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  • 絕對民牌-真維斯品牌20年(買就送限量版真維斯T恤一件)
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    387-560
    【優惠價】
    242-350
    【作者】 吳比 著 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  品牌管理 
    【ISBN】22624909
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:大32開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:22624909
    作者:吳比著

    出版時間:2012年03月 

        
        
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    編輯推薦


    當在市場獨領風騷風光無二之時,它卻轉而低調,拒絕“可疑的成功”;當大家都在為爭當名牌而費盡心力的時候,它卻豁然轉身,要做“**民牌”;當同業都在為增加利潤而絞盡腦汁的時候,它卻毫無畏懼地堅持“物超所值”;*熟悉的品牌,不知道的故事——“服裝*品牌”繫列之《**民牌:真維斯品牌20年》,講述真維斯品牌發展的20年。

     
    內容簡介
    1990年,香港旭日集團收購澳大利亞品牌“JEANSWEST”(真維斯),1993年,真維斯進入中國內地,拉開內地休閑服裝市場的大幕,引領市場,獨領時尚風潮,成為中國休閑服裝產業的鼻祖。
    然而,到1997年,真維斯進行了一個低調而令人費解的轉身:放慢“百市千店”的發展腳步,隻因要拒絕“可疑的成功”;要從“名牌”轉身為“民牌”,不做潮流的引領者,要做潮流的跟隨者;並且開始了“本土化”之旅,放棄澳大利亞品牌的“高貴血統”,做一個完完全全的“本土品牌”。
    它似乎在背道而馳。
    但20年過去,雖然它的增長不是快的,但發展卻是穩健的,平穩的增長累積後是個驚人的結果;它的品牌不是出風頭的,但卻是消費者的時尚必需品,成為中國人關於休閑服裝的一個標志性印像……
    低調其實遠比高調更難。


    1990年,香港旭日集團收購澳大利亞品牌“JEANSWEST”(真維斯),1993年,真維斯進入中國內地,拉開內地休閑服裝市場的大幕,引領市場,獨領時尚風潮,成為中國休閑服裝產業的鼻祖。


    然而,到1997年,真維斯進行了一個低調而令人費解的轉身:放慢“百市千店”的發展腳步,隻因要拒絕“可疑的成功”;要從“名牌”轉身為“民牌”,不做潮流的引領者,要做潮流的跟隨者;並且開始了“本土化”之旅,放棄澳大利亞品牌的“高貴血統”,做一個完完全全的“本土品牌”。


    它似乎在背道而馳。

    但20年過去,雖然它的增長不是快的,但發展卻是穩健的,平穩的增長累積後是個驚人的結果;它的品牌不是出風頭的,但卻是消費者的時尚必需品,成為中國人關於休閑服裝的一個標志性印像……


    低調其實遠比高調更難。

    這個低調的品牌,在20年中,它做了什麼?堅守了什麼?它的品牌價值、營銷理念和企業文化、發展思路到底是什麼樣的?它又給顧客、給員工、給行業、給社會帶來了什麼?




    作者簡介


    吳比,財經作者,中國商業史研究者,著有《奔騰入海:三十年民企風雲人物沉浮史》(上冊)、《革命與生意——辛亥革命中的商業與商人命運》等。

    目錄
    前言 猜不透的老板,看不懂的公司
    章 20年的點點滴滴
    南人北來
    休閑“羊皮書”(上)
    休閑“羊皮書”(下)
    百市千店:全國市場一片藍
    領頭羊犯了錯
    從名牌到“民”牌——2002年大轉型
    第二章 品牌到底是什麼?
    不是每個老板都懂品牌
    物超所值:老套概念的“實在”定義
    品牌的常識——名牌大眾化
    品牌的本分——“保證交到顧客手上的都是一級品”
    品牌的戰略——“人無我有,人有我優,人優我轉”

    前言 猜不透的老板,看不懂的公司

    章 20年的點點滴滴

    南人北來

    休閑“羊皮書”(上)

    休閑“羊皮書”(下)

    百市千店:全國市場一片藍

    領頭羊犯了錯

    從名牌到“民”牌——2002年大轉型

    第二章 品牌到底是什麼?

