章微營銷勢在必行 

微營銷正在改變我們的生活 / 

做好微營銷能給企業帶來什麼價值 / 

微營銷——時代發展的潮流 / 

企業微營銷怎麼做纔有效 / 

第二章微博改變企業的未來 

打造企業的微博自媒體 / 

微博的優勢及發展趨勢 / 

神通廣大的微博 / 

企業網絡營銷新武器 / 

微博是品牌營銷的利器 / 

微博是市場調查與產品開發的創新工具 / 

微博是危機公關的理想選擇 / 

微博是客戶關繫管理的絕佳助手 / 

第三章開通與認證企業微博 

企業官方微博新開張 / 

精心設計簡介與背景 / 

獲取平臺認證 / 

Adidas的微博賬號矩陣 / 

第四章企業微博營銷規劃 

微博營銷的定位與目標 / 

微博營銷的規劃、管理與優化 / 

微博營銷的關鍵績效指標 / 

微博營銷團隊的搭建、分工與投入 / 

微博營銷案例 / 

第五章微信改變我們的生活 

微信成為便利的溝通工具 / 

微信服務越來越人性化 / 

微信營銷是一場新的營銷革命 / 

傳統營銷遭遇微信營銷 / 

微信營銷是如何實現的 / 

微信的全球發展戰略 / 

第六章微信營銷玩轉公眾賬號 

微信公眾賬號的基本使用 / 

微信公眾賬號的營銷秘密 / 

微信營銷的步驟技巧 / 

微信營銷效果評估要素 / 

微信粉絲纔是真正的威力無邊 / 

整合微博、微信營銷 / 

在如今以市場需求為主導的經濟時代，消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點，細分市場日漸成熟，同時在互聯網技術快速進步和應用的刺激下，整體市場的發展節奏也在不斷地加快。因此，企業需要建立一套靈活的管理思維，不斷優化企業結構和相關服務，輕裝上陣，以自如應對不可預知的市場變化。

在這種大環境中，“微營銷”的概念應運而生。市場營銷作為企業實現盈利的重要輔助環節，被眾多企業經營者當作制勝的法寶，然而傳統粗放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求，企業投資回報率也在不斷下降，因而市場亟待出現一種更為快捷高效的營銷途徑。

微營銷是以移動互聯網為主要溝通平臺，配合傳統網絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的線上線下溝通，建立和轉化、強化顧客關繫，實現客戶價值的一繫列過程。

從操作理念上，微營銷更強調“潛移默化”、“細節入微”和“精妙設計”。微營銷的核心手段是客戶關繫管理，通過客戶關繫管理，實現路人變客戶、客戶變伙伴的過程。

隨著整個互聯網經濟的快速發展，以網絡為傳播平臺的營銷行業如雨後春筍般迅速壯大，如美基營銷，其整體服務水平也呈現出階梯式的增長，並誕生了以網絡技術為基礎的精準營銷模式。

移動互聯時代，微博、微信營銷的火爆已經證明了它們不再是一個單純的社交互動工具，微營銷將成為淘寶之後，全民營銷的第二個爆點，使得人們在移動方式下獲取海量內容成為可能。當海量內容呈現在用戶面前時，用戶體驗的差異化優勢將成為商家取勝的關鍵。可以說，產品同質性日益嚴重，如何能給顧客帶來不一樣的體驗，這對營銷的結果非常重要。

可以毫不誇張地說，客戶體驗好不好，決定了產品的命運，也決定了企業的命運。道理很簡單，因為客戶體驗決定了市場的喜好，以及企業的生命力和競爭力。采取什麼樣的營銷方法纔有效？我們的客戶在哪裡，怎樣纔能精準地定位客戶，並通過互動構建起“朋友式”的客戶關繫？營銷受環境影響，身處移動互聯時代，你的營銷思維與時俱進了嗎？

