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  • 讀毛著學營銷:跟毛澤東學營銷,一個企業老總從毛澤東思想裡總結
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    364-528
    【優惠價】
    228-330
    【作者】 江華 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】武漢出版社 
    【ISBN】9787543064584
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787543064584
    作者:江華

    出版社:武漢出版社
    出版時間:2012年02月 

        
        
    "

    編輯推薦

    哪位成功企業家的身上,沒有*的影響?

        史玉柱、柳傳志、陳天橋、張朝陽、王石、牛根生……

    這是一本活動營銷的經典實戰之作,早一日看到,少奮鬥十年。營銷專家江華通過對*思想的運用與總結,讓讀者學會輕松做營銷,巧妙做營銷。想學*的思想精髓,先來看看《讀毛著學營銷》!


       
    《讀毛著學營銷》,汲取*思想之精髓,將其融會貫通於現代營銷之中,讓你迅速邁入一流的營銷大師之列。

     
    內容簡介


     *在近現代歷史上不能不說是一位奇人,在他的帶領下,中國共產黨和各族勞動人民推翻了三座大山的統治,並建立了中華人民共和國,可以說*思想起到了不可替代的作用。本書從現代營銷的眼光出發,對*思想重新進行解讀,並將*思想與現代營銷實例完美結合,從中發掘出*思想在現代營銷中的價值,從而使讀者將*思想運用到營銷戰爭之中,做到在愈演愈烈的營銷戰爭中遊刃有餘,所向披靡。

    作者簡介

     
    江華,商場巨子,傳奇的創業者,文人企業家,數十年筆耕不輟。他一生精研*,經常琢磨如何把*的思想轉化為商場戰略,並領會*思想中的精髓,將其靈活運用在企業經營、管理、競爭、擴張中,在激烈的競爭中創造奇跡。在他長期的從商生涯中,漸漸從*思想中摸索出了一套獨特的營銷管理法則,本書圍繞當前營銷實踐中的難點和熱點問題,通過繫統闡述*在戰爭中的成功實踐,為我們提供了一條獨特而又有效的營銷思路。

    目錄
    讀毛著學營銷理念
    節“沒有調查就沒有發言權”
    第二節“喚起工農千百萬,同心干,不周山下紅旗亂”
    第三節“一切反動派都是紙老虎”
    第四節“向雷鋒同志學習”
    第五節“為人民服務”
    第六節“做一件好事並不難,難的是一輩子隻做好事,不做壞事”
    第七節“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的”
    第八節“團結就是力量”
    第九節“艱苦奮鬥永不過時”
    第十節“繼承和借鋻決不可以替代自己的創造”
    第十一節“解放思想,實事求是”
    第十二節“忠實地代表廣大人民群眾的根本利益”
    第十三節“敵人有的,我們要有,敵人沒有的,我們也要有”

    讀毛著學營銷理念

    節“沒有調查就沒有發言權”

    第二節“喚起工農千百萬,同心干,不周山下紅旗亂”

    第三節“一切反動派都是紙老虎”

    第四節“向雷鋒同志學習”

    第五節“為人民服務”

    第六節“做一件好事並不難,難的是一輩子隻做好事,不做壞事”

    第七節“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的”

    第八節“團結就是力量”

    第九節“艱苦奮鬥永不過時”

    第十節“繼承和借鋻決不可以替代自己的創造”

    第十一節“解放思想,實事求是”

    第十二節“忠實地代表廣大人民群眾的根本利益”

    第十三節“敵人有的,我們要有,敵人沒有的,我們也要有”

    讀毛著學營銷戰略

    節“星星之火,可以燎原”

    第二節“誰是我們的敵人,誰是我們的朋友?這個問題是革命的首要問題”

    第三節“農村包圍城市”

    第四節“集中優勢兵力打殲滅戰”

    第五節“戰略上藐視敵人,戰術上重視敵人”

    第六節中國的問題是復雜的,我們的腦子也要復雜一點

    第七節放棄局部戰場

    第八節不打無準備之仗、不打無把握之仗

    第九節從戰爭中學習戰爭

    第十節敵進我退

    第十一節戰略思想要長久,戰術思想要常變

    第十二節團結一切可以團結的力量

    第十五節抓住主要矛盾,其他問題就可以迎刃而解了

    第十四節槍杆子裡面出政權

    讀毛著學領導策略

    節必須堅持干部參加集體生產勞動的制度

    第二節路線確定之後,干部就是決定的因素

    第三節領導者的責任一是出主意,二是用干部

    第四節在在職干部中開展學習運動

    第五節不尊重別人,就不會得到別人的尊重

    第六節建築中國革命這個房屋,必須先有中國革命的圖樣

    第七節決定戰爭勝負的是人,而不是武器

    第八節所謂新民主主義的文化,一句話,就是無產階級領導的人民大眾的反帝反封建的文化

    第九節支部建在連上

    第十二節反對論資排輩,大膽起用年輕干部

    讀毛著學營銷管理

    節無產階級革命事業的接班人,是在群眾鬥爭中產生的,是在革命大風大浪的鍛煉中成長的

    第二節一切物質的因素隻有通過人的因素,纔能加以開發利用

    第三節鷹擊長空,魚翔淺底

    第四節任人唯賢、五湖四海

    第五節不拘一格,廣開纔路

    第六節世界是你們的,也是我們的,但終是你們的

    第七節誰敢橫刀立馬,唯我彭大將軍

    第八節從群眾中來,到群眾中去

    第九節三大紀律八項注意

    第十節“諒解、支援和友誼,比什麼都重要”


