了得網管理_旅遊市場學

內容簡介

本書闡述了旅遊市場學的基礎知識、基本理論和基本方法。全書共12章，內容包括旅遊市場營銷學的產生與發展；市場營銷戰略及環境分析；旅遊者消費行為分析；旅遊市場調查和市場預測；旅遊市場細分與目標市場選擇；旅遊市場定位策略；旅遊市場營銷組合；旅遊產品策略；旅遊產品價格策略；旅遊銷售渠道策略；旅遊促銷策略；旅遊市場營銷組織、計劃、實施與控制等。章後配有復習思考題，有些章節還附有案例。
本書可作為高等學校旅遊管理專業教材，也可作為高等教育自學考試及旅遊從業人員培訓用教材。

前言
章旅遊市場營銷概論
節市場營銷學的產生與發展
一、營銷學的性質和作用
二、營銷學的研究對像
三、市場營銷及相關概念
四、市場經營觀念的演變過程
第二節旅遊市場營銷
一、旅遊市場
二、旅遊市場營銷
三、旅遊市場營銷研究對像、內容體繫和方法
附：市場營銷（學）思想的發展
一、20世紀50年代的重要思想
二、20世紀60年代的重要思想前言
章旅遊市場營銷概論
節市場營銷學的產生與發展
一、營銷學的性質和作用
二、營銷學的研究對像
三、市場營銷及相關概念
四、市場經營觀念的演變過程
第二節旅遊市場營銷
一、旅遊市場
二、旅遊市場營銷
三、旅遊市場營銷研究對像、內容體繫和方法
附：市場營銷（學）思想的發展
一、20世紀50年代的重要思想
二、20世紀60年代的重要思想
三、20世紀70年代的重要思想
四、20世紀80年代的重要思想
五、20世紀80年代後期至90年代的新發展
六、合作營銷的發展
復習思考題
第二章旅遊市場營銷戰略與環境分析
節旅遊市場營銷戰略概述
一、旅遊市場營銷戰略的概念
二、旅遊市場營銷戰略的決策程序
第二節旅遊市場營銷戰略環境分析
一、旅遊市場營銷環境概述
二、宏觀營銷環境分析
三、微觀營銷環境分析
四、營銷環境綜合分析
第三節旅遊市場營銷基本戰略
一、集中化發展戰略
二、一體化發展戰略
三、多角化發展戰略
第四節旅遊市場競爭戰略
一、市場競爭地位評價方法
二、市場競爭地位分類
三、市場競爭戰略
復習思考題
第三章旅遊者消費行為分析
節旅遊者消費行為
一、旅遊消費行為模式
二、購買行為特征
三、旅遊購買行為類別
第二節影響旅遊者消費行為的因素
一、文化因素
二、社會因素
三、個人因素
四、心理因素
第三節旅遊者購買過程
一、需求確認
二、信息尋找
三、選擇評價
四、購買決策
五、購買後行為
第四節組織機構的消費行為分析
一、組織機構的類型和特征
二、影響一般組織機構旅遊購買的因素
三、組織機構的旅遊購買過程
四、轉賣商的旅遊購買行為分析
復習思考題
第四章旅遊市場調研和市場預測
節旅遊市場調研
一、旅遊市場調研的概念與內容
二、旅遊市場調研的程序
三、旅遊市場調研對像的選擇和確定
……
第五章旅遊市場細分與目標市場選擇
第六章旅遊市場定位策略
第七章旅遊市場營銷組合及策略
第八章旅遊產品策略
第九章旅遊產品價格策略
第十章旅遊銷售渠道策略
第十一章旅遊促銷策略
第十二章旅遊市場營銷組織、計劃、實施與控制
參考文獻

在線試讀

章旅遊市場營銷概論
隨著旅遊業的迅速發展，市場營銷在旅遊經濟中的作用不斷顯現出來。通過對市場營銷學發展歷史的簡單介紹，同時詳細闡述營銷觀念的發展，並將市場營銷學引入到具體的旅遊產品市場中來，充分論述旅遊市場營銷學的性質、研究對像與研究方法。
節市場營銷學的產生與發展
一、營銷學的性質和作用
市場營銷學一詞譯自英文marketin9，是20世紀初起源於美國的一門新興的學科。一般認為，本以marketin9命名的教科書是，哈佛大學的赫傑特齊（HegertgJH）教授編著，於l912年出版的。這是營銷學作為一門獨立學科出現的標志。但那時的營銷學隻是萌芽階段，它的內容實際上僅限於“推銷術”和“廣告術”，與現代營銷學不可同日而語。真正的現代營銷學是在第二次世界大戰後的50年代形成的。
20世紀50年代初美國率先結束了戰後的恢復時期，大量的軍事工業轉為民用，加上新技術革命的深入發展，社會生產力空前提高，經濟增長迅速，市場形勢發生了重大變化：一方面，商品供應大大增加，新產品不斷湧現，買方市場全面形成；另一方面由於西方國家的政府采取了一繫列刺激需求的政策，使市場需求在量和質兩方面都大為提高，居民購買力水平和文化教育水平提高了，對商品的需求也相應增高，挑選上愈來愈嚴格。在這種情況下，賣方競爭必然空前激烈，使得原來的營銷理論和方法不能適應現實經濟生活的需要，新的市場形勢提出了新的課題，於是，營銷理論出現了重大突破，現代市場營銷觀念以及一整套現代企業經營的戰略和方法應運而生。在西方國家有人把這一變化稱為“營銷革命”，甚至同產業革命相提並論。
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