篇 淘寶開店選擇 開店準備
第 1 章 選擇不對,努力白費 /2
1.1 淘寶、天貓網店的規模與網購現狀 /2
1.2 5G 時代來臨,有哪些新機遇 /5
1.3 這九類人更適合在淘寶開店 /7
1.4 別著急退休,大爺大媽也有機會再次創業 /12
1.5 “電商法”實施後要求持證經營,如何解決 /15
第 2 章 不同類型的店鋪以及特色市場入駐流程 /18
2.1 淘寶個人店鋪注冊流程 /18
2.2 淘寶企業店鋪注冊流程 /23
2.3 創建店鋪後沒發布商品,店鋪會不會被關 /24
2.4 老店新開,如何激活店鋪;店鋪不想要,能否注銷 /25
2.5 天貓店鋪入駐流程 /28
2.6 渠道下沉,“農村淘寶”入駐流程 /31
2.7 家裝家居平臺“極有家”入駐流程 /32
2.8 “造點新貨”(原淘寶眾籌)入駐流程 /33
2.9 “淘寶教育”入駐流程 /37
2.10 將商品賣往海外,“全球速賣通”入駐流程 /38
2.11 阿裡巴巴批發網店入駐流程 /41
2.12 不想注冊店鋪,能不能在淘寶賣東西 /43
第 3 章 玩轉貨源,讓開網店賺錢事半功倍 /46
3.1 開網店賣貨的路有千萬條,這樣做,不迷路 /46
3.2 有網店但沒貨,賣什麼好?什麼好賣?賣什麼賺錢? /49
3.3 不囤貨,做分銷的操作技巧 /54
第 4 章 開網店所需硬件設備 /58
4.1 全職開店,電腦必不可少,如何選購 /58
4.1.1 開網店要做哪些事 /58
4.1.2 如何選購開網店的電腦 /61
4.2 無線時代,智能手機也不能少,如何選購 /64
4.3 下單量暴增,輔助設備、器材清單在此 /66
第二篇 內功修煉實戰:賣家管理網店的標配技能
第 5 章 開店溝通工具“千牛”使用詳解 /72
5.1 什麼是“千牛” /72
5.2 PC 版“千牛”使用詳解 /74
5.2.1 千牛工作臺使用詳解 /74
5.2.2 千牛接待中心使用詳解 /76
5.2.3 千牛繫統設置使用詳解 /78
5.3 手機版“千牛”使用詳解 / 81
5.4 網店客服必須熟練掌握“千牛”的 6 個技巧 /83
第 6 章 團隊運營的店鋪工具,“子賬號”使用詳解 /90
6.1 什麼是“子賬號” /90
6.2 跨店管理之“多店綁定”操作詳解 /92
6.3 子賬號使用詳解之“員工管理” /93
6.4 子賬號使用詳解之“客服分流” /95
6.5 賬號安全無小事,賣家必知子賬號安全設置 /97
6.6 子賬號操作日志、聊天記錄、服務評價、監控查詢 /97
第 7 章 商品管理、交易管理、物流管理 /99
7.1 聯繫快遞或物流確定運費,創建運費模板 /99
7.2 拍攝商品圖片並後期處理,為發布上架做準備 /105
7.3 發布商品的具體流程與注意事項 /111
7.4 支付寶擔保交易流程詳解與注意事項 /118
7.5 巧妙提高發貨能力,提升賣家滿意度和店鋪競爭力 /120
第 8 章 快速提升解決問題能力的技巧 /125
8.1 淘寶掌櫃必須具備的六大能力 /125
8.2 在開店過程中所需資源類型及入口 /127
8.3 在開店過程中遇到問題,如何快速解決 /129
第三篇 店鋪裝修實戰:賣家“留客 提升客單價”標配技術
第 9 章 網店裝修“旺鋪”必不可少 /133
9.1 網店要不要裝修,裝修後有沒有用 /133
9.2 賣家重要工具“旺鋪素材中心”使用詳解 /134
9.3 什麼是“旺鋪”,旺鋪版本簡介 /138
9.4 淘寶旺鋪 PC 端頁面結構詳解 /140
9.5 淘寶旺鋪手機端頁面結構詳解 /143
9.6 你的網店計劃裝修成什麼樣 /146
第 10 章 免費的淘寶旺鋪 PC 端基礎版裝修詳解 /149
10.1 淘寶旺鋪 PC 端基礎版整店裝修思路 /149
10.2 不花錢,免費實現 1920 全屏頁頭效果 /153
10.3 店鋪首頁免費實現 1920 全屏海報效果 /156
10.4 店鋪首頁免費實現 950 通欄海報效果 /158
10.5 店鋪首頁免費實現 950 個性化商品展示效果 /160
第 11 章 免費的淘寶旺鋪手機端基礎版裝修詳解 /163
11.1 手機端裝修入口,裝修後在哪裡看效果 /163
