了得網管理_網商贏天下：阿裡巴巴商業新視界

編輯推薦

在中國，在世界，在後工業社會和信息社會，什麼是新的生產力和先進的商業文化？一批批個人和企業正在做什麼？怎麼做？他們代表什麼人和多少人的利益？他們將如何影響中國和世界？他們的發展前景如何？本書將為你描繪一個宏觀、全面、翔實的全新景觀。
1. 本書是對網商崛起的新景觀、新規則、新商幫、新模式、新平臺、新文化、新可能的綜合評述。
2. *是電子商務的標杆企業，也是發展勢頭*好的企業，它的成功運作模式成為諸多網商學習模仿的**目標，本書對*、*網等企業運作進行了全方位的總結。
3. 本書的創作者是*公司的市場研究人員，他們為讀者呈上的數據資料真實可信，且對市場業態的把握也十分精準透徹。
4. *總裁馬雲為本書作序推薦，龍永圖、曾鳴、姜奇平等社會名流強力推薦。
5. 書中有馬雲對於網商發展、創業經營的精彩觀點和評論，幫助讀者更好的了解網商這個**崛起的群體的發展歷程，給更多中小型創業者帶來更多經營和創業的啟發。

內容簡介

誰是這個商業社會的主宰？大型企業？抑或跨國公司？誠然，它們的一舉一動牽制著整個商業社會的脈絡，它們的影響廣泛而深遠。然而，事實也並非如此簡單。在新經濟的環境下，一場發軔於城市角落的電子商務浪潮正蔚然成風。這場意義非凡的新經濟變革的主角，正是成千上萬謀求生存和發展的中小企業和創業者。
2007年，當*公司被美國《財富》雜志小企業版評選為“全球企業家*的六大電子商務公司”之一，當中國電子商務從業者從2004年的400萬人激增到今天的3 000多萬，當中國網絡購物的年交易額接近6時， “網商”——這個幾乎是在一夜之間萌生的商業群體，正在快速提升自己的商業技能，挖掘全世界範圍的縫隙市場，整合不同地域的資源和渠道，日益影響著全球的市場經濟。
他們來自哪裡，他們如何盈利，他們遵循什麼市場規則，他們的未來將向何處演變？至今尚未有一個清晰的答案。奉書作者通過數年來對網商現像的深入調研，全面記錄了這個全球*商幫的崛起歷程，深入分析了他們的成功策略、進化機制、經營模式等，同時也提出了他們給現有經濟秩序和市場規則帶來的機遇與挑戰。
作為市場創新的推動者，網商的崛起不僅極大擴展了商業的自由度，而且喚醒了商務人土中那些積極向上的力量，重要的是，他們將在這個全球化的大舞臺創造更多奇跡。

序網商創造未來
章商業新景觀
奇妙的消費景觀
真實無比的全球化
產消合一的經濟形態
看得見的誠信
日益真實的後工業生產方式
新商業版圖
阿裡巴巴群落：未來商務的經典樣本
第二章商業新規則
商業自由度極大擴展
小的是美好的
平衡與協作
先行者的新視界序網商創造未來
章商業新景觀
奇妙的消費景觀
真實無比的全球化
產消合一的經濟形態
看得見的誠信
日益真實的後工業生產方式
新商業版圖
阿裡巴巴群落：未來商務的經典樣本
第二章商業新規則
商業自由度極大擴展
小的是美好的
平衡與協作
先行者的新視界
第三章網商崛起
“檸檬綠茶”們的傳奇
彙聚杭州
2004年：網商浮現
2005—2006年：專業化時代來臨
2007年：崛起時期
把身份印在名片上
創新的動力
中國現像
“虛擬硅谷”
第四章商業世界新人類
海量誕生的新商人
新型商人
成功沒有奇跡
社區！還是社區！
第五章新商幫浮現
杭州網商俱樂部的故事
回望明清商幫
新商幫的紐帶
商盟：商人之間的自組織
協同開放的繫統
千萬級的大規模協作
第六章贏的策略
成功不問出處
態度決定出路
創新者的機會
當興趣與利益相統一
充足的商務經驗
流程與制度制勝
站在企業戰略的高度
第七章變革關頭
網商衝擊波
激發個體的能量
交易模式的地殼再造
來自網商的警告
職業的興與衰
第八章商
新基石
新規則
新機會
新長尾
第九章未來商務基礎設施
歷史上的商務基礎設施
電子商務平臺的發展
生態核心：電子商務平臺的地位
電子商務平臺：未來商務基礎設施
網商與平臺協同進化
網商服務體繫
第十章轉身向前
網上珠寶店
商家蜂擁上網開店
轉變的路徑
轉型的策略
重新設計
第十一章網商改變中國
影響力溢出電子商務
自下而上的新商業精神
從網商崛起到中國崛起
網商對全球市場經濟的貢獻
後記