     

    前言
    營銷策劃和當初中國共產黨人的鬧革命有一個相同之處,對於營銷者而言就是如何獲得消費者的心,對於革命者而言,就是如何爭取“民心”。也就是說,要怎樣纔能讓客戶目標產生認同感,並能接受你的訴求。毛澤東就深諳此道,一開始他就為中國共產黨提出了“為人民服務”的口號,讓群眾產生了強烈的認同感,並由此贏得了中國絕大多數人的支持。“為人民服務”這句口號用於企業經營之中,意思就是:一是讓客戶滿意,二是讓員工滿意。也就是說企業經營對外要以客戶為中心,對內要對員工負責。
    毛澤東的許多軍事思想和現代營銷理念都不謀而合。比如,企業如果要從區域性品牌發展成為全國性品牌,就需要確立企業宏大的願景以及必勝的信心。這就是毛澤東提出的“星星之火,可以燎原”。又比如,不要把所有的人都當成是你的消費者,唯有找到自己的目標客戶纔能成功,這就是毛澤東提出的“分清敵友”。
    在毛澤東的軍事思想中,非常重要的一點就是以少勝多,“集中兵力打殲滅戰”,用在現代企業經營上,就是小企業應當把總量較少的資源集中運用在一個領域,這樣纔有可能在市場上占據一席之地。這樣就能在資源有限,資金、人員、技術不足的情況下,也能夠達成戰略目標。毛澤東的軍事思想對於營銷而言,借鋻意義重大,如果能夠悉心領會毛澤東思想,將其靈活運用到企業營銷之中,那麼在市場競爭中就必定能夠做到胸有成竹,無往而不利。
    一位在營銷策劃公司奮戰多年的“資深人士”曾經這樣說過:“中國的營銷界,專家們十有六七在談毛澤東思想,都在用毛澤東思想做市場,做企業。”


    營銷策劃和當初中國共產黨人的鬧革命有一個相同之處,對於營銷者而言就是如何獲得消費者的心,對於革命者而言,就是如何爭取“民心”。也就是說,要怎樣纔能讓客戶目標產生認同感,並能接受你的訴求。毛澤東就深諳此道,一開始他就為中國共產黨提出了“為人民服務”的口號,讓群眾產生了強烈的認同感,並由此贏得了中國絕大多數人的支持。“為人民服務”這句口號用於企業經營之中,意思就是:一是讓客戶滿意,二是讓員工滿意。也就是說企業經營對外要以客戶為中心,對內要對員工負責。


    毛澤東的許多軍事思想和現代營銷理念都不謀而合。比如,企業如果要從區域性品牌發展成為全國性品牌,就需要確立企業宏大的願景以及必勝的信心。這就是毛澤東提出的“星星之火,可以燎原”。又比如,不要把所有的人都當成是你的消費者,唯有找到自己的目標客戶纔能成功,這就是毛澤東提出的“分清敵友”。


    在毛澤東的軍事思想中,非常重要的一點就是以少勝多,“集中兵力打殲滅戰”,用在現代企業經營上,就是小企業應當把總量較少的資源集中運用在一個領域,這樣纔有可能在市場上占據一席之地。這樣就能在資源有限,資金、人員、技術不足的情況下,也能夠達成戰略目標。毛澤東的軍事思想對於營銷而言,借鋻意義重大,如果能夠悉心領會毛澤東思想,將其靈活運用到企業營銷之中,那麼在市場競爭中就必定能夠做到胸有成竹,無往而不利。


    一位在營銷策劃公司奮戰多年的“資深人士”曾經這樣說過:“中國的營銷界,專家們十有六七在談毛澤東思想,都在用毛澤東思想做市場,做企業。”


    即便在當今以經濟建設為主的今天,毛澤東思想仍然散發著耀眼的光芒。對於當今的營銷策劃界而言,毛澤東的營銷策劃智慧仍舊不可超越,值得反復地一學再學。


    在當今的中國,能夠成功運用毛澤東思想的企業無不取得了令人矚目的成就。像十幾年前大獲成功的三株口服液,正是由於吳炳新運用了毛澤東思想的“農村包圍城市”的觀點,從農村入手,後火遍全國的。史玉柱更是對毛澤東思想諳熟於胸,他營銷策劃的腦白金繫列保健產品,也是因為熟練地運用了毛澤東思想纔一舉成功的。


