了得網管理_電子商務基礎與實務（第二版）

內容簡介

本書以電子商務實際業務流程為主線，全面、繫統地介紹了電子商務領域各個方面的知識。本書分九個項目，具體內容均以知識目標、技能目標→任務→案例→習題的結構進行編排。每個項目都經過精心設計，力求貼近電子商務工作實際，將能力培養貫穿於項目內容之中，盡量體現“任務引領”和“項目課程”等*課改成果的核心思想。具體項目都切合各部分內容，並配有詳細的操作步驟，使學生在一個逼真的電子商務環境中，通過操作加深對知識的理解，提高電子商務操作技能。另外，每個項目都精心安排了一個或幾個緊密結合本項目知識點的本土案例。每個案例具體分為案例背景、案例簡介、案例分析三部分。通過對這些有代表性的案例進行分析，為學生創設特定事件的場景，使學生能透徹了解國內中小企業*的發展狀況，更深刻地理解電子商務的基本理論。

作者簡介

於巧娥，大連海洋大學應用技術學院經濟管理繫副教授，主要講授了《電子商務概論》、《網頁設計與制作》等課程。由她所負責的《電子商務概論》被評為2008年省級精品課。先後主編過《電子商務概論》、《網頁設計與制作》等教材。

項目一傳統商務活動借助互聯網尋找機會
任務在網上發布農產品供應信息
項目二電子商務基本技術的應用
任務一設置ADSL寬帶連接
任務二域名的注冊
項目三電子商務主要模式的操作流程
任務一第三方B2B平臺的使用
任務二網絡購物過程
任務三網上拍賣及個人網店的開設
項目四網絡營銷
任務一 Web2.0營銷
任務二 E mail營銷平臺
任務三網絡廣告
項目五電子支付工具與網上銀行的使用項目一傳統商務活動借助互聯網尋找機會

