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  • 無印良品式營銷
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    529-768
    【優惠價】
    331-480
    【作者】 日增田明子 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】中信出版社 
    【ISBN】9787508693644
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:大32開
    紙張:純質紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787508693644
    作者:[日]增田明子

    出版社:中信出版社
    出版時間:2018年12月 

        
        
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    產品特色
    編輯推薦

    因為空,所以高度自由/平淡安穩的幸福感/像旅行者一樣思考/產品=品牌 產品


    不做設計的設計師/自然
    簡約 無名/創造新客戶群/匠人精神/世界零距離



    *本寫無印良品營銷的書。很多人關注過MUJI的管理、育纔法則、設計、整理收納……營銷方面似乎毫無特色。《無印良品式營銷》讓讀者看到,MUJI如何顛覆傳統4P理論做營銷,以及在跨國經營時,MUJI和歐美大牌如何形成差異化。



    主筆:營銷學教授、MUJI資深主管。增田明子曾在MUJI深耕十年,親自見證海外店的設立,以及MUJI如何塑造品牌。



    傳統企業可借鋻的新零售思維。MUJI設計美學、跨界思維、創新模式、匠人精神……在新零售的人、貨、場的衝擊下,傳統零售企業都在式微,MUJI如何持續維護“簡約、舒適”的理念?


    ★ 38年商業傳奇,從小店鋪到日本零售標杆。MUJI原是西友旗下的PB品牌,因為風格獨立,敏銳洞悉到社會趨勢,逐漸發展為日本*的生活用品品牌。截至2018年,MUJI全球門店多達700家,獨特的SPA模式也成為網易嚴選、名創優品、小米紛紛效仿的對像。


     
    內容簡介
    MUJI(無印良品)自20世紀80年代成立至今已有38年,從日本到全球,MUJI一路高歌,在全球開發700家門店、7000多種產品,成為全球零售業標杆。
    零售業風雲變幻,MUJI為何總能掌控趨勢、順勢而為?
    本書從品牌、設計、研發、創新和粉絲維護等角度,展現了MUJI區別於傳統營銷理念的品牌經營觀。
    MUJI不限定目標客戶。傳統企業隻服務特定人群,而MUJI要覆蓋的是所有認同其理念的消費者。MUJI售賣的是“舒適生活”的理念,不同文化、不同年齡的人對於舒適的感受是一樣的,也正因此,MUJI風格受到了全世界人民的喜愛。
    MUJI不做產品的選擇和集中。MUJI的產品涵蓋了服裝、生活、食品等多個領域。一般企業會為了一個產品而展開促銷活動,而MUJI的目標是為每一個顧客提供更多可選擇的產品。
    MUJI倡導 “連接生活者和生產者”。MUJ I 通過生活良品研究所、創意產業園、MUJI通行證和社交網絡搜集意見,MUJI員工會拜訪普通家庭,觀察他們如何生活,如何使用物品。

    MUJI(無印良品)自20世紀80年代成立至今已有38年,從日本到全球,MUJI一路高歌,在全球開發700家門店、7000多種產品,成為全球零售業標杆。


    零售業風雲變幻,MUJI為何總能掌控趨勢、順勢而為?


    本書從品牌、設計、研發、創新和粉絲維護等角度,展現了MUJI區別於傳統營銷理念的品牌經營觀。


    MUJI不限定目標客戶。傳統企業隻服務特定人群,而MUJI要覆蓋的是所有認同其理念的消費者。MUJI售賣的是“舒適生活”的理念,不同文化、不同年齡的人對於舒適的感受是一樣的,也正因此,MUJI風格受到了全世界人民的喜愛。


    MUJI不做產品的選擇和集中。MUJI的產品涵蓋了服裝、生活、食品等多個領域。一般企業會為了一個產品而展開促銷活動,而MUJI的目標是為每一個顧客提供更多可選擇的產品。


    MUJI倡導 “連接生活者和生產者”。MUJ I 通過生活良品研究所、創意產業園、MUJI通行證和社交網絡搜集意見,MUJI員工會拜訪普通家庭,觀察他們如何生活,如何使用物品。


    零售業,無論新舊,有一個營銷邏輯永遠不會改變,那就是洞悉消費心理。MUJI的成功之處在於,它挖掘了消費者沒有說出口的需求。而MUJI對傳統理念的不斷挑戰和顛覆,恰恰讓它成為難以被復制的品牌。