    同樣,許多成功的企業家也都非常推崇毛澤東。策劃大師葉茂中幾乎能夠將毛澤東著作倒背如流;盛大董事長陳天橋崇拜的人就是毛澤東,他辦公室的書架上就擺放著《毛澤東選集》,他喜歡毛澤東的一句話是:“戰略上藐視敵人,戰術上重視敵人。”唐駿也非常崇拜毛澤東,他甚至組織員工浩浩蕩蕩地上了井岡山,尋找毛澤東的足跡;另外華為總裁任正非、娃哈哈總裁宗慶後,以及張瑞敏、柳傳志、史玉柱等等企業名人無不有一種濃郁的毛澤東情結。他們深入研讀毛澤東思想,並且能夠吸取毛澤東思想中蘊含的精髓,而後將其靈活地運用於企業經營的各個方面,終在激烈的市場競爭中做到了笑傲群雄,獨樹一幟。


    不可否認,毛澤東思想為企業的快速發展起到了極強的指導作用。作為一個創業者,或者是企業的經營者,毛澤東思想不可不精讀,不可不細讀。


    本書正是基於此種想法,以現代成功的營銷實例去解讀毛澤東思想,並從營銷的角度對毛澤東思想進行了挖掘,希望廣大讀者能夠從中獲益,在營銷的過程中活學活用毛澤東思想,從而做到在營銷戰爭中脫穎而出,獨立鼇頭。

    媒體評論
    對我影響*的人就是毛澤東。對於我們這一輩人而言,毛澤東永遠是影響為深刻的一位偉人……
    ——娃哈哈董事長宗慶後

    毛澤東思想和搞企業是有共性的,十大軍事原則一多半對辦企業也有用。
    ——巨人網絡董事長兼CEO史玉柱

    真的不是我現在來粉刷我自己,《毛選》真的對我幫助很大。
    ——奇虎網董事長周鴻神
    我是讀著語錄長大的,我對有一種特殊的戀情。如果你問我崇拜的人是誰?我一定會亳不猶豫地回答:毛澤東。

       
    對我影響*的人就是毛澤東。對於我們這一輩人而言,毛澤東永遠是影響為深刻的一位偉人……

        ——娃哈哈董事長宗慶後

       

    毛澤東思想和搞企業是有共性的,十大軍事原則一多半對辦企業也有用。

        ——巨人網絡董事長兼CEO史玉柱

       

    真的不是我現在來粉刷我自己,《毛選》真的對我幫助很大。

        ——奇虎網董事長周鴻神

       
    我是讀著語錄長大的,我對有一種特殊的戀情。如果你問我崇拜的人是誰?我一定會亳不猶豫地回答:毛澤東。

        ——中國職業經理人唐駿


     

    在線試讀
    節“沒有調查,沒有發言權”
    ——市場營銷不能“閉門造車”,必須洞察消費者的真實需求。
    毛澤東對前期的調查研究極為重視,他從不閉門造車,主觀臆斷,而是深入群眾,調查一線,他經常強調的一句話就是:“沒有調查,沒有發言權。”不管是在理論還是實踐方面,他都親力親為,為眾人作出了表率。在抗日戰爭時期、解放戰爭時期以及新中國成立後,毛澤東都始終把調查研究作為問題的重中之重。企業管理者在制定決策的時候也應該學習毛澤東腳踏實地搞調查研究的精神,認真研究企業現狀,決不能閉門造車。孫子曰:“知己知彼,百戰不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼,不知已,每戰必殆。”經歷了長期的軍事實踐之後,毛澤東批判地繼承並光大了這一思想,使其成為科學的真理。毛澤東說:“戰爭不是神物,乃是世間的一種必然運動,因此,孫子的規律‘知己知彼,百戰不殆’仍是科學的真理。”毛澤東經常說干部要“從群眾中來,到群眾中去”,就是告訴廣大干部,要經常深入群眾,了解群眾生活,進行實地的調查,永遠不能高高在上,脫離群眾。在他看來,隻有盲目愚蠢之人,纔會是他一個人,或者邀集一堆人,不去實地搞調查,卻在那裡絞盡腦汁地去“想辦法”、“打主意”,須知這是一定不能想出什麼好辦法、打出什麼好主意的。企業管理者若想防止自己決策不當,就要避免出現這樣不做調查研究的決策,從實際情況出發做好調查研究工作。
    遵義會議後,毛澤東重新獲得了紅軍的指揮權,但是在他指揮下進行的土城之戰中,紅軍卻慘遭失利。原因是探得的敵情信息有誤,原本紅軍探得川軍郭勛祺部有四個團,共六千多人,但實際情況卻是,川軍郭勛祺部並非四個團六千多人,而是六個團一萬多人,而且其戰鬥力遠遠超過紅軍所預想的情形。當時情況十萬火急,甚至連朱德總司令都親赴前線,後來幸虧得到了陳賡干部團的支援,紅軍纔擺脫危機。可見,不管指揮員多麼高明,多麼深謀遠慮,如果沒有準確的情報,一樣也得喫敗仗。這也就是毛澤東所說的“不做正確的調查同樣沒有發言權”。
    在民主革命時期,毛澤東深入到湖南、江西兩省的農村做了大量的調查研究工作。他說關於農村各階級的區別和土地革命的很多政策,就是經過調查研究後纔弄清楚的。在《興國調查前言》一文中,他深有體會地說:“實際政策的決定,一定要根據具體情況,坐在房子裡面想像的東西和看到的粗枝大葉的書面報告上寫著的東西,絕不是具體的情況。倘若根據‘想當然’或不合實際的報告來決定政策,那是危險的。過去紅色區域弄出了很多錯誤,都是與黨的指導與實際情況不符合的原故。所以詳細的科學的實際調查,乃非常之必需。”