任務在網上發布農產品供應信息

項目二電子商務基本技術的應用

任務一設置ADSL寬帶連接

任務二域名的注冊

項目三電子商務主要模式的操作流程

任務一第三方B2B平臺的使用

任務二網絡購物過程

任務三網上拍賣及個人網店的開設

項目四網絡營銷

任務一 Web2.0營銷

任務二 E mail營銷平臺

任務三網絡廣告

項目五電子支付工具與網上銀行的使用

任務一銀行網上支付工具的使用

任務二個人網上銀行的管理操作

項目六電子商務物流的基本操作

任務電子商務物流公司操作體驗

項目七電子商務安全防範技術

任務數字證書的申請

項目八電子商務涉及的法律法規問題

任務電子商務法律案例分析

項目九移動電子商務的應用

任務手機淘寶的基礎操作流程

參考文獻

在線試讀

網購“釣魚”詐騙升級網民維權難
據介紹，近年來，“釣魚”詐騙方式不斷升級。傳統的“釣魚”方式是指網民在網購過程中，當進行到第三方支付平臺要付款之時，鏈接到了詐騙分子做的虛假頁面，該頁面在頁面形式、扣款金額等方面做得與原網購網站非常相似，而通過這個虛假頁面進行支付的金額則自動進入詐騙分子的賬戶。而近期則出現了比較嚴重的木馬型釣魚方式。這是一種更隱蔽、更可怕的方式，當電腦中了這種木馬病毒後，在網購交易中的支付平臺到銀行扣款的環節當中，木馬程序會自動在後臺生成另一筆交易，新的交易指向了一個新的賬戶，銀行的扣款自動到了詐騙分子的賬戶，而網民毫無察覺。詐騙發生後，網民大多選擇立即與第三方支付平臺聯繫，但往往維權很難。
遼寧網民孫林2011年在某網購平臺上以7購買一臺電腦時，被詐騙人員植入木馬病毒，支付的貨款被騙彙到詐騙人員在知名網遊公司網龍公司開設的遊戲賬戶下，隨後被消費與折現。被詐騙分子利用為“釣魚臺”的網龍公司接受記者采訪時表示，從2010年底至今，出現大量不法分子利用在網龍公司開設的遊戲賬戶“釣魚”詐騙網民的案件。在這些案件中，當事人無一不是登錄了網絡購物平臺，並輕信網絡騙子發來的木馬程序，從而導致騙子成功竊取當事人的付費存款，並用於各種消費。當網民意識到中了釣魚網站詐騙後，立即與第三方支付平臺聯繫，但客服人員說資金隻是經過他們公司，已經實時轉到了網龍公司的“91充值平臺”。隨後他又致電“91充值平臺”客服，要求取消交易或至少先凍結此次賬戶資金，但客服人員說錢已經充值到賬戶中，無法取消，也沒有接到公安局通知，無權凍結賬戶。
【分析】
有些網遊公司為了拓展業務在賬戶管理上存在漏洞，致使犯罪分子利用這種管理疏漏，用虛假身份開設多個銀行賬戶，進行資金上的轉移。
1.電子支付的法律問題
電子支付的法律問題主要包括支付風險和信任問題，涉及電子支付當事人的法律關繫的確認、電子貨幣的法律地位、支付爭議的解決、風險分擔、第三方支付的身份認定等。具體包括:
（1）通過銀行、第三方支付平臺或者網絡交易平臺提供網絡支付服務中的法律問題。包括第三方支付平臺或者網絡交易平臺提供網絡支付服務的法律地位和主體資格問題、行為規範和權利義務、法律責任、相關的法律關繫。
（2）電子貨幣的法律問題。包括電子結算方式的法律規範，電子結算工具的法律規範，電子票據、電子貨幣的法律規範。
（3）網絡安全的法律問題。目前，對電子銀行業務安全性的威脅主要來自三個方面:網購“釣魚”詐騙升級網民維權難

據介紹，近年來，“釣魚”詐騙方式不斷升級。傳統的“釣魚”方式是指網民在網購過程中，當進行到第三方支付平臺要付款之時，鏈接到了詐騙分子做的虛假頁面，該頁面在頁面形式、扣款金額等方面做得與原網購網站非常相似，而通過這個虛假頁面進行支付的金額則自動進入詐騙分子的賬戶。而近期則出現了比較嚴重的木馬型釣魚方式。這是一種更隱蔽、更可怕的方式，當電腦中了這種木馬病毒後，在網購交易中的支付平臺到銀行扣款的環節當中，木馬程序會自動在後臺生成另一筆交易，新的交易指向了一個新的賬戶，銀行的扣款自動到了詐騙分子的賬戶，而網民毫無察覺。詐騙發生後，網民大多選擇立即與第三方支付平臺聯繫，但往往維權很難。

遼寧網民孫林2011年在某網購平臺上以7購買一臺電腦時，被詐騙人員植入木馬病毒，支付的貨款被騙彙到詐騙人員在知名網遊公司網龍公司開設的遊戲賬戶下，隨後被消費與折現。被詐騙分子利用為“釣魚臺”的網龍公司接受記者采訪時表示，從2010年底至今，出現大量不法分子利用在網龍公司開設的遊戲賬戶“釣魚”詐騙網民的案件。在這些案件中，當事人無一不是登錄了網絡購物平臺，並輕信網絡騙子發來的木馬程序，從而導致騙子成功竊取當事人的付費存款，並用於各種消費。當網民意識到中了釣魚網站詐騙後，立即與第三方支付平臺聯繫，但客服人員說資金隻是經過他們公司，已經實時轉到了網龍公司的“91充值平臺”。隨後他又致電“91充值平臺”客服，要求取消交易或至少先凍結此次賬戶資金，但客服人員說錢已經充值到賬戶中，無法取消，也沒有接到公安局通知，無權凍結賬戶。

