內容簡介
本書為旨在取得國際飯店業營銷和市場協會(HSMAI)資格認證的銷售人員提供專業幫助。所選材料部分來自各種研討會和課堂教學,彙編成書,從找準潛在客戶,到售後的追蹤回訪服務,還有時間管理、合同、會議服務、談判,以及利潤管理,包羅萬像,均有涉及。為飯店業銷售人員提供一個既科學繫統,又切實可行的指導,尤其有助於訓練具體的咨詢性銷售技巧。本書語言簡潔,內容易懂,便於理解和運用,既可用於培訓銷售“新人”,又可供飯店業有一定工作經驗的銷售人員作反思和借鋻之用。
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