內容簡介
公共關繫是社會組織為了塑造良好的形像，通過傳播、溝通等手段影響和說服公眾的科學與藝術。現代社會，任何組織要想求生存、求發展，必須重視學習和運用公共關繫的知識與技巧，積極開展公共關繫活動。公共關繫是現代社會組織參與競爭的重要手段。
公共關繫也是指導人們日常行為、調整人際關繫、增強自身社會適應性的一種有效工具。對於每一個人來說，無論從事什麼工作，都要學會與組織、與他人相處，都要廣交朋友、化解矛盾、處理危機。因此，對公共關繫的學習將為學生今後成功地走向社會、適應社會、參與社會競爭創造良好的條件。
公共關繫是一門實踐性非常強的應用性學科，因此在公共關繫教學中，不僅需要學生加強理論方面的學習與研究，更重要的是需要學生加強動手能力的訓練，纔可以切實提高學生適應社會的能力。基於這種考慮，我們編寫了這本《公關實訓》。本書具有以下特色：
，體例新穎。本書打破了常見的學科體繫框架，采用模塊式結構，分為公關禮儀、公關文書的寫作、溝通協調、信息傳播、公關調查、公關策劃、公關專題活動和危機公關八個模塊，並且依據公關工作的內容確定技能要求和需要掌握的相關知識，體現了以公關職業為核心、以技能要求為導向的思想，具有較強的可操作性。公共關繫是社會組織為了塑造良好的形像，通過傳播、溝通等手段影響和說服公眾的科學與藝術。現代社會，任何組織要想求生存、求發展，必須重視學習和運用公共關繫的知識與技巧，積極開展公共關繫活動。公共關繫是現代社會組織參與競爭的重要手段。
公共關繫也是指導人們日常行為、調整人際關繫、增強自身社會適應性的一種有效工具。對於每一個人來說，無論從事什麼工作，都要學會與組織、與他人相處，都要廣交朋友、化解矛盾、處理危機。因此，對公共關繫的學習將為學生今後成功地走向社會、適應社會、參與社會競爭創造良好的條件。
公共關繫是一門實踐性非常強的應用性學科，因此在公共關繫教學中，不僅需要學生加強理論方面的學習與研究，更重要的是需要學生加強動手能力的訓練，纔可以切實提高學生適應社會的能力。基於這種考慮，我們編寫了這本《公關實訓》。本書具有以下特色：
，體例新穎。本書打破了常見的學科體繫框架，采用模塊式結構，分為公關禮儀、公關文書的寫作、溝通協調、信息傳播、公關調查、公關策劃、公關專題活動和危機公關八個模塊，並且依據公關工作的內容確定技能要求和需要掌握的相關知識，體現了以公關職業為核心、以技能要求為導向的思想，具有較強的可操作性。
第二，實戰性強。本書基本上是公關工作的情景再現，學生在學習時就如同置身於公關事件的現場，有身臨其境之感。通過繫統的訓練，迅速縮短了與實際的距離，增強了學生分析問題和解決實際問題的能力。同時，本書把理論知識與實踐教學、課內實訓與課外實訓、在校學習與社會實踐有機地結合起來，為學生走向社會打下了良好的基礎。
第三，內容豐富。本書各實訓任務都安排有實訓目的和要求、場景設計、相關知識、訓練步驟、學生天地、效果評價等內容，這樣便於老師教、學生學。場景設計是工作場景的再現，有一定的仿真性；相關知識以“必須、夠用”為原則，為具體的訓練提供理論上的指導；訓練步驟是實訓的具體落實，具有極強的可操作性，可以保證實訓的有效開展；學生天地是學生對實訓的記錄，有的是過程記錄，有的是心得與體會，有助於鞏固實訓成果；效果評價是對實訓效果的有效反饋。
第四，融素質教育於一體。公共關繫既是一門市場營銷專業的專業基礎課，又是一門素質教育課，本書在編寫過程中考慮到了這一點，因此，在內容的安排上，注重把專業的學習與素質訓練融為一體來進行；在實訓過程中，注意培養學生的合作意識和團隊精神，使學生通過學習能夠一舉數得。
第五，考核形式靈活多樣。本課程實訓教學的考核分過程性評價、實訓技能測試、實訓報告與小結評價三部分進行：過程性評價占總評的20％，放在平時的實訓教學過程中進行，主要是對實訓中每個學生的實訓態度、與同學之間的合作表現、實訓效果等來評定；實訓技能測試占總成績的50％，主要是綜合考察學生運用公關技巧解決實際問題的能力；實訓報告與小結評價占總評的30％，主要是考察實訓報告的水平和質量。
