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  • 市場調查操作手冊
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    331-480
    【優惠價】
    207-300
    【作者】 袁嶽 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】中國經濟出版社 
    【ISBN】9787513600309
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787513600309
    作者:袁嶽

    出版社:中國經濟出版社
    出版時間:2010年08月 

        
        
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    內容簡介
    本書市場調查與咨詢從業人員,市場營銷從業人員,企業銷售與管理從業人員,機關事業單位涉及到市場調查的相關會士自修和內訓,也可作為商學院專業學習參考書。
    零點研究咨詢集團是在我國經濟市場化進程中產生並不斷成長的著名專業研究咨詢機構。1992年成立零點調查(市場研究),於2000年進行結構調整,投資成立了前進策略(策略咨詢)和指標數據(共享信息)。2002年成立中外合資的遠景投資(投資咨詢)。形成四位一體的格局,是目前國內*的提供專業的策略性研究咨詢服務的集團公司之一,側重於為植根於大中華市場的傑出本土企業和國際化企業提供專業調查咨詢服務.組建並參與了四個全球性研究咨詢網絡,是世界專業研究者協會(ESOMAR)中國代表機構,也是國際管理咨詢機構協會(AMCF)中國代表機構。零點依照國際慣例,透過持續的研發投入、與國際服務機構的合作和有力度的人力資源組合,成為兼容國際視野和本土經驗的調研咨詢知名服務品牌。零點承諾在處理與客戶和調查對像之間的職業關繫時,遵守國際商會和世界專業研究者協會(ESOMAR)制定的《關於市場和社會研究的國際準則》。
    零點是中國市場研究協會副會長單位、北京科技咨詢業協會理事長單位,並首批獲得國家統計局頒發的接受國際研究服務項目的資格認證,是北京市發展和改革委員會外聘的國際國內20家咨詢顧問機構之一。ORIZON零點為受中國法律與《馬德裡國際公約》保護的國際注冊服務商標。零點也在全球超過45個國家擁有業務協作伙伴。
    作者簡介
    袁嶽,零點研究咨詢集團董事長兼總裁,東方衛視、寧夏衛視與上海第一財經電視節目“頭腦風暴”主持人。北京大學社會學博士,哈佛大學肯尼迪政府學院MPA,西南政法大學法學碩士,2007年耶魯世界學者。中國信息調查協會副會長,北京科技咨詢業協會副理事長,世界專業研究人士協
    目錄
    導論
    (一)什麼是市場調研?
    (二)為什麼要進行市場調研?
    (三)市場調研實施都要做些什麼工作?
    基礎篇
    一、實地實施都有哪些具體的方法?
    (一)什麼是定量研究方法?
    (二)定量研究方法都有哪些數據收集方式?
    (三)什麼是定性研究方法?
    (四)定性調查方法與定量調查方法之間存在什麼關繫?
    (五)市場研究在什麼情況下選擇定性研究的方法?
    二、實地實施需要哪些人力資源?
    三、市場研究的樣本選擇運用什麼技術方法?
    (一)抽樣及抽樣分類導論
    (一)什麼是市場調研?
    (二)為什麼要進行市場調研?
    (三)市場調研實施都要做些什麼工作?
    基礎篇
    一、實地實施都有哪些具體的方法?
    (一)什麼是定量研究方法?
    (二)定量研究方法都有哪些數據收集方式?
    (三)什麼是定性研究方法?
    (四)定性調查方法與定量調查方法之間存在什麼關繫?
    (五)市場研究在什麼情況下選擇定性研究的方法?
    二、實地實施需要哪些人力資源?
    三、市場研究的樣本選擇運用什麼技術方法?
    (一)抽樣及抽樣分類
    (二)樣本及抽樣框
    (三)實地實施需要的基本工具是什麼?
    實施篇
    一、定性項目實施篇
    (一)定性項目實施前需要做哪些工作?
    (二)定性項目執行中具體如何實施?
    (三)定性項目結束後的工作有哪些?
    二、定量項目實施篇
    (一)訪問員在接觸受訪對像時應如何做?
    (二)訪問員在訪問的過程中應注意哪些問題?
    (三)訪問員在訪問結束時應注意哪些問題?
    控制篇
    一、定性項目控制篇
    (一)定性項目實施前如何有效的控制?
