了得網管理_心理營銷

編輯推薦

一直以來，以舊有的行為主義為代表的心理學為基礎的市場和顧客分析，因為需要過多地考慮各種市場和顧客的需要，因而有其限制性的一面。而隨著"創造性的顧客對應和商品策劃"和"不被他人關注的切入點和視角"的可行性，心理學在市場營銷上的應用正在受到廣大的關注。本書采用了稱之為心理學綜合知識的認知科學，深入淺出地解說了市場營銷，並在此基礎上，通過介紹眾多的應用實例講述了實踐性的心理學市場營銷。
本書針對一般營銷人員,企業管理者,營銷專業的學生。

內容簡介

心理營銷是以心理學、經濟學、社會學和文化人類學為理論基礎的邊緣性應用學科。本書針對經濟發展新形式下種種新需求，對整個營銷過程中的所有參與者的心理與行為產生、發展和變化的規律進行了探討和研究，並告訴讀者如何采取有效的心理策略，在滿足各類顧客物質需要的同時，還能更好地滿足其心理需要，從而獲得更大的營銷效益。本書圖文並茂，內容淺顯易懂，容易掌握。
本書適合各行業營銷人員、企業經理及對心理營銷感興趣的讀者閱讀，同時也可作為市場營銷專業學生的參考書。

作者簡介

匠英一，好萊塢數碼大學數字交流學院教授，1955年生於日本歌和山市。曾就讀於東京大學研究生院教育學研究專業，後轉入東京大學研究生院醫學部，獲碩士學位。1990年創立認知科學研究所，之後擔任多家企業的顧問、CRM協議會理事，早稻田大學客座研究員。現在，在繼續兼任好萊塢

第1章顧客心理與營銷活動
1.心理營銷的發展歷程
2.“認知模型”和“心理模型”
3.不自覺購物行為的認知學解釋
4.掌握從購物動機到銷售方法的全過程
5.真正重要的是顧客在享受服務時感到滿足的心理
6.了解、知道消費者的購買欲
7.抓住顧客難以決定買或不買時的心理，確定銷售方法
8.“節日氣氛”催生強烈購買欲
9.讓顧客的心理產生良性循環
第2章基於顧客心理的“商品策劃”
10.從隱喻到策劃構想
11.活用隱喻的商品策劃1捆梆商品
12.活用隱喻的商品策劃2飯店的菜單設計第1章顧客心理與營銷活動
1.心理營銷的發展歷程
2.“認知模型”和“心理模型”
3.不自覺購物行為的認知學解釋
4.掌握從購物動機到銷售方法的全過程
5.真正重要的是顧客在享受服務時感到滿足的心理
6.了解、知道消費者的購買欲
7.抓住顧客難以決定買或不買時的心理，確定銷售方法
8.“節日氣氛”催生強烈購買欲
9.讓顧客的心理產生良性循環
第2章基於顧客心理的“商品策劃”
10.從隱喻到策劃構想
11.活用隱喻的商品策劃1捆梆商品
12.活用隱喻的商品策劃2飯店的菜單設計
13.活用隱喻進行商品策劃的要點
14.活用隱喻法時設定創意的啟發
15.結合自我意識進行商品提案
16.顧客自主化的商品的特征
17.有人寫的字看起來圓圓的，它們給人一種可愛的印像
18.按商品功效進行分類
19.設計顧客需求調查時的要點
20.在做需求調查時“怎麼樣”比“為什麼”更重要
21.把促進“意識化”的方法用於需求調查
22.問卷調查的陷阱
第3章基於顧客心促銷方法
23.在店裡擺出的是高檔貨而非廉價品則更能促進銷售
24.依次陳列商品是有道理的
25.使用“約翰·哈裡之窗”考慮銷售方法
26.扭轉顧客對商品的看法、視點的方法
27.得到消費者認可
28.促銷時活用轉換思維的方式
29.旺鋪的條件是進深長和光線明亮
……
第4章基於顧客心理的“銷售方法”
第5章提高顧客滿意度的方法
第6章能給人留下印像的廣告
第7章針對男女顧客的促銷方法各有不同
譯者跋

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