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  • 互相幫助(成功的核心在於互相幫助,企業文化理論之父埃德加?沙
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    232-336
    【優惠價】
    145-210
    【作者】 (美)沙因 著 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  公共關繫(PR) 
    【出版社】東方出版社 
    【ISBN】9787506036474
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:大32開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787506036474
    作者:(美)沙因著

    出版社:東方出版社
    出版時間:2009年12月 

        
        
    "

    內容簡介
    在本書中,我們將分析幫助關繫的互動性,解釋幫助關繫中信任的重要性,並舉例說明施助者必須保證自己的幫助真正得以實施,而受助者該如何接受幫助。我越來越相信:不管給集團客戶提供指導還是照顧生病的家人,幫助關繫的社會互動性和心理互動性都是一樣的。在本書中,我會使用自己在職業生涯和個人生活中的一些經歷作為例子,進行個案分析。我曾接受過治療,也學習過網球課程,接受過各種各樣的幫助。作為一名施助者,我是一個女人的丈夫、三個孩子的父親、七個孫子的祖父;我還是一名老師,教過許多學生;我還是一名顧問,為許多個人和集團客戶提供過咨詢服務;我曾親手照料患乳腺癌的太太,度過了那些難挨的歲月。
    作者簡介
    埃德加·沙因,美國麻省理工學院斯隆商學院教授,世界百位*影響力的管理大師之一,企業文化與組織心理學領域的開創者和奠基人。1947年畢業於芝加哥大學教育繫,1949年在斯坦福大學獲得社會心理學碩士學位,1952年在哈佛大學獲得博士學位,此後一直任教於斯隆商學院。他率
    目錄
    前言
    第一章幫助是什麼
    幫助行為本身是一種重要的社會貨幣,知道何時以及如何提供
    和接受幫助會使我們的人際交往更加富有成效,令人更愉悅。
    有益幫助與無益幫助
    幫助行為的多重含義
    正式幫助與非正式幫助
    幫助是一種社會行為
    第二章經濟學與戲劇:人際關繫的本質
    要構建一種人際關繫,需要對面子工作的社會經濟學和文化規
    則有高度的敏感性,保證交往的各方都能從這種人際關繫中
    受益並感到公平。
    社會經濟學:維持社會秩序
    親密與信任前言
    第一章幫助是什麼
    幫助行為本身是一種重要的社會貨幣,知道何時以及如何提供
    和接受幫助會使我們的人際交往更加富有成效,令人更愉悅。
    有益幫助與無益幫助
    幫助行為的多重含義
    正式幫助與非正式幫助
    幫助是一種社會行為
    第二章經濟學與戲劇:人際關繫的本質
    要構建一種人際關繫,需要對面子工作的社會經濟學和文化規
    則有高度的敏感性,保證交往的各方都能從這種人際關繫中
    受益並感到公平。
    社會經濟學:維持社會秩序
    親密與信任
    社會戲劇
    小結
    第三章幫助關繫的不平等與錯位
    在一段幫助關繫的最初階段,幫助雙方的關繫是不平等的,這
    就造成雙方均有可能落入這種不平等所導致的陷阱中。
    需要幫助時的“低人一等”
    被人求助時的“高人一等”
    五種可能發生在求助者身上的陷阱
    六種可能發生在施助者身上的陷阱
    構建幫助關繫的啟示
    小結
    第四章幫助行為與戲劇:幫助角色的三種類型
    在任何幫助關繫的開始階段,合適的角色和規則都很模糊,這
    意味著施助者和受助者都必須找到一種恰當的身份並扮演
    相應的角色。
    施助者最初不了解的五件事
    求助者最初不了解的五件事
    選擇一個角色
    小結
    第五章謙遜地詢問
    建立和維護幫助關繫的關鍵
    施助者必須以謙遜詢問的方式介入能夠平衡雙方社會地位的溝
    通過程,哪怕這種詢問僅僅是見面之初的幾分鐘裡仔細地
    觀察和傾聽
    詢問的形式
    詢問的時間和類型標準
    小結
    第六章詢問過程的應用
    不重要的詢問也可以產生非常重要的影響,關鍵在於自我反思
    和角色轉換。
    案例6.1:非正式場合的一對一幫助
    案例6.2:一個天真的問題的後果
    案例6.3:轉為衝突性詢問
    案例6.4:幫助同事成為更好的施助者
    案例6.5:一次無益幫助
    案例6.6:持續型幫助關繫
    小結
    第七章永久性互助的團隊
    沒有比一個團隊成員不出現或不扮演自己的角色而使該團隊
    失信更能傷害團隊的行為了
    如何實現團隊合作
    任務偶發性決定了互助種類的不同
    任務互依性
    幫助過程中必不可少的反饋
    案例7.1:腫瘤門診的多種幫助形式
    當團隊成員不在同一個地點辦公時
    小結
    第八章施助型領導者與組織受助者
    在與其他人的互動中,領導者必須意識到改善組織最好的辦法
    是創建互相幫助的環境,在與組織裡的其他人打交道的時候
    要展現自己的幫助技能。
    誰是受助者
    文化與領導力
    接受幫助——領導職責
    案例8.1:典型的管理顧問的案例
    執行組織變化裡的幫助角色
    組織咨詢裡的幫助角色
    小結
    第九章原則與建議
    提供幫助的準備
    接受幫助的準備
    原則一:有效幫助源於雙方的自願
    原則二:有效幫助源於雙方的平等感
    原則三:有效幫助源於施助者的正確角色定位
    原則四:你的所言所行都是影響未來人際關繫的因素
    原則五:有效幫助源於純粹性詢問
    原則:有問題的人是求助者
    原則七:你永遠都找不到全部答案
    最後的話
    在線試讀

    1《 互相幫助》內容

    在與別人說明了存在的問題之後,求助者一定會感到非常輕松,伴隨而來的是對施助者的依賴感和歸屬感。如果該問題的解決方案需要求助者的配合,那麼這種依賴感和歸屬感又會成為一個陷阱。
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