了得網管理_創業之星實用教程

內容簡介

本書綜合運用管理學、企業戰略管理、生產運作管理、市場營銷、人力資源管理、財務管理、企業資源計劃(ERP)等方面的專業理論與方法，從創業（商業）計劃編制、創業（商業）計劃執行和企業運營管理的角度，綜合訓練大學生的創業與運營管理能力。在結構上分為9章：第1章強調提升運營管理能力對成功創業的重要意義；第2章介紹創業計劃書的基本要求與框架；第3章介紹實驗平臺軟件登錄方式與實驗教學的進度控制；第4章重點介紹如何編制企業運營方案（創業計劃），並加以實訓；第5章介紹企業運營管理的流程，並加以實操；第6章介紹如何進行企業經營績效分析，並撰寫實驗報告；第7章介紹實驗過程中的常見問題與解決方法；第8章介紹影響銷售訂單獲取的因素，以便科學決策；第9章介紹3個實際運營案例，為編制運營方案提供參考。

作者簡介

勞本信（1969-），廣西財經學院工商管理學院教授，廣西財經學院ERP實驗中心常務副主任、工商管理學院實驗室建設主任，主要從事ERP沙盤模擬實驗和企業運營管理綜合實驗科研與教學工作。從2007年開始，指導學生參加"用友杯”ERP沙盤模擬、"金蝶杯”全國大學生創業大賽、"學創杯”全國大學生創業綜合模擬大賽（基於創業之星平臺）、"挑戰杯”大學生創業計劃大賽、全國大學生創新創業大賽、全國大學生網絡商務創新應用大賽，多次取得全國一等獎、廣西名、第二名等好成績。已經正式出版的教材有：1.《創業與運營管理實務》（作者，人民郵電出版社，2016.2）2.《客戶關繫管理》（第二作者，重慶大學出版社2007，普通高等教育"十一五”*規劃教材）3.《電子商務物流管理》（第三作者，機械工業出版社2007，高等院校電子商務規劃教材）。另有多部自編實驗教材在試用和待出版。

章創業與運營管理1
一、大學生創業表現1
二、大學生創業條件2
(一)大學生創業需要具備的條件2
(二)大學生創業所需條件的創造3
三、創業與運營管理的關繫4
第二章創業計劃書的基本框架6
一、撰寫創業計劃書的意義和要求6
(一)撰寫創業計劃書的意義6
(二)撰寫創業計劃書的要求6
二、創業計劃書的基本框架6
(一)封面6
(二)計劃摘要7
(三)正文7章創業與運營管理1
一、大學生創業表現1
二、大學生創業條件2
(一)大學生創業需要具備的條件2
(二)大學生創業所需條件的創造3
三、創業與運營管理的關繫4
第二章創業計劃書的基本框架6
一、撰寫創業計劃書的意義和要求6
(一)撰寫創業計劃書的意義6
(二)撰寫創業計劃書的要求6
二、創業計劃書的基本框架6
(一)封面6
(二)計劃摘要7
(三)正文7
第三章繫統登錄與公司注冊10
一、管理員登錄與創建教師10
二、教師端登錄與創建班級11
三、學生端登錄與用戶注冊12
四、教師端學生管理13
五、教師端實驗進度控制14
六、學生端操作主界面15
七、學生端公司注冊16
(一)初創企業注冊流程16
(二)《創業之星》模擬公司注冊流程16
第四章企業運營方案編制27
一、基本環境假設27
二、基本參數設置28
(一)決策權限設置28
(二)財務參數設置29
(三)市場參數設置30
(四)研發參數設置31
(五)制造參數設置31
(六)評價參數設置31
三、企業運營規則32
(一)市場營銷渠道配置32
(二)消費群體配置32
(三)產品設計參數配置33
(四)廠房參數配置33
(五)設備參數配置34
(六)資質認證參數配置34
(七)人力資源參數配置34
(八)原料參數配置35
四、市場調查預測36
(一)消費群體市場需求量預測36
(二)消費群體可接受價格變化趨勢40
(三)原材料采購價格變化趨勢42
(四)消費群體對資質認證需求趨勢42
五、企業運營方案編制44
(一)銷售目標的確定44
(二)產品組合策略48
(三)生產能力的確定49
(四)銷售渠道策略50
(五)產品價格策略50
(六)廣告促銷策略55
(七)升級培訓策略57
(八)財務預算檢驗58
(九)成本控制措施69
(十)風險防範措施70
第五章企業運營管理實操72
一、實驗步驟72
(一)決策階段72
(二)交貨與結算階段73
二、操作指南75
(一)財務部業務75
(二)研發部業務76
(三)制造部生產業務77
(四)人力資源部業務82
(五)市場部業務85
(六)銷售部業務86
(七)制造部交貨業務88
(八)季度結算89
第六章企業經營分析報告90
一、經營結果公布90
(一)綜合表現分析90
(二)訂單彙總分析91
(三)成品庫存分析92
(四)產品評價分析92
二、部門查詢與分析93
(一)財務部查詢與分析93
(二)研發部查詢與分析94
(三)制造部查詢與分析96
(四)市場部查詢與分析96
(五)銷售部查詢與分析97
(六)人力資源部查詢與分析98
三、總經理查詢與分析99
(一)管理駕駛艙99
(二)經營狀況查詢與分析99
(三)經營績效查詢與分析99
(四)部門報告查詢與分析99
(五)決策歷史查詢與分析100
四、實驗報告101
第七章實操常見問題103
一、登錄注冊問題103
二、數據規則問題103
三、研發設計問題104
四、生產制作問題104
五、市場銷售問題105
六、人力資源問題106
七、公司融資問題107
八、公司稅費問題108
第八章銷售訂單分配原理110
一、產品評價與銷售訂單的分配110
(一)銷售訂單分配公式110
(二)幾點說明110
(三)幾個例子110
(四)案例分析112
二、產品設計對產品評價的影響112
(一)品質型產品的設計112
(二)經濟型產品的設計113
(三)實惠型產品的設計114
三、產品報價對產品評價的影響115
(一)品質型產品報價115
(二)經濟型產品報價116
(三)實惠型產品報價117
四、產品廣告對產品評價的影響117
(一)品質型產品廣告117
(二)經濟型產品廣告118
(三)實惠型產品廣告119
五、銷售能力對產品評價的影響119
(一)品質型產品銷售能力120
(二)經濟型產品銷售能力120
(三)實惠型產品銷售能力121
六、產品口碑對產品評價的影響121
(一)品質型產品口碑122
(二)經濟型產品口碑122
(三)實惠型產品口碑122
第九章實操案例123
一、A公司的實操案例123
二、B公司的實操案例125
三、C公司的實操案例126
參考文獻129
後語130