《做好的企業微營銷》獨特地提出微博、微信雙營銷的協同營銷方法和體繫。不僅告訴你為什麼要這樣做，以不變應萬變，同時還手把手教會你如何運用微博、微信的差異化功能，可能地發揮營銷優勢。

作為國內企業主體的中小企業，應該抓住微營銷這一新的契機，為自己多創造一個服務平臺，增加一種營銷手段，並通過這個平臺，提供滿足客戶需求的產品與服務，跟上互聯網的步伐繼續向前發展。

章微營銷勢在必行

做好的企業微營銷

微營銷正在改變我們的生活

微營銷雖然不被很多人所熟知，但是卻被很多企業作為營銷的一種方式不斷地擴大推廣。微營銷的方式越來越普遍，主要是隨著智能手機的普及和移動互聯網的快速發展促成的。

通過微營銷，企業可以進一步宣傳自己的產品，推出自己的優惠活動，而用戶也可以更加深層次地了解該企業的產品和文化，微營銷正在悄無聲息地改變著我們的生活購物方式，擴大了移動互聯網對我們生活的影響。

1．微營銷

微營銷是以移動互聯網為主要溝通平臺，配合傳統網絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的線上線下溝通，建立和轉化、強化顧客關繫，實現客戶價值的一繫列過程。

對於傳統的廣告營銷而言，傳遞的都是資訊，需要讓用戶不停地接受資訊而產生心理變化，從而在消費中接受產品。而“微營銷”更講究用戶參與，從開始階段的參與到終產品的售出。微內容的到來讓整個互聯網的內容被切得四分五裂，然後又因為用戶而慢慢整合。

“個性化”成了主流，所以對於針對“微內容”的營銷，強調更多的用戶參與，群智和分享的蛛絲馬跡能夠讓市場參與者有效地定位用戶行為，這樣可以進行更精確的營銷活動。

中國互聯網協會網絡營銷工作委員會專家委員杜紅超先生提出，從操作理念上，微營銷更強調“潛移默化”、“細節入微”和“精妙設計”。微營銷的核心手段是客戶關繫管理，通過客戶關繫管理，實現路人變客戶、客戶變伙伴的過程。微營銷的基本模式是拉新(發展新客戶)、顧舊(轉化老客戶)和結盟(建立客戶聯盟)。企業可以根據自己的客戶資源情況，使用以上三種模式中的一種或多種進行微營銷。他總結的微營銷九種標準動作是，吸引過客、歸集訪客、激活潛客、篩選試客、轉化現客、培養忠客、挖掘大客、升級友客、結盟換客。

微營銷實際就是一個移動網絡微繫統，微營銷=微博(新浪微博) 微視(微電影) 個人微信 二維碼 公眾平臺 公司微商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下(實體店面)瀏覽。

微營銷是現代一種低成本、高性價比的營銷手段。與傳統營銷方式相比，“微營銷”主張通過“虛擬”與“現實”的互動，建立一個涉及研發、產品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關繫等更“輕”、更高效的營銷全鏈條，整合各類營銷資源，達到了以小博大、以輕博重的營銷效果。

在如今以市場需求為主導的經濟時代，消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點，細分市場日漸成熟，同時在互聯網技術快速進步和應用的刺激下，整體市場的發展節奏也在不斷加快。因此，企業需要建立一套靈活的管理思維，不斷優化企業結構和相關服務，輕裝上陣，以自如應對不可預知的市場變化。

在這種大環境中，“微營銷”的概念應運而生。市場營銷作為企業實現盈利的重要輔助環節，被眾多企業經營者當作制勝的法寶，然而傳統粗放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求，企業投資回報率也在不斷下降，因而市場亟待出現一種更為快捷高效的營銷途徑。

隨著整個互聯網經濟的快速發展，以網絡為傳播平臺的營銷行業如雨後春筍般迅速壯大，其整體服務水平也呈現出階梯式的增長，並誕生了以網絡技術為基礎的精準營銷模式。