內容簡介
社會化商務的蓬勃發展提供了更多的交互機會來幫助用戶做出更精準合理的購買決策,它把口碑交流和購買行為緊密連接起來,通過消費者參與和互動的方式來傳遞商業信息,開展商業活動,極大地增強了商業效果。本書致力於探討社會化商務情境下的社會媒體和網絡口碑及在線評論,從行為學的角度揭示諸如消費者、商家,以及保險公司等參與者在社會化商務活動中的基本規律。研究成果為構建社會化商務情境下的理論體繫提供必要支撐,同時對於社會化商務的健康發展和創新具有現實意義。
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