了得網管理_O2O進化論

編輯推薦

《O2O進化論（數據商業時代全景圖）》繫統闡述了傳統行業如何在O2O時代解決創新性、自組織、體驗經濟，乃至戰略縱深的相關問題，堪稱移動互聯時代的《國富論》。作者板磚大餘、姜亞東有實戰，有理論，有愛，堅持分享給力干貨，吸引了許多創業小伙伴。讀者們也一定會從閱讀此書中收獲財富。

內容簡介

《O2O進化論（數據商業時代全景圖）》預言了數據商業時代的來臨，創新性地提出了“有溫度的數據”概念，指出O2O的本質是商業數據化，從而打通了O2O的戰略和落地的各個環節。至此，O2O不再是一個概念，而是一個清晰的戰略，一套可實施的方法。
《O2O進化論（數據商業時代全景圖）》給未來數據商業提供了一條清晰的架構路徑：線上運營＋線下運營，中間是用戶數據，數據同時驅動線上和線下的發展，線上為線下帶來訂單和為CRM（客戶關繫管理）提供體驗，線下為線上提供定制以及為CRM提供數據。企業經營者必須考慮線上競爭力、線下競爭力和數據黏性。
O2O是企業互聯網轉型的必選題，這種轉型是革命性的，要求靈魂改變和DNA重組。兩位作者（板磚大餘、姜亞東）從未來看現在，提出了一繫列顛覆性的論斷：風險即戰略、文化即管理、口碑即品牌、分享即營銷、服務即銷售。隻有企業完成了以上的變革，纔有可能O2O轉型成功。

作者簡介

原名餘金華，原迪思副總裁、樂蜂網自有品牌市場總經理。兩次創業，一次小成一次小敗。前7年於線下商業公司從事產品開發與營銷，後7年從事互聯網的營銷和電子商務，曾自創“蜂鳴營銷”方法論。姜亞東，中歐EMBA，非著名營銷與管理者，業餘馬拉松愛好者。20年前從小天鵝開始起步，在國企民企任職高管15年，深度了解傳統公司銷售、市場、采購、生產、產品開發、HR領域，自稱傳統管理的“非著名營銷與管理者”。

序
前言
引子
第一章 O2O——數據革命的“蒸汽機
O2O的本質：商業數據化
大數據與雲：數據革命的“硬幣兩面”
O2O“三體”架構：線上+線下+CRM 顯示全部信息序
前言
引子
第一章 O2O——數據革命的“蒸汽機
O2O的本質：商業數據化
大數據與雲：數據革命的“硬幣兩面”
O2O“三體”架構：線上+線下+CRM
O2O：數據革命的“蒸汽機”序
前言
引子
第一章 O2O——數據革命的“蒸汽機
O2O的本質：商業數據化
大數據與雲：數據革命的“硬幣兩面”
O2O“三體”架構：線上+線下+CRM 顯示全部信息序
前言
引子
第一章 O2O——數據革命的“蒸汽機
O2O的本質：商業數據化
大數據與雲：數據革命的“硬幣兩面”
O2O“三體”架構：線上+線下+CRM
O2O：數據革命的“蒸汽機”
O2O的“四個戰場”
戰場一：數據（智能）終端的6種入口與個人品牌“蝸居”
戰場二：線上商業的6張臉譜與數據貨幣繫統
戰場三：線下商業的4張臉譜與有溫度的CRM0
戰場四：CRM戰略與O2O平臺的選擇
要麼O2O，要麼死
O2O實施中的挑戰
第二章由“上帝”到“聖人”——消費者的SADUS行為模式
消費者6種角色的變遷
創新人+體驗人
外化人+內化人
個性人PK機械人
價值人PK價格人
社交人PK經濟人
虛擬人PK真實人
AISAS退場，SADUS行為模式登場
由“被動購買”轉向“主動定制”
免費導致的即時決策
體驗=價值定價
口碑即支付
“假動作”與“真消費”——SADUS行為模式登場
由“上帝”到“聖人”——接地氣的消費需求
不“裝”的消費者：needs與wants
“接地氣”的六大消費需求
第三章雲市場與數據貨幣
雲市場與數據交易
雲市場的顛覆
數據交易的便利性
發現數據貨幣：積分
“自積分”改為“他積分”——價值貨幣產生
積分與紙幣1：1儲備——信用貨幣產生
假設積分被允許流通——社交貨幣產生
美好生活與公益社會
免費與價值定價
價格市場，88；價值市場，你好！
價值市場的邊際效用、免費趨勢
免費、圈子、刷臉與體驗——4U營銷模式
4P+4C的混合模式退場，4U上場
圈子分享、試用與投資
沙漏型商業模式：免費創業、信用眾籌、人纔投資與品牌孵化
免費創業與信用眾籌
人纔成長、產品創新與文化競爭力
人纔“三岔路”——投資人、奢侈品人纔、價值成長與免費創業
資本的善意：創新、人纔投資與公益組織
人纔的邊際效用：創新人與體驗人、價值成長與免費創業
第四章風險即戰略
不確定性的創新戰略：試錯與機會
願景與使命：夢想與路徑
不確定性下的“試錯”微創新：摸著石頭比過河過癮
假設的商業模式：“自然長成”與二次架構
創新產品試錯：創新“種子”
風險項目管理：1S3P
風險項目評估：“家長心態”與“近視”
核心競爭力養成與戰略機會
新商業模式形成
新商業模式的5P戰略評估
人纔成長計劃
組織、流程再造
戰略計劃與分解
經理人決策
確定性的投資戰略
第五章文化即管理
垂直分工PK水平分工：“機械總裝”PK“醫生手術”
職能細分與跨職能
管理的形像比喻：機械總裝與醫生手術
聯合創始人制與360°聯合防御
自組織的分權、分形與分享
自組織的“自轉”——自驅、自愈與自贏
超級公司分拆與股權薪酬
文化“向心力”即管理
第六章口碑即品牌
同質化產品與100%成功的品牌
needs“太土”PK wants“太虛”
同質化與100%成功的品牌
100%成功的本質：logo認知
“無logo”的趨勢與“二維碼logo”的進化
痛點與癢點的“創新三角”
“獨魚喫群魚”的“單品”創新
自品牌的“單品”思維
“獨魚喫群魚”的單品競爭
口碑即品牌
分享即營銷
自品牌的定位戰略：敵意、逆向與跨品類
自品牌的創意與黏性：SUCCESs法則
第七章服務即銷售
銷售的顛覆與轉型
區域銷售即雲物流
加盟、代理即眾籌
免費加盟與“雲生產”
店銷即文化體驗
批發、零售即團購
直銷即“求墨寶”
微信、微博電商即“定制”服務
銷售即服務
O2O“蒸汽機”式服務設計
微數分享平臺：“蒸汽機”內核
線上：微營銷口碑與微電商入口
線下：雲服務與互聯網文化體驗
第八章信用與創新、文化復興與公益社會