    不是每個老板都懂品牌

    物超所值:老套概念的“實在”定義

    品牌的常識——名牌大眾化

    品牌的本分——“保證交到顧客手上的都是一級品”

    品牌的戰略——“人無我有,人有我優,人優我轉”

    不找代言,品質就是好的“廣告”

    真維斯是“本土”品牌

    品牌經驗:楊勛的堅守與創新

    第三章 市場到底在哪裡?

    中國“派”越來越大

    衣櫃裡的“二八定律”

    經營“時尚的必需品”

    從引導潮流到緊跟潮流

    中國店,居然在西安

    細分(上):從一線城市到鎮級市場和社區店

    細分(下):從一線城市到鎮級市場和社區店

    品牌經驗:市場中的“天時”、“地利”與“人和”

    第四章 營銷到底怎麼做?

    拒絕“可疑的成功”

    那群年輕的口岸經理(上)

    那群年輕的口岸經理(下)

    增長的實質——原店增長

    戰略不變,戰術百變

    讓零售人專門做零售事

    陽光心態:隻有顧客,沒有對手

    焦點訪談:真維斯20年營銷的“獨門秘籍”

    品牌經驗:營銷的“術”與“道”

    第五章 真維斯拿什麼給顧客?

    商品開發部總監的設計風格

    商品開發部的使命(上)

    商品開發部的使命(下)

    不走“誇張”路

    基、時、潮——穿什麼,由你做主

    價格實在,服務好,還要“心態平和”

    顧客忠誠法與價值論

    品牌經驗:必須明白核心使命是什麼

    第六章 真維斯拿什麼給員工?

    人、貨、店,注意“排在首位的是‘人’”(上)

    人、貨、店,注意“排在首位的是‘人’”(中)

    人、貨、店,注意“排在首位的是‘人’”(下)

    員工與總裁的對話

    經理會是“靈魂的舞臺”

    培訓主管一年的工作任務

    獵頭公司挖不走的人

    不管企業多麼困難,絕不輕易裁員

    三層境界:生存、安全和快樂

    花錢原則:不怕多花錢,就怕亂花錢

    品牌經驗:企業與員工的良性互動

    第七章 真維斯拿什麼給行業?

    做大與做長的二維選擇

    “開會控”

    建構邏輯:總部—口岸—門店

    “六次訂貨”和“十三項配貨”原則

    存貨率控制,行業

    雙重角色一:既“規矩”又“另類”的采購方

    雙重角色二:雖“強勢”但“體貼”的供貨商

    旭日三招

    杯子的故事(上):ISO9000確立行業領先

    杯子的故事(下):信息化成就“ERP應用獎”

    從20屆“真維斯杯”走出的設計師(上)

    從20屆“真維斯杯”走出的設計師(下)

    品牌經驗:建立符合商業規則的生態價值網

    第八章 真維斯拿什麼給社會?

    窮則獨善其身,達則兼善天下

    未斷裂的慈善精神

    結緣青基會,始於1993(上)

    結緣青基會,始於1993(下)

    果斷命令不忘教育

    CSC9000T,一塊難“啃”的“骨頭”

    演講:不是“作秀”,是分享

    從羅漢到菩薩

    品牌經驗:商業中的高尚動機

    後記 我與一個服裝品牌的“溫泉關”

    附1 旭日集團業務架構圖(2010年)

