內容簡介
本書從中國本土化的角度來詮釋整合營銷理論,以顧客為核心概念,演繹出品牌形像、服務質量和關繫技術有機整合而構成的營銷理論,要求企業實現提升品牌形像和服務質量的同時,運用顧客關繫技術,深化顧客情感與友誼,建構起顧客營銷的三大要素與知名度、美譽度、忠誠度的關聯對應。不但對國際化的整合營銷理論闡述,而且對中國企業營銷需求的深層思考,是一種中國式的整合營銷模式。
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