了得網管理_ZARA:引領快速時尚

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從車庫到大廠房，從偏遠市鎮到時尚之都，昔日名不見經傳的ZARA已經成長為全球時尚服飾的領先品牌。它以無懈可擊的經營模式——低庫存、低單價、款式多、汰換塊，詮釋了其成功之道——在盡可能短的時間裡跟上顧客的所想所需。它創造了買得起的快速時尚傳奇，讓平民擁抱Fast Fashion。
驚人的設計團隊，神速的商品汰換率，超低的庫存數量，平民的價位政策，自動化的制作設備……為了讓你穿得不一樣，隻有想不到，沒有做不到。

內容簡介

Inditex集團是西班牙排名，世界四大時裝連鎖機構之一(其他三個為美國的休閑時裝巨頭GAP、瑞典的時裝巨頭H&M、德國的平價服裝連鎖巨頭C&A)，旗下擁有Zara、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Ovsho、Zara Home、Uterque、Zara Kids服裝品牌，Zara是其中成功的。Zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的*服飾品牌和大眾服飾中間獨闢蹊徑，開創了快速時尚(Fast Fashion)模式。隨著快速時尚(Fast Fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，Zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。哈佛商學院把Zara品牌評定為歐洲*研究價值的品牌，沃頓商學院將Zara品牌視為研究未來制造業的典範。Zara作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標杆。

作者簡介

【時尚帝國創始人】
阿曼西奧·奧爾特加
(Amancio Ortega)
他出生於西班牙的一個貧寒之家，現已成為時裝界財富總值第二的有錢人；他是引領西班牙時尚革命的人，卻拒絕打領帶而喜歡穿簡約的藍色牛仔褲；他是兩班牙的頭號富翁，可幾乎翻遍所有的西班牙報

第1章阿爾德索小鎮
第2章神秘的阿曼西奧·奧爾特加
第3章夢想與現實的距離
第4章白手起家的小作坊
第5章運營模式的探索之路
第6章隻做消費者想要的
第7章與奢侈為鄰
第8章快速的物流供應鏈
第9章進軍時尚之都
第10章品牌深入人心
第11章上市是把雙刃劍
第12章高管之爭
第13章獨樹一幟的管理模式
第14章繼任者之謎
後記