前言

序：
網商創造未來
今年8月，網商大會又將熱熱鬧鬧地召開第五屆。每一年的網商大會，都是我開心的日子。短短幾天時間，能夠與來自全球各地的網商們在一起，分享他們的成功，感受他們的苦惱，傾聽他們的建議，都可以讓我切實地感受電子商務，究竟是如何一年一年地

媒體評論

中小企業是一個國家經濟發展和社會穩定的基礎。鞏固和發展這個基礎，是當代中國電子商務工作者的社會責任和歷史使命。
——博鼇亞洲論壇秘書長龍永圖
中國未來經濟真正主導型的力量、有活力的力量是那些千千萬萬家中小型企業，但是如果沒有互

在線試讀

章商業新景觀
2008年突破1 0的銷售額，成為中國的零售企業；10年內超過沃爾瑪全球銷售額，未來將達到1的銷售額——2008年，一家成立僅數年之久的中國網絡零售網站，確立了這樣的宏大願景。
這家企業名為淘寶網。
淘寶、支付寶、阿裡巴巴，這幾家杭州的互聯網公司，或者按照專業術語來講——電子商務公司，如今在網民群體中正變得耳熟能詳，乃至成為日常生活中的習慣用語。
在網上買東西已經不新鮮，真正令網民興奮和流連的，是網上無限豐富、無限個性化的商品種類，以及無遠弗屆、觸手可及，被大大壓縮了的時空。對於21世紀初的中國人來說，他們正在進入的，是一個剛剛顯露輪廓的商業新世界。全新的消費景觀隻是一方面，近在咫尺、真實無比的全球化，趨向合一的生產與消費，不再遙不可及的誠信體繫……都是這個商業新世界的重要表征。
長久以來商界人士已經非常熟悉的原有商業版圖，正在變得面目全非。一個未來商業世界的輪廓，則正在從看似蕪雜的土壤中悄然生長。
奇妙的消費景觀
20世紀70年代，中國人消費還要憑借票證。比如農民要買一輛自行車，很可能就要先通過外省的城裡親戚憑票證去購買，然後再千裡迢迢托運回村裡。要挑選中意的顏色、款式，大概是不敢奢想了。
今天的時代完全不同了。僅僅是網下的商品已經非常豐富，網上的商儡種類則更是數不勝數，新奇的消費方式也層出不窮。
近年來，在一些大中城市，一種名為“格子鋪”的商業形態，正在得到眾多消費者的追捧。所謂格子鋪，就是在商鋪裡放置統一大小的“格子櫃”，寄賣商品的商家隻需支付一定租金，就可以在格子鋪中寄賣商品，而他們售賣的多數是一些特色小商品。有意思的是，租用格子的商家其實很多都是網店，格子鋪是被他們用做在線商品展示的實體店鋪。對網店店主來說，開門臉或是在大商場設專櫃都有一定門檻，而格子鋪則可以極大地降低成本。而網民，也可以先在網站上看好商品，下班後到小店來買；或是在格子鋪看到真實的商品，再上網去訂購。這種店鋪由於集中了很多網店的特色商品，因而大受歡迎。章商業新景觀
2008年突破1 0的銷售額，成為中國的零售企業；10年內超過沃爾瑪全球銷售額，未來將達到1的銷售額——2008年，一家成立僅數年之久的中國網絡零售網站，確立了這樣的宏大願景。
這家企業名為淘寶網。
淘寶、支付寶、阿裡巴巴，這幾家杭州的互聯網公司，或者按照專業術語來講——電子商務公司，如今在網民群體中正變得耳熟能詳，乃至成為日常生活中的習慣用語。
在網上買東西已經不新鮮，真正令網民興奮和流連的，是網上無限豐富、無限個性化的商品種類，以及無遠弗屆、觸手可及，被大大壓縮了的時空。對於21世紀初的中國人來說，他們正在進入的，是一個剛剛顯露輪廓的商業新世界。全新的消費景觀隻是一方面，近在咫尺、真實無比的全球化，趨向合一的生產與消費，不再遙不可及的誠信體繫……都是這個商業新世界的重要表征。