前言

幸好有煩惱 2014年2月14日，情宵節孿生。
我在落地窗前，看到北京上空的煙花非常囂張地綻放。想起這周末要和這個城市的霧霾較勁兒，真覺得放煙花的廝太招人煩了。可是，此刻夜空的妖艷絢爛，還是讓我割舍不了。和這種“割舍不了”相近的煩惱，生活中還有很多很多。在我看來，每天的喫喝拉撒，與生命的貪嗔痴輕慢疑等人類的消耗都有原罪，按秒在發生，其發生頻次基本等同於人的呼吸頻次吧！噢，煩惱=呼吸。按醫學統計，正常成年人的呼吸頻率約為每分鐘16～20次，女性比男性每分鐘快2～3次，按一年計，女性最多可多出130 多萬次。故，我和作者板磚大餘共同生活的7年婚姻中，我就比他多900多萬次煩惱。
對“做一天和尚撞一天鐘”、“混日子” 等職業病，板磚大餘有超乎常人的自愈力。讓我煩惱的是，每當他自愈之後，又著手去構建一個“理想國”，強迫癥似的去實踐，所以他關注創業的孜孜不倦，讓我煩惱不堪，無論我反對與否，十多年的營銷職業經理人這條路，他終於是走到了終點，開始成為一名自由職業者。幸好有煩惱 2014年2月14日，情宵節孿生。
我在落地窗前，看到北京上空的煙花非常囂張地綻放。想起這周末要和這個城市的霧霾較勁兒，真覺得放煙花的廝太招人煩了。可是，此刻夜空的妖艷絢爛，還是讓我割舍不了。和這種“割舍不了”相近的煩惱，生活中還有很多很多。在我看來，每天的喫喝拉撒，與生命的貪嗔痴輕慢疑等人類的消耗都有原罪，按秒在發生，其發生頻次基本等同於人的呼吸頻次吧！噢，煩惱=呼吸。按醫學統計，正常成年人的呼吸頻率約為每分鐘16～20次，女性比男性每分鐘快2～3次，按一年計，女性最多可多出130 多萬次。故，我和作者板磚大餘共同生活的7年婚姻中，我就比他多900多萬次煩惱。
對“做一天和尚撞一天鐘”、“混日子” 等職業病，板磚大餘有超乎常人的自愈力。讓我煩惱的是，每當他自愈之後，又著手去構建一個“理想國”，強迫癥似的去實踐，所以他關注創業的孜孜不倦，讓我煩惱不堪，無論我反對與否，十多年的營銷職業經理人這條路，他終於是走到了終點，開始成為一名自由職業者。
自由職業一開始就讓我煩惱且意外：從樂蜂網辭職後板磚大餘開始寫書，正值我懷孕初期，所以在陪伴我和寫書中二選一，他選擇了後者，甚至離開我去青城山閉關研究、創作。一天創作十幾小時，而此時的我正抱著馬桶嘔吐。當三個月的初孕期結束後我纔發現，本書竟然已經被他四易其稿，全書稿沒有一個字是復制粘貼來的，而是純原創、手工錄入，因為是對未來的觀察和研究，也確實無法將谷歌或者百度作為寫作神器。
跟那些雄心勃勃的男子漢不同，我從沒為自己的人生樹立“高大上”的願景，甚至從一開始就抗拒把板磚大餘變成一個“名人 ”，我的看法是，不能把我雕好的玉掛在別人的脖子上。各位，我的煩惱也在於此。因為板磚大餘對專業不光打破砂鍋死磕到底，甚至追求打破“鐵鍋”——從苛求至簡的營銷招數，到創新前瞻的戰略能力，到自然純樸的管理風格，到追求一招捅破天的全局掌控力，他為此苦磨苦熬十餘年。他人不知，而我是了解的，即使越了解越煩。煩惱終了，他還是不得不出名，幸好這個名，隻是本書的署名。
本書是作者的處女秀，中信選中這樣一個新作者，我的理解非常直白，因為這本書預言了中國在未來十年變革的商業生態，作者觀察到這是顛覆性、改朝換代的變化，中信的策劃編輯陶鵬說此書“上有繫統，下可以解剖麻雀”。那麼，繫統和麻雀就用同一本書分享吧。馬雲說過，未來很殘酷——我們隻好站在未來看現在，本書的創作意圖就在於此。讓消費者，享受商業變化的快感；讓創業者，減少走彎路的痛苦；讓職場人，少聽些隔靴搔癢的培訓。這是板磚大餘的夢，而他的夢正是我最大的煩惱。
洪濤，調果師創始人

