你不是沃倫·巴菲特，但你可以像他那樣交易

伯克希爾哈撒韋（Berkshire Hathaway）公司（股票代碼BRK）一年一度在內布拉斯加州奧馬哈市召開的股東大會，從來都是全球的大事，它之於全球投資者的意義，一如代托納賽道（Daytona）之於納斯卡賽車（NASCAR）的車迷朋友一樣。它是一個盛景，一個大節，一個傳統，一個事件。對於它的忠實粉絲們來說，它總是那麼刺激，又是那麼熟悉。

本書撰寫之時，伯克希爾哈撒韋公司A股股票市值為每股120 0以上，B股每股為上下。不管手中持有的是其A股還是B股，隻要有一股，你就等於握有參加其年度股東大會的門票。買入其股票，化上一定的時間與精力，參加伯克希爾哈撒韋公司的年度股東大會，物超所值，因為這可以視作一次一流的商界文化知識強化培訓。

作為本書準備階段研究工作的一部分，我們兩位作者，我和亨利·德弗裡斯（Henry DeVries）前往奧馬哈參加了2012年度的伯克希爾哈撒韋公司股東大會，有幸會見各路英豪，包括冰雪皇後公司（Dairy Queen）的首席執行官，寶廚公司（Pampered Chef）的創始人，《世界之書》百科全書公司（World Book）的首席執行官，伯靈頓北方聖特菲鐵路公司（Burlington
Northern Santa Fe Railway）的多位高級管理人員，以及很多家其他公司的領導人物。注意，所有這些公司都是伯克希爾哈撒韋公司旗下的控股企業。

通過對這些企業的首席執行官和高級管理人員的約談與觀察，我們加深了對他們的了解，同時發現，他們與我們長期以來所交往的許多成功企業——不管規模大小——的領導者有一個相同的品格。那就是——你也許想不到——“熱愛”。

１.     他們熱愛自己的客戶。好萊塢電影中的商界領袖常常像穿西裝的稻草人，而且粗魯無禮，自大傲慢。但我在伯克希爾哈撒韋公司股東大會上見到的這些企業精英與好萊塢的定型化商人形像完全不同，他們精神，平易，熱情，友好。他們帶著真誠之心“發展”自己的客戶與投資者，服務意識絕非虛言欺人。巴菲特本人就喜歡對他的股東直言相告說：管理伯克希爾哈撒韋公司旗下各家公司的所有經理人都頗有身家，足可隨時辭職走人，做個享清福的富家翁，他們之所以這麼“戀棧”，絕非為個“錢”字。

２.     他們熱愛自己銷售的產品與服務。我有幸與寶廚的創始人有過短暫交流。她帶著我邊走邊談，在其三款半價出售的小東西（每）前停下腳步，如數家珍地向我介紹這些商品。想像一下，一個價值的企業的領導此時就像我家起居室裡的一個客人，向我這個主人得意洋洋地展示她帶來的一件小禮物——一個無滴漏葡萄酒瓶塞。冰雪皇後的首席執行官曾笑容滿面地給我遞上一個帝利冰糕，並告訴我說：“這麼多年了，我仍然愛它們，因為它們就是冰雪王國中的美味。”盡管他們已經從這些產品上賺得盆滿缽滿，盡管這些產品已經全球馳名，歲月沒有磨蝕他們對自己產品或服務初戀般的感覺。每逢一個潛在客戶，他們都會急不可耐地要展示自己的這些產品或服務。

３.     他們熱愛自己的手中的事。看著這些人“練攤”，與自己的股東或客戶交流，或與自己的員工聊天，你都有一種感覺，仿佛自己置身於一次著名的未來領袖國際大學生組織“與人民一起”（Up with People!）的大型集會。對他們來說，在一線接待客戶絕不意味著自貶身份，更不是一種工作負擔。他們熱愛自己所干的事，對他們所做的任何事情，他們的態度都會帶來自己異乎常人的正能量。

４.     他們熱愛他們的手下。這些商界人傑與自己的一線員工並肩作戰，“出巡”時從不前呼後擁。要不是他們佩戴的胸牌與其他人顏色不同，你很難將這些高管與團隊中的普通員工區分開來。他們從不刻意與員工保持身體距離，他們總是不忘記以各種段子娛樂自己的下屬，他們引導著員工如何“親和”客戶，“近乎”潛在客戶，並且身體力行。一番觀察後，你不得不確信，他們真正熱愛自己的下屬。

沒有人相信，他們身上之所以表現出如此相似的卓越素質，僅僅因為他們正巧都有這些天賦品格。這絕不是巧合，而是有一個人精心著意地將這些模範經理人聚集到了一起，這個人就是沃倫，沃倫·巴菲特。