【分析】

有些網遊公司為了拓展業務在賬戶管理上存在漏洞，致使犯罪分子利用這種管理疏漏，用虛假身份開設多個銀行賬戶，進行資金上的轉移。

1.電子支付的法律問題

電子支付的法律問題主要包括支付風險和信任問題，涉及電子支付當事人的法律關繫的確認、電子貨幣的法律地位、支付爭議的解決、風險分擔、第三方支付的身份認定等。具體包括:

（1）通過銀行、第三方支付平臺或者網絡交易平臺提供網絡支付服務中的法律問題。包括第三方支付平臺或者網絡交易平臺提供網絡支付服務的法律地位和主體資格問題、行為規範和權利義務、法律責任、相關的法律關繫。

（2）電子貨幣的法律問題。包括電子結算方式的法律規範，電子結算工具的法律規範，電子票據、電子貨幣的法律規範。

（3）網絡安全的法律問題。目前，對電子銀行業務安全性的威脅主要來自三個方面:

1）不法分子通過技術手段監聽用戶與銀行之間的網絡通信，破譯用戶的銀行賬號和密碼;2）不法分子用電腦病毒修改用戶軟件，將用戶的資金轉到自己的賬戶上;3）不法分子侵入銀行計算機繫統破壞保密軟件，使銀行網絡喪失自我保護的能力。

2.電子支付的法律保障

支付行業在監管層面已經獲得相關部門的認可，已經獲取了一個健康的外圍發展環196境，監管實施細則落地，使得支付行業對政策不確定性隱憂銳減。2010年9月1日，中國人民銀行出臺的《非金融機構支付服務管理辦法》明確規定:金融機構提供支付服務，應當依據本辦法規定取得《支付業務許可證》;支付機構依法接受中國人民銀行的監督管理;未經中國人民銀行批準，任何非金融機構和個人不得從事或變相從事支付業務。2010年12月1日，央行正式公布了《非金融機構支付服務管理辦法實施細則》，對支付機構從事支付業務的基本規則、申請人資質條件等進行細化。實施政策的出臺，標志著央行開始加大對第三方支付的規範化管理，使第三方支付行業結束了原始成長期，被正式納入國家監管體繫，並將擁有合法的身份。

2014年4月，中國銀監會、中國人民銀行發布的《關於加強商業銀行與第三方支付機構合作業務管理的通知》，從保護客戶資金安全和信息安全出發，對有針對性的問題細化了規範，涉及客戶身份認證、信息安全、交易限額、交易通知、賠付責任、第三方支付機構資質和行為、銀行的相關風險管控等。

3.電子支付的技術措施

網上銀行的技術問題主要包括交易主體的身份識別、交易過程的商業秘密、電子通信的安全、交易和其他記錄的保存與管理，特別是未經授權的中途攔截和竄改等，以及一些主觀方面造成的安全技術隱患。中國金融認證中心作為獨立於交易行為的第三方，與10多家銀行、16家證券商、13家基金商建立業務聯繫，推出的CFCA網上銀行數字證書，成為避免網上銀行被盜竊事件的一道防線。隨後，各大銀行為了確保技術安全，又相繼推出了一繫列的保障形式，包括USBKey形式、動態密碼等，這些安全保障措施足以防範木馬、病毒、黑客以及假網站的威脅。同時，各商業銀行還聯合發起了《網上銀行反欺詐聯動機制》。這個機制包括建立網上銀行黑名單機制，有欺詐記錄的不法分子、可疑的網站IP地址將被列入黑名單在銀行間共享;建立網上銀行案件資料庫，對已經發生的案件進行整理，並在銀行間共享，幫助銀行采取積極措施，防患於未然。與之配套的還有，建立銀行間的不安全事件聯動協查機制，通過建立銀行間的聯繫人網絡，時間協調各商業銀行進行聯動調查，減少用戶損失，提高網上銀行案件的追查效率。

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