內容簡介
終端作為“銷售的後一公裡”，重要性不言而喻，而店長、營業員、導購員和收銀員作為終端銷售的“臨門一腳”，也越來越被重視。本繫列叢書志門針對店長、營業員、導購員、收銀員這四種基礎崗位而設計，是已在或正要進入零售業工作的相關從業人員的工作指南和導速提升自身業務技能、歷練個人素質的工具。這套叢書也是企業對員工進行培訓的*教程，在它的正確指引下，你的員工將迅速成長起來。
本書針對商場中的導購人員。作為導購他們的主要工作是就是向顧客介紹商品，說服顧客購買，本書也正是以此為中心來展開。首先教導購如何塑造完美的導購形像和修煉“金口玉言”，其次把握不同類型的顧客，以商品為中心進行導購，還有如何來處理導購中的“不完美”，從而為顧客提供完美的服務。
本書針對商場中的導購人員。作為導購他們的主要工作是就是向顧客介紹商品，說服顧客購買，本書也正是以此為中心來展開。首先教導購如何塑造完美的導購形像和修煉“金口玉言”，其次把握不同類型的顧客，以商品為中心進行導購，還有如何來處理導購中的“不完美”，從而為顧客提供完美的服務。