    作者簡介



    增田明子


    千葉商科大學人類社會學院副教授。上智大學經濟學院經營專業客座講師,主講市場營銷、消費者行為論、國際經營理論。


    1996年畢業於早稻田大學商學院。後就職於住友商事,2003年赴意大利米蘭優爾姆大學留學,並完成零售管理碩士課程。在米蘭期間,增田明子女士於2004年提出引進MUJI,並參與策劃了MUJI米蘭1號店的籌備工作。回國後,進入良品計劃工作。2005—2014年,一直從事商品研發相關的工作。在職期間完成了早稻田大學商學研究專業的碩士課程。此後,繼續攻讀同專業博士後期課程,主攻市場營銷理論。2014年至今從事現職工作。著有合作書《規則改變者的競爭戰略》。日本商業學會會員、日本市場營銷學會會員、日本消費者行為研究學會會員、國際商業研究學會會員。


    目錄
    前言集古今中外智慧 創簡約全球性商品
    第1章品牌定位:除此之外全部留白
    舒適感:人類互通的本能需求
    受全球喜愛的MUJI品牌
    差異化:跨領域的風格統一
    爆品策略:用“留白之力”打破文化壁壘
    簡約外形:樸實無華長久
    解說:全球標準化和當地普適化
    MUJI人氣產品的秘訣

    第2章“這樣就好”的簡約思考法
    滲入目標客戶群體
    尊重大多數人的選擇
    “這樣就好”:止步於個性之前

    前言
    集古今中外智慧 創簡約全球性商品


    第1章
    品牌定位:除此之外全部留白


    舒適感:人類互通的本能需求


    受全球喜愛的MUJI品牌


    差異化:跨領域的風格統一


    爆品策略:用“留白之力”打破文化壁壘


    簡約外形:樸實無華長久


    解說:全球標準化和當地普適化


    MUJI人氣產品的秘訣


     


    第2章
    “這樣就好”的簡約思考法


    滲入目標客戶群體


    尊重大多數人的選擇


    “這樣就好”:止步於個性之前


    極簡生活:留下的都是MUJI產品


    做到“1 1=1”


    MUJI本色:保留素材自然風味


    傳達理念:讓顧客理解設計


    追求平淡安穩的幸福感


    解說:幸福感vs產品選擇


    解說:思維定式vs無印訴求


    MUJI BOOKS:用語言裝飾產品


    解說:購買體驗如何影響消費行為?


    解說:MUJI如何將“實用產品”變成“快樂產品”?


     


    第3章
    和諧之道:日本文化與MUJI理念


    不斷詢問“何為MUJI?”


    從日本人的自然觀出發


    注重“實用之美”


    因為“空”,所以高度自由


    解說:禪學思想與MUJI印像


     


    第4章
    反其道而行之:創造無法復制的品牌優勢


    突破傳統的經營觀


    品牌理念:做沒有標志的品牌


    解說:產品=品牌 產品


    不設計的設計師


    不做“選擇與集中”


    創造客戶群


    匠人精神:與消費社會背道而馳


     


    第5章
    從理念出發,開啟創新研發


    MUJI的新商業模式


    連接生活者與消費者


    “MUJI式產品”如何開發?


    思考MUJI會讓頭腦更靈活


    MUJI研發者的思考之一:關聯和協同


    MUJI研發者的思考之二:不局限使用性


    MUJI研發者的思考之三:尊重傳統


    MUJI研發者的思考之四:產品生命周期


    5款長銷產品的特色


    MUJI的平臺化目標


    以“盈利”貢獻社會


     


    第6章
    讓顧客驚呼“原來如此”的設計


    MUJI 顛覆式設計思維


    每天思考如何改善生活


    像旅行者一樣思考


    自主啟動,跨部門合作


    傾聽消費者心聲


    深入普通人的生活


    量化預測產品價值


    向產品提出“為什麼”


    套入“框架”展開想像


    變偶然為必然


     


    第7章
    世界零距離:MUJI如何跨越文化壁壘


    MUJI與KUMON相似?


    MUJI與Pokemon相似?


