我是在時間一口氣讀完此書的！作者從銀行發展的角度,從支行長職業生涯的角度,就銀行支行長的“想”“管”“干”“帶”“秀”“升級”“展望”等七部分進行了專業解讀,並分享了好的支行行長的心智模式與典型案例,讀此書猶如在傾聽一位資資深銀行高管敘述其支行長職業生涯的心得體驗,令人受益匪淺！
——北京普信管理咨詢公司董事長、《銀行家》編委  汪健豪
《做好的銀行支行長》是一本好書,尤其對銀行支行長而言,更是一本難得的好書。作者積多年銀行工作經驗,用一個個鮮活的案例詮釋了銀行支行長的快樂與艱辛、成長與挫折。我作為一個有著三十多年銀行經歷的老兵,看著這些案例,就像在看我自己的故事一樣,讀來尤其感同身受,而且確實受益匪淺。年輕的支行長們,我相信,讀了這本書,你們的職業生涯定會更上一層樓。
——中國工商銀行股份有限公司林甸支行行長   高賦年
支行是一家銀行的基礎,是一家銀行品牌和形像的具體體現,也是銀行經營和管理的重要環節,但是現在研究支行的書卻很少,《做好的銀行支行長)一書以其獨到的視角、清晰的思路、流暢準確的文字,以及生動鮮活的氣息,非常具體地告訴我們怎樣做一個優秀的支行長。我行幾位支行長看到了清樣之後,均愛不釋手,也都盼望著本書能早日出版發行,以解廣大支行長們工作、生活和成長過程中的諸多困惑。
——邯鄲銀行原董事長   李少波
支行是銀行業務的前沿陣地,是銀行為客戶服務的窗口,也是銀行的基石,而支行長則是支行的靈魂。《做好的銀行支行長》一書,理論與實踐緊密結合,良言與案例節節相扣，精準翔實地闡釋了支行長怎樣想、怎樣干、怎樣管、怎樣帶以及怎樣成長的“真經”,對支行長或正在成長為支行長的同人們的職業發展,有著很強的指導意義。
——山東省農村信用聯社副主任  王寶城
 

前    言

在當代社會，溝通與交流的能力已經成為一個人成功的重要因素。然而雄辯與說服並非天然生成，因此如何提高自己的口纔，如何在眾人面前推介自己的思想，成為我們提升個人素質的一個重要命題。
面對面的溝通、公眾的演講、平時的社交、銷售時的談判、人際關繫的處理……無時無刻不需要良好的口纔。良好的口纔能讓我們快速增加個人魅力，提升影響力。特別是現在的移動網絡時代，微博、微信等各種互聯網工具已經讓我們成為自媒體中心。我們隨時都可以發聲闡述自己的觀點，因此說的藝術顯得尤為重要。說出影響力，也是每個普通人都想表達的訴求。
現實生活中，我們習慣地將“會說話”的人稱之為有“口纔”的人。口纔的重要性不言而喻，古人就有“一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師”的說辭。的確，口纔越來越彰顯它在自我素養中的“主導”地位。事實上，越是需要引起人們重視的事情越容易被人們忽略。在現實生活中我們發現，很多人根本不懂得如何與他人說話，不是詞不達意，就是說話不流利而影響人們對於說話者本人的判斷；平時和幾個熟人朋友隨便聊聊天，拉個家常還算可以，可是到了關鍵時刻，卻一句有影響力的話也說不出來。
“說話”是一門語言藝術，而要想把話說得具有一定的影響力，則是技巧與智慧的博弈。有時候話雖然不多，但仍然極具威力及影響力。基辛格的一位部下遞上一份報告，基辛格看都沒看，就在上面批示——你還能做得更好。部下將報告拿回去調整，做好以後又拿給基辛格看。他還是沒看，又在上面批示——你還能做得更好。第三次，部下直接找基辛格說：“我真的盡全力了，不能再好了。”然後基辛格微笑著說：“好，這次我會看的！”基辛格非常簡單適時的一句話——你還能做得更好！便走進了部下的心裡。而這句話中既透露出領導者對下屬的肯定與信任，也顯示出領導者不容置疑的果斷決絕及影響力。
此外，人們總是認為口纔是天生的一種技能，所以即使知道其重要性也不會給予足夠的重視，甚至對於後天的訓練亦覺得用處不大。其實不然，任何一件事情通過後天的努力都是可以獲得改善或者提高的。每個人都有自身的短板，我們應當正確地認識它，在必要的時候改進它。既然口纔對於我們非常重要，就不要被一時的困難嚇倒。隻要堅定口纔能夠變好的信念，再學習一些的口纔技巧，掌握一定的話術，我想，即使現在的口纔不好，未來你的口纔一定會很好。
筆者希望幫助那些飽受不善言辭之苦的人們走出語言的困境，從而掌握一定的語言技巧，讓他們身處人生的各個場合都能應對自如，說出影響力，說出好人生！殷切地期望這本書能給渴望擁有好口纔的讀者帶去一些啟迪和幫助。