11.2 手機端基礎版整店全局裝修技巧 /165
11.3 兩招學會手機端基礎版首頁“自定義”裝修布局 /169
11.4 手機端基礎版“自定義頁面”創建 裝修步驟詳解 /172
第四篇 運營實戰:日賺 10的實操玩法
第 12 章 個人開淘寶店,如何日賺 10 /175
12.1 阿裡巴巴重點打造“淘寶神人”,你準備好了嗎 /175
12.2 這樣做,日賺 10指日可待 /178
12.3 開淘寶店=電商變現,先給自己定位 /183
12.4 賣貨道路千萬條,有一技之長能幫你迅速脫穎而出 /186
12.5 阿裡巴巴旗下不缺的就是貨,新手賣這些更賺錢 /191
12.6 店和貨都有了,下面幫你快速提升賣貨能力 /197
12.7 淘寶店以短視頻運營為主的三個實用技巧 / 201
12.8 淘寶站外短視頻賣貨的速成玩法 /208
12.9 如何快速制作帶貨力強的短視頻 / 217
12.10 把你的次直播獻給哪個平臺 /223
12.11 如何快速搭建網上賣貨的直播間 /226
12.12 實用的直播賣貨選品技巧 /227
12.13 新手帶貨主播必學的八個直播技巧 /230
12.14 如何通過直播帶貨快速賺取桶金 /235
第 13 章 有實體店,如何兼營網店 /238
13.1 有實體店,生意難做,線上結合線下纔是出路 /238
13.1.1 哪些類型的實體店適合兼開淘寶店 /239
13.1.2 實體店兼開淘寶店,做本地人生意的玩法 /241
13.1.3 實體店兼營網店的更多玩法和可能性 /243
13.1.4 實體店快速提高營業額的玩法,簡單易上手 /245
13.2 穿搭類實體店低成本快速直播技巧 /247
13.3 美妝/母嬰/珠寶類實體店低成本快速直播技巧 /252
13.4 鞋類/箱包/檔口/商場類實體店低成本快速直播技巧 /256
13.5 花類/寵物類/家居類實體店低成本快速直播技巧 /260
13.6 做長久生意,創建忠實粉絲圈,源源不斷復購 /264
13.6.1 做長久生意,不想倒閉的實體店老板要看 /264
13.6.2 店內促銷活動策劃與執行,一看就會 /267
13.6.3 向網店看齊,巧用定價策略科學定價 /270
13.6.4 創建忠實粉絲圈,用小妙招提升復購率 /274
13.7 學會商家抱團、異業合作,復制模式,提高營業額 /281
第五篇 10 人以內小團隊運營實戰
第 14 章 合理分工,小團隊也能定一個月入 1的小目標 /285
14.1 案例:短視頻 直播,銷售額突破 30的秘密 /285
14.2 什麼樣的團隊配置容易做到月入 1(人) /288
14.3 賣什麼樣的商品容易做到月入 1(貨) /291
14.4 實現月入 1的小目標需要哪些“技術”(場) /295
14.5 復制模式,布局店鋪矩陣,迅速做大 /300
14.5.1 提高動銷率,實現全店爆款的運營技術 /301
14.5.2 可被復制的“店群玩法”模式 /305
第六篇 服務實戰:金杯銀杯不如買家口碑
第 15 章 為買家提供有“溫度”的服務 /307
15.1 巧妙處理退換貨、退款問題 /307
15.2 快遞貨物破損/少件/空包類問題處理技巧 /308
15.3 買家投訴質量問題/假貨/與描述不符類問題處理技巧 /310
15.4 買家投訴/可疑交易/惡意評價類問題處理技巧 /311
15.5 被投訴、舉報、侵權類問題處理技巧 /313
15.6 為買家提供有“溫度”的服務,這些客服技巧不能少 /314
15.6.1 自建客服團隊 網店老板自己做客服的實用技巧 /316
15.6.2 生意太好忙不過來,客服外包解決方案 /325
15.6.3 網店賣家好幫手,人工智能客服店小蜜 /327
第 16 章 快速補齊短板,將這些小技巧用起來 /329
16.1 資金周轉難,淘寶金融服務來幫忙 /329
16.2 淘寶賣家快速回款、回評小技巧 /331
16.3 生意參謀:學會用數據診斷店鋪並及時解決 /336
16.4 阿裡巴巴原創保護:助力原創商家的未來發展 /337
16.5 阿裡圖列:官方圖片規範平臺,增加商品曝光量 /338
16.6 體檢中心:定期查看店鋪體檢報告,健康良性發展 /339