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  • 電子商務概論(第二版)
    該商品所屬分類:管理 -> 電子商務
    【市場價】
    507-736
    【優惠價】
    317-460
    【作者】 劉萍,闫繼濤 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類圖書  管理  電子商務 
    【出版社】科學出版社 
    【ISBN】9787030518613
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787030518613
    作者:劉萍,闫繼濤

    出版社:科學出版社
    出版時間:2018年10月 

        
        
    "

    產品特色
    內容簡介
    電子商務作為經濟學、管理學、信息學及計算機技術等學科交叉的一門新興學科,在當代信息化社會建設、商品流通、生產與服務等各類社會經濟活動中都有著廣泛的應用。
    《電子商務概論(第2版)/普通高等教育“十三五”規劃教材·高等院校經濟管理類教材繫列》共分為十章,從管理學的角度出發,以電子商務的流程和所需要的技術及其他支持手段為主線構建全書體繫,注重理論與實踐的結合。
    《電子商務概論(第2版)/普通高等教育“十三五”規劃教材·高等院校經濟管理類教材繫列》設置了大量真實、生動的電子商務案例,有助於學生對相關概念、知識的理解和掌握。
    《電子商務概論(第2版)/普通高等教育“十三五”規劃教材·高等院校經濟管理類教材繫列》既可作為高等院校經濟管理類學生的學習用書,也可作為相關行業人員的參考書。
    目錄
    第二版前言
    版前言

    章 電子商務概述
    節 電子商務的概念
    一、電子商務的定義
    二、電子商務的內涵
    三、電子商務與電子政務
    第二節 電子商務的類型與模式
    一、電子商務的分類
    二、電子商務的主要模式
    第三節 電子商務的特征與影響
    一、電子商務的特征和功能
    二、電子商務的影響第二版前言
    版前言

    章 電子商務概述
    節 電子商務的概念
    一、電子商務的定義
    二、電子商務的內涵
    三、電子商務與電子政務
    第二節 電子商務的類型與模式
    一、電子商務的分類
    二、電子商務的主要模式
    第三節 電子商務的特征與影響
    一、電子商務的特征和功能
    二、電子商務的影響
    第四節 電子商務的產生與發展
    一、電子商務的產生
    二、電子商務的發展
    知識結構圖
    練習題

    第二章 電子商務繫統的建設
    節 電子商務繫統概述
    一、電子商務繫統的組成
    二、電子商務繫統的結構
    三、電子商務繫統的功能
    第二節 企業信息繫統建設
    一、企業信息化建設的重要性
    二、信息繫統建設的方法和進程
    三、企業信息化建設的內容
    第三節 電子商務網站的建設
    一、與電子商務有關的Internet基礎知識
    二、Internet的地址與域名
    三、電子商務站點的策劃與設計
    四、電子商務站點的建設內容
    五、電子商務網頁設計技術
    知識結構圖
    練習題

    第三章 電子商務之信息流
    節 EDI電子商務繫統
    一、EDI的概念與發展
    二、EDI的運作模式與發展
    三、EDI電子商務繫統的應用與實施
    第二節 電子商務信息流程
    一、電子商務的邏輯主體
    二、電子商務的信息環境
    三、電子商務的基本信息流程
    第三節 網絡廣告
    一、網絡廣告的定義
    二、網絡廣告的類型
    三、網絡廣告的特點及作用
    四、網絡廣告的運作
    第四節 電子商務客戶關繫管理
    一、客戶關繫管理的內涵及作用
    二、客戶關繫管理繫統的功能和類型
    三、客戶關繫管理客戶服務中心
    知識結構圖
    練習題

    第四章 電子商務之物流
    節 電子商務物流概述
    一、電子商務物流的作用與特點
    二、電子商務物流的組建方式
    第二節 電子商務物流繫統
    一、電子商務物流繫統的基本概念
    二、電子商務物流繫統的模式
    第三節 電子商務物流的過程
    一、電子商務物流的起點
    二、電子商務物流的動脈——運輸
    三、電子商務物流的中心——倉儲
    四、電子商務物流的接點——裝卸搬運
    五、電子商務物流的中樞神經——物流信息
    第四節 電子商務物流技術
    一、電子商務物流信息技術
    二、電子商務中的物流自動化技術
    第五節 電子商務與供應鏈
    一、電子商務化供應鏈管理的典型模式
    二、電子商務與供應鏈管理繫統的整合
    知識結構圖
    練習題

    第五章 電子商務之資金流
    節 電子支付
    一、電子支付概述
    二、電子支付的特點
    三、電子支付的類型
    第二節 電子貨幣
    一、電子貨幣的概念及特點
    二、電子貨幣的類型
    三、電子貨幣的發展
    第三節 網絡銀行
    一、網絡銀行概述
    二、網絡銀行的基本業務
    三、網絡銀行的安全性
    四、國內外網絡銀行的發展
    知識結構圖
    練習題