前言

隨著我國加快落實創新驅動發展戰略，主動適應和引領經濟發展新常態，“大眾創業、萬眾創新”的新浪潮席卷全國。自2013年5月至今，中央層面已經出臺了至少22份相關文件促進創業創新，這些文件正在轉化為具體的政策措施，對創業創新起到了積極推動的作用。2016年“兩會”期間，“大眾創業、萬眾創新”又一次作為“兩會”熱詞在政府工作報告中被重點提及，開啟打造2016年強“雙引擎”的大幕。
“大眾創業、萬眾創新”是驅動經濟轉型發展的“雙引擎”，而驅動“雙引擎”運轉的動力又源自創業創新型人纔。有理想、有知識、有技術、有能力的大學生是創業創新力量中的主力軍。對大學生加強創業教育是深化高等教育教學改革的必然選擇，是落實以創業帶動就業，促進高校畢業生充分就業的重要措施。
目前，國內的創業教育主要有三類：類是創業基礎教育，側重於介紹創業基礎知識和運用案例進行勵志教育，培育創業精神；第二類是以“挑戰杯”創業計劃大賽、“互聯網 ”大學生創新創業大賽、大學生創新創業訓練計劃項目為導向的創業計劃設計與實踐教育，側重於創新創意實踐，就一項具有市場前景的技術產品或服務，獲得風險資本投資為目的，完成一份完整的創業計劃書，或者開展創業實踐活動；第三類是以“學創杯”大學生創業綜合模擬大賽、全國大學生“用友杯”創業設計沙盤模擬經營大賽為導向的企業經營決策模擬綜合實驗教學，側重於企業運營管理能力的訓練。隨著我國加快落實創新驅動發展戰略，主動適應和引領經濟發展新常態，“大眾創業、萬眾創新”的新浪潮席卷全國。自2013年5月至今，中央層面已經出臺了至少22份相關文件促進創業創新，這些文件正在轉化為具體的政策措施，對創業創新起到了積極推動的作用。2016年“兩會”期間，“大眾創業、萬眾創新”又一次作為“兩會”熱詞在政府工作報告中被重點提及，開啟打造2016年強“雙引擎”的大幕。
“大眾創業、萬眾創新”是驅動經濟轉型發展的“雙引擎”，而驅動“雙引擎”運轉的動力又源自創業創新型人纔。有理想、有知識、有技術、有能力的大學生是創業創新力量中的主力軍。對大學生加強創業教育是深化高等教育教學改革的必然選擇，是落實以創業帶動就業，促進高校畢業生充分就業的重要措施。
目前，國內的創業教育主要有三類：類是創業基礎教育，側重於介紹創業基礎知識和運用案例進行勵志教育，培育創業精神；第二類是以“挑戰杯”創業計劃大賽、“互聯網 ”大學生創新創業大賽、大學生創新創業訓練計劃項目為導向的創業計劃設計與實踐教育，側重於創新創意實踐，就一項具有市場前景的技術產品或服務，獲得風險資本投資為目的，完成一份完整的創業計劃書，或者開展創業實踐活動；第三類是以“學創杯”大學生創業綜合模擬大賽、全國大學生“用友杯”創業設計沙盤模擬經營大賽為導向的企業經營決策模擬綜合實驗教學，側重於企業運營管理能力的訓練。
本書是以杭州貝騰科技有限公司“創業之星——大學生創業綜合模擬實驗”為平臺編寫的，除了傳統的企業注冊流程、運營管理過程實驗外，的亮點是將創業計劃書與企業運營管理有機地結合起來，而不是單純地撰寫創業計劃書或單純地執行企業運營管理。計劃工作是管理的首要職能，要做好企業運營管理工作，首先要充分考慮它的計劃性，為此必須先編制完整的運營計劃方案(創業計劃書)；創業計劃書的撰寫必須充分考慮它的可行性、化，為此必須接受實踐或實戰模擬的檢驗。
本教程的重點、難點是第四章、第五章和第六章。
