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  • 全流程銷售成交指南:絕對成交話術內訓手冊(精裝)+流程!(套
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    1766-2560
    【優惠價】
    1104-1600
    【作者】 美邁克·舒爾茨,美邁克·帕頓,麗莎·岡薩雷斯 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  銷售 
    【出版社】中國科學技術出版社 
    【ISBN】9787504697769
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:32開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:是
    國際標準書號ISBN:9787504697769
    作者:[美]邁克·舒爾茨,[美]邁克·帕頓,麗莎·岡薩雷斯

    出版社:中國科學技術出版社
    出版時間:2024年05月 

        
        
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    編輯推薦

    《絕對成交話術內訓手冊》


    推薦理由1:RAIN全流程銷售模式是一種全新的銷售技巧,包括寒暄、渴望和痛點、衝擊力和新現實,幫助銷售人員逐步和客戶建立關聯,並終實現合作共贏


    推薦理由2:兩位作者結合自身幾十年的銷售經驗,並大量調研和深入訪談眾多世界500強企業銷售組織的領導者,總結出來的銷售邏輯清晰簡潔,可輕松用於實踐


    推薦理由3:兩位作者創立的RAIN集團更是屢獲銷售相關大獎,越來越多的知名企業和客戶學習並落地實踐RAIN全流程銷售模式


     


     


     


    《流程!》


    國內知名企業管理咨詢師、研究員和企業主推薦。



    • 鄧  斌   華為原中國區規劃咨詢總監,《華為數字化轉型》作者

    • 本  力  《香港國際金融評論》執行總編輯,香港中文大學(深圳)高等金融研究院

    • 王  磊   拼圖資本創始人,曾先後任職於埃森哲、西門子、聯想集團、安永咨詢等


     


    一套流程創立方案,7步驟直擊微小中企業流程落地痛點



    • 流程的有效性——精簡、論證、更新

    • 流程的落地執行——培訓、衡量、管理

    • 平臺和客化對流程的適應性提出要求


     


    文中有多種流程創立模板和工具,如招聘模板、銷售流程記分卡、業務流程管理模板、發貨流程模板等。

     
    內容簡介
    《絕對成交話術內訓手冊》
    掌握了RAIN模式的說話技巧,不僅能讓你在短時間成交,還會讓你的客戶迫不及待,一而再、再而三跟你下訂單!
    話術決定了銷售的成敗。
    每一次談話都是發現和贏得新客戶、增加銷售的機會。然而,大多數商務人士和銷售人員在初次接觸客戶、全程交談時,都會倍感喫力;由於一些常見的銷售錯誤,終導致交易失敗。
    舒爾茨和杜爾總結自身幾十年的銷售經驗,並大量研究和深入訪談眾多世界500強企業銷售組織的領導者,提出了“RAIN全流程銷售模式”。
    RAIN模式包括四個階段:
    Rapport 寒暄 獲得客戶初步好感,強化信任
    Aspirations and Afflictions 渴望和痛點 發現客戶的期待及要解決的問題

    《絕對成交話術內訓手冊》


    掌握了RAIN模式的說話技巧,不僅能讓你在短時間成交,還會讓你的客戶迫不及待,一而再、再而三跟你下訂單!


    話術決定了銷售的成敗。


    每一次談話都是發現和贏得新客戶、增加銷售的機會。然而,大多數商務人士和銷售人員在初次接觸客戶、全程交談時,都會倍感喫力;由於一些常見的銷售錯誤,終導致交易失敗。


    舒爾茨和杜爾總結自身幾十年的銷售經驗,並大量研究和深入訪談眾多世界500強企業銷售組織的領導者,提出了“RAIN全流程銷售模式”。


    RAIN模式包括四個階段:


    Rapport 寒暄  獲得客戶初步好感,強化信任


    Aspirations and Afflictions 渴望和痛點  發現客戶的期待及要解決的問題


    Impact  衝擊力  引導客戶意識到問題的嚴重性


    New Reality  新現實  讓客戶透徹理解可以得到的價值


    RAIN模式是經過反復驗證的有效繫統,幫助成千上萬的銷售人員展開強力銷售對話,實現了突破性的銷售業績。


     


     


    《流程!》


    適合成長型組織的可視化流程落地執行計劃


    助業務停滯的企業 3 年收入持續增長 80%


    根據統計,隻有大約 10% 的企業能熬過第 10 個年頭。如果你擁有、經營或領導著一家快速發展的成長型企業,你的動力很可能被熱情和對自由的渴望所驅使,但很快這類企業幾乎都會面對一個共性問題 :缺乏一致性的執行。


    許多人錯誤地認為,在整個組織中灌輸流程會抑制自由。可是,當你被困在日復一日的救火和收拾殘局中時,你的熱情就會變成挫敗感,而擺脫困境的秘訣在於“建立強大的流程”。


    薄弱的流程會造成管理內耗、人員依賴、業務增長放緩甚至停止,隱性成本不斷累積。


    而強大的流程則能幫助企業突破瓶頸,持續增值,吸引更優秀的人纔,從容應對產業升級與轉型。


    要想落地強大的流程,你需要 :