    節“沒有調查,沒有發言權”

    ——市場營銷不能“閉門造車”,必須洞察消費者的真實需求。

    毛澤東對前期的調查研究極為重視,他從不閉門造車,主觀臆斷,而是深入群眾,調查一線,他經常強調的一句話就是:“沒有調查,沒有發言權。”不管是在理論還是實踐方面,他都親力親為,為眾人作出了表率。在抗日戰爭時期、解放戰爭時期以及新中國成立後,毛澤東都始終把調查研究作為問題的重中之重。企業管理者在制定決策的時候也應該學習毛澤東腳踏實地搞調查研究的精神,認真研究企業現狀,決不能閉門造車。孫子曰:“知己知彼,百戰不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼,不知已,每戰必殆。”經歷了長期的軍事實踐之後,毛澤東批判地繼承並光大了這一思想,使其成為科學的真理。毛澤東說:“戰爭不是神物,乃是世間的一種必然運動,因此,孫子的規律‘知己知彼,百戰不殆’仍是科學的真理。”
    毛澤東經常說干部要“從群眾中來,到群眾中去”
    ,就是告訴廣大干部,要經常深入群眾,了解群眾生活,進行實地的調查,永遠不能高高在上,脫離群眾。在他看來,隻有盲目愚蠢之人,纔會是他一個人,或者邀集一堆人,不去實地搞調查,卻在那裡絞盡腦汁地去“想辦法”、“打主意”,須知這是一定不能想出什麼好辦法、打出什麼好主意的。企業管理者若想防止自己決策不當,就要避免出現這樣不做調查研究的決策,從實際情況出發做好調查研究工作。


    遵義會議後,毛澤東重新獲得了紅軍的指揮權,但是在他指揮下進行的土城之戰中,紅軍卻慘遭失利。原因是探得的敵情信息有誤,原本紅軍探得川軍郭勛祺部有四個團,共六千多人,但實際情況卻是,川軍郭勛祺部並非四個團六千多人,而是六個團一萬多人,而且其戰鬥力遠遠超過紅軍所預想的情形。當時情況十萬火急,甚至連朱德總司令都親赴前線,後來幸虧得到了陳賡干部團的支援,紅軍纔擺脫危機。可見,不管指揮員多麼高明,多麼深謀遠慮,如果沒有準確的情報,一樣也得喫敗仗。這也就是毛澤東所說的“不做正確的調查同樣沒有發言權”


    在民主革命時期,毛澤東深入到湖南、江西兩省的農村做了大量的調查研究工作。他說關於農村各階級的區別和土地革命的很多政策,就是經過調查研究後纔弄清楚的。在《興國調查前言》一文中,他深有體會地說:“實際政策的決定,一定要根據具體情況,坐在房子裡面想像的東西和看到的粗枝大葉的書面報告上寫著的東西,絕不是具體的情況。倘若根據‘想當然’或不合實際的報告來決定政策,那是危險的。過去紅色區域弄出了很多錯誤,都是與黨的指導與實際情況不符合的原故。所以詳細的科學的實際調查,乃非常之必需。”


    毛澤東還經常用《水滸》中“三打祝家莊”的故事來說明調查研究是何等的重要。他說宋江之所以兩次打祝家莊都鎩羽而歸,原因就是隻顧埋頭貿然進攻,在調查研究上下的功夫不夠,對實際情況不夠了解,所采取的方法不對,所以纔會傷人傷力。後來宋江派拼命三郎石秀到祝家莊做了深入的調查研究,了解了盤陀路的秘密,拆散了祝家莊和李家莊、扈家莊的聯盟,纔終於打下祝家莊。這就說明,前期的調查研究工作沒有做扎實的話,後期的一切都是無濟於事、徒勞無功的。


    早在1930年5月,毛澤東在尋烏寫下了《調查工作》一文。毛澤東說:“你對於某個問題沒有調查,就停止你對於某個問題的發言權,這不太野蠻了嗎?一點也不野蠻,你對那個問題的現實情況和歷史情況既然沒有調查,不知底裡,對於那個問題的發言便一定是瞎說一頓,瞎說一頓之不能解決問題是大家明了的。那麼,停止你的發言權有什麼不公道呢?”這就是毛澤東的名言“沒有調查,沒有發言權”的來歷。


    1931年4月2日,在他以總政治部主任名義發出的關於進行社會調查的指示中,毛澤東又進一步提出“不做調查沒有發言權”、“不做正確的調查同樣沒有發言權”的口號。


    在戰爭中,一定要了解敵人的軍情,做到了如指掌,否則就會常打敗仗,棄甲曳兵,狼狽逃竄;在經商中,如果對市場的情況掌握得不夠詳細不夠準確,就要被市場所拋棄,退出競爭之列。現代企業的發展要以市場為依托,深入到顧客中間走訪調查,把顧客潛在的希望、願望、欲望作為向企業提出的課題,進行仔細地琢磨、深入地分析,終找到新的經營思路,而這正是企業開發新產品、開拓新市場的靈感的源泉。企業一旦具備了正確的核心能力(關鍵技術和技術),就能夠以閃電般的速度推出新產品,一路高歌猛進,使業務日新月異地向前推進。