    (二)定性項目實施中怎麼管理?
    (三)定性項目實施後有哪些工作?
    (四)定性項目如何進行質量檢查?
    二、定量項目控制篇
    (一)實施前期應該如何進行質量控制?
    (二)調查項目實地實施中應如何進行質量控制?
    (三)面訪調查項目實地實施後期應如何進行質量控制?
    (四)實地實施後期應如何做好質量控制工作的檢討?
    管理篇
    一、如何更好地進行訪問員管理?
    二、如何更好地進行督導員管理?
    在線試讀
    基礎篇
    一、實地實施都有哪些具體的方法?
    (一)什麼是定量研究方法?
    定量研究是要尋求將數據量化表示以便進行研究的方法,並要采用一些統計分析的形式。定量調查是利用結構式問卷,將可能的答案都以不同選項的形式體現在問卷中。定量調查的研究對像應具有一定代表性,在數量上有一定規模。“用數字說話”是定量研究的前提。
    (二)定量研究方法都有哪些數據收集方式?
    1.什麼是面對面訪問?
    面對面訪問是訪問員持調查問卷與被訪者在同一地點面對面地進行數據信息收集的方法。若按照問卷的填寫形式,可以有兩種方法:①訪問員按照問卷向被調查者詢問,然後將對方的回答記入卷,所用問卷稱讀錄式問卷。②訪問員將問卷交給被調查者,說明填寫方法,請對方填寫。可以當場填寫完畢,也可以約定以後某個時間訪問員再來收取問卷(也叫留置問卷調。查法),所用問卷稱自填式問卷。
    如果按照訪問的地點和訪問的形式,又可以分為人戶訪問、商務訪問(針對單位、公司)、攔截訪問、汽車診斷及預約面訪。
    2.什麼是入戶訪問?
    入戶訪問指訪問員按照研究項目規定的抽樣原則到被訪者的家,敲門入戶,尋找到符合項目要求條件的被訪者,然後進行面訪的調查方式。主要調查對像是普通居民,調查內容也多是針對普通居民各類產品消費習慣和意見等。
    入戶訪問在中國市場研究行業發展的前20年裡是最常用的一種調查方法,但隨著中國城市化進程加快,國內一線城市及省會城市住宅小區安防措施的不斷加強,訪問員入戶變得越來越困難,很難接觸到一些中高端的住戶。目前在一線城市人戶訪問形式的優勢也逐漸被其它調查形式取代,呈現下降趨勢,但在三四線城市及廣大農村地區,入戶訪問形式仍然有很強的優勢。
    3.入戶訪問有哪些特點?
    入戶訪問主要有以下特點:基礎篇
    一、實地實施都有哪些具體的方法?
    (一)什麼是定量研究方法?
    定量研究是要尋求將數據量化表示以便進行研究的方法,並要采用一些統計分析的形式。定量調查是利用結構式問卷,將可能的答案都以不同選項的形式體現在問卷中。定量調查的研究對像應具有一定代表性,在數量上有一定規模。“用數字說話”是定量研究的前提。
    (二)定量研究方法都有哪些數據收集方式?
    1.什麼是面對面訪問?
    面對面訪問是訪問員持調查問卷與被訪者在同一地點面對面地進行數據信息收集的方法。若按照問卷的填寫形式,可以有兩種方法:①訪問員按照問卷向被調查者詢問,然後將對方的回答記入卷,所用問卷稱讀錄式問卷。②訪問員將問卷交給被調查者,說明填寫方法,請對方填寫。可以當場填寫完畢,也可以約定以後某個時間訪問員再來收取問卷(也叫留置問卷調。查法),所用問卷稱自填式問卷。
    如果按照訪問的地點和訪問的形式,又可以分為人戶訪問、商務訪問(針對單位、公司)、攔截訪問、汽車診斷及預約面訪。
    2.什麼是入戶訪問?
    入戶訪問指訪問員按照研究項目規定的抽樣原則到被訪者的家,敲門入戶,尋找到符合項目要求條件的被訪者,然後進行面訪的調查方式。主要調查對像是普通居民,調查內容也多是針對普通居民各類產品消費習慣和意見等。
    入戶訪問在中國市場研究行業發展的前20年裡是最常用的一種調查方法,但隨著中國城市化進程加快,國內一線城市及省會城市住宅小區安防措施的不斷加強,訪問員入戶變得越來越困難,很難接觸到一些中高端的住戶。目前在一線城市人戶訪問形式的優勢也逐漸被其它調查形式取代,呈現下降趨勢,但在三四線城市及廣大農村地區,入戶訪問形式仍然有很強的優勢。
    3.入戶訪問有哪些特點?
    入戶訪問主要有以下特點:
    (1)入戶訪問是在被訪者家裡進行訪問,因而訪問是在較為舒適、安全、不受自然干擾的環境中,問卷回答率高。通常隻要被訪者答應接受訪問,一般都會較有耐心地完成訪問,很少有中途拒絕或不予配合的情況。
    (2)訪問的問卷可以相對較長。由於訪問是在被訪者家中,訪問的環境是被訪者熟悉、並且外界因素干擾較少,訪問對像是在業餘時間,訪問效果相對較好。
    ……


     
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