第1章 支付寶的強大功能1

1.1 注冊支付寶賬號3

1.2 錢包6

1.2.1 掃一掃6

1.2.2 付款7

1.2.3 卡券7

1.2.4 餘額寶9

1.2.5 轉賬11

1.2.6 手機充值功能12

1.2.7 花唄13

1.2.8 芝麻信用分16

1.2.9 螞蟻聚寶17

1.2.10 口碑外賣23

1.2.11 淘寶電影24

1.2.12 滴滴出行26

1.2.13 支付寶服務窗28

1.2.14 天貓36

1.2.15 親情賬戶38

1.2.16 紅包42

1.2.17 城市服務45

1.2.18 天貓超市46

1.2.19 阿裡旅行48

1.2.20 記賬本53

1.2.21 境外遊54

1.2.22 彩票55

1.2.23 我的快遞56

1.3 口碑59

1.4 我的62

第2章 支付寶線下市場68

2.1 支付寶為何要布局線下市場69

2.1.1 需求分析69

2.1.2 產品分析69

2.1.3 覆蓋的廣度70

2.1.4 使用的便捷度70

2.2 支付寶布局線下交易市場71

2.2.1 支付寶垂涎欲滴的線下收單市場71

2.2.2 兩次不同方式進入線下收單市場72

2.3 支付寶線下支付78

2.3.1 掃碼支付79

2.3.2 聲波支付79

第3章 支付寶和騰訊旗下產品的區別81

3.1 微信支付和支付寶對比83

3.1.1 線上資源83

3.1.2 線下資源84

3.1.3 微信支付和支付寶對比總結87

3.2 支付寶群和微信群聊五大區別88

3.2.1 建群的方式88

3.2.2 群聊人數限制89

3.2.3 群的種類90

3.2.4 工具欄的區別92

3.2.5 關於群紅包95

3.3 支付寶群和QQ群的區別98

3.3.1 建群98

3.3.2 建群數量和群成員人數101

3.3.3 好友進群方式102

3.3.4 群管理員103

3.3.5 支付寶普通群和QQ討論組106

3.3.6 其他區別107

3.4 支付寶生活圈和微信朋友圈的區別108

3.4.1 支付寶生活圈和微信朋友圈Logo對比109

3.4.2 支付寶生活圈和微信朋友圈界面對比109

3.4.3 生活圈“現場”111

3.4.4 生活圈和朋友圈的其他區別112

3.5 消息撤回和閱後即焚116

3.5.1 消息撤回116

3.5.2 閱後即焚118

第4章 支付寶社群營銷揭秘121

4.1 支付寶社群營銷122

4.2 支付寶群組功能123

4.2.1 普通群123

4.2.2 特色群124

4.3 如何玩轉支付寶社群營銷129

4.3.1 支付寶的優點129

4.3.2 支付寶建群131

4.3.3 支付寶營銷推廣134

4.3.4 借力營銷136

4.3.5 建群相關知識點139

4.4 利用經費群經營社群，搭建付費圈子144

4.4.1 利用支付寶經費群管理班費144

4.4.2 經費群大咖玩法148

4.4.3 微商利用經費群強化會員（或代理）關繫150

4.4.4 玩轉支付寶分銷機制151

4.5 利用支付寶普通群經營社群152

第5章 支付寶生活圈153

5.1 支付寶賬號頭像設置154

5.1.1 如何選擇或設計頭像155

5.1.2 哪一類頭像不能用於支付寶營銷156

5.2 支付寶名字設置158

5.2.1 支付寶名字如何設置158

5.2.2 不利於傳播的個人名字有哪些159

5.3 支付寶賬號設置162

5.4 支付寶添加好友162

5.4.1 如何添加支付寶好友162

5.4.2 支付寶添加好友技巧164

5.5 生活圈技巧165

5.5.1 什麼時間發生活圈比較好165

5.5.2 生活圈定位166

5.5.3 什麼樣的生活圈內容能夠黏住粉絲167

5.5.4 生活圈內容互動技巧170

5.5.5 點贊和評論171