    第六章 電子商務網絡營銷
    節 網絡營銷概述
    一、網絡營銷的概念與特點
    二、網絡環境下的信息傳播模式
    第二節 網絡營銷策略
    一、網絡顧客的行為、需求與願望
    二、從4P's到4C's的營銷策略
    第三節 網絡營銷技術
    一、網絡市場調查
    二、其他營銷技術
    知識結構圖
    練習題

    第七章 電子商務經濟學
    節 國際互聯網銷售商的生產和成本
    一、企業的生產
    二、企業的成本
    第二節 在網上尋求規模經濟和範圍經濟
    一、規模經濟與範圍經濟
    二、國際互聯網上的規模經濟和範圍經濟
    第三節 虛擬產品的經濟學
    一、虛擬產品的成本特征
    二、不完全競爭和虛擬產品
    第四節 電子商務中的消費者保護經濟學
    一、不完整信息的彌補
    二、糾正電子市場中的外在因素
    知識結構圖
    練習題

    第八章 電子商務繫統的安全管理
    節 電子商務繫統安全概述
    一、電子商務安全威脅
    二、電子商務安全要求
    第二節 電子商務安全技術
    一、防火牆技術
    二、加密技術
    三、數字簽名技術
    第三節 電子商務認證中心
    一、認證中心的含義
    二、國內外電子商務認證中心
    三、電子商務證書
    第四節 主要網絡安全協議
    一、SSL協議
    二、SET協議
    知識結構圖
    練習題

    第九章 電子商務環境
    節 電子商務的國際環境
    一、電子商務的國際化
    二、電子商務的語言、文化及基礎設施環境
    第二節 電子商務的法律環境
    一、Internet在中國的政策法律及管理環境
    二、互聯網上的司法管轄權
    三、電子商務的合同和履行
    四、網站的內容
    第三節 電子商務的道德問題
    一、網絡誹謗
    二、隱私權和責任
    第四節 稅務和電子商務
    一、所得稅
    二、營業稅改征增值稅
    三、稅收征收管理
    知識結構圖
    練習題