在線試讀

從工業革命開始人們就在爭論，人究竟是一個社會人，還是一個經濟人。現在我們可以毫無疑問地回答：人是一個社會人，但是具有經濟性。前者偏重滿足人的精神需求，後者偏重滿足人的物質需求。這就是社交和消費。而技術的發展，即互聯網之後的大數據和雲，作為一個硬幣的兩面，將讓人們看清人的社交和消費，前者帶來基於信用的價值成長（即精神消費），後者帶來基於創新的物質消費。基於價值和消費，信用和創新將成為人類發展的驅動力。
基於創新的驅動力，在020之後的數據時代將帶來大量的顛覆性創新，這些產品將給人的生活帶來巨大變革。例如一個耳機就是接通雲的工具，這個耳機就可以驅動所有雲端的軟件發送郵件、發微信等等。
這裡蘊含著巨大的商機，例如當前所言的穿戴設備。
基於信用的驅動力，在數據時代將帶來價值的交換，人們以信用為基礎形成價值分享，具有信用的人將是具有價值的。人們是基於人來進行交換，即傳統所言的“看人下菜”，同樣售賣一個觀點，一個有信用的人將可以賣出高價，而缺乏信用的人將隻能賣出低價。
這將讓商業形成兩個典型的圈層，一個是基於信用的投資圈層，一個是基於創新的創業圈層。前者屬於有一定社會威望、資本的大叔，後者屬於青春正火的小年輕。大叔們得靠年輕人“賞口飯喫”，因為他們得瞪大眼睛發現具備投資價值的年輕人，並通過他們的創新完成資本的升值。當然，年輕人也沒有值得驕傲的，青春不重來，如果不趁著年輕讓自己成為更有價值的人，能夠被大叔們投資的年輕人，他們的人生就將貶值。換言之，大叔們用投資工具投資有價值的年輕人，年輕人用成長讓自己成為更有價值的人。這是一個正向的循環。
這種商業形態下，資本將具有善意——他們支持有價值的年輕人，也是在支持社會的創新，這讓一個營利性的組織具備公益性。
大量的資本投向自組織型的創業公司，將讓商業普遍具備公益性。加上原來的非營利性組織，商業的社會將是具有公益性質的社會。如此看來，慈善將有一個“ 爛好人”的形像，事實上慈善隻是一種過時的公益方式。
顯然，一個具有價值的年輕人如果有創新成果，將步入投資者的行列，成為 “大叔級”人物，並繼續投資有價值的年輕人。與此對應的是，年輕人的創新從何而來?從數據而來，他們將顛覆工業時代和當前互聯網時代的產品，創造更多屬於未來數據時代的產品，例如基於語音驅動的產品，基於繪畫驅動的產品，基於生物體征驅動的產品，這將形成巨大的數據流。對應的雲和大數據成為最基本的工具，就像今天人們使用電腦一樣。從工業革命開始人們就在爭論，人究竟是一個社會人，還是一個經濟人。現在我們可以毫無疑問地回答：人是一個社會人，但是具有經濟性。前者偏重滿足人的精神需求，後者偏重滿足人的物質需求。這就是社交和消費。而技術的發展，即互聯網之後的大數據和雲，作為一個硬幣的兩面，將讓人們看清人的社交和消費，前者帶來基於信用的價值成長（即精神消費），後者帶來基於創新的物質消費。基於價值和消費，信用和創新將成為人類發展的驅動力。
