了得網管理_淘寶無間道——淘寶網上的買和賣

內容簡介

本書結合多年的買賣經驗，全面地講解了在*網購買寶貝和出售寶貝的相關知識。全書共15章，前7章講述了購買寶貝的流程和技巧，後8章講述了開店的流程、推廣和技巧，其中包括阿裡旺旺軟件、*助理軟件和買賣中介支付寶的詳細講解。本書內容全面實用，講解清晰明了，利用大量的實例操作來進行買賣說明，簡單易懂。通過本書的學習，可以快速掌握網上買賣的樂趣和技巧，並能夠迅速地脫穎而出，避免走許多買賣中的彎路。

第1章遍地都是寶——淘寶網可以帶來什麼好處
1.1 初步了解淘寶網
1.2 便宜的寶貝
1.2.1 為什麼淘寶網的寶貝會便宜
1.2.2 淘寶網的寶貝會便宜多少
1.3 高質量的寶貝
1.3.1 貨比三家的選擇
1.3.2 優秀的評價繫統
1.3.3 品牌的代購
1.4 方便快捷的服務
1.4.1 了去商場的時間
1.4.2 方便的物流
1.4.3 優秀的售後服務
1.5 關於淘寶的各種疑問第1章遍地都是寶——淘寶網可以帶來什麼好處
1.1 初步了解淘寶網
1.2 便宜的寶貝
1.2.1 為什麼淘寶網的寶貝會便宜
1.2.2 淘寶網的寶貝會便宜多少
1.3 高質量的寶貝
1.3.1 貨比三家的選擇
1.3.2 優秀的評價繫統
1.3.3 品牌的代購
1.4 方便快捷的服務
1.4.1 了去商場的時間
1.4.2 方便的物流
1.4.3 優秀的售後服務
1.5 關於淘寶的各種疑問
第2章臨淵羨魚不如退而結網——做好淘寶網上買東西的準備
2.1 購物的流程和心理準備
2.2 注冊成為淘寶會員
2.2.1 注冊電子郵箱
2.2.2 注冊淘寶會員
2.3 下載並安裝淘寶工具軟件
2.3.1 下載並安裝阿裡旺旺
2.3.2 下載並安裝淘寶助理
2.4 申請交易“中介”
2.4.1 激活支付寶賬戶
2.4.2 辦理網上銀行
2.4.3 申請支付寶數字證書
第3章百聞不如一試——買入件寶貝
3.1 尋找一件便宜的好寶貝
3.2 與賣家進行交流
3.3 確定交易信息
3.4 選擇發貨的方式
3.5 選擇付款的方式
3.6 確認到貨的質量
3.7 確認付款
3.8 填寫評價
第4章眾裡尋他千百度——尋找和挑選好寶貝
4.1 使用關鍵字直接尋找
4.2 從產品分類開始尋找
4.3 從店家開始尋找
4.4 尋找好寶貝的技巧
4.4.1 開發新賣家，驚喜多又多
4.4.2 踏著皇冠賣家的足跡前進
4.4.3 利用好收藏夾
4.5 確認寶貝和店鋪的質量
4.6 對已經選擇的寶貝進行管理
4.7 發布求購信息
4.8 使用阿裡旺旺直接詢問賣家
第5章每一分錢——與賣家進行交流
5.1 淘寶網上寶貝出售的形式
5.1.1 淘到一口價寶貝
5.1.2 淘到拍賣寶貝
5.1.3 淘到二手閑置寶貝
5.1.4 淘到全新寶貝
5.2 買家溝通賣家的方法
5.2.1 給賣家發送站內信件
5.2.2 在寶貝頁面中給賣家留言
5.2.3 通過阿裡旺旺給賣家留言
5.3 使用和設置“阿裡旺旺”
第6章一地雞毛——正確處理交易的糾紛
6.1 通常會有哪些糾紛
6.1.1 商品糾紛
6.1.2 物流糾紛
6.1.3 服務糾紛
6.2 處理糾紛的態度
6.3 處理糾紛的案例分析
第7章精益求精——成為超級買家
7.1 學會使用支付寶
7.1.1 使用支付寶付款
7.1.2 使用支付寶收款
7.1.3 使用支付寶充值
7.2 察言觀色，成功講價
7.3 慧眼辨別信用度
7.3.1 查看賣家信用度
7.3.2 注意賣家個好評的時間
7.3.3 注意賣家得到好評的頻率
7.3.4 注意賣家得到每一個好評的時間
7.3.5 注意賣家得到好評的商品
7.3.6 注意給予賣家好評的買家
7.3.7 買家希望購買的寶貝獲得的評價
7.3.8 賣家得到的中評和差評
7.3.9 賣家做出的評價及收到的買家評價
7.4 辨別寶貝的技巧
7.4.1 數碼產品的驗貨方法
7.4.2 化妝品的驗貨方法
7.4.3 首飾的驗證方法
7.4.4 真皮用品的驗證方法
7.4.5 其他寶貝的驗證方法
7.4.6 提交到專業的第三方驗貨
7.5 參加競拍技巧
7.5.1 代理出價
7.5.2 單件競拍技巧
7.5.3 荷蘭競拍技巧
7.6 網絡購物安全保障
7.6.1 初識舉報
7.6.2 如何舉報會員
7.6.3 如何舉報商品
7.6.4 如何投訴
7.6.5 如何提醒
7.7 各種騙局要當心
第8章巧婦難為無米之炊——準備好開店的必需品
8.1 一臺計算機和相應的網絡
8.2 一臺相機
8.3 一個卷尺
8.4 準備要銷售的寶貝
8.5 做好後期服務的準備
第9章萬事開頭難——申請店鋪
9.1 淘寶資料的保護
9.2 通過支付寶個人認證
9.3 支付寶個人認證失敗原因
9.4 淘寶網自助服務指南
9.5 準備10件寶貝信息資料
9.6 成功申請到店鋪
第10章形像價值百萬——裝修自己的網店
10.1 選擇店鋪的基本風格
10.2 為店鋪寶貝分類
10.3 店鋪推薦重點寶貝
10.4 淘寶商城櫥窗推薦
10.5 鏈接友情店鋪
10.6 發布店鋪留言
10.7 發布店鋪公告
10.8 守住家業
第11章自賣還需自誇——給網店鋪貨
11.1 運行淘寶助理
11.2 建立模板
11.3 使用模板
11.4 上傳發布大量寶貝
11.5 保存寶貝發布資料
11.6 修改已上架的寶貝
11.7 搜索寶貝
11.8 批量編輯寶貝
第12章賺取網店的小桶金——賣出個寶貝
12.1 與買家交流
12.1.1 使用阿裡旺旺
12.1.2 使用網頁版阿裡旺旺
12.1.3 收發站內信
12.1.4 發布寶貝留言
12.2 修改交易價格
12.3 發貨
12.4 為買家做出評價
12.5 從支付寶賬戶中提現
12.6 處理退款和部分退款
第13章努力吆喝——為網店做宣傳
13.1 利用好淘寶社區
13.2 在其他的論壇發帖
13.3 利用阿裡旺旺宣傳店鋪
13.4 店鋪裝修吸引買家
13.4.1 店鋪裝修的種類
13.4.2 使用旺鋪裝修店鋪
13.5 淘寶店鋪推廣
13.6 使用旺鋪功能推廣店鋪
13.6.1 滿就送套餐推廣
13.6.2 搭配套餐推廣
13.7 利用消費保障宣傳寶貝
13.8 其他的宣傳方式
第14章和氣可生財——與買家進行溝通
14.1 買家詢價的方法
14.2 學會使用阿裡旺旺
14.3 及時給買家回饋
14.4 回復買家站內信件
14.5 回復寶貝頁面中的買家留言
14.6 回復店鋪頁面中的買家留言
14.7 回復阿裡旺旺中的買家留言
第15章精打細算——淘寶物流技巧
15.1 選擇好的進貨渠道
15.2 考慮運送時間和運輸方式
15.3 制定合理的價格
15.4 精細處理寶貝的包裝
15.5 合理搭配小禮品
15.6 選擇省錢的發貨方式

