緒論

節選題緣由

一、現實背景

二、理論背景

第二節研究任務、研究範圍與術語界定

一、研究任務

二、研究範圍

三、術語界定

第三節研究意義

一、理論意義

二、現實意義

第四節研究方法、流程與結構

一、研究方法與流程

二、著作結構安排

章理論演繹與文獻述評

節社會助長效應理論

一、社會助長理論

二、社會影響理論

第二節媒介等同理論

一、媒介等同理論主要觀點

二、社會反應心理機制分析

第三節社會臨場感理論

一、社會臨場感定義和維度

二、社會臨場感理論內涵

三、技術接受模型與社會臨場感理論的融合

第四節顧客惠顧動機理論

一、顧客為什麼惠顧實體商店

二、顧客為什麼惠顧網店

第五節市場溝通理論及歷史演進

一、初始市場溝通

二、近代市場溝通

三、網絡市場溝通

四、口碑與鼠碑的異同

五、企業在鼠碑中擔當的角色

第六節焦點顧客視角的社會臨場感

一、基於不同視角的社會臨場感

二、焦點顧客社會臨場感模型

第七節小結

第二章社會臨場感測量量表開發

節社會臨場感多維度測量及理論依據

一、社會臨場感多維度測量

二、三維度社會臨場感的理論依據

第二節初始量表生成和淨化

一、網絡顧客定性訪談分析

二、初始測量題項生成

三、量表淨化

第三節正式調研與量表檢驗

一、數據收集概況

二、量表檢驗

第四節小結

第三章概念模型構建與假設檢驗

節概念模型構建

一、在線粘性定義

二、在線粘性驅動因素

三、概念模型理論推演與構建

第二節研究假設

一、社會臨場感與功利價值等概念的關繫

二、功利價值與粘性傾向的關繫

三、信任與粘性傾向的關繫

四、享樂價值與粘性傾向的關繫

第三節研究設計及實施

一、相關概念測量

二、量表測試與修正

三、正式調研問卷生成

第四節結構方程模型

一、結構方程模型類型和抉擇

二、PLS?SEM在市場營銷中的應用

第五節外部模型估計

一、潛變量信度和效度分析

二、潛變量交叉負荷分析

第六節內部模型估計

一、主模型分析

二、效應量分析

三、預測攸關性分析

四、主模型擬合優度分析

第七節模型異質性分析

一、可觀察異質性分析

二、不可觀察異質性分析

第八節小結

第四章結論與展望

節主要結論與創新點

一、主要結論與創新點一

二、主要結論與創新點二

三、主要結論與創新點三

第二節研究啟示

一、理論啟示

二、實踐啟示

第三節研究局限與研究展望

一、研究局限

二、研究展望

參考文獻

附錄A顧客網絡商店惠顧行為調查（預調研問卷）

附錄B顧客網絡商店惠顧行為調查（正式調研問卷）

附錄C國外30種市場營銷期刊PLS?SEM文獻

後記