長久以來商界人士已經非常熟悉的原有商業版圖，正在變得面目全非。一個未來商業世界的輪廓，則正在從看似蕪雜的土壤中悄然生長。
奇妙的消費景觀
20世紀70年代，中國人消費還要憑借票證。比如農民要買一輛自行車，很可能就要先通過外省的城裡親戚憑票證去購買，然後再千裡迢迢托運回村裡。要挑選中意的顏色、款式，大概是不敢奢想了。
今天的時代完全不同了。僅僅是網下的商品已經非常豐富，網上的商儡種類則更是數不勝數，新奇的消費方式也層出不窮。
近年來，在一些大中城市，一種名為“格子鋪”的商業形態，正在得到眾多消費者的追捧。所謂格子鋪，就是在商鋪裡放置統一大小的“格子櫃”，寄賣商品的商家隻需支付一定租金，就可以在格子鋪中寄賣商品，而他們售賣的多數是一些特色小商品。有意思的是，租用格子的商家其實很多都是網店，格子鋪是被他們用做在線商品展示的實體店鋪。對網店店主來說，開門臉或是在大商場設專櫃都有一定門檻，而格子鋪則可以極大地降低成本。而網民，也可以先在網站上看好商品，下班後到小店來買；或是在格子鋪看到真實的商品，再上網去訂購。這種店鋪由於集中了很多網店的特色商品，因而大受歡迎。
電子商務——這種人類於20世紀末創造的新商務方式，正在以這樣那樣的方式，迅速地改變著21世紀初期中國人的消費景觀。越來越多的人，也正在養成一種新式的消費習慣：點擊鼠標，在網上進行選擇、判斷、交流、討價還價，一件件商品就從網上到達了終消費者那裡。信息流、資金流，全在看不見、摸不著的網絡上展開，一切都通暢而順達。如果說逛商場還需要交通和時間成本，可選擇的商品種類也相對有限，那麼網上購物則基本消除了網下購物的這些不足。
不消多說，今天的中國人正在進入一個神奇的商業新世界。但這一切是如何在不經意之間成為現實的呢？今天這種悄然成型的消費景觀，究竟又是怎樣一步步演變過來的？
淘寶網的發展，或可反映和代表整個中國網上購物的發展歷程。
淘寶網，2003年5月由阿裡巴巴集團投資創辦，發展至今，已成為亞洲網絡購物商圈。就在剛剛過去的2007年，僅淘寶網一家的成交額就達到4，較上一年同比增長了156％。同期，中國網絡購物市場總成交額為5。據預測，晚到2012年，中國網絡購物市場將有望突破大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額約5％～8％的份額，而目前，這一比例還僅為0.64％。
成交額隻是一方面，消費人群的變化也非常重要。如果說初的網絡購物隻是邊緣人群在購買邊緣產品，而前幾年是主流人群購買邊緣產品，那麼今天的情形則是主流人群開始購買主流產品。中國的網購市場，已經邁過了一個重要的轉折點。
截至2007年年底，中國網購人數超過5 500萬，與2006年同期的4 310萬相比增長了27.6％，與2002年的843萬相比，則增長了近7倍。從人均網購金額來看，2005年人均網購額隻有，2006年為，2007年則達到了1 。這從一個側面說明，網絡購物的安全性和便捷性已經得到了網民的充分認可，網民消費的心理閾值在不斷提高。
