運營之所以難，在於運營要面對人性、人心、人情交織起來的錯綜復雜的各種情況，很多工作在實際操作過程中永遠都會超出你的預期。你會面對各種三教九流、形形色色的用戶，他們往往在虛擬世界裡一個樣，在現實世界裡卻是另一個樣。對於人性、用戶心理的透析一定是每個運營人員一項永遠要做卻永遠都做不完的工作。我建議每一個想把運營工作做好的朋友平時多讀一些深度研究用戶的書籍，這本《贏在運營——互聯網用戶、社群、社區運營》就是一個很好的選擇。

                                                                       ——類類   資深運營人

運營是一個辛苦活，需要不斷地和用戶接觸互動，用戶不休息，運營就不休息。做好運營工作，需要從內容、用戶、活動等多方面考慮。東俠（《贏在運營——互聯網用戶、社群、社區運營》作者）把自己十多年的時間投入到這個又苦又累的活中，我知道他一直在做，一直在不斷思考，這本書凝聚的是他十多年的心血。讀者可以在本書中讀到作者精心準備的有關運營的豐富的實戰案例和深入淺出的理論見地。

                                                                                                            ——羅清璟    杭州樹洞網絡CEO

對價值的闡釋是這本書帶給我的*驚喜。一般用戶是不懂價值的，而“運營就是要實現用戶的價值”,因此“價值”和“人性”一樣，都是從事運營工作的人必須要理解的。作者不但闡釋了“物品”價值的決定因素，也闡釋了通過流通纔能實現價值，還闡釋了流通要以有價值的方式進行。在此基礎上，讓用戶付出的思路讓人大開腦洞。

                                                                                                                                                           ——阿珠   北極星運營總監

除了運營，產品經理也應該好好看看本書！盡管作者定義了什麼是運營，指出了運營的三角形，建立了運營的工作框架，但我覺得這些都不是*重要的，*重要的是作者對用戶的理解。本書花了大量的篇幅介紹人性和用戶，這纔是本書*出彩的地方。比如，大家都知道無論是產品還是運營，都要越簡單越好，但是背後的邏輯卻很少有人能說明白，本書把關於用戶認知的問題說透了。類似的例子有很多，值得反復閱讀！

                                                                                                                                             ——劉偉    知纔CEO，千米網副總裁