推薦序
產品打造第1教材 / VII

序
言 我的產品經理之路 / XI

第1 章
極zhi產品的三個關鍵詞 / 001

如果你打算在產品經理這條路上走下去，打算研發出一款膾炙人口的產品，務必關注三個關鍵性要素：剛需、痛點和高頻。換言之，你的產品需要符合人性*根本的需求，能抓住用戶痛點，並擁有較高頻次的使用場景。

剛需：不符合人性的需求都是偽需求 / 003

痛點：在用戶的強需求上全力突破 / 012

高頻：衡量產品的重要標準 / 019

第2 章
“小白”思考法 / 027

我們平時所說的“小白”，就是我們的主力用戶，這是互聯網時代的商業模式。360 公司內部有一個口號叫“像白痴一樣去思考，像專家一樣去行動”，萬不可反過來，變成“像專家一樣去思考，像白痴一樣去行動”。

打破知識的詛咒 / 029

取舍源自用戶 / 035

打造“同理心” / 045

通過用戶反饋深度分析問題 / 053

第3 章
沒有用戶體驗，就沒有商業價值 / 061

我一直堅持用戶至上的理念，產品經理一定要以用戶體驗為第1原則。我們一定要把自己真正放到用戶的角度上，先做用戶再做客戶。如果一個產品不考慮用戶體驗，*終一定會失去用戶。

隻有超預期纔叫用戶體驗 / 063

用戶體驗不能假設 / 070

抱怨是產品研發的靈感來源 / 078

損害用戶體驗的利益不可取 / 086

第4 章
我的智能硬件產品觀 / 091

和軟件相比，硬件的探索之路顯然更加坎坷，智能硬件更是難上加難。智能硬件雖然與互聯網和人工智能有諸多結合，但市場上的很多智能硬件產品都過於強調互聯網化服務，而背離了智能硬件的本質。關於智能硬件產品，我頗有些心得想要與你分享。

80% 的智能硬件都是虛假的 / 093

智能硬件 雲端的人工智能 / 100

智能硬件交互任重道遠 / 103

智能硬件不可免費 / 108

不要跟“定位理論”作對 / 115

第5 章
產品經理成長之路 / 123

用戶需求和用戶體驗是一個合格的產品經理必須關注的兩大關鍵點，然而這隻是第1步。隻有厚積纔能薄發，產品經理確實沒有什麼捷徑可以走，你能做的，隻有竭盡所能、精益求精。

忘掉完美，擁抱極zhi / 125

臉皮要厚，不要怕挨罵 / 131

對老板負責還是對自己負責 / 139

忘我，打破“成功的幻覺” / 143

保持好奇，“折騰”不止 / 151

持之以恆，不要害怕重復 / 157

第6 章
優秀的創業者，大多是優秀的產品經理 / 163

如果你是一名優秀的產品經理，就有機會在一個創業公司成為一名靈魂人物，同時具備創業的可能性。如果你能夠做出一款幾千萬人都喜歡的產品，進而影響幾千萬人的生活和工作，這比掙的價值還要大。

創業需要仰望星空，更需要腳踏實地 / 165

聚焦，像針尖一樣刺破現有格局 / 169

創新是企業的責任 / 174

任何商業模式，都源自用戶需求 / 185

用*簡單的方法創新 / 193

忘掉估值，回歸創業的本質 / 202

第7 章
創業者的“道” / 207

隻有戰術沒有戰略，往往成不了大氣候。項羽贏了劉邦無數場，戰術上的優勢無可比擬，卻在戰略上一敗塗地，*後輸了一場便隻能霸王別姬、烏江自刎，此為明證，亦是警鐘。

創業者的本質是無畏 / 209

不裝、不端，有點“二” / 215

人是決定創業成敗的關鍵因素 / 222

對失敗寬容以待 / 230

調整心態，重新站立 / 235

附錄
極zhi產品實驗室 / 239

在極zhi產品實驗室裡，周鴻祎親自教導學員如何打磨、完善產品，並對學員的產品進行診斷，給出改進建議。同時，周鴻祎還與學員就創業的實戰問題進行過多次深入交流。他精闢的點評和獨到的觀點令大家受益匪淺，也對創業者頗有借鋻意義。