僅僅是規模還很難說明電子商務的神奇，更令人瞠目的是網上可供選擇的商品範圍。截至2007年上半年，淘寶網每天的在線商品數接近7 500萬件；與2007年1季度相比，增長了1000多萬件；與2006年同期相比，增長了100％。這麼多種類的商品，在傳統賣場有限的貨架上是無法想像的。
專門經營寵物用品的“淘氣的加菲貓”，是淘寶網上一個比較有名的網店。它的一個很大的特色，就在於“精而全”，其出售商品中包括了寵物糧食以及疫苗、沐浴用品、零食和服裝等。他們擁有數千種商品，這是一個非常可觀的數字。對於線下那些經營寵物用品的商店來說，僅僅是陳列這幾千種商品，也需要很大的營業面積。但在網上，那些珍愛寵物的主人們則幸運地擁有了太多的選擇。
工業時代，大規模生產為消費者帶來了標準化的產品，但它同時也消滅了差異化和豐富性，大部分消費者因此而犧牲了自己的個性化福利。顯然，後工業時代的消費者，有著更廣闊的選擇空間。
當一種消費方式成為習慣，網民的生活方式也因此而改變了。這一點，從網購商品品種的排名變化上，可以很容易地看出來。與2006年相比，2007年在淘寶網上銷售額居前十位的商品類別，發生了很大的變化。在銷售額前十大商品中，居家日用品從2006年的第8位上升至2007年的第4位，家用電器從2006年的第15位飆升至2007年的第5位，話費充值卡從2006年的第10位躍升至2007年的第6位，服飾從2006年的第3位升至2007年的第1位。與此相反，一向被認為是適合電子商務的數碼類產品，其銷售額雖然也在持續增長，但其排名卻大多有不同程度的下降：筆記本電腦從2006年的第2位下降至2007年的第9位，數碼相機及攝像機從2006年的第5位下降至2007年的第7位。
eBay是另一家全球著名的電子商務網站，在eBay網站上也有一組有趣的數字：
每30秒：賣出一件衣服。
每分鐘：賣出一件玩具，賣出一部手機，賣出一架相機，賣出一個電子遊戲，賣出一件收藏品，賣出一件化妝品。
每小時：賣出一枚藍寶石戒指，賣出一個他媽哥治寵物（Tamagotchi），賣出一個男士皮帶扣，賣出一架Tamiya（田宮）遙控車，賣出一件新娘頭飾，賣出一件英超聯人像，賣出一件麥當勞收藏品，賣出一個葡萄酒真空管。
如果按照服裝來分類，那就是：每5分鐘賣出一件女裝T恤，每14分鐘賣出一件女裝外套，每22分鐘賣出一套女士假發，每8分鐘賣出一件男裝T恤，每23分鐘賣出一條男裝牛仔褲，每46分鐘賣出一雙男裝鞋。
真實無比的全球化
2004年8月，主要從事化工、醫藥原料和食品添加劑出口業務的瀋陽德慧化工有限公司，忽然收到了一封來自伊拉克的買家詢盤信，對方求購的是5噸維生素C。伊拉克是一個盛產石油的國度，但這個原本應該非常富庶的國家，近年來卻因為戰亂頻仍而使得商務活動受到了一定影響。因此，對這樣的詢盤，德慧公司起初並沒有在意。僅僅是出於禮貌起見，公司給對方回復了報價，並表明必須要付清全部預付款纔可以進行合作。讓他們始料不及的是，幾天之後，來自伊拉克的這家采購商就接受了他們的報價，並要求簽署合同。更進一步地，這家伊拉克企業還通過其在廣州的朋友把貨款電彙到了德慧公司的賬戶上。
僅僅是這筆訂單，就讓德慧公司賺回了當年在阿裡巴巴上的投資。對於他們來說，電子商務真實而又具體，神奇而又實用，全球貿易不再煩瑣而遙遠。
