90%的銷售員認為: “和以前相比,顧客數量減少了。” “和以前相比,產品不好賣了。”他們對市場持悲觀態度。
然而,剩餘的10%的*銷售員,即使面臨嚴峻的市場環境也絕不示弱。在他們眼中:“顧客無處不在。”
差異的原因就在於:雙方對於“顧客”這個詞的定義有不同的理解。
在90%的銷售員眼中,顧客的定義是“立刻想買的人”。而在10%的*銷售員的眼中,顧客的定義是“立刻想買的人” “正在猶豫是否要買的人”。
作者本人也是具有常年卓越銷售經驗的*銷售員,在他看來,*銷售員要具備三大能力:引導需求、提高顧客對商品、服務的興趣、介紹“選擇方法”。