    市場調查是企業決策者制訂營銷戰略的前提和基礎,市場調查搞不好,便不會洞悉消費者的真正需要,在這樣的情況下制訂銷售戰略,其結果將導致企業的營銷業績往往與預期的銷售目標背道而馳。如果市場調研人員能實事求是地做好市場調查,決策者便可有的放矢,制訂出合適的營銷策略,銷售業績往往會成倍增長。


    被譽為“經營之神”的松下幸之助有這樣一種觀點,他認為,強烈的顧客導向是企業成功的關鍵。他經常會對下屬提出如下要求:“我們每天都要測量顧客的‘體溫’。”松下公司經常積極組織顧客俱樂部“生活之泉會”,通過這個俱樂部,他們可以隨時了解顧客的需要,並傾聽他們對產品提出的改進意見,從而使松下公司能夠準確地把握顧客的消費動向,掌握顧客的需求消息。日本松下電器公司發明了日本臺電熨鬥,並且此後不斷在技術上進行更新和改進,新產品層出不窮。然而,到了20世紀80年代,隨著電器市場高度飽和,松下電熨鬥也進入滯銷的行列。為了能使松下電熨鬥重現往昔的輝煌,被稱為“電熨鬥博士”的事業部部長岩見憲一召集了幾十名年齡不同的家庭主婦,請她們在使用電熨鬥的過程中就出現的問題提出意見,主婦們望著已改良多次的電熨鬥沉思著。忽然一位婦女說:“假如電熨鬥沒有電線,那麼使用起來就方便多了。”針對這名顧客的意見,岩見憲一馬上組織攻關小組,通過一段時間的攻關之後,一種新型的無線電熨鬥終於誕生了,並很快成為市場上的搶手貨。


    現代企業搞好市場調查,便能走近目標顧客,了解顧客的需求,把握信息,做到“以顧客之心為心”,站在顧客的立場,從顧客的需求出發,想得比顧客自己更細致、更超前,這樣就能把顧客的潛在需求變成現實需求,讓潛在的顧客成為現實的顧客,從而潛在的市場也就能成為企業開拓的現實市場。


    20世紀偉大的企業領導人之一,通用汽車總裁斯隆開創了一種新的管理模式,即以市場需求為導向的管理模式。對所有的職業經理人來說,對企業存在的問題能否對癥下藥,一步到位地解決是其成敗的關鍵,而要做到這一點,首先就是要開展詳細周密的調查研究。當初斯隆是以軸承廠老板的身份加盟通用汽車公司的,但是他很快就意識到不論是小老板的狹窄視野,還是大老板的主觀臆斷,這些慣性思維對於結構復雜和前景遠大的汽車產業來說都是潛在的隱患,並不能引領汽車產業朝正確的方向發展。後來他學會了用職業的眼光看待市場,他在汽車的研制與開發過程中發現,如果脫離了具體的服務對像——顧客,那麼就沒有什麼“好的汽車”一說了。對顧客來說,他們需要的不是好的技術,而是能解決他們問題的技術。因此,斯隆一再強調要對市場的多種顧客需求做出詳細的調查與研究,並針對市場上的每一個價位都設計出高質量並且實用的汽車,他的管理哲學就是“為每一個錢包和每一種用途生產汽車”。很快,斯隆又把經銷商作為重要顧客來對待,對他們保持定期的走訪,了解他們的需求,廣泛搜集他所需要的信息,回到通用汽車後再詳細地研究,針對每個問題制訂出具體的解決方案。由於斯隆堅持以顧客需求為導向,堅持“為每一個錢包和每一種用途生產汽車”的理念,纔使通用汽車公司取得了飛速的發展。


    早在上個世紀,日本索尼集團總裁盛田昭夫就已經提出了著名的間隙理論,他認為,每一家企業占有的市場範圍就像是一個圓圈,在企業與企業之間,也就是說在一個個圓圈之間,必定留有一些間隙,而這些間隙就是企業可以拓展的市場空間。所以,在國際競爭日益激烈的時代,企業要想找到適合自己生存和發展的空間,就必須對圈內、圈外的形勢有一個準確的、翔實的了解,在知己知彼的情況下,依據企業自身的特點,靈活機動地去尋找市場缺口,開闢出一片新天地。而要發現圓圈之間的市場,就必須對市場本身做耐心細致的調查研究,對潛在的消費需求進行巧妙的開發。要通過走訪、問卷調查、客戶座談和投訴受理等各種形式,了解消費者的消費心理、消費動向,開發出相應的產品,或者在原有產品的基礎上增加相應功能,滿足消費者的需求,填補市場空隙。


