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    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
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    87-126
    【作者】 範雲峰 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  客戶服務 
    【出版社】京華出版社 
    【ISBN】9787806008034
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    紙張:膠版紙
    包裝:平裝
    是否套裝:否

    國際標準書號ISBN:9787806008034
    作者:範雲峰
    出版社:京華出版社

    出版時間:2003年09月 

        
        
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    編輯推薦
    現如今,已經進入了一個以客戶為中心的時代,我認為給人一時之衣食不如給人一世之思想,給人一時之機巧不如給人長久之思維來得更為長遠和實在。在不少人認為隻有惟利是圖纔能生存的時候,讓我們換一種思維,換一種活法,同時也換一種人生。 
    內容簡介
    換一種思維找客戶,換什麼樣的思維呢?思維有許多種,平向的、逆向的、發散性的等等,因人因時因地因事而宜,千差萬別,不一而足,但總之還是要舉一反三,靈活運用,方可漸達融會貫通、遊刃有餘之境。時空變幻,思維無邊,故而本書隻是盡量啟發人們多換一種思維,多開一方天地,簡明闡述企業科學開發客戶的步驟和技巧,並無“包打天下”的企圖。現代營銷時代,人常雲商場如戰場,但我更願意說隻有互惠互利,堅守誠信,客戶與企業之間纔可能存在一座永恆的橋梁。
    作者簡介
    範雲峰,中國營銷學會副會長;中國市場學會理事;北京工商大學客座教育、碩士生導師;中國商貿專家委員會委員;《市場周刊》等雜志顧問;傻子年廣九集團、上海康潔洗衣機構等數十家企業總顧問、總策劃人;中國*影響力的策劃人;中國十大傑出營銷人等等。
    目錄
    準備
    打開“虛掩的門”
    初步了解客戶開發的幾個步驟
    了解影響客戶成交的力量
    步 尋找客戶
    抓住“機會的手”
    尋找客戶的原則
    尋找客戶的22條渠道
    第二步 評估客戶
    僅靠交談是不夠的
    影響客戶評估的7個因素
    了解客戶後的好處
    麥凱的66個問題
    建立客戶資料卡準備
    打開“虛掩的門”
    初步了解客戶開發的幾個步驟
    了解影響客戶成交的力量
    步 尋找客戶
    抓住“機會的手”
    尋找客戶的原則
    尋找客戶的22條渠道
    第二步 評估客戶
    僅靠交談是不夠的
    影響客戶評估的7個因素
    了解客戶後的好處
    麥凱的66個問題
    建立客戶資料卡
    客戶開發績效考核
    第三步 接近客戶
    信函成了敲門磚
    巧妙利用工具
    熟知自己的產品
    判斷客戶的類型
    約見客戶
    制定訪問計劃
    16種接近客戶的方法
    第四步 講解與示範
    把腳穿進客戶的鞋裡
    我們的產品能給您帶來什麼利益
    您為什麼要買我們的產品
    向客戶銷售利益的方法
    洽談技巧
    語言技巧
    銷售示範
    第五步 處理異議
    抵觸情緒是可以消除的
    我們所理解的客戶異議
    清楚客戶為什麼產生異議
    客戶異議的類型
    客戶異議的處理原則
    處理客戶異議的7個方法
    第六步 成交
    沒有品牌的洗衣粉怎麼成交
    注意成交信號
    幫助客戶權衡利弊
    引導成交的方法
    成交的困難
    提議成交的次數
    堅持成交三原則
    附錄 實戰應用模版


     
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