在南方的深圳，兆源科技有限公司演繹了與全球軟件巨頭微軟公司和波音公司的成功合作。兆源公司主營電子娛樂產品和電腦辦公設備，如打印機耗材、MP3播放器、數碼相框及周邊產品，公司一直以來積極嘗試用電子商務開拓全球市場。2006年7月，一位美國西雅圖的貿易商通過阿裡巴巴82B（企業間交易）平臺，與兆源公司進行了商務合作。很快，兆公司就與美國微軟公司簽訂了一個總價達3的訂單。
這樣一個訂單的獲得，是由於兆源公司的產品設計、品質和價格都非常符合買家的需求，另外兆源在商務交流過程中表現出來的專業能力，更讓客戶對他們建立了信心。終，微軟公司決定將3的貨款，全部以電彙的方式一次性支付給兆源公司。
看似不可能的訂單背後，是兆源一直以來在電子商務平臺上的耕耘。由於國際貿易中不可避免的時差因素，兆源的企業領導，早已習慣上午做亞洲以及其他時差不超過12小時的地區的生意，到下午和晚上再聯繫歐美地區的客戶。
細想起來，今天中國人日常生活中的商品，已經很難區分出哪些是用國外的資金或技術生產的，哪些又是由100％的內資企業所生產。全球化的浪潮，每一天、每一刻都在融入國人的日常生活，每一個人，也都無可避免地被卷入到了這一浪潮之中。然而，對於那些正在從事出口業務的中小企業來說，全球貿易從來都不是一件輕松的事情。對於很多中小企業來說，要找到國外的客戶，不外乎參加展覽會或是刊登雜志廣告，再或者是通過人脈圈子。他們與全球經濟的連接，大多數情況下，都是一種非常不連續、容易受到干擾、成本非常高，當然也是十分脆弱的聯繫方式。每一筆出口訂單的獲得，都來得很不容易。電子商務又能為他們做什麼呢？
瀋陽德慧和深圳兆源的案例說明：電子商務讓那個遙遠的全球化，忽然之間來到了所有人面前。事實上，WTO和互聯網，正在讓商務活動陡然加速。傳統的大公司歷經數十年努力，纔攀上全球行業的，而今讓他們瞠目的是，幾大網站居然在很短的時間裡就崛起成為全球影響力巨大的公司。當其國家在哪個大洲你都弄不清楚的客戶，忽然有一天通過互聯網跟你聯繫貿易，那個被過度濫用也因此多多少少被忽視了的“全球化”，忽然之間變得無比真實。
不錯，每一家企業都有自己的“雷達掃描儀”，並由此監視著競爭對手的動態。然而在全球化的環境下，當你滿足於本地區的市場份額之時，你的競爭對手卻正蟄伏於地球的某個角落，仔細研究你公司的不足。就在某一天，世界某地你從未聽說過的某家不知名企業，就在你的雷達盲區中成長為你的競爭對手，而你對此卻渾然無知。當他們突然出現時，大概一切都晚了。
出國經商也好，從事出口貿易也好，迄今為止，對很多企業或個人來說，仍然被認為是一個難度較大的商務活動。19世紀和20世紀初的浙江商人，為了到歐洲經商，很多人會肩挑背扛青田石，一路邊走邊賣，直至歐洲。而今，新一代的商人，隻需要坐在電腦前就可以輕松找到國外的客戶，其間變化何其之大！
產消合一的經濟形態
生產者和消費者，一直以來都是兩大經濟人群。農業時代，人們自給自足——消費自己所生產的，生產自己所消費的。工業時代，社會分工不斷細化，導致了生產者與消費者之間的嚴重分離。然而，在電子商務的環境下，生產者與消費者的界限，正在變得模糊起來。