    解說:阻礙全球化的“四大距離”


    向消費者說明“何為MUJI”


    認真做好復雜的翻譯


    解說:高情景文化與低情景文化


    解說:國民性質與文化特征


    世界人民的“MUJI印像”


    海外評價高於日本


     


    第8章
    世界標準:去除與MUJI理念相悖的商品


    僅在海外銷售的MUJI產品


    引進歐洲原創產品


    遍布全球的供貨體繫


    從自主開發到集中化管理


     


    第9章
    向世界介紹MUJI


    米蘭1號店開門紅 


    米蘭分店的創業故事


    好喫的“MUJI PIZZA”


    後記


    前言
    前言集古今中外智慧 創簡約全球性商品
    無印良品(MUJI)的產品研發人員總會這樣自問:“簡化這件產品的顏色和裝飾,結果會如何?”“對這件產品稍加修改,能否令其使用更加方便?”每當他們看到帶有裝飾或使用不便的產品,就會習慣性地想:無印良品會怎麼做?
    無印良品的產品研發,並不止步於日本國內,它吸收了全世界的智慧(這就是“全球化”的思考方式)。例如,某種工具或面料在世界某處從古至今一直沿用,那就有其經久不衰的理由。無印良品通過挖掘產品的本質,與自身的經營設計理念相結合,換言之,就是彙集古今中外的“智慧”,來擴大產品種類。
    但是世界各地的工具和面料通常帶有濃厚的當地文化底蘊,其顏色、形狀、材質和手感也各有不同。若略去那些裝飾,隻保留產品功能會怎樣?去掉色彩後,設計會不會更簡約?全世界公認的好產品究竟是什麼樣子的?無印良品的產品研發人員一直在思考這些問題。
    無印良品的產品彙集了世界智慧,不僅受到了日本人民的歡迎,還受到了全世界人民的喜愛。其特色之處就是“簡潔”,這可能是超越國度及文化、符合人類本質的需求(第7章介紹了無印良品的品牌形像調查結果)。

    前言
    集古今中外智慧 創簡約全球性商品


    無印良品(MUJI)的產品研發人員總會這樣自問:“簡化這件產品的顏色和裝飾,結果會如何?”“對這件產品稍加修改,能否令其使用更加方便?”每當他們看到帶有裝飾或使用不便的產品,就會習慣性地想:無印良品會怎麼做?


    無印良品的產品研發,並不止步於日本國內,它吸收了全世界的智慧(這就是“全球化”的思考方式)。例如,某種工具或面料在世界某處從古至今一直沿用,那就有其經久不衰的理由。無印良品通過挖掘產品的本質,與自身的經營設計理念相結合,換言之,就是彙集古今中外的“智慧”,來擴大產品種類。


    但是世界各地的工具和面料通常帶有濃厚的當地文化底蘊,其顏色、形狀、材質和手感也各有不同。若略去那些裝飾,隻保留產品功能會怎樣?去掉色彩後,設計會不會更簡約?
    全世界公認的好產品究竟是什麼樣子的?無印良品的產品研發人員一直在思考這些問題。


    無印良品的產品彙集了世界智慧,不僅受到了日本人民的歡迎,還受到了全世界人民的喜愛。其特色之處就是“簡潔”,這可能是超越國度及文化、符合人類本質的需求(第7章介紹了無印良品的品牌形像調查結果)。


    一言以蔽之,無印良品的做法就是創新。


    創新並不是無中生有,而來自對原有事物的“重新排列”,也就是經濟學家熊彼特提出的新組合理論。所以集古今中外智慧於一身的無印良品亦可被稱作“創新的集合體”。


    無論是以“沒有品牌標志的品牌”為理念,還是從其迄今為止向世界提供的產品,與產品創造者之間的關繫,以及消費者的理解來看,無印良品都極具創新性。


    本書結合了市場營銷相關的理論,解釋了無印良品的產品研發及理念。無印良品可謂世界上獨一無二的品牌,但同時又極具普適性,其思維方式想必對於任何人都有參考價值。


    從2 0 0 4 年無印良品籌劃在米蘭開設意大利1 號店開始到現在的1 0 年間,我一直在參與無印良品的產品研發工作。其間,我了解到國外(意大利等歐洲國家)是如何看待無印良品的,也深入參與了日本設計的產品銷售到海外這一過程,內外兩種視角如今已成為我在“像牙塔”中的研究起點。


    無印良品是日本文化孕育的大理念。“無印良品”與其說是品牌,不如說是理念,因為品牌名稱通常來自創始人的名字、業務內容、地名或具有某種像征意義,但無印良品卻以其理念為名,且這一理念亦是所有產品研發的起點。


