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  • 頂級銷售員內部核心課程---異議調解
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
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    【優惠價】
    207-300
    【作者】 蘇山 編著 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  銷售 
    【出版社】北京工業大學出版社 
    【ISBN】9787563940356
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787563940356
    作者:蘇山編著

    出版社:北京工業大學出版社
    出版時間:2014年10月 

        
        
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    內容簡介
    以思考,思考必然會產生異議,這

    是事物發展的必然規律。如果一個顧客對你的任何建議都無動於衷,沒有任何的異議,不用猜了,這個顧客*沒有一點購買的欲望。因此,銷售人員要抓住機會,盡量鼓勵客戶提出他們的問題,通過了覦他們的想法,幫助他們解決異議。這樣纔能更好地促成銷售。
    目錄
    章 揭開“異議”的面紗
    挖掘異議的源頭
    了解異議的類型
    處理異議的原則
    處理異議的方法
    第二章 不要讓自己成為異議的制造者
    別為自己找借口
    明確自己的職責
    應對拒絕必須具備的五種素質
    挖掘客戶拒絕的原因
    哪些人容易被客戶拒絕
    第三章 以良好的銷售心態對待異議
    積極的態度是成功的一半
    讓熱忱成為一種習慣章  揭開“異議”的面紗

      挖掘異議的源頭

      了解異議的類型

      處理異議的原則

      處理異議的方法

    第二章  不要讓自己成為異議的制造者

      別為自己找借口

      明確自己的職責

      應對拒絕必須具備的五種素質

      挖掘客戶拒絕的原因

      哪些人容易被客戶拒絕

    第三章  以良好的銷售心態對待異議

      積極的態度是成功的一半

      讓熱忱成為一種習慣

      承擔多大的責任,就能取得多大的成功

      強烈的進取心是成功的助推器

      在堅持中收獲成功

      包容他人,成就自己

    第四章  真誠是化解異議的良藥

      印像很重要

      撒播愛心,感動客戶

      因為誠信,所以走得更遠

      記住客戶的名字,拉近心靈的距離

      以傳道士般的熱情和執著打動客戶

      站在客戶的立場上

      真誠關心贏得客戶心

      讓客戶接受自己

      觸動情感共鳴

    第五章  異議調解中的說話術

      異議發生時這麼說

      用自己的語言吸引客戶的注意力

      選擇客戶感興趣的話題

      激發客戶的購買欲望

      人人都需要贊美

      真實的贊美纔能打動人心

      找到平衡點

      拒絕時機的選擇

      不妨制造點緊張氣氛

      靈活的語言讓你遠離異議

      異議處理之幽默應對

    第六章  異議調解要搭建好你的人脈長城

      滿眼都是客戶,遍地都是黃金

      沒有朋友,就沒有銷售

      生意無處不在_

      尊重客戶,生意自來

      見面就是朋友

      “抓住”老客戶,挖掘新價值

      共同的“興趣愛好”能拉近與客戶的距離

      熱情的魅力

      給客戶一個臺階,留有成交餘地

      尋找情感路徑

      學會建立和維護自己的人脈圈

      廣撒網,多撈魚

    第七章  異議調解要洞悉對方的心理需求

      讓客戶有被優待的感覺

      挖掘客戶真正的需求

      用客戶的觀點說服客戶

      靈活運用中醫的四診法

      引導對方說“是”

      “軟性套牢”你的客戶

      引導客戶跟著你的話題走

      後退是為了更好地前進

      讓客戶一步步走進你的“圈套”

      一步步朝著目標努力

    第八章  異議調解中的經典對策

      羊群效應:讓客戶追逐你的產品

      墨菲定律:每一位客戶都很重要

      斯通定理:態度決定結果

      刺蝟定律:距離產生美

      跨欄定律:給自己設定一個目標

      250定律:不得罪一個客戶

      曼狄諾定律:笑容帶來溫暖

      哈默定律:天下沒有做不成的生意,隻有不會做生意的人

      啟發式銷售:讓客戶愛上你的產品

      阿爾巴德定理:充分了解你的客戶

      二八定律:80%的訂單來自於20%的客戶

      伯內特定律:隻有占領頭腦,纔會占有市場


     
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