本書探究社會參與者的虛擬臨場對焦點顧客惠顧網店行為的內在影響機理。首先,將社會臨場感界定為在惠顧網店過程中焦點顧客對其他社會參與者的共在意識,並將其細分為意識社會臨場感、情感社會臨場感和認知社會臨場感等三個維度。其次,構建並實證檢驗了社會臨場感對顧客粘性傾向的助長機理概念模型。研究結果表明,社會臨場感三個維度分別通過功利價值、信任和享樂價值等中介變量間接影響焦點顧客對網店的粘性傾向。後,檢驗了人際影響敏感度對概念模型的調節效應。基於FIMIX-PLS方法,本研究還檢驗了所構建概念模型的不可觀察異質性。本書對那些持續致力於理解和模型化顧客在線惠顧行為的研究者和實踐者而言具有較大借鋻價值。