    國內的涼茶名牌“王老吉”就是通過對市場進行了細致的調查研究之後,做出了正確的決策,從而走向更為廣闊的市場的。

    在2003年之前,王老吉因為自身產品定位混亂,致使其銷售網絡隻能局限在廣東、廣西兩地,無法被更多的消費群體所接受。王老吉到底是“涼茶”還是“飲料”,這個概念連王老吉內部人員都無法界定,其發展之路可想而知。幸好王老吉有著175年的歷史,並且嶺南特色極為濃郁,在兩廣地區擁有一大批忠實的消費者,纔使其在異常激烈的市場競爭中,銷量一直沒有跌下去。但是,王老吉公司領導層意識到:要想使企業發展、壯大,要走向全國,就必須克服一連串的問題,甚至連企業原本具有的一些優勢也有可能成為企業發展路上的羈絆。


    經過認真的分析與研究後,王老吉領導層得出了結論,他們認為,在王老吉品牌發展道路上存在著以下幾個較為突出的問題:

    (1)王老吉是“涼茶”還是“飲料”的性質模糊不清。

    (2)始終在兩廣、浙南一帶徘徊,無法走向全國。

    (3)企業概念宣傳模糊。

    因此,要想使王老吉有更為廣闊明朗的發展前景,那麼進行準確的市場定位就是一個必須直面的問題。經過一繫列的市場論證,調研人員發現:有一大批消費者對王老吉並無“治療”的要求,而是希望能將其作為一個能“預防上火”的功能飲料購買,如在品嘗燒烤、麻辣火鍋等口味偏辣的美食時,可以盡量減低體內上火的幾率。而在真正上火以後,人們通常還是會服用牛黃解毒片等傳統的去火藥物來治療。經過更進一步的研究發現:王老吉的直接競爭對手,如菊花茶、清涼茶等都沒有進行有效的品牌推廣,而僅僅是以低價策略滲透市場,並未進行明確的“預防上火”的市場定位。至此,王老吉的定位攻略纔塵埃落定。


    由於王老吉是在“飲料”行業中競爭,其競爭對手自然是其他飲料企業。當時的主流飲料是汽水,它們的主要功效是清涼解渴,然而這隻是口感上的“清涼”,是暫時性的“假清涼”。而王老吉則具有可以預防體內上火的功效,因此它把自己定位為“預防上火的飲料”。其獨特的價值在於——喝王老吉能預防上火,這樣就能讓消費者可以盡情地享受生活,而不再有害怕上火的憂慮。有了王老吉,煎炸、香辣、燒烤等容易引起上火的食品,你可以大膽享用,想喫就喫;有了王老吉,通宵達旦地看球賽、看書、上網,都不用擔心會有口干舌燥、咽喉痛等狀況發生了……


    這樣,王老吉從功能上就與其他的飲料有了很大的差別,使消費者很容易就記住了這個“預防上火”的神奇飲料。實行了這個正確的定位之後,王老吉的銷量扶搖直上。2002年,王老吉的年銷售收入為1,2004年躍升至,2007年達到了,而2008年突破了1。“6年時間,從1.8億到100億,王老吉已經超過了可口可樂在中國的銷量!”


    王老吉能取得如此巨大的成功,關鍵就在於其通過認真細致的市場調查找到了一個很有市場價值的特性定位,從而獨樹一幟,另闢蹊徑,成功地從飲料行業的競爭中脫穎而出。一般來講,企業進行顧客調查一般有如下三種方法:


    ●簡單的市場調查。絕大部分企業的老總都有一間獨立的辦公室,甚至一些企業為了區分等級和職位而建立獨立的設備,如獨立的“高層走廊”、“高層電梯”、“高層餐廳”等。這些區分等級和職位的“設備”往往都是一道道阻隔的屏障,信息都被這些屏障過濾掉了,就像一句廣告詞所說的“樂百氏純淨水,27層淨化”。企業的領導人往往是後一個知道事情真相的人。在這樣的企業裡面就不可能有“顧客導向”的觀念。


    所以對於企業的高層、中層領導者來說,要采取走動式的管理,直接和一線員工進行溝通交流,直接處理顧客的投訴,建立企業內部的信息體繫,隨時掌握來自一線的信息和市場動態。在調查中要回答三個基本的問題:誰是我們的顧客或潛在顧客?顧客不是需要我們的產品,而是需要解決自己問題的方案。他們到底真正需要什麼?我們給顧客提供了滿意的解決方案了嗎?


    ●神秘顧客調查方法。神秘顧客調查方法主要是指企業人員自身裝扮成顧客進行現場服務質量的檢查方法,它的優點在於,首先,觀察到的服務行為是正在發生而且是真實的,避免了訪問調查中被訪者自述行為與真實行為不一致的風險;第二,由於參與觀察,能獲得提問方式不能獲得的許多信息,如避免事後訪問中顧客對服務過程的失憶問題;第三,參與觀察避免了訪問員受制於口頭語言能力對采集信息的數量和質量的限制,能觀察到詳盡的服務細節而不僅是服務結果。因此,神秘顧客調查方法非常適用於過程繁瑣、顧客自身又不易作出評價的服務過程或現場服務質量的調查。