媒體評論

五個手指掌控工廠，另外五個手指把握消費者的需求，盡可能讓雙手互助。一直盯著你的產品，直到它賣掉為止。

——Indite*裁阿曼西奧·奧爾特加

在時裝界，庫存就像是食品，會很快變質，我們所做的一切便是減少反應時間。

——Inditex首席執行官Cas

在線試讀

經過車庫，到達門廊，這裡燈光明亮，可以看到匆匆趕往各個方向的人群。在這裡除了訪客或經理，幾乎很少見到其他人西裝革履。可能因為集團總裁阿曼西奧·奧爾特加的穿著向來都很隨意——既不穿西裝，也不打領帶，而總裁的影響無處不在，以至於員工也在潛意識中效仿。不過，員工的穿著隨意並不代表集團的產品不講究。這裡的時裝精致、考究，無不體現著公司的時尚本質。不過，精致和考究不足以完全概括集團產品的風格。Inditex集團，或者說ZARA這個名氣更盛的公司，其產品風格豐富多變，時刻追趕著潮流。在這裡待上一會兒，會讓人感覺眼前走過的人也許正在影響著全球的時裝款式，他們設計的服裝可能要不了多久就會成為大眾爭相追捧的對像。
在探索集團短短50年的發展軌跡時，總部是我們發掘的站，不過這還僅僅是個序幕，等待你的將是更為復雜更令人匪夷所思的景像。
現在Inditex集團總部每天要接待數百名訪客，來訪者要經過安檢，不過登記手續十分現代化，簡便而又高效。但在10年前，辦公樓就是一棟緊挨著倉庫的破舊建築，集團的高層和其他員工擠在一起辦公。說白了，那棟樓就是一座棚屋，辦公室簡陋至極，會議室沒有窗戶，燈光昏暗，還兼做圖書室。
原則上，遊客可以自由參觀，但來這裡的主要還是供應商和集團員工。供應商是來洽談生意，員工則是為了接受培訓。公司的生產大樓地下層設了很多專賣店，櫥窗、裝飾的布置都和實體店面一樣，方便員工獲得如臨其境的體驗，這是集團一貫的培訓方式。雖然，每天有數百人來訪，但那些年根本就沒人專門跑到Inditex搞調查研究，在那裡聽到的除了西班牙語還是西班牙語。
遊客可以在訪客專用的沙發上休息或小憩片刻，這時呈現在他們眼前的是一排小房間，房間內擺放著長方形的大桌，方便供應商展示樣品，可能是出於站著辦事更加高效的考慮，室內看不到任何椅子。房間設有兩扇門，一扇常開，供外人進出，另一扇則通常處於關閉狀態，連接的是設計和營銷區。站在走廊上環顧四周，你也許會不經意產生這樣一個念頭：這些建築風格、室內設計和辦事方式其實就是公司信仰和原則的一種體現，如果這些變了，證明公司的制度肯定也發生了變化。這些走廊和房間以前經常有員工和經理來來往往，甚至阿曼西奧本人都可能在此出現，問些諸如“有些問題有段時間沒討論了，一切進展還順利吧”之類的問題，問完之後便匆匆趕回辦公室和其他高層商量對策。之前穿梭在走廊的員工大多都彼此認識，但現在基本上都叫不出名字，因為集團發展太快，員工越來越多，流動性也強，迎面而來的基本上都是新面孔。
訪客可能會找內部員工問一些熱點問題，比如說集團在業界排名全球第二、股票市值超過30、公司的時尚定位等，但員工通常都是禮節性地簡單聊幾句，難免讓人有些失望，不過他們本來就沒有專門去關心這些東西。有時候總裁的話經常能成為人們的談資，比如說“誰說成功之後就可以一勞永逸？我們這纔剛剛開始！”有人說這是阿曼西奧·奧爾特加親口說的，但總裁本人是不是這樣說過又有誰知道呢，小道消息總是越傳越離奇。但傳聞有時候在一定程度上也是現狀的反映，集團的確取得了驕人的成就，但制度還算不上完美，需要經常進行反思纔能求得進步。經過車庫，到達門廊，這裡燈光明亮，可以看到匆匆趕往各個方向的人群。在這裡除了訪客或經理，幾乎很少見到其他人西裝革履。可能因為集團總裁阿曼西奧·奧爾特加的穿著向來都很隨意——既不穿西裝，也不打領帶，而總裁的影響無處不在，以至於員工也在潛意識中效仿。不過，員工的穿著隨意並不代表集團的產品不講究。這裡的時裝精致、考究，無不體現著公司的時尚本質。不過，精致和考究不足以完全概括集團產品的風格。Inditex集團，或者說ZARA這個名氣更盛的公司，其產品風格豐富多變，時刻追趕著潮流。在這裡待上一會兒，會讓人感覺眼前走過的人也許正在影響著全球的時裝款式，他們設計的服裝可能要不了多久就會成為大眾爭相追捧的對像。
在探索集團短短50年的發展軌跡時，總部是我們發掘的站，不過這還僅僅是個序幕，等待你的將是更為復雜更令人匪夷所思的景像。
現在Inditex集團總部每天要接待數百名訪客，來訪者要經過安檢，不過登記手續十分現代化，簡便而又高效。但在10年前，辦公樓就是一棟緊挨著倉庫的破舊建築，集團的高層和其他員工擠在一起辦公。說白了，那棟樓就是一座棚屋，辦公室簡陋至極，會議室沒有窗戶，燈光昏暗，還兼做圖書室。
原則上，遊客可以自由參觀，但來這裡的主要還是供應商和集團員工。供應商是來洽談生意，員工則是為了接受培訓。公司的生產大樓地下層設了很多專賣店，櫥窗、裝飾的布置都和實體店面一樣，方便員工獲得如臨其境的體驗，這是集團一貫的培訓方式。雖然，每天有數百人來訪，但那些年根本就沒人專門跑到Inditex搞調查研究，在那裡聽到的除了西班牙語還是西班牙語。
遊客可以在訪客專用的沙發上休息或小憩片刻，這時呈現在他們眼前的是一排小房間，房間內擺放著長方形的大桌，方便供應商展示樣品，可能是出於站著辦事更加高效的考慮，室內看不到任何椅子。房間設有兩扇門，一扇常開，供外人進出，另一扇則通常處於關閉狀態，連接的是設計和營銷區。站在走廊上環顧四周，你也許會不經意產生這樣一個念頭：這些建築風格、室內設計和辦事方式其實就是公司信仰和原則的一種體現，如果這些變了，證明公司的制度肯定也發生了變化。這些走廊和房間以前經常有員工和經理來來往往，甚至阿曼西奧本人都可能在此出現，問些諸如“有些問題有段時間沒討論了，一切進展還順利吧”之類的問題，問完之後便匆匆趕回辦公室和其他高層商量對策。之前穿梭在走廊的員工大多都彼此認識，但現在基本上都叫不出名字，因為集團發展太快，員工越來越多，流動性也強，迎面而來的基本上都是新面孔。
訪客可能會找內部員工問一些熱點問題，比如說集團在業界排名全球第二、股票市值超過30、公司的時尚定位等，但員工通常都是禮節性地簡單聊幾句，難免讓人有些失望，不過他們本來就沒有專門去關心這些東西。有時候總裁的話經常能成為人們的談資，比如說“誰說成功之後就可以一勞永逸？我們這纔剛剛開始！”有人說這是阿曼西奧·奧爾特加親口說的，但總裁本人是不是這樣說過又有誰知道呢，小道消息總是越傳越離奇。但傳聞有時候在一定程度上也是現狀的反映，集團的確取得了驕人的成就，但制度還算不上完美，需要經常進行反思纔能求得進步。
集團內部員工可能對“世界排名第二”的確沒什麼特別想法，不過有時候他們也會想，如果能成為世界也還不錯。要奪得就必須打敗競爭對手H&M，此外別的公司也不容小覷，比如Mango。美國的Gap公司是集團的勁敵，但Gap2001年的一季產品出了問題，因為生產模式是非整合式的，根本無法及時作出反應，導致該財政年度終以利潤暴跌收場。Inditex一直保持著快速增長勢頭，Gap卻幾乎原地踏步，的持續疲軟，前景不容樂觀，這意味著Inditex集團世界的位置可能會來得比預計的早。
辦公大樓給人的深刻印像是各個樓層四處都有人走動，行色匆匆、精力充沛。不過部門不同，忙碌的程度也不同，而且配送日和平日的差別也很大，如果你選擇配送日參觀工廠或物流中心，看到的是忙得不可開交的一派景像，平日參觀卻顯得有些冷清。P5-6

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