了得網管理_贏在微商—微店創業並不難

編輯推薦

本書是一本實戰書，不僅詳細地介紹了開微店的步驟，講解了很多實用的管理方法，以及營銷訣竅。看完本書，有種恍然大悟的感覺，原來開微店這麼簡單！不說了，我去開個微店……

內容簡介

傳統小微商戶如何在互聯網時代轉型並更好地生存？有沒有低成本、低風險的互聯網創業項目讓大學生、低收入者也能分享移動互聯網時代的紅利？本書從時下熱門的“微商”講起，結合實際的案例，對如何加入到微商這一潮流電商領域，如何開微店，如何進行微店的管理、營銷等進行了全面講解。上篇主要介紹了微店開店的流程，包括選擇微店服務商、微店注冊、商品添加、購物流程以及售後服務等；中篇則詳細介紹了微店營銷推廣等方法；下篇通過幾個成功案例的分享，讓讀者輕松開始自己的微店創業之路。

作者簡介

王殿群

現任北京慧博經緯管理咨詢有限公司，公司創始人兼副總裁。作者曾長期在IT企業從事網絡營銷、策劃、並曾任中國互聯網營銷研究中心、中國電子商務研究中心顧問專家，長期從事電子商務、網絡營銷專業的教學和培訓工作，並潛心研究移動互聯網下的電商新環境，對微商、微店的運作及經營有著深入的研究。

上篇小伙伴們，快來一起開微店吧！1
第1章怎樣開微店？2
1.1 微店是什麼2
1.2 微店PK傳統網店2
1.3 微店的優秀基因4
1.4 微商應該如何開微店4
第2章如何選擇和識別微店服務商6
2.1 常見微店電商平臺6
2.1.1 口袋通6
2.1.2 口袋購物7
2.1.3 微信小店8
2.1.4 微店網9
2.1.5 微店10
2.1.6 中興微品會11上篇小伙伴們，快來一起開微店吧！1