    ●利用調查公司。如果是一些定性的調查,用自己的“調查小組”,可能獲得的信息更準確真實一些,因為隻有自己公司的員工對公司纔有足夠的了解,纔可以快速出結果,當然這個結果可能有偏見。定量的調查應盡量利用專業的調查公司。相關的調查辦法有:利用現有的資料進行調查、召開顧客座談會、對顧客街頭攔訪、做問卷調查等,各種調查方法要根據企業的不同調查目的與對像來選擇。


    總而言之,企業在制訂營銷策略前,首先要弄清市場的實際情況,進行準確定位,這樣纔能有的放矢,提高效率。調查研究有如十月懷胎,解決問題恰似一朝分娩,調查研究就是為了更為有效地解決問題。我們要學習毛澤東在工作中重視調查研究的思想。假如在營銷活動中,情況不明決心大,目標不清辦法多,猶如盲人騎瞎馬,夜半臨深池,那麼,自身危矣!




    第二節“喚起工農千百萬,同心干,不周山下紅旗亂”

    ——營銷要敢於大聲叫賣,不遺餘力地擴大自己的宣傳,拓展影響力,以占領多數市場份額。

    毛澤東在談到紅軍宣傳問題時說:“紅軍宣傳工作的任務,就是擴大政治影響,爭取廣大群眾。由這個宣傳任務的實現,纔可以達到組織群眾、武裝群眾、建立政權、消滅反動勢力、促進革命高潮等紅軍的總任務,所以紅軍的宣傳工作是紅軍項重大工作,若忽視了這個工作就是放棄了紅軍的主要任務,實際上就等於幫助統治階級削弱紅軍的勢力。


    自投身革命開始,毛澤東就把政治作為強有力的宣傳工具,組織和調動全中國千千萬萬的民眾,開展大規模的人民戰爭,如他在《關心群眾生活,注意工作方法》一文中指出:“革命戰爭是群眾的戰爭,隻有動員群眾纔能進行戰爭;隻有依靠群眾纔能進行戰爭。”毛澤東本人也曾辦過《湘江評論》,並且曾擔任國民黨政府的代理宣傳部長。


    人民軍隊也曾借助報紙、傳單等媒介進行宣傳。在萬裡長征的過程中,盡管條件極為艱苦,紅軍卻堅持辦報紙以鼓舞士氣。著名的《紅星報》僅在1934年11月25日這一天就刊登了《打下飛機一架》、《我軍占領江華》、《中央蘇區紅軍大勝利將敵一旅全部擊潰,消滅大部兩個團長一個打死一個活捉》、《湘贛紅軍摧毀敵軍堡壘百餘座》等多篇報道,還有《遵義新聞》、《紅軍占領桐梓城》、《王家烈叫救命》、《軍委獎勵烏江戰鬥中的英雄》之類的鼓舞人心的宣傳文章。其他報紙也是這樣。


    1934年11月26日,當17名英雄強渡大渡河成功後,紅一軍團《戰士報》頭條位置以飽滿的熱情報道了這一英雄事跡。文中有三個小標題極為醒目:“120裡的夜襲”、“17個強渡的英雄”、“模範的特等射手”,稱贊17個勇士將生死置於身外,“不怕敵人火力猛烈,不顧水急的危險,至高地表現了他們可敬可愛的鐵一般的意志、火一般的熱情、猛虎一般的勇猛”,進一步鼓舞了紅軍戰士爭取全部勝利渡過大渡河的鬥志。


    1935年9月19日臘子口戰鬥勝利結束,翌日出版的《戰士快報》刊登了舒同寫的700字的簡短通訊,文中指出,臘子口戰鬥“是戰略上的偉大勝利,這同時又是赤化川陝甘整個勝利的開始”,鼓舞紅軍一鼓作氣,乘勝追擊,大量殲敵,為創造新的根據地而戰。


    李志民上將在《李志民回憶錄》中寫道:“當時紅軍中有個好傳統,就是人人開口做宣傳,把向群眾宣傳當做自己應盡的義務,口纔好的可以向群眾講演,多講一些道理;口纔差的也能利用同群眾接觸,幫助群眾勞動的時機做三言兩語的宣傳解釋,這樣,部隊走到哪裡就宣傳到哪裡,發揮‘宣傳隊’的作用。正由於部隊積極開展宣傳工作,軍民關繫便很快地得到改善和加強。”


    人民軍隊通過自始至終宣傳“全心全意為人民服務”的主張,建立起組織的宗旨,並進行廣泛宣傳形成品牌效應,從而贏得了廣大人民群眾的支持和擁護。對企業來說,“酒香不怕巷子深”的時代已經成為歷史,現代企業已進入一個信息化的時代,企業要想擴展知名度,同樣需要將自己的品牌進行廣泛的大規模的宣傳。


    一般來說,通常在消費者頭腦中都植根有一個牢不可破的觀念,那就是堅信品質好的產品,終將會勝出,成為領導品牌。訴求領導品牌定位,就是順應消費者的這一心理,因為在消費者看來,既然能夠做到領導地位,那麼其品質一定是好的。