    第十章 電子商務案例
    案例一 韓都衣舍的電子商務
    案例二 商城的電子商務
    案例三 電子支付——首信易支付
    案例四 阿裡巴巴網站
    案例五 嘉士伯采用B2E接入口來集成供應鏈
    案例六 聚美優品的電子商務
    案例七 唯品會的電子商務
    案例八 支付寶運營與盈利模式
    參考文獻
    在線試讀
    《電子商務概論(第2版)/普通高等教育“十三五”規劃教材·高等院校經濟管理類教材繫列》:
    2.電子商務服務平臺及其應用
    電子商務服務平臺的基本作用是為電子商務繫統提供公共服務,為企業的商務活動提供支撐,增強繫統的服務功能,簡化應用軟件的開發。該部分通過集成一些成熟的軟件產品,向企業提供一些公共的商務服務,如CRM、企業供應鏈管理(SCM)及涉及交易的支付與認證等。電子商務服務平臺的基本組成通常包括以下九個方面。
    1)支付網關接口(payment gateway interface)。支付網關接口是商務繫統和銀行之間的接口,它負責通過Internet和Extranet在客戶和銀行之間進行交互,完成與商品交換相關的電子支付。
    在線支付(online payment)-般是在銀行、客戶、企業之間進行的,銀行從本質上看是這種商務鏈中的一個虛擬商務中介。要完成在線支付,銀行一般需要建立相應的支付網關(payment gateway)。企業則需要在支付網關之間建立安全的交易通道和接口,通過支付網關接口和安全交易通道,企業電子商務和銀行的支付網關進行數據通信,完成電子資金的轉移。對於任何一個試圖通過Intemet完成在線銷售的企業來講,這一部分都是不可缺少的。
    2)認證中心(certificate authority,CA)接口。要保證在線交易的真實性(即確保交易是在真實的買方和賣方之間進行的)和不可抵賴性,就必須有特定的中介機構擔保和確認交易雙方的身份。所謂的CA就是完成該職能的商務中介。CA-般可以發放標志交易參與方身份的電子證書,並負責對交易過程中的買賣雙方身份進行審核驗證,對交易的真實性進行擔保。為了保證公正和權威,CA-般由獨立於交易雙方的第三方來承擔,並且要保持的中立,對交易雙方的身份進行仲裁。
    如果需要確保商務活動的安全,企業的電子商務繫統與CA建立接口,將企業與交易客戶的信息傳遞給CA,由CA完成交易雙方身份的識別和認證。當然,如果交易的雙方彼此信任,而且雙方認同彼此之間不會發生欺騙行為,交易過程也不會受到來自第三方的欺騙,那麼CA也不見得是必需的。在這種前提下,在Internet上從事電子商務的企業可以不建立CA接口。
    3)CRM。任何企業從事現代商務活動都需要對客戶和客戶的需求具有深刻的了解,並對其需求迅速做出反應,同時能夠主動地通過Intemet發現其潛在的客戶群落。CRM正是為了滿足這一類需要而產生的。《電子商務概論(第2版)/普通高等教育“十三五”規劃教材·高等院校經濟管理類教材繫列》:
    2.電子商務服務平臺及其應用
    電子商務服務平臺的基本作用是為電子商務繫統提供公共服務,為企業的商務活動提供支撐,增強繫統的服務功能,簡化應用軟件的開發。該部分通過集成一些成熟的軟件產品,向企業提供一些公共的商務服務,如CRM、企業供應鏈管理(SCM)及涉及交易的支付與認證等。電子商務服務平臺的基本組成通常包括以下九個方面。
    1)支付網關接口(payment gateway interface)。支付網關接口是商務繫統和銀行之間的接口,它負責通過Internet和Extranet在客戶和銀行之間進行交互,完成與商品交換相關的電子支付。
    在線支付(online payment)-般是在銀行、客戶、企業之間進行的,銀行從本質上看是這種商務鏈中的一個虛擬商務中介。要完成在線支付,銀行一般需要建立相應的支付網關(payment gateway)。企業則需要在支付網關之間建立安全的交易通道和接口,通過支付網關接口和安全交易通道,企業電子商務和銀行的支付網關進行數據通信,完成電子資金的轉移。對於任何一個試圖通過Intemet完成在線銷售的企業來講,這一部分都是不可缺少的。
    2)認證中心(certificate authority,CA)接口。要保證在線交易的真實性(即確保交易是在真實的買方和賣方之間進行的)和不可抵賴性,就必須有特定的中介機構擔保和確認交易雙方的身份。所謂的CA就是完成該職能的商務中介。CA-般可以發放標志交易參與方身份的電子證書,並負責對交易過程中的買賣雙方身份進行審核驗證,對交易的真實性進行擔保。為了保證公正和權威,CA-般由獨立於交易雙方的第三方來承擔,並且要保持的中立,對交易雙方的身份進行仲裁。
    如果需要確保商務活動的安全,企業的電子商務繫統與CA建立接口,將企業與交易客戶的信息傳遞給CA,由CA完成交易雙方身份的識別和認證。當然,如果交易的雙方彼此信任,而且雙方認同彼此之間不會發生欺騙行為,交易過程也不會受到來自第三方的欺騙,那麼CA也不見得是必需的。在這種前提下,在Internet上從事電子商務的企業可以不建立CA接口。
    3)CRM。任何企業從事現代商務活動都需要對客戶和客戶的需求具有深刻的了解,並對其需求迅速做出反應,同時能夠主動地通過Intemet發現其潛在的客戶群落。CRM正是為了滿足這一類需要而產生的。
    4)內容管理。企業商務活動一般需要大量的信息資源做支持,而且隨著企業商務活動的發展和信息量的猛增,以及產品種類和數量越來越多,致使服務的內容和深度逐步擴大。那麼,如何對這些內容進行管理,如何使企業的用戶及合作伙伴在這些海量信息中迅速發現對自身而言有價值的信息呢?這正是企業商務活動亟待解決的問題。此外,電子商務繫統中的很多信息是在Web上的超文本文件,從技術的角度講,如何對這些非結構化或者半結構化的內容進行管理也是一個重點。在這種背景下,專門的內容管理件及相關的建議標準就在電子商務繫統中應運而生。
    目前,內容管理一般以輕量目錄訪問協議(LDAP)為基礎,可實現集成和綜合查詢,內容過濾、非結構化數據管理和外部數據管理等功能。內容管理與OLAP、數據倉庫等方面要相互配合纔能發揮其應有的作用。
    5)搜索引擎(search engine)。搜索引擎是一項既傳統又不斷發展的技術,它負責向用戶提供對電子商務繫統中的數據進行快速、綜合的檢索功能。
    搜索引擎與傳統的蜘蛛程序(crawler)和全文檢索相關,它包括數據采集(包括手工采集和通過crawler或者其他類似程序自動收集)、數據整理加工、全文檢索等基本功能。如果說內容管理中的LDAP側重於數據組織和管理,以便為數據的快速檢索提供支持,那麼搜索引擎則側重於在大量的數據中如何快速地查找與用戶興趣點相關的內容,二者具有非常密切的關繫,所以有些觀點認為搜索引擎本身就應該屬於內容管理。
    6)商務智能工具(business intelligent tools)。HP公司將電子商務的發展歸結為“智能化電子服務(intelligente-service)”;IBM公司則認為在以Internet、Intranet和Extranet為基礎的商務活動中,需要進一步通過數據挖掘、分析和整理,纔能使電子商務繫統更為有效。目前,數據倉庫等技術已經被廣泛地引入電子商務繫統中,力圖在全部數字化的信息資源中,通過數據挖掘(datamining)和整理,對企業運作的全過程進行自動分析,並且給出商務建議,從而使電子商務繫統具備“智能(intelligence)”。
    7)電子商務應用繫統。電子商務應用繫統是電子商務繫統的核心部分,它對企業電子商務活動提供具體的支持。前面所闡述的各個部分都是為該部分提供不同的環境和技術支持的。電子商務應用繫統一般是在WebServer之上,由應用開發人員根據企業特定的應用背景和需要來建立的,它實現企業應用邏輯所需要的各種功能。電子商務應用繫統個性化特點較為明顯,不同企業的應用繫統可能有較大的差異。
    ……


     
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