第1章怎樣開微店？2

1.1 微店是什麼2

1.2 微店PK傳統網店2

1.3 微店的優秀基因4

1.4 微商應該如何開微店4

第2章如何選擇和識別微店服務商6

2.1 常見微店電商平臺6

2.1.1 口袋通6

2.1.2 口袋購物7

2.1.3 微信小店8

2.1.4 微店網9

2.1.5 微店10

2.1.6 中興微品會11

2.1.7 喵喵微店12

2.1.8 微盟旺鋪12

2.1.9寶微店13

2.1.10 拍鞋網微小店14

2.2 如何選擇適合自己的微店平臺14

第3章個人微店注冊及設置16

3.1 下載安裝微店APP16

3.2 微店注冊18

3.3 微店概述20

3.4 微店設置27

3.5 擔保交易設置29

第4章尋找熱賣的微店商品31

4.1 微店賣什麼東西會火31

4.2 商品選擇三大策略33

4.3 詳解進貨渠道34

4.3.1 傳統渠道進貨34

4.3.2 賣家市場進貨36

4.3.3 分銷市場進貨36

4.3.4 淘寶搬家37

第5章微店商品的添加和推廣40

5.1 商品分類41

5.2 添加商品41

5.3 預覽商品43

5.4 店鋪和商品推廣45

第6章買家微店購物48

6.1 買家選擇購買商品48

6.2 買家購買商品50

6.2.1 填寫收件地址50

6.2.2 確認訂單51

6.2.3 買家支付52

6.2.4 擔保交易53

6.3 微店買家版55

第7章訂單管理及售後服務57

7.1 未付款訂單57

7.2 待處理訂單58

7.3 已完成訂單60

7.4 已關閉訂單60

7.5 “一鍵”導出訂單和批量發貨60

7.6 售後服務61

第8章微店店鋪管理63

8.1 銷售管理63

8.2 客戶管理64

8.3 促銷管理64

8.4 入駐分銷市場67

8.5 店鋪轉讓67

中篇微店的營銷推廣69

第9章微信營銷70

9.1 微信營銷案例分享：“浙師大訂奶”的微信營銷成功案例70

9.2 微信營銷的特點和優勢75

9.3 如何獲取更多的粉絲77

9.4 如何提高粉絲活躍度81

9.5 微信營銷的技巧82

9.6 微信營銷效果的評估標準84

第10章微博營銷86

10.1 微博營銷案例分享：cici-shop女裝——微博營銷成功案例86

10.2 微博營銷的特點90

10.3 微博營銷的核心要點——“獨孤十劍”91

10.4 如何增加粉絲93

10.5 微博營銷的實施步驟95

第11章 IM營銷（QQ營銷）97

11.1 QQ營銷的特點97

11.2 QQ好友營銷98

11.2.1 QQ資料設置98

11.2.2 QQ聊天技巧100

11.3 QQ群營銷100

11.3.1 加入QQ群的注意事項101

11.3.2 新建QQ群的注意事項101

11.3.3 QQ群營銷技巧102

11.4 QQ空間營銷104

11.5 QQ郵件營銷105

11.6 企業QQ營銷106

第12章軟文營銷107

12.1 軟文營銷案例分享：腦白金軟文營銷贏天下107

12.2 軟文營銷的特點110

12.3 為什麼要做軟文營銷112

12.4 軟文營銷的策略114

12.5 軟文營銷的步驟117

12.6 軟文營銷的注意事項123

第13章博客營銷125

13.1 博客營銷案例分享：“嗆口小辣椒”的傳奇博客營銷125

13.2 博客營銷的特點126

13.3 博客營銷的優勢127

13.4 博客營銷的原則128

13.5 博客營銷的步驟129

第14章互換友情鏈接132

14.1 微店店鋪互換友情鏈接132

14.2 微店社區推廣店鋪鏈接134

第15章 SNS 營銷136

15.1 SNS營銷案例分享：悅活玩轉開心農場136

15.2 SNS營銷的特點137

15.3 SNS營銷的優勢138

15.4 SNS營銷的流程139

15.5 SNS營銷的注意事項141

下篇微商成功案例分享143

第16章看Lulu媽如何玩轉微商，月入兩萬！144

16.1 Lulu媽的成長之路144

16.1.1 Lulu媽與微店結緣144

16.1.2 做一個有良心的微商145

16.1.3 用心服務代理“小主”145

16.1.4 努力+樂觀+運氣=成功146

16.2 Lulu媽干貨分享：微商經營的四個技巧147

16.2.1 技巧：選擇靠譜的上家147

16.2.2 第二技巧：找到好的推廣方式147

16.2.3 第三技巧：賬單記錄151

16.2.4 第四技巧：做好售後服務151

第17章大二女生開微店20！153

17.1 大二女生周周的微店“比賽”153

17.2 周周干貨分享：微店的運營五個秘訣155

17.2.1 秘訣：你的產品真的賣對人了嗎155

17.2.2 第二秘訣：提高銷售額的兩個方法155

17.2.3 第三秘訣：產品圖片這樣設計更吸引人156

17.2.4 第四秘訣：怎樣吸引波客人157

17.7.5 第五秘訣：讓買過的客人買更多158

第18章 “鳳果香”水果微店助滿爸月入！160

18.1 滿爸和微店的“曲折”之約160

18.2 滿爸微店的秘密營銷武器——“滿爸八式”162

18.2.1 式：分享自己對產品的體驗、感受162

18.2.2 第二式：宣傳產品的知識點162

18.2.3 第三式：收集分享來自朋友（消費者）的體驗、感受、

反饋163

18.2.4 第四式：產品要追本溯源163

18.2.5 第五式：搜集分享產品的權威佐證164

18.2.6 第六式：收集分享產品的使用場景164

18.2.7 第七式：熱點話題關聯產品165

18.2.8 第八式：做節日活動166

第19章微店賣手工布偶的老搜，成功並快樂著！167

19.1 個心得：選擇適合你的產品167

19.2 第二個心得：找對積累客戶的渠道168

19.3 第三個心得：如何促成客戶購買170

19.4 第四個心得：如何擴大營收172

後記微店運營的幾點建議173

前言

我們為什麼要做微商
什麼是微商？
通俗地說，微商就是在移動端上進行商品售賣的小商家。微商包含微信電商，但微信僅僅是微商的一個組成部分，是其中的一個媒介載體。微商主要的經營方式是微店，如何開好微店，如何進行微店營銷，也將是本書的重點。
我們為什麼要做微商？
隨著互聯網和移動通信的迅猛發展，智能手機市場份額逐步提升，手機上網成為現代人們生活中一種重要的上網方式，許多人正利用手機等移動智能終端設備享受著網絡購物、網上支付、個人信息服務、網上銀行業務、手機訂票、娛樂等服務。移動數據終端設備參與商業經營的移動電子商務迅速崛起，並且占據了電子商務的半壁江山。
據媒體報道，截至2014年12月，我國手機網民規模達6.49億。我們為什麼要做微商

什麼是微商？

通俗地說，微商就是在移動端上進行商品售賣的小商家。微商包含微信電商，但微信僅僅是微商的一個組成部分，是其中的一個媒介載體。微商主要的經營方式是微店，如何開好微店，如何進行微店營銷，也將是本書的重點。