    為什麼幾乎全世界人都喜歡這個大理念呢?我想按照我的理解加以說明。


    關於無印良品的理解有很多,其中不乏與本書不盡相同的解釋,所以不要認為隻有本書的理解正確。無印良品本身就包含很多理解方式,而這也正是其特點之一。


    無印良品是良品計劃旗下的零售品牌,由良品計劃負責產品策劃、制造、流通及銷售。誕生於1 9 8 0 年的無印良品是西友株式會社研發的私有品牌,初向消費者提供以食品為主的4 0 種產品。如今其產品線已擴展到服裝、家庭用品、食品等與日常生活相關的全部領域,向消費者提供7 0 0 0 多種產品。


    不隻在日本國內,無印良品還在歐美、中東、大洋洲等世界各地加速發展,全世界“無印粉”的數量也在不斷地增加。本書將無印良品表述為“MUJ I”( 無印)。日本的無印良品店鋪都使用“無印良品”四字,而日本以外的店鋪均采用“MUJI”標識。本書旨在從國際視角說明M U J I 的魅力,遂采用全球“無印粉”熟悉並喜愛的“MUJI”來表述。


    媒體評論

    世界上有兩種商業,一種叫品牌商,另一種叫MUJI。MUJI營銷,究竟好在哪裡?這本書給了我們一個有著全新視角的繫統答案。它是平民美學、實用工藝、無名之器的生活博物館。它是跨越7 000個品類、專注在狹小空間的生活訣竅的生活方式服務商。——曹升,灰度認知社創始人


     


    一個品牌要深入人心,就不能拘泥於商品本身,我們要用更完備的顧客體驗推動一場零售變革。


     


    如果是一般零售企業,隻要顧客想要,不管什麼產品,他們都願意賣,但無印良品……隻會銷售符合良好生活概念的產品。


    在線試讀
    MUJI 的新商業模式
    雖然MUJI 屬於零售業,但它又不同於一般采取“進貨- 銷售”模式的零售企業。MUJI 的商品均為自主研發,基本隻在M U J I 店鋪裡出售。
    由於MU J I 不是制造商,它的商品研發模式並非“技術研發- 產品制造- 銷售”。MU J I 在技術性研發這一制造業的核心方面較為薄弱。應該說,它甚至不具備技術性研發的功能。M U J I 會與其他公司或外部研究機構進行合作並引進新技術,2 9 同時也會參考現有技術和產品,從如何使它們更適用於日常生活的視角進行商品研發。
    可見,零售業的商品研發並非依靠自身技術研發,而必須委托給持有相關技術的生產商。
    另外,零售業可以通過與消費者的直接接觸獲取手信息。MUJ I 基本也是通過傾聽消費者的聲音、了解市場動向來準確地把握市場需求,推出自主創新商品的。M U J I 沒有自己的工廠,它主要通過委托外部工廠生產,然後全部買入, 作為M U J I 的商品在店鋪銷售。這種商業模式與純粹的制造業和流通業不同,是一種“制造零售業” 。
    雖然生產環節外包,但是要成為MU J I 的商品,必須經過嚴格品控。服裝、生活雜貨、食品等各領域商品都要符合“良品標準”,纔能作為M U J I 商品進入店鋪。
    良品計劃的生產管理負責人會親臨現場,對工廠進行嚴格管理,遇到不合格的商品時,會馬上要求工廠進行改善。
    對於商品的品質問題,MUJI 不僅在公司內部有嚴格標準,還要求所有的代理工廠徹底貫徹、實施同樣的管理方法。
    深入普通人的生活
    在設計思維的具體實踐中,重要的一點就是觀察。這就是蒂姆·布朗所提倡的“關注他人未行之事,傾聽他人未盡之言”。據說I D EO 公司在項目期間會設置集中觀察期,組織大家一起觀察別人在做什麼、沒做什麼,傾聽別人在說什麼、沒說什麼。
    M U J I 也一樣,研發成員會拜訪普通家庭,觀察他們如何生活,如何使用物品,詳細了解他們的生活方式。
    雖然很多企業在商品研發時都進行了觀察,但MU J I 的觀察更為深入、徹底,還有自己的訣竅。針對同一個主題,設計師與業務員會組成小組,幾個小組去拜訪4 ~ 5 個地方,把房間中看得見與看不見的地方都拍下來,然後進行小組討論,從中發現課題。關於這個方法,《無印良品的設計Ⅱ》(日經設計編撰,2016)進行了詳細的介紹。
    MU J I 和I D E O 的觀察方法看似一樣,觀察的對像卻大不相同。
    比起去理解普通民眾的購買習慣,以創新為首要目標的IDEO 會更傾向於觀察使用者(專業人士、收藏家、“發燒友”、奇異之人、兒童等)。蒂姆·布朗指出,普通人位於正態分布的中心制高點,觀察分布在兩端的人更容易獲得創意。