基於創新的驅動力，在020之後的數據時代將帶來大量的顛覆性創新，這些產品將給人的生活帶來巨大變革。例如一個耳機就是接通雲的工具，這個耳機就可以驅動所有雲端的軟件發送郵件、發微信等等。
這裡蘊含著巨大的商機，例如當前所言的穿戴設備。
基於信用的驅動力，在數據時代將帶來價值的交換，人們以信用為基礎形成價值分享，具有信用的人將是具有價值的。人們是基於人來進行交換，即傳統所言的“看人下菜”，同樣售賣一個觀點，一個有信用的人將可以賣出高價，而缺乏信用的人將隻能賣出低價。
這將讓商業形成兩個典型的圈層，一個是基於信用的投資圈層，一個是基於創新的創業圈層。前者屬於有一定社會威望、資本的大叔，後者屬於青春正火的小年輕。大叔們得靠年輕人“賞口飯喫”，因為他們得瞪大眼睛發現具備投資價值的年輕人，並通過他們的創新完成資本的升值。當然，年輕人也沒有值得驕傲的，青春不重來，如果不趁著年輕讓自己成為更有價值的人，能夠被大叔們投資的年輕人，他們的人生就將貶值。換言之，大叔們用投資工具投資有價值的年輕人，年輕人用成長讓自己成為更有價值的人。這是一個正向的循環。
這種商業形態下，資本將具有善意——他們支持有價值的年輕人，也是在支持社會的創新，這讓一個營利性的組織具備公益性。
大量的資本投向自組織型的創業公司，將讓商業普遍具備公益性。加上原來的非營利性組織，商業的社會將是具有公益性質的社會。如此看來，慈善將有一個“ 爛好人”的形像，事實上慈善隻是一種過時的公益方式。
顯然，一個具有價值的年輕人如果有創新成果，將步入投資者的行列，成為 “大叔級”人物，並繼續投資有價值的年輕人。與此對應的是，年輕人的創新從何而來?從數據而來，他們將顛覆工業時代和當前互聯網時代的產品，創造更多屬於未來數據時代的產品，例如基於語音驅動的產品，基於繪畫驅動的產品，基於生物體征驅動的產品，這將形成巨大的數據流。對應的雲和大數據成為最基本的工具，就像今天人們使用電腦一樣。
這些大數據的商品交易都在雲上完成。顯然紙幣已經不能符合未來的需要，而必須有數據貨幣對應，就和黃金交易淘汰以物易物，紙幣淘汰黃金貨幣一樣，數據貨幣也將淘汰紙幣，因為在工業時代人們無法帶著黃金交易，數據時代人們也無法帶著紙幣交易。這種數據貨幣不再是紙幣的電子化，而是具有信用的數據貨幣，這種信用由社會中的所有人共建，即由個人發行數據貨幣，而非央行，隻要人類存在，這種貨幣就具有信用，而非國家倒閉電子貨幣就通脹。
這種數據貨幣已經有了雛形，就是現在的互聯網的“積分”。隻要將積分由 “自積分”改為“他積分”，並允許積分流通，則積分就具備信用貨幣、數據貨幣的特性，同時具備一般等價物的支付功能、計量單位、交換媒介的功能。換言之，數據貨幣是一種信用貨幣。
在這樣的信用社會裡，人在雲上的虛擬身份是促使人保持信用的工具，一個無信用的人將在雲上留下線索，例如拖欠貨款，這在雲上就會有他的記錄，因為他的信用由對方支付，對方給予的積分評價會顯示信用很差。這將讓人必須是具有信用的人。虛擬人將完全對應真實的人。
P248-249

書摘插畫

商品搜索

商品分类

【醫學】

【各大出版社】