在線試讀

第1章遍地都是寶——淘寶網可以帶來什麼好處
1.2使宜的寶貝
在淘寶網上，可以看到很多寶貝都賣得比較便宜，比市場價便宜好多。淘寶提醒，便宜的寶貝有好有壞，為了達到便宜的目的，可能會出現次品、假貨等，這就需要仔細辨別寶貝了。在本節中，將詳細講述便宜寶貝的由來。
1.2.1 為什麼淘寶網的寶貝會便宜
在1.1節中已經講過淘寶網有很大比例的人流量，同一樣產品賣家在多個競爭的壓力下以便宜的價格來吸引買家。
為什麼淘寶網的寶貝會比在市場中賣得便宜，那是因為淘寶網上的寶貝成本低，市場中賣的寶貝需要人工費、店面租金和水電費等費用。而在淘寶網開個店賣寶貝，隻需要寶貝的成本費就可以了，當然如果想做好網店生意，也得花費少許的錢去包裝一下網店的。總之網店的低成本，是造成寶貝價格便宜的原因之一。
此外，如果寶貝的價格和市場價格一樣，然後再加上郵費，寶貝的售出價格就會比市場價格高，買家自然就不會考慮在網上買東西了。所以，網店寶貝的價格必須要讓買家覺得即使加上郵費也會比在市場中買的劃算。寶貝的低利潤，也是造成寶貝價格便宜的原因之一。
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