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  • 推銷與談判實務
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    286-416
    【優惠價】
    179-260
    【作者】 趙柳村 主編 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  銷售圖書  管理  商務溝通  談判學 
    【出版社】暨南大學出版社 
    【ISBN】9787811353235
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
    一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787811353235
    叢書名:高職高專營銷類專業能力本位繫列教材

    作者:趙柳村主編
    出版社:暨南大學出版社
    出版時間:2009年10月 


        
        
    "

    內容簡介
    我國高職教育事業正在蓬勃發展。如果說過去是側重數量與規模的外延式發展;那麼,今天的高職教育已在重視辦學質量的內涵式發展道路上取得了長足進步。
    對於高職教育來說,專業建設是龍頭,課程建設是載體,教材建設是抓手。近年來,各高職學院加大了教研教改的力度,並取得了可喜的成績。一批貼近營銷實踐、符合高職教育規律的教材正在不斷湧現。本教材正是在這樣的背景下由廣東省多所高職學院攜手合作、共同開發的成果。
    推銷與談判是基層營銷人員的兩項重要工作,但兩者在實際工作中又不能全然分開,談判是為了能進行有效推銷,推銷又離不開談判這一重要手段。考慮到高職教育主要是面向營銷線培養高級應用型人纔,作為一名基層營銷人員工作中正正規規坐下來談判的機會並不是很多,更多的是要學會在推銷活動中如何與人溝通,即“談生意”。基於這樣的認識,我們認為很有必要把傳統的“推銷技術”與“商務談判”兩門課程進行整合。在具體的整合方式上,本教材不是簡單地把兩者壓縮在一起,而是大膽創新,按照基層營銷人員的工作過程謀篇布局,除了專門安排一章講述推銷、談判技術外,力求把談判的思想與策略有機地融合到推銷實務的各章之中。全書分上、中、下三篇,對應基礎理論、實務技巧、銷售管理三大模塊。
    目錄
    總序
    前言
    章推銷概述
    節推銷的概念及其特點
    第二節推銷員的作用與職責
    第二章推銷理論與推銷模式
    節推銷方格理論
    第二節愛達推銷模式
    第三節迪伯達推銷模式
    第四節其他推銷模式
    第三章尋找顧客的技巧-
    節推銷前的準備工作
    第二節尋找潛在顧客
    第三節顧客資格審查總序
    前言
    章推銷概述
    節推銷的概念及其特點
    第二節推銷員的作用與職責
    第二章推銷理論與推銷模式
    節推銷方格理論
    第二節愛達推銷模式
    第三節迪伯達推銷模式
    第四節其他推銷模式
    第三章尋找顧客的技巧-
    節推銷前的準備工作
    第二節尋找潛在顧客
    第三節顧客資格審查
    第四章接近顧客的技巧
    節擬訂拜訪計劃
    第二節約見顧客
    第三節接近潛在顧客
    第五章推銷談判技巧
    節推銷談判概述
    第二節推銷談判策略
    第三節推銷談判技巧
    第四節外商的談判風格
    第六章異議處理
    節顧客異議及其類型
    第二節處理顧客異議的原則和步驟
    第三節處理顧客異議的方法
    第七章推銷成交技術
    節識別成交機會
    第二節創造成交機會
    第三節促成交易的技巧
    第八章電話銷售
    節電話銷售準備
    第二節電話銷售技巧
    第三節電話銷售管理
    第九章客戶管理
    節客戶服務管理
    第二節客戶信用管理
    第三節客戶關繫管理
    第十章團隊建設
    節推銷員的素質
    第二節招聘推銷員
    第三節培訓推銷員
    參考文獻
    在線試讀
    章推銷概述
    第二節推銷員的作用與職責
    一、推銷員的作用
    隨著現代通信手段日益發達,特別是電子商務的興起和迅猛發展,有人認為推銷員的作用正在減弱。但是,國外企業和我國工商企業的實踐表明,人員推銷與其他促銷手段相比仍然具有不可替代的作用。其作用主要表現在以下幾方面:
    1.推銷員是決定企業運營的關鍵
    企業如果不能將產品終銷售出去,就不能實現自己的經濟效益。而負責直接銷售的推銷員的工作成效如何,就成為企業運營的關鍵環節,直接關繫到企業經營的成敗。
    2.推銷員是買賣關繫的橋梁
    推銷員在聯繫業務的過程中,通過面對面接觸,能與顧客建立融洽的友誼,在爭取顧客的信任、贏得其消費偏愛並說服顧客作出采購、購買的行為方面,成效顯著。
    3.推銷員是應對競爭的利器
    激烈的市場競爭,使得企業提供給市場的商品很容易被復制,因而,商品之間的同質化趨勢越來越明顯,許多商品對消費者來說,很難分辨它們各自的差別。在這種情況下,訓練有素的推銷員憑借給顧客提供優良的服務和運用靈活恰當的推銷技巧能夠創造突出的銷售業績,從而贏得競爭的主動權。
    4.推銷員是信息傳遞的使者
    推銷員在工作過程中,通過介紹和展示推銷品把有關信息傳遞給目標顧客,同時又能夠及時了解和反饋顧客對推銷品的意見和建議,起到信息雙向溝通的作用。
    ……


     
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