第四章在介紹企業運營規則和實驗參數之後，重點討論企業運營方案(創業計劃書、商業計劃書)的編制，但與“創業設計與實踐”等課程不同的是，本教程的創業計劃書編寫及其教學重點不在於尋求項目的創意與市場的機會，而在於強調創業計劃的可行性與化，學生不僅要根據市場需求預測編制好環環相扣的“銷售量計劃—產品研發計劃—產能計劃—市場開拓計劃—廣告促銷計劃—生產計劃—人力資源計劃—采購計劃—銷售收入計劃—財務預算計劃”，保證計劃的協調性和資源的配置，還要通過後面的運營管理實驗環節去檢驗創業計劃的合理性與科學性，並根據市場反饋進行修正。
第五章是企業運營管理實操，前面編制的企業運營方案要在這裡付諸實施，既檢驗了運營方案編制的合理性與科學性，領會“計劃”在管理職能中的重要地位，也訓練了學生根據市場變化修正計劃、調整策略的應變能力。學生模擬成立的公司要完成6～8個周期(根據課時量確定)的運營管理任務，包括市場預測、產品設計、產能建設、營銷策略、銷售管理、生產管理、采購管理、人力資源管理、投融資管理、成本核算、財務預算等業務環節，使學生的企業運營管理能力得到充分的訓練，增強大學生的創業自信心。
第六章是企業經營分析報告，重點訓練學生對經營結果的分析，並據此調整企業經營策略的能力。對抗結果不是實驗教學的根本目的，能分析出原因和存在的不足並加以改進纔是實驗教學的終目的。
本教程的第七章、第八章和第九章相當於附件，包括實驗中常見的問題、銷售訂單分配的原理和三個實操案例。其中第八章從應賽的角度為參賽選手解剖“學創杯”大學生創業綜合模擬大賽平臺“創業之星”的產品評價計分規則、訂單發放規則(以玩具行業為例)，參透這些原理將對控制費用、贏取訂單、提高銷售收入十分有利。
本教程是大學生創業計劃能力、計劃執行能力和企業運營管理能力訓練的完美結合，有助於增強大學生的創業自信心和創業守業能力。本書可作為本科、高職高專經濟管理類專業及其他專業基於“創業之星”軟件的創業實訓教材、企業運營管理綜合實驗教材，也可以作為“學創杯”大學生創業綜合模擬大賽指導用書。
本教程由經濟與管理實驗教學示範中心(廣西財經學院)工商管理學院分中心的勞本信、扈瑜、李思捷、陳國安、潘姝五位教師編寫，並由經濟與管理實驗教學示範中心提供資助。
由於水平有限，本書有不妥之處，歡迎批評指正。

勞本信
廣西財經學院工商管理學院
2017.9.10
課時建議
總課時方案
各章節課時分配   24課時   36課時   48課時
章創業與運營管理   1   2   2
第二章創業計劃書的基本框架   1   1   2
第三章繫統登錄與公司注冊   1   2   2
第四章企業運營方案編制   4   6   8
試運營   2   4   4
第五章企業運營管理實操   10   12   16
第六章企業經營分析報告   4   6   8
第七章實操常見問題   自學   自學   自學
第八章銷售訂單分配原理   自學   1   1
第九章實操案例   自學   自學   自學
總結   1   2   5
說明：企業運營管理實操的季度數(周期)可根據課時量靈活安排，例如，隻運營5個或6個季度，不一定要做完8個季度。

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