    附2 第20屆中國真維斯杯休閑裝設計賽參賽申請表

    在線試讀
    品牌的常識——名牌大眾化
    菲利普·科特勒在《營銷管理》一書中指出:品牌的6層含義是——屬性、利益、價值、文化、個性、使用者。品牌首先建立在產品的形像識別上,然後引發價值、文化、個性的感受和認同。屬性不外乎兩點:質量、價格,隻有二者協調統一時纔可能打開市場。
    按科特勒的說法,品牌“塑造形像識別”而後“引發感受認同”的時間性決定了其在成為名牌前必須經過重重檢驗,終找到“價格”和“質量”的平衡點,從而打開市場。
    一種觀念根深蒂固,即認為那些出類撥萃、認知度高的品牌纔是名牌,那麼名牌理所當然應該較之於一般品牌享受更高“溢價”,因而很多名牌喜歡擺出高不可攀的形像,似乎隻是少數人的標簽。
    久而久之,名牌成為高價的代名詞,距離普通人越來越遠。然而,當自持身價成為吸引眼球的賣點,這是否違背了品牌的意義?同時,“不懂品牌”的老板們固執於“砸錢宣傳、售後環節缺失”的商業規律,依靠廣告、代言等外圍因素作為噱頭營銷品牌,這又是否有“揠苗助長”的嫌疑?後,倘若以犧牲大眾的消費基礎為代價,即便獲取高額利潤,名牌背後的社會價值又將如何體現?
    市場初期,行業領先者具有技術和生產優勢,戰略層面一般面臨選擇:從供求關繫角度出發,生產優勢使大規模生產成為可能,進而導致降價。不過,戰略分野激發不同的品牌訴求,前者被塑造為奢侈品,後者則衍生為大眾化名牌。
    宜家創始人英格瓦?坎普拉德在《一個家具商的遺囑》一文中描述宜家的企業目標:“我們想讓我們的商品擁有更漂亮的外觀、更實用的功能而又價格公道,使許多人都買得起。”這位企業領袖告訴他的員工,“要不遺餘力地維持低價。與我們的對手保持明顯的價格差異必要。在所有領域,我們都要一直成為價格公道的”。
    真維斯的發展過程中也曾面臨市場與價格的抉擇。
    20世紀90年代,作為早進入內地的休閑品牌,真維斯成為時尚潮流的引領者,目標對像鎖定在18~25歲的城市青年——堅持高品質、高定價。
    1997年前後,資本規模壯大,融資渠道通暢,而另一方面生產水平提高,擴張速度加快,真維斯在並沒有出現強大行業競爭者的背景下選擇主動降價。楊勛認為,名牌之名,非自我標榜,換言之是基於產品、性能、價值的綜合評價,說到底是消費者的認同。回饋他們的好方式,是讓他們能以“大眾化的價格享受到名牌的品質”。他相信“再過一百年,大多數人也依舊喜歡這樣的品牌”。
    懂品牌意義的企業,其商業邏輯反而純粹。真維斯20年精耕細作,2800家門店,超過1萬名一線員工,每年銷售6000餘萬件服裝……數字傳遞出一個大眾化名牌已深入人心。

    品牌的常識——名牌大眾化

    菲利普·科特勒在《營銷管理》一書中指出:品牌的6層含義是——屬性、利益、價值、文化、個性、使用者。品牌首先建立在產品的形像識別上,然後引發價值、文化、個性的感受和認同。屬性不外乎兩點:質量、價格,隻有二者協調統一時纔可能打開市場。


    按科特勒的說法,品牌“塑造形像識別”而後“引發感受認同”的時間性決定了其在成為名牌前必須經過重重檢驗,終找到“價格”和“質量”的平衡點,從而打開市場。


    一種觀念根深蒂固,即認為那些出類撥萃、認知度高的品牌纔是名牌,那麼名牌理所當然應該較之於一般品牌享受更高“溢價”,因而很多名牌喜歡擺出高不可攀的形像,似乎隻是少數人的標簽。


    久而久之,名牌成為高價的代名詞,距離普通人越來越遠。然而,當自持身價成為吸引眼球的賣點,這是否違背了品牌的意義?同時,“不懂品牌”的老板們固執於“砸錢宣傳、售後環節缺失”的商業規律,依靠廣告、代言等外圍因素作為噱頭營銷品牌,這又是否有“揠苗助長”的嫌疑?後,倘若以犧牲大眾的消費基礎為代價,即便獲取高額利潤,名牌背後的社會價值又將如何體現?


