1.對銀行來說,如何房貸、管理客戶等一直有著不小的困惑,而目前市場上針對此類問題的圖書相對空白。
2.廣發行杭州分行在銀行界享有良好的聲譽,其曾經創造的無數奇跡,讓其成為眾多銀行學習的對像。
3.繫列**本書《金融道》的發行,已經為其在讀者中建立了良好的口碑。
周時奮:寧波大學教授,主要從事中國古代歷史、文化、藝術等方面的研究和整理工作。出版的主要著作有《中國歷史十一講》、《歷史之美》、《創世紀第20章》、《天纔的交鋒》、《八大山人畫傳》、《揚州八怪畫傳》、《凡高畫傳》、《地中海的秩序》、《走向統一帝國》、《市井》等三十餘部,其文筆通俗優美、思想獨到,並屢獲全國及省市獎項。
序言篇誰是質的客戶章誰是可靠的客戶客戶選擇的兩個不等式發現優秀的企業家擁有共同的經營價值觀未來的成功者三個可把握的技術維度第二章尋找富礦群體優質纔是真正的優質富礦之富:成長性尋找主動議價權抓不住的財富定位之惑從種芝麻到gp客戶和532信貸計劃慧眼識成長第三章原生態之美被忽視的90%“原生態”客戶共同貼近市場創新銀行內部支撐體繫第四章與大像共舞琢磨大企業打得贏就打,打不贏就跑判斷“真假李逵”當心“虛胖的大像”把客戶融入戰略體繫第二篇驅動市場的銀行第五章中醫式信貸經營地域辯證法的啟示處方式經營第六章驅動市場開發市場的客戶經理成片開發城市專業化經營第七章一變多的滾動客戶開發的三性原則單個客戶的滾動開發上、中、下三個客戶業務的滾動開發依據物資流、資金流趨向多家客戶業務的滾動開發第八章“禁區”非不能入再看“禁區”做別人還沒做的事做別人不能做的事做別人不敢做的事第三篇經營風險第九章道德風險是的風險墨非法則不可承受之重靠關繫是行不通的突然輪崗寧可損失業務,不可制度讓步第十章風險必須是可控的風險管理的三大原則攻玉的“它山之石”信貸管理,同時管理風險第十一章企業現在怎麼樣了弄明白五個問題“黑天鵝”事件按不住的企業脈搏重新解讀“六個警示”第十二章奪回自己的奶酪尋找轉機該出手時就出手面對惡意,無奈不如行動不能溺愛客戶第四篇銀行服務的本質第十三章創造客戶價值“非典”時期的典型服務告訴客戶不知道的先讓客戶賺錢為客戶“嫁接”信用理財銀行第十四章融資更融智企業如何過鼕經濟“天氣預報”企業財務顧問顧問什麼非洲業務計劃第十五章超越經濟利益的服務銀企信用共同體關鍵時刻,是體現信用的時刻像養孩子一樣的全程服務坦誠相見,合作批評真心大於技巧信貸的售後服務第五篇尋找創新的“窄門”第十六章建立創新文化文化,是一種主張追求銀行的“人格”第十七章如何保障創新永遠保持來自一線的創新靈感“信用鏈接”是創新的切入口用制度保障“合力創新”流程,永不消逝的創新保證第十八章創新,不是制造風險創新不是“冒險實驗”創新,為了創造更大的價值不為創新而創新尾聲:空間
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