內容簡介
拉裡•萊特和瓊•基頓從卓越的品牌體驗中精心挑選出*的案例研究，為我們分享了從市場細分到產品研發再到高管領導中每一方面的“有所為”和“有所不為”。通過閱讀本書，你將了解如何圍繞共同的品牌目標和品牌承諾重新定義組織焦點——如何基於對客戶的深入了解恢復品牌相關度——並且知道如何重塑品牌總體體驗，充分利用創新、革新、營銷和價值的作用。
通過麥當勞和其他著名的例子，萊特和基頓揭示了大品牌常犯的錯誤，並幫助你克服或規避這些破壞品牌價值的壞習慣。在這一過程中，他們展示了如何定義、衡量品牌所取得的進步，重建內部和外部的品牌信任，制訂“制勝計劃”並付諸實施！無論你是正在經營一個偉大的品牌，還是正在打造一個蓄勢待發的品牌，了解這些教訓都是必不可少的。