我們為什麼要做微商？

隨著互聯網和移動通信的迅猛發展，智能手機市場份額逐步提升，手機上網成為現代人們生活中一種重要的上網方式，許多人正利用手機等移動智能終端設備享受著網絡購物、網上支付、個人信息服務、網上銀行業務、手機訂票、娛樂等服務。移動數據終端設備參與商業經營的移動電子商務迅速崛起，並且占據了電子商務的半壁江山。

據媒體報道，截至2014年12月，我國手機網民規模達6.49億。

由於手機上網比例的逐年提高，網民在移動電子商務、休閑娛樂、信息獲取、交流溝通等方面的應用都在快速增長，並帶動了整個互聯網的應用發展。特別是移動商務類應用在移動支付的拉動下，正歷經跨越式發展，在網絡應用中地位愈發重要。手機網絡購物和手機網上支付應用的網民規模，在過去一年中均發生了爆發性的增長。

未來幾年，我國移動電子商務必將迎來發展的井噴期，移動電子商務已成為不可阻擋的發展趨勢，為電子商務的發展注入了新的活力，拓展了電子商務的發展空間，為電子商務帶來了新一輪的發展機遇，方便快捷的網上支付、時尚準確的個性化服務、安全及時的信息化服務和交易體驗必將成為移動電子商務未來發展的主要方向。

在移動互聯網技術發展成熟，移動端購物、手機支付環境逐漸成熟的條件下，一種以微店、微營銷為主要經營手段的新的電子商務模式——“微商”應運而生。微商，雖然隻是2014年纔出現的新鮮詞，在2015年，卻已經大有燎原之勢。微商不僅隻是克服了傳統電商運營成本高、營銷費用高等諸多問題，而是徹底顛覆了傳統的電商模式。

微商，無疑是當下移動互聯網中耀眼的一個明星，而微店則是微商商務模式的具體體現和典型代表。

微店以其零成本、零費用、零門檻，甚至無須進貨、發貨等獨特的優勢，正在為越來越多的微商創業者所青睞。

在傳統的電商網店經營中，賣家不但要尋找貨源，還要負責商品的營銷和售後，而現在電商平臺上的店家數量高達幾百萬，每天的客戶資源又是有限的，分攤給每個店鋪的流量十分有限，再加上越來越多的大型電商平臺競爭，對於小微商家、賣家來說更是雪上加霜。而微店社交化的屬性打破了這種平臺化的電子商務模式，實現了“去平臺化”和“去中心化”，其利用個人社交平臺和軟件，以微營銷作為其主要營銷方式，通過商家與客戶的良好互動，建立了彼此的信任關繫，並且在這個過程中實現了準確的個性化服務和良好的交易體驗，提高了客戶的滿意度，增強了客戶的忠誠度。

縱觀微店這兩年的發展歷程，我們不難發現，微店不是電子商務的一次改良，而是電子商務的又一次革命，其必將成為一個新的電商模式，開創電子商務的新時代。

筆者多年來一直跟隨電子商務的發展進行網絡營銷咨詢和培訓，在微商興起之際，對微店的開店、管理、營銷也有較多的思考和總結，謹此整理成冊，希冀能給有意進入或已經進入微商領域的您帶來一些切切實實的指導和幫助，讓您的微店創業之路更加順暢！

本書中提到的各網站、微商、電商平臺及微店品牌等，僅為講解相關的知識之用，其名稱、圖案和商標權歸各商標擁有者所有，特此聲明。

王殿群

在線試讀

為什麼要做軟文營銷

與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在於一個“軟”字，好似綿裡藏針，收而不露，克敵於無形。如果說硬廣告是少林功夫；那麼，軟文則是綿裡藏針、以柔克剛的武當拳法。等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經掉入了“軟文廣告”的陷阱。

軟文營銷文字無需華麗，內容無需震撼，但一定要推心置腹如說家常一般，因為能打動人心的還是家常話；綿綿道來，一字一句都是為消費者的利益著想。

例如國外有一家著名的DIY 家裝連鎖店，其成功的秘訣就是為消費者省錢。有一位消費者為了解決一個問題，欲購買一套價值500的工具，該連鎖店的一名員工為其提供了一個簡單的解決方案，隻花費了。許多人會說這樣的商店太傻了，應該讓消費者在我這裡盡量多花錢，我纔有利可圖。這家商店這樣為消費者著想，得到實惠的消費者口口相傳，比如那位僅僅花了的顧客。廣告費分文未花，每天的顧客常常多得裝不下，生意好得不得了。有了人氣，財源自然滾滾而來。

軟文營銷發展至今，已經走過了一段漫長的歷程，逐漸被大家認可。從表面上看，軟文營銷可能比不上硬性廣告，但是，從深度來思考，軟文營銷則勝過硬性廣告千百倍。軟文營銷已經成為當下網絡營銷的一種重要手段。

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