    • 首先,破除流程管理的三大認知誤區 ;

    • 其次,三步驟流程記錄工具和 FBA 核對清單 ;

    • 最後,利用可視化處理,流程繫統無縫嵌入企業和組織。


    EOS® 正助力全球企業快速成長,形成可重復執行的核心步驟


    大幅提升企業運轉效率


    擺脫依賴於“人”而非“流程”的“企業囚牢”

    作者簡介
    《絕對成交話術內訓手冊》
    [美] 邁克·舒爾茨(Mike Schultz)
    RAIN Group創始人
    全美備受熱捧的銷售顧問
    巴布森學院市場營銷繫講師
    邁克·舒爾茨是銷售培訓領域和業績提升方面的大師。他創辦的RainToday.com是世界大的在線雜志和會員網之一,訂閱人數超過10萬,旨在為銷售與營銷人員提供各種信息和資訊。

    [美] 約翰·E. 杜爾(John E. Doerr)

    《絕對成交話術內訓手冊》


     [美] 邁克·舒爾茨(Mike Schultz


    RAIN Group創始人


    全美備受熱捧的銷售顧問


    巴布森學院市場營銷繫講師


    邁克·舒爾茨是銷售培訓領域和業績提升方面的大師。他創辦的RainToday.com是世界大的在線雜志和會員網之一,訂閱人數超過10萬,旨在為銷售與營銷人員提供各種信息和資訊。


     


    [美] 約翰·E. 杜爾(John E. Doerr


    RAIN Group創始人


    商科名校本特利大學講師


    約翰·E. 杜爾是精通銷售技巧與策略的商業領導者,曾擔任歐洲管理中心的董事總經理。他通過內訓和公開課的形式,幫助全世界上萬名銷售人員掌握復雜銷售技能,並成為銷售精英。


     


     


     


    《流程!》


    [ 美 ] 邁克·帕頓


    首批自 2007 年獲得認證的 EOS® 專家之一


    接棒 EOS® 創始人,成為 EOS® 全球願景負責人


    邁克·帕頓在近 40 年商業生涯中,親自咨詢、指導的企業,達150 多家。他的全部事業就是以潛心打造的流程體繫回饋社會,普及這些永恆的管理原則和實用工具。本書是他的研究成果的集中體現。


     


    [ 美 ] 麗莎·岡薩雷斯


    青年專業人員組織(YPO)的董事會前成員


    私人董事會組織偉事達(Vistage)前成員


    麗莎·岡薩雷斯作為從財富 100 強企業一線轉型出來的 EOS® 專家,曾就職於一家住宅改造公司,在其主導並實施本書簡單的流程後,幫助這家公司在 5 年內從瀕臨退市的困境中走出,最終成為美國行業龍頭。


     
    目錄
    《絕對成交話術內訓手冊》
    第1章 從“你好”到“就這麼定了吧”的距離
    RAIN 模式—立刻運用,馬上見效! 
    RASP :引爆銷售業績的“核武器” 
    大師級銷售精英都牢記 10 條心法 
    第2章 哪匹狼是贏家?你喂養的那匹! 
    6個極殘酷的自我剖析 
    你決定喚醒心中的哪一匹狼? 
    第3章 計劃有沒有落實?…… 
    目標驅動!!! 
    “是不是得不到就不罷休?” 
    第4章 價值定位:讓銷售成功率飛升 
    客戶心動購買,背後有一繫列理由…… 
    獨門心法—“3 點定天下” 

    《絕對成交話術內訓手冊》


    第1章  從“你好”到“就這麼定了吧”的距離


    RAIN 模式—立刻運用,馬上見效! 


    RASP :引爆銷售業績的“核武器” 


    大師級銷售精英都牢記 10 條心法 


    第2章  哪匹狼是贏家?你喂養的那匹! 


    6個極殘酷的自我剖析 


    你決定喚醒心中的哪一匹狼? 


    第3章  計劃有沒有落實?…… 


    目標驅動!!! 


    “是不是得不到就不罷休?” 


    第4章  價值定位:讓銷售成功率飛升 


    客戶心動購買,背後有一繫列理由…… 


    獨門心法—“3 點定天下” 


    換個視角就能創造全新的現實! 


    “實際上,我們幫上一位客戶多賺了 3 000萬” 


    RAIN模式的交談


    第5章  寒暄


    每個人都需要“被承認” 


    這些話術能贏得對方喜歡!