    好的宣傳策略將會使企業在行業中的霸主地位更為穩固,給競爭對手以有力的打擊。消費者相信隻有作為行業“魁首”纔能造出好的產品。隻要是某一市場的領導者,那麼它一定已經占據了消費者主要的心智資源。


    1996年的中國,差不多整個市場都被一種品牌所籠罩,那就是三株口服液,它的巨大光芒和聲音,已然覆蓋了全中國。那時,全國上上下下都在學三株,討論三株。同年,三株創造了企業增長2000%、年銷售額的業績,這不能不說是營銷史上的一大奇跡。而其有力見效的營銷手段就是無孔不入、立體轟炸的宣傳攻勢。


    說無孔不入,是因為三株的廣告甚至都貼到了農戶的牛欄上,說立體轟炸,則是因為三株在中央電視臺、地方電臺、大小報紙都投放了耗費巨資的廣告,三株宣傳單更是漫天紛飛。可以說,三株在宣傳上費盡了心思,三株的宣傳攻勢也可以說是登峰造極,就是這些令人無處可躲的宣傳攻破了農村市場的大門。三株的廣告宣傳可以概括為:空中電視形像廣告,海量媒體廣告,陸地地面宣傳部隊和事件營銷。


    品牌形像廣告:據統計,三株是國內早將企業的電視形像片作為廣告進行投放的企業。三株在中央電視臺及地方電視臺和諸多帶有政治色彩的報刊上,播放並刊登充滿了語言誘惑的三株繫列形像廣告,並在廣告中提出“振興民族工業,三株爭當中國稅人”等口號,向消費者表示,三株是一個有理想的企業,是一個有責任感的品牌,以取得消費者的好感。


    在品牌權威的建設方面,三株對於贊助各種學術與科研活動向來是毫不吝惜的,他們借此以增加三株的品牌科技感。同時,三株將在各種活動中獲得的獎章、證書等等,作為宣傳材料,訂成小冊子,制成廣告炸彈,到處散發與投放,以打造品牌的專業形像。


    更令人拍案叫絕的是,當年的三株已經開始運用電影來營銷了,這甚至達到了文化營銷的高度。三株公司自編自演了一部優秀的電影《紅楓谷》,在這部電影裡,他們將熱愛山區教育、默默奉獻的人民教師的先進事跡與三株公司的企業理念(來源於社會、奉獻於社會)、領導員工“扶危濟困、樂善好施”的真情實感,三株口服液產品的功效、藥理等配合得天衣無縫,渾然一體,自然貼切,毫無刀斧雕琢的痕跡,觀眾看後無不為之動容,有的還把它當做一部感人肺腑的情感大片欣賞,三株的這一宣傳取得了電影藝術與廣告宣傳的“雙劍合璧”的效果,實屬首創!


    海量媒體廣告:大量的電視專題、報紙案例和事件營銷是三株在媒體上的主要宣傳方式。所謂的專題和案例,其實就是彙集了三株消費者的真實案例。三株往往會引用來自祖國各地的、各種各樣的消費者,讓他們講述他們在服用三株口服液的過程中的故事,並把這些故事裝訂成小冊子進行宣傳,同時在錄演及推廣的過程當中,大量散發。消費者在讀了這些仿佛由自己身邊的人講出的真實故事之後,對三株愈加產生了信任感與好感。


    低成本的地面宣傳:中國是個人口大國,有大量的廉價勞動力,在品牌推廣的過程當中,三株也不失時機地利用了這些資源,大打“人海戰術”,進行品牌的宣傳與推廣。


    三株聘用了數以十萬計的大學生,分布到縣級、鄉鎮級的辦事處和宣傳站。在宣傳站,他們同時一邊擔任三株的宣傳員,一邊定期舉辦樣式繁多的活動,進行面對面的品牌傳播,同時,每個宣傳站和村級宣傳員的一大部分工作,就是每天拿一桶顏料和數張三株口服液的廣告模板,把廣告一次又一次地刷在每一個可以刷的土牆上、電線杆上,甚至連廁所和牲口圈等地方也都刷上了三株的廣告。另外,大量的傳單也是三株的主要地面宣傳方式,甚至達到了挨家挨戶發放的程度。這樣幾近瘋狂的人海式的傳播手法,達到了讓人難以置信的成功!


    以今天的視角來看,三株立體的廣告傳播,竟無意中達到了整合營銷傳播的效果!通過高端的品牌建設、中端的媒體廣告、低端的人員宣傳以及一繫列的文化營銷事件,三株從方方面面進入了人們的生活!這種滲透程度至今仍沒有企業能夠超越!


    營銷的終目的是要將自己的產品賣出去,轉換成利潤,所以在營銷過程中,要不惜代價通過各種手段擴大自己產品的影響,隻有進行了大量的宣傳,別人纔會知道你的產品,在腦海中纔會對產品留下印像,從而纔有可能對產品產生興趣和購買的欲望。因此,正確的宣傳策略和手段就成為企業在市場競爭中能夠勝出的重要手段。任何一個企業,在樹立自己的品牌和確定發展方向之後,隻有通過不斷地宣傳自己的主張,加大品牌攻勢,使品牌形成效應,纔能為大眾所熟知,使品牌影響力得到久遠傳播。


    ……

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