例如，在過去，乘坐飛機需要提前到機場辦理登機牌；如今中國國航的乘客卻可以提前在自己的電腦上登錄國航網站，在模擬的飛機機艙裡選擇飛機座位，打印出來後就可以作為登機牌使用了，乘客們由此了寶貴的時間。
在阿裡巴巴等電子商務網站異常活躍的網上論壇裡，每個人都在積極地貢獻和分享。在這樣一個龐大的社區裡，一方面，每個用戶都在貢獻自己的商業知識、行業經驗或是經商心得，為這個活躍的社區貢獻了重要的信息，另一方面，每個用戶也都從其他用戶那裡學習到了他人的知識和經驗。換句話說，每個人既是信息的生產者，同時又是信息的消費者。
在大部分網絡遊戲中，用戶（玩家）的參與程度都是相對有限的，更多情況下，他們隻是遊戲的消費者。而在3D網絡遊戲“第二人生”（SecondLife）中，由於沒有固定的場景和情節設置，而是讓玩家用腳本工具去創造各種用品，從而使得玩家轉變為生產者。
下文將要提到的誠信體繫，同樣也是這種產消合一經濟形態的典型體現。
未來學家阿爾文•托夫勒，是“產消合一”這一經濟形態的重要發現者和倡導者。在他看來，“在（農業社會）次浪潮時代，大部分人消費他們自己所生產的東西；他們既不是所謂的生產者也不是消費者，而是‘產消合一者’（Prosumer）……工業革命將這兩種功能一分為二，制造出了現在所謂的生產者和消費者。這一分裂的結果產生了迅速擴展的市場以及交易網，通過這些渠道，你生產的貨物和服務可以到達我的手中，我的貨物和服務也可以到達你的手中。第二次浪潮的來臨使我們從‘為使用而生產’的農業社會，進入‘為交換而生產’的工業社會。”
如托夫勒所說，後工業社會的消費者，已經被改造成產消合一者。比如超市裡推著手推車自己去挑選商品的顧客，在家進行自我治療的病人，銀行ATM機前的排隊者，周末修理後花園植物的房主，DIY（自己動手）組裝電腦的用戶，購買家具組件然後回家組裝的顧客……這其中莫不是一個個產消合一者的身影。
看得見的誠信
淘寶網、阿裡巴巴B28等電子商務網站中的信用體繫，內含了產消合一的特質，日益展現出網絡誠信體繫的旺盛生命力。
在B28電子商務的發展中，終決定B28網站勝負的將不是資金或技術，而是看哪家B28公司能夠真正把“誠信”體繫建設起來。2002年3月，阿裡巴巴B28公司啟動了“誠信通”計劃，對構建一個誠信商務體繫開始了創造性的探索。
這一計劃的內容，主要是通過第三方認證、證書及榮譽、阿裡巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價等5個方面，來審核和記錄申請“誠信通”服務的商家的誠信。“先讓誠信的商人富起來”，“隻讓誠信的商人富起來”，是阿裡巴巴馬雲對於誠信通的未來所規劃的兩個階段。在以上5個方面中，特別值得關注的是會員評價。
這一基於交易過程所產生的“評價”是價值的。因為離開了真實的交易過程，商家“誠信”的價值將無從體現。這種動態生成和動態更新的，而非隻是靜態的誠信評價體繫，以及網絡環境下的透明化，將極大地約束商家在網上的商業行為，並鼓勵商家高度重視自身的誠信表現。
淘寶網的誠信體繫同樣非常典型。通常，淘寶網的賣家都高度重視自身在網上的信用等級，而這一信用等級，也是買家在網上購物時的重要參考。這個誠信體繫的具體運轉是這樣的：
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