    MUJI 的新商業模式


    雖然MUJI 屬於零售業,但它又不同於一般采取“進貨- 銷售”模式的零售企業。MUJI 的商品均為自主研發,基本隻在M U J I 店鋪裡出售。


    由於MU J I 不是制造商,
    它的商品研發模式並非“
    技術研發- 產品制造- 銷售”。MU J I 在技術性研發這一制造業的核心方面較為薄弱。應該說,它甚至不具備技術性研發的功能。M U J I 會與其他公司或外部研究機構進行合作並引進新技術,2 9 同時也會參考現有技術和產品,從如何使它們更適用於日常生活的視角進行商品研發。


    可見,零售業的商品研發並非依靠自身技術研發,而必須委托給持有相關技術的生產商。


    另外,零售業可以通過與消費者的直接接觸獲取手信息。MUJ I 基本也是通過傾聽消費者的聲音、了解市場動向來準確地把握市場需求,推出自主創新商品的。M U J I 沒有自己的工廠,
    它主要通過委托外部工廠生產,
    然後全部買入, 作為M U J I 的商品在店鋪銷售。這種商業模式與純粹的制造業和流通業不同,是一種“
    制造零售業” 。


    雖然生產環節外包,
    但是要成為MU J I 的商品,
    必須經過嚴格品控。服裝、生活雜貨、食品等各領域商品都要符合“良品標準”,纔能作為M U J I 商品進入店鋪。


    良品計劃的生產管理負責人會親臨現場,對工廠進行嚴格管理,遇到不合格的商品時,會馬上要求工廠進行改善。


    對於商品的品質問題,MUJI 不僅在公司內部有嚴格標準,還要求所有的代理工廠徹底貫徹、實施同樣的管理方法。


    深入普通人的生活


    在設計思維的具體實踐中,重要的一點就是觀察。這就是蒂姆·布朗所提倡的“關注他人未行之事,傾聽他人未盡之言”。據說I D EO 公司在項目期間會設置集中觀察期,組織大家一起觀察別人在做什麼、沒做什麼,傾聽別人在說什麼、沒說什麼。


    M U J I 也一樣,研發成員會拜訪普通家庭,觀察他們如何生活,如何使用物品,詳細了解他們的生活方式。


    雖然很多企業在商品研發時都進行了觀察,
    但MU J I 的觀察更為深入、徹底,還有自己的訣竅。針對同一個主題,設計師與業務員會組成小組,幾個小組去拜訪4 ~ 5 個地方,把房間中看得見與看不見的地方都拍下來,然後進行小組討論,從中發現課題。關於這個方法,《無印良品的設計Ⅱ》(日經設計編撰,2016)進行了詳細的介紹。


    MU J I 和I D E O 的觀察方法看似一樣,觀察的對像卻大不相同。


    比起去理解普通民眾的購買習慣,以創新為首要目標的IDEO 會更傾向於觀察使用者(專業人士、收藏家、“發燒友”、奇異之人、兒童等)。蒂姆·布朗指出,普通人位於正態分布的中心制高點,觀察分布在兩端的人更容易獲得創意。


    與之相反,M U J I 的觀察對像是位於正態分布中央的人。M U J I 商品研發本身就以大眾為目標,觀察重點在於普通民眾在生活中面臨的問題。例如,在日常生活中,有很多人不知如何進行收納整理。MUJI 的研發者就會去觀察這些家庭,思考有沒有可以快速整理抽屜的工具。


    探索普通大眾的生活,關鍵是為了看到生活真實的樣子。因此,MUJI 會獲得公司職員家屬的同意,對他們的日常生活進行觀察。因為如果向外部人員申請觀察,被觀察者肯定會事先整理房間。唯有暴露真實的生活,纔能觀察到更多有用的信息。






     
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