老周問答 / 241

課後感悟 / 258

學員名錄 / 274

我的產品經理之路

2016年，創業黑馬的牛文文讓我和他們的學員多交流交流，我覺得和創業者交流是非常好的事情，年輕創業者有活力、有想法，他們能不能從我身上學到什麼我不太確定，但是我確實能從他們身上學到很多東西。

之後，創業黑馬就為我辦了一個創業實驗室，邀請了15位創業者，我們一起做了幾次交流。本書的很多內容，是我和創業實驗室的成果，也有一些是我分享的內容。

這本書的名字雖然叫《極zhi產品》，但並不是具體教你怎麼使用產品經理工具的，所以也很適合創業者看。而且我覺得，優秀的創業者，大多數都是優秀的產品經理。

雖然我說自己是產品經理，但是我並沒有刻意把自己訓練成為一個產品經理。以前我有個不是很恰當的觀點，覺得人人都可以成為產品經理，因為每個人都是有需求、有欲望的。當你發現一個需求之後，去實現它，這是產品經理要做的事情。

我是放養長大的，我們生於70年代的這代人，小時候物質生活比較匱乏，沒有手機、電腦，玩的玩具很多都是自己做出來的。比如我們院子裡的小伙伴，就自己做過露天電影院。

露天電影院是如何被小孩復制出來的呢？其實就是用毛筆和墨水在玻璃片上塗抹上各種圖案，然後再用手電筒進行照射，把光投射到大屏幕上。現在看，這其實就是一個簡易的幻燈片。小伙伴們用這些幻燈片編成故事，有人拿著手電筒，有人負責換玻璃，有人負責在旁邊照看著，有人在旁邊講故事。

我小時候也利用木頭線軸、橡皮筋等物品做過自動小汽車，還用鋼絲做彈弓槍。相信很多人的童年都有這樣的經歷，所以每個人都有成為產品經理的潛質。但是，為什麼我覺得“人人都可以是產品經理”的觀點又有局限性呢？

通常情況下，我們自己的需求是很容易被發現的，但優秀的產品經理應該能夠站在用戶的角度思考：我們發現的需求，是真需求還是偽需求？這一點我在書裡寫得比較詳細了，剛需、痛點以及高頻，是做出好產品的關鍵詞。

發現產品的這些特性是產品經理的優秀能力，這種能力是在工作和生活中日積月累形成的。產品經理往往容易自以為是，覺得自己的東西就是完美的，自己想的就是對的。但是，一個合格的產品經理，不僅要站在產品經濟的角度思考問題，也要站在用戶的角度去思考。

除了功能需求，很多時候，還要站在用戶的角度思考，比如用戶體驗、用戶的使用方式和方法。我在大學期間有過創業經歷，第1次創業我做了一款硬件產品，用來清除計算機病毒的電腦外接卡設備，我給它起了個名字叫“Master防病毒卡”。當時這個產品需求是有的，雖然中間遭遇各種曲折，但*終我們還是把這個產品做出來了，並且在一個的比賽中獲了獎。一切看起來都十分美好，似乎已經能夠看到產品推向

市場後獲得巨大成功的場景。當時我們從學校周邊的企業開始銷售“Master防病毒卡”，

僅僅賣出去幾十份之後，我們就遭遇到毀滅性的打擊，我們發現防病毒卡在用戶電腦上的表現與我們測試時的表現幾乎可以說是有著天壤之別。用戶買回去插在他們的電腦上之後，不僅有軟件衝突，還會出現一些硬件問題，甚至導致一些用戶的電腦無法開機。