你或許無法體會到生活在這樣一個互聯網高速發展的時代，我有多麼慶幸：從聊天室到門戶，到BBS，到博客，到微博，到新媒體，到微信，到支付寶……總是感覺昨天我們似乎還在用著的，今天就已經被“後來者”取代了。或許我近年來的經歷就是好的證明。2009年，我很榮幸以近700萬的博客流量，榮獲2009年全國十大優秀博客獎。彼時我寫的博文中，有85%以上會被阿裡巴巴首頁、阿裡社區首頁、贏在中國首頁、阿裡資訊首頁收錄推薦。而且在百度、谷歌等搜索引擎輸入標題，就可以查到至少兩頁以上被其他網站轉載的信息。而在當時，《21世紀報道》、《商業評論》、《銷售與市場》、《總裁網》等十多家報紙、雜志、網站也通過博客邀請我開專欄。這種“至高”的享受，讓我似乎認為博客營銷將會是未來的主流。2009年，微博的起始年。現在想來，我有無數的方式，可以通過博客引流到我的微博。可是，我依舊固執地認為，博客不會這麼快衰敗消滅。直到2011年榮獲2011年度阿裡巴巴雲計劃十大風雲導師（首席導師為馬雲，馬雲也是2011年度雲計劃十大風雲導師之一），在咨詢和問診過的企業營銷工具現狀中，我覺得是時候“棄博選微”了。於是我在新浪、騰訊、搜狐、新華網、人民網、天涯網、網易等所有微博都開通了名人認證：@照關月。“架子”已搭好，準備大干一場時，我清楚地知道，從博客導流到微博的黃金時間再也回不來了。2011年，微信的起始年。同樣，如果從當時的微博向微信個人導流，向微信公眾賬號導流，都會是便利的選擇。可是當我準備在微信上下大功夫時，微信的月活躍用戶已經很快突破了1.5億。2016年春節，支付寶紅包大放異彩。我覺得，按照事物發展的規律：博客的峰是微博的興起，微博的峰是微信的興起。現在，當所有人都在談微信、玩微信時，支付寶營銷將會是未來可能會與微信媲美，甚至超越微信的社交媒體工具。支付寶相對於微信來說，有如下幾個優勢。1．實名制支付寶用戶都是實名注冊的，大都綁定了身份證、電話號碼、銀行卡等信息（微信目前還有大量沒有綁定支付功能的用戶）。2．商業氛圍在龐大的天貓商家用戶和淘寶個人用戶中，都是通過支付寶來實現收支的。如果說微信是個人化的社交定位，那麼支付寶必然是打通商業和個人的橋梁。3．戰略定位通過阿裡巴巴的戰略定位可以看出，口碑網的推出，以及阿裡巴巴在O2O定位的投資加大，沒有支付繫統的介入，將很難實現本地生活服務和O2O的上下流融合。所以，支付寶近段時間頻繁升級，頻繁推出大動靜，都是在調整其整體戰略布局的定位。沒有任何一個平臺和工具，可以在互聯網時代擁有超過5年的風光。這似乎已經成為互聯網的一個必然屬性。網民“喜新厭舊”的特性，導致他們絕不會在一個平臺和工具上“長居久安”。不信，想想當年掛QQ號升太陽的情景，想想半夜定好鬧鈴起床偷菜的情景，想想每天寫博客、每天發微信的情景。這些，有多少，不是你，不是我，都曾痴迷的事兒嗎？可是現在，你還會半夜偷菜嗎？在這個快速蝶變的時代，我們能做的，就是在發展趨勢尚未明朗的情況下介入，這樣我們的機會纔會更多。坦率地說，我一直認為自己身上貼著“互聯網人”的標簽，可是，我卻比還沒有觸網的“非互聯網人”更“如履薄冰”。因為這個時代實在是發展得太快了，快到無法想像，快到《支付寶營銷》這本書還沒有出版，就有很多功能被支付寶二次、三次更新迭代了。非常榮幸能與於木老師合著這本書。我們曾不止一次地交談：目前在支付寶營銷上下功夫的互聯網人還不是太多，我們想著，能加快新營銷工具的推出，能加快推進互聯網時代的發展，但更關鍵的是我們倆都不想再像之前一樣，被迫轉型。從博客到微博從微博到微信從微信到微商從微商到支商此時不做，更待何時呢？希望這本書能對大家有所幫助，也歡迎大家多提寶貴意見，真誠地願與各位讀者朋友交流微信、支付寶的營銷方式。後感謝為這本書付出心血和努力的所有朋友，感謝出版社的黃愛萍老師及其他編輯老師。還有一個好消息：如果我和於木老師“押對了寶”，那麼這本書將會出繫列連載，手把手教大家如何從“初級的支付寶營銷者”到“支商營銷高手”。那麼問題來了，你們願意和我們一起攜手前行嗎？如果願意，請打開書的封底，有我和於木老師的聯繫方式。等你來。

趙亮亮2016.3