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    • 汽車銷售與服務(高等學校汽車服務工程專業教材)
    該商品所屬分類：管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    120-172元
    【優惠價】
    75-108元
    【作者】 張國方，劉剛　主編 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  工學圖書  管理  市場/營銷  銷售圖書  工業技術  汽車與交通運輸  汽車 
    【出版社】人民交通出版社 
    【ISBN】9787114058295
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    紙張：膠版紙
    包裝：平裝
    是否套裝：否

    國際標準書號ISBN：9787114058295
    作者：張國方，劉剛主編
    出版社：人民交通出版社

    出版時間：2006年01月 

    　　　　
    　　　　
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    內容簡介
    本書共分為11章，主要介紹了汽車這種特殊商品在市場營銷及其銷售服務方面的特定內涵與做法，以及市場營銷學及汽車銷售與服務的新理念、新手段、新方法和新業務，力求達到繫統性、針對性和適用性的完整統一。
    本書為高等學校汽車服務工程專業的教材，也可供交通運輸、載運工具運用工程等專業的學生使用，以及從事汽車服務行業和相關工程技術的人員學習參考。
    目錄
    第1章概論
    1.1市場與市場營銷
    1.2現代市場營銷觀念的確立
    1.3我國汽車工業體繫和汽車市場的發展
    第2章汽車銷售與服務的顧客滿意工程
    2.1顧客滿意戰略
    2.2顧客滿意管理
    第3章汽車廠商的戰略規劃與營銷管理過程
    3.1汽車企業的戰略規劃
    3.2汽車廠商的競爭戰略與策略
    3.3汽車企業商場營銷管理過程
    3.4汽車廠商的目標市場營銷
    3.5汽車營銷的計劃、實施、控制與組織保證
    第4章汽車企業的營銷環境第1章概論
    1.1市場與市場營銷
    1.2現代市場營銷觀念的確立
    1.3我國汽車工業體繫和汽車市場的發展
    第2章汽車銷售與服務的顧客滿意工程
    2.1顧客滿意戰略
    2.2顧客滿意管理
    第3章汽車廠商的戰略規劃與營銷管理過程
    3.1汽車企業的戰略規劃
    3.2汽車廠商的競爭戰略與策略
    3.3汽車企業商場營銷管理過程
    3.4汽車廠商的目標市場營銷
    3.5汽車營銷的計劃、實施、控制與組織保證
    第4章汽車企業的營銷環境
    4.1市場營銷環境的概念與組成
    4.2汽車市場營銷的微觀環境
    4.3汽車市場營銷的宏觀環境
    第5章汽車用戶購買行為研究
    5.1汽車產品的使用特點及汽車用戶的需求域分類
    5.2汽車私人消費市場及購買行為
    5.3汽車集團組織市場及購買行為
    第6章汽車產品與定價策略
    6.1汽車產品與產品組合
    6.2汽車定價的程序及影響因素
    6.3汽車產品的基本定價方法與價格策略
    第7章汽車銷售服務渠道的組織管理與交易實務
    7.1分銷渠道的一般理論
    7.2汽車產品分銷渠道的組織與管理
    7.3國內外汽車分銷體繫的演變與發展
    7.4汽車零配件的分銷
    第8章汽車產品的物流組織與管理
    8.1物流及其物流管理概述
    8.2汽車整車的物流組織與管理
    8.3汽車零配件的物流組織與管理
    8.4物流管理現代化
    第9章汽車促銷策略
    9.1促銷策略概述
    9.2人員推銷
    9.3廣告
    9.4營業推廣
    9.5公共關繫
    第10章汽車廠商的售後服務
    10.1售後服務概述
    10.2汽車廠商售後服務的技術性工作
    10.3售後服務網絡的建設與管理
    10.4售後服務的管理
    10.5特殊產品與用戶的售後服務
    第11章汽車“四位一體”專賣企業的業務拓展及其管理
    11.1汽車改裝與裝飾
    11.2汽車金融服務
    11.3汽車租賃
    11.4舊車交易
    11.5其他相關輔助業務
    11.6汽車“四位一體”專賣企業的管理
    參考文獻


     
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