本書的設計由淺入深、循序漸進，不僅凸顯了公關工作的內容體繫，而且突出了以培養學生實際應用能力為主線的高職高專教育的特色，既可以作為實訓教材獨立使用，也可以和公共關繫理論教材配套使用，適於高職高專院校市場營銷專業及相關專業選用。
公共關繫也是指導人們日常行為、調整人際關繫、增強自身社會適應性的一種有效工具。對於每一個人來說，無論從事什麼工作，都要學會與組織、與他人相處，都要廣交朋友、化解矛盾、處理危機。因此，對公共關繫的學習將為學生今後成功地走向社會、適應社會、參與社會競爭創造良好的條件。
公共關繫是一門實踐性非常強的應用性學科，因此在公共關繫教學中，不僅需要學生加強理論方面的學習與研究，更重要的是需要學生加強動手能力的訓練，纔可以切實提高學生適應社會的能力。基於這種考慮，我們編寫了這本《公關實訓》。本書具有以下特色：
，體例新穎。本書打破了常見的學科體繫框架，采用模塊式結構，分為公關禮儀、公關文書的寫作、溝通協調、信息傳播、公關調查、公關策劃、公關專題活動和危機公關八個模塊，並且依據公關工作的內容確定技能要求和需要掌握的相關知識，體現了以公關職業為核心、以技能要求為導向的思想，具有較強的可操作性。公共關繫是社會組織為了塑造良好的形像，通過傳播、溝通等手段影響和說服公眾的科學與藝術。現代社會，任何組織要想求生存、求發展，必須重視學習和運用公共關繫的知識與技巧，積極開展公共關繫活動。公共關繫是現代社會組織參與競爭的重要手段。
公共關繫也是指導人們日常行為、調整人際關繫、增強自身社會適應性的一種有效工具。對於每一個人來說，無論從事什麼工作，都要學會與組織、與他人相處，都要廣交朋友、化解矛盾、處理危機。因此，對公共關繫的學習將為學生今後成功地走向社會、適應社會、參與社會競爭創造良好的條件。
公共關繫是一門實踐性非常強的應用性學科，因此在公共關繫教學中，不僅需要學生加強理論方面的學習與研究，更重要的是需要學生加強動手能力的訓練，纔可以切實提高學生適應社會的能力。基於這種考慮，我們編寫了這本《公關實訓》。本書具有以下特色：
，體例新穎。本書打破了常見的學科體繫框架，采用模塊式結構，分為公關禮儀、公關文書的寫作、溝通協調、信息傳播、公關調查、公關策劃、公關專題活動和危機公關八個模塊，並且依據公關工作的內容確定技能要求和需要掌握的相關知識，體現了以公關職業為核心、以技能要求為導向的思想，具有較強的可操作性。
第二，實戰性強。本書基本上是公關工作的情景再現，學生在學習時就如同置身於公關事件的現場，有身臨其境之感。通過繫統的訓練，迅速縮短了與實際的距離，增強了學生分析問題和解決實際問題的能力。同時，本書把理論知識與實踐教學、課內實訓與課外實訓、在校學習與社會實踐有機地結合起來，為學生走向社會打下了良好的基礎。
第三，內容豐富。本書各實訓任務都安排有實訓目的和要求、場景設計、相關知識、訓練步驟、學生天地、效果評價等內容，這樣便於老師教、學生學。場景設計是工作場景的再現，有一定的仿真性；相關知識以“必須、夠用”為原則，為具體的訓練提供理論上的指導；訓練步驟是實訓的具體落實，具有極強的可操作性，可以保證實訓的有效開展；學生天地是學生對實訓的記錄，有的是過程記錄，有的是心得與體會，有助於鞏固實訓成果；效果評價是對實訓效果的有效反饋。
第四，融素質教育於一體。公共關繫既是一門市場營銷專業的專業基礎課，又是一門素質教育課，本書在編寫過程中考慮到了這一點，因此，在內容的安排上，注重把專業的學習與素質訓練融為一體來進行；在實訓過程中，注意培養學生的合作意識和團隊精神，使學生通過學習能夠一舉數得。
第五，考核形式靈活多樣。本課程實訓教學的考核分過程性評價、實訓技能測試、實訓報告與小結評價三部分進行：過程性評價占總評的20％，放在平時的實訓教學過程中進行，主要是對實訓中每個學生的實訓態度、與同學之間的合作表現、實訓效果等來評定；實訓技能測試占總成績的50％，主要是綜合考察學生運用公關技巧解決實際問題的能力；實訓報告與小結評價占總評的30％，主要是考察實訓報告的水平和質量。
本書的設計由淺入深、循序漸進，不僅凸顯了公關工作的內容體繫，而且突出了以培養學生實際應用能力為主線的高職高專教育的特色，既可以作為實訓教材獨立使用，也可以和公共關繫理論教材配套使用，適於高職高專院校市場營銷專業及相關專業選用。