這對當時一心想做個“產品瘋子”的我可以說是天大的打擊，之所以會出現這樣的情況，是因為我們*初的測試是在學校的機房，機器配置幾乎沒區別，然而我們沒有考慮到用戶使用的設備配置千差萬別，用戶的使用場景遠比我們實驗室裡的復雜得多，因此一定要從用戶的角度去思考問題。

現在做產品，雖然不太容易出現我當時的那種徹底崩塌的情況，但依然有很多不考慮用戶使用習慣的問題。很多產品經理相當固執，隻相信自己的直覺，這是產品經理的大敵。反病毒卡失敗之後，我原本是有機會轉向做軟件反病毒的，但由於自己的固執，*終錯過了。

緊接著，我又犯了產品經理或者說創業者容易犯的另一個錯誤：不夠專注。我選擇了切入另一個行業，做了一款平面廣告創意繫統。實際上，這並不是百分之百的原創產品，而是一個把國外軟件漢化後與硬件捆綁在一起的綜合性產品。

可以說，當時這個平面廣告創意繫統與市場上其他競品相比，基本上沒有什麼創新。因此，這個項目不僅很快被其他人抄走形成競爭，在後來面對強大競爭對手的擠壓時，幾乎也沒有反手之力。

作為一個產品經理，我的成長就是不斷地踩坑、爬出來又跌進去的過程。回首做過的產品，*讓我驕傲的，可能就是童年用鋼絲做的可以發射紙團的手槍了。因為當時的那個小孩，做產品的心是純粹的，希望為自己做一個各方面都非常極zhi的玩具。

重要的是，當時作為“產品經理”的我，不僅明白自己的需求，還擁有強大的“同理心”，發現了用戶（也就是我）的真需求，並且能夠保持好奇，不斷折騰。

朱嘯虎
／金沙江創投董事總經理／

做產品，*忌諱的就是閉門造車，要從用戶反饋中尋找靈感。產品應該追求極zhi而非完美，我很贊同周鴻祎的這一觀點，產品*怕的不是有缺點，而是缺乏亮點。所謂“傷敵十指，不如斷其一指”，做產品就是要找到用戶的一個真正痛點，然後將其做到極zhi。

徐小平
／真格基金創始人／

做天使投資是一件極具風險的事情，但“無限風光在險峰”，*大的風險往往蘊含著*大的機會。無論做企業還是做投資，隻有敢於冒險、不怕失敗的人，纔能成事。周鴻祎就是這樣的人。他為創業者們樹立了一個勇敢者的楷模。

李豐
／峰瑞資本創始人／

任何時代中，產品都是企業*核心的競爭力。特別是在這個用戶選擇權得到充分解放的互聯網社會，企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，隻有依靠更好的產品、更高的效率以及更好的技術。簡單來說，產品經理們確實沒有什麼捷徑可以走，隻能竭盡所能地將產品打磨到極zhi。對此，這本書中的一些觀點或許能夠給我們帶來一些啟示。

塗鴻川
／沸點資本創始人／

當年我投資不滿一歲的360時，身邊幾乎所有人都告誡我周鴻祎是個不安分的攪局者，不相信他可以成功。但老周的思維非常有前瞻性，不跟風，而且執行力超強。他對產品的極zhi要求並不是單純為了賺點錢，而是為了不斷給用戶更多的驚喜。這也是老周成功地把360建設成中國*大的互聯網安全公司的源頭。

俞敏洪
／新東方董事長兼總裁／

我們常說要有工匠精神，事實上，所謂工匠精神，就是要擺脫浮躁，對準一個目標勇往直前並且不斷創新，*終將其做到極zhi的一種精神。當前的中國企業需要這種精神，隻有這樣，中國的品牌和產品結構纔能得到全面升級，中國制造纔能更好地走向世界。