    第6章  渴望與痛點


    客戶痛點的繫統挖掘 


    以建議與協助的方式


    逆轉:核實客戶到底想要什麼


    第7章  衝擊力 


    幫他解決問題/賺更多錢/體會巨大成功 


    “銷售提高 7%、 3 個月、差錯從 450 降到 60” 


    第8章  新現實 


    提問要激發客戶對未來的憧憬 


    必須,將所有新現實以金錢的方式展現


    羅列清單 :圖表和數據都極具說服力 


    “合作後,每年省 150 萬,4 年可省 600 萬!” 


    第9章  平衡說服與詢問 


    為何銷售人員總是說太多 


    你在侃侃而談,卻錯過了時機 


    提問要有恰當時長,並適時重復對方內容 


    “我想到了幾個可能的方向……” 


    “故事”是說服工具箱裡重要的武器 


    高手的獨特之處 :擅長動態傾聽! 


    第10章  “5 個為什麼”:深挖需求,獲得訂單 


    越深入挖掘,簽約額越高 


    針對根本原因提供解決方案 


    第11章  左右客戶決策,還應主導其采購流程 


    強制控制:你在創造抵觸氛圍! 


    16條影響力原理 :RAIN 模式高手致勝要訣 


    第12章  這8個對話階段,全面掌控客戶會談


    不要過早地講出解決方案 


    嫻熟運用8個階段 = 簽約!


    第13章  電話銷售—挖掘客戶無法回避的難題 


    誰在驅動需求,銷售人員還是客戶?


    電話陌拜 :是否被掛斷完全取決於你!


    銷售高附加值產品 :用 FAINT 模式搞定 


    “我沒興趣。”“掛斷前,我能問一個問題嗎?” 


    萬事開頭難,隻管開始打電話邀約吧!


    第14章  客戶異議,背後的弦外之音…… 


    處理完異議,必須回到原話題上 


    如何應對“現在主要是價格問題”? 


    搶在客戶之前將異議提出來!


    第15章  處處為客戶著想,但必須拿到合約 !


    銷售的兩個硬道理 :賣出去,賣上價 


    按清單整理出手中的王牌 


    我們隻銷售一個東西:自信! 


    第16章  卓越的表現,建立在核心知識上


    1訂單緣何不翼而飛?


    “知識是銷售的食糧”


    第17章 成功來自有備而來 


    備戰問題1:客戶的現狀是什麼樣的?


    備戰問題2:針對這個客戶,我的銷售目標是什麼?  


    備戰問題3:我期待的會談結果是什麼?


    備戰問題4:我的關聯優勢有哪些? 


    備戰問題5:我的相對弱勢有哪些?  


    備戰問題6:下次見面前,我應該落實哪些行動?


    第18章  這些失誤別犯,簽約機會不斷!


    銷售會談開始前就存在的失誤 


    開場白階段隱藏的失誤 


    交談過程中出現的失誤 


    自我弱點引發的失誤 


    附錄A 制訂目標與行動規劃的模板  


    附錄B 與客戶溝通的郵件模板 


    附錄C 挖掘潛在客戶時的注意事項  


    附錄D 業務發展聯絡規劃示例 


    後記 


     


     


     


    《流程!》


    第一部分  轉變認知


    強大的流程是企業運營的第一推動力


    第 1 章   成長型企業為何常遇發展瓶頸?


    缺乏一致執行,僅 10% 創業企業能存活 10 年


    認知誤區 1:遵循流程辦事不符合人的天性


    認知誤區 2:投資“流程”就是浪費時間


    認知誤區 3:流程思維湮滅創造力


    信念引領企業價值導向


    第 2 章   強大的願景 強大的流程 = 強大的企業


    聚焦核心流程:遠超競爭對手的秘訣


    強大的流程帶來 9 個具體而現實的收益


    薄弱的流程帶來 3 個代價高昂的隱形成本


     


    第二部分  升級工具


     如何記錄和簡化流程,並讓所有人都遵循?


    第 3 章   誰是負責流程落地的最佳人選?


    你纔是這項任務的終極責任人和推動者


    流程領導者是執行人,更是“設想家”


    第 4 章   三步驟流程記錄工具,克服慣性


    步驟 1:識別與確認核心流程


    步驟 1 中會遇到的問題與解決方案


    步驟 2:記錄與簡化核心流程


    步驟 2 中會遇到的問題與策略


    步驟 3:打包與整理


    第 5 章   FBA 核對清單,確保所有人都遵循


    步驟 1:培訓(Train)


    步驟 2:衡量(Measure)


    步驟 3:管理(Manage)


    步驟 4:更新(Update)


     


    第三部分  實現預期


    讓高效運轉的流程無縫嵌入企業和組織


    第 6 章   可視化處理,一套切實可行的流程繫統


    上下一致執行,全身心投入流程再造


    制定時間表,嚴格關注任務進度


    推進責任機制,不斷達成預期結果


    第 7 章   全員一致認同:流程至上 


    9 個落地時的常見挑戰及解決方法


    堅信流程的力量,企業成功隻是時間問題


    結語 


    致謝 


    作者簡介



     
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