江南春
／分眾傳媒創始人／

互聯網的飛速發展使得消費市場也迎來了全面升級。在互聯網已經進入人們生活方方面面的今天，誰更加注重用戶體驗，誰能夠為用戶解決問題、創造價值，誰就更容易贏得市場的接納。因此，產品經理一定要以用戶體驗為第1原則，任何不顧用戶體驗的產品，都不能被稱為好產品。

吳曉波
／財經作家，藍獅子財經出版創始人／

對於企業而言，挖掘顛覆性的商機，事實上就是一個用戶研究的過程。所有的產品都應該圍繞用戶需求，要能夠戳中用戶痛點。能夠幫助用戶解決實際問題，並將其做到*好，為用戶提供超乎想像的產品體驗，就是所謂的極zhi產品。

姚勁波
／58同城首席執行官／

看過這本書之後，對於書中談到的一些觀點很有感觸。我認為選擇一個細分領域，然後深挖再深挖，將其做到極zhi、做到第1，纔是互聯網時代的企業特別是初創企業正確的做法。任何時候，滿足用戶需求都是第1位的，將用戶需求做到極zhi都是企業*終所追求的，這一點，和本書中的一些看法不謀而合。

曾有員工找我反映：“周總，你太吹毛求疵了，我們產品的第1個版本就已經比市面上的其他競品好很多了，為什麼還要一版一版地改進？”我認為這個觀點存在很大的問題。產品經理一定要在自己內心定下一個超過用戶預期的標準，而不是比競品好就滿足了。

用戶體驗，顧名思義是用戶的體驗，因此，標準的確立應該是根據用戶的感受，而不是根據競品。可能競品隻是三流水平，你做到二流，一看比競品好了，就覺得行了，實際上還遠沒有達到極zhi。

真正能夠成為爆款的產品，背後一定有一個追求極zhi的產品經理。

在iOS之前，智能手機的操作繫統已經有很多了，但為什麼直到現在，用戶體驗*好的操作繫統依然是iOS？用比較粗放的方式看，都是手機操作繫統，都提供了應用，功能相差得其實也沒有那麼多。但如果拿放大鏡看，會發現很多細節上的差異。

喬布斯就是一個追求極zhi的產品經理。有這麼一個故事，說在早期的iOS繫統中，谷歌公司上傳了谷歌地圖App。喬布斯在將谷歌地圖App的圖標放大若干倍後，發現第三行某個像素的顏色不對，他認為這嚴重影響了iOS繫統的整體美觀，是對蘋果產品的一種不負責任。於是，喬布斯給谷歌高管打電話，要求谷歌公司立刻修正該像素的顏色，否則便要將谷歌地圖的圖標從iOS繫統中刪除。

今天的很多消費者並不理智，他們更多地在意感性的層面。他們選擇或拋棄一個產品，往往不是基於對產品本質的了解，更不是基於技術的優劣，而是基於產品點滴細節中的用戶體驗。在這種認知下，產品拼的不是功能和技術，而是細節體驗，這也是蘋果能夠顛覆手機市場的一個重要原因。

在我看來，蘋果公司的所有戰略無外乎用戶戰略和產品戰略，不斷發現並滿足用戶的需求，為用戶提供極zhi的產品體驗。喬布斯的關注點永遠是某個圖標是否精美、手機用起來是否順暢。比如，他專門為蘋果手機設計了一個圖形處理器，以保證蘋果手機界面屏幕滾動時會讓用戶感覺更加順滑。

與同時期的競品相比，你的產品在功能和技術方面不會相差太多，而用戶感知的往往是產品的細節，這時就需要你用產品經理的敏感去感受這種細節的差異。2016年3月的全國“兩會”上，“工匠精神”首次出現在政府工作報告中，並由此成為輿論的熱門話題。所謂“工匠精神”，實際上就是一種精雕細琢、不斷完善的產品精神——做任何產品，都要堅持對產品負責的態度，注重每一個細節，為用戶提供遠超預期的體驗。這是每一個產品經理的品質。