    市場初期,行業領先者具有技術和生產優勢,戰略層面一般面臨選擇:從供求關繫角度出發,生產優勢使大規模生產成為可能,進而導致降價。不過,戰略分野激發不同的品牌訴求,前者被塑造為奢侈品,後者則衍生為大眾化名牌。


    宜家創始人英格瓦?坎普拉德在《一個家具商的遺囑》一文中描述宜家的企業目標:“我們想讓我們的商品擁有更漂亮的外觀、更實用的功能而又價格公道,使許多人都買得起。”這位企業領袖告訴他的員工,“要不遺餘力地維持低價。與我們的對手保持明顯的價格差異必要。在所有領域,我們都要一直成為價格公道的”。


    真維斯的發展過程中也曾面臨市場與價格的抉擇。

    20世紀90年代,作為早進入內地的休閑品牌,真維斯成為時尚潮流的引領者,目標對像鎖定在18~25歲的城市青年——堅持高品質、高定價。


    1997年前後,資本規模壯大,融資渠道通暢,而另一方面生產水平提高,擴張速度加快,真維斯在並沒有出現強大行業競爭者的背景下選擇主動降價。楊勛認為,名牌之名,非自我標榜,換言之是基於產品、性能、價值的綜合評價,說到底是消費者的認同。回饋他們的好方式,是讓他們能以“大眾化的價格享受到名牌的品質”。他相信“再過一百年,大多數人也依舊喜歡這樣的品牌”。


    懂品牌意義的企業,其商業邏輯反而純粹。真維斯20年精耕細作,2800家門店,超過1萬名一線員工,每年銷售6000餘萬件服裝……數字傳遞出一個大眾化名牌已深入人心。


    在楊勛的定義中,“名牌大眾化”是一個多維概念。

    地域上,真維斯的市場界限不斷擴大,為更多消費者提供購買空間。2010年7月成立的獨立電商部門——網購業務部,從線下走向線上,契合大眾的消費習慣,向大眾化消費方式靠攏。


    產品訴求上,“名牌大眾化”則體現在真維斯滿足符合大眾審美消費“口味”:舒適、易穿易搭配並緊跟潮流。真維斯的設計師們將每季素適當融入服裝中,整體風格力求休閑時尚又不誇張出位,映襯出年輕消費者“低調潮人”的消費需求。


    這一點,從各時尚雜志與真維斯對具體款式的描述可見:

    此款(真維斯2008年度鼕款休閑女裝)延續去年風格,開發短裝款式,剪裁修身,穿後不顯臃腫。運用大膠紐效果,突破傳統,整體時尚大方。內配搭彩間毛衣,下搭配任意剪裁牛仔褲,體現繽紛鼕季休閑。


    此款(真維斯2011年度秋款休閑女裝)彩色的帽裡格子及前幅的牛角紐在淨色的外套身上盡情展現它的時尚個性,而優質的衛衣布料穿著舒適,搭配小腳褲、帆布鞋,清新自然盡顯青春氣息,又頗有日韓潮流達人感覺。


    大眾消費得起,是“名牌大眾化”的前提條件;“物超所值”是品牌的品質保證,因而真維斯成為大多數人都消費得起的放心品牌。

    幾十年來,商業化浪潮波瀾不驚,其中那些有節奏、有想法的企業,為中國帶來了許多寶貴的經驗。諸多細節背後的紋路,逐漸形成新的潮流——追尋大眾、發掘大多數國人的價值認同。


    這種“品牌的常識”無疑對所有身處其中的民眾、企業,甚至行業,都是利好消息。

    真維斯20年營銷的“獨門秘籍”

    中國改革開放在遭逢困阻之後重新上路的次年,真維斯正式進入內地,真維斯的成長伴隨改革的進程,雖非觸目驚心,卻也幾番起伏。

    隨著時光推移,沉積下來的正是品牌自身的魅力。大多企業殊途同歸,但凡可稱為品牌者,皆因其能自成一格。

    休閑服市場蓬勃興起,顧客需求逐漸多樣,如何進一步了解消費者的消費習慣與需求?如何及時調整真維斯下一步定位及策略?管理層提議展開“焦點訪談”——邀請數十位顧客參與互動,期間將多個不同品牌的衣服,剪掉商標,請參與者挑選心儀之物,並且辨別其品牌,若能正確搭配,則免費獲得該款衣物。


    10次的“焦點訪談”,給真維斯帶來了很多有參考價值的結論:比如女性顧客傾向於通過顏色和款式挑選喜愛的衣物;而男性顧客更注重服裝的品質。管理層深入了解到顧客需求,確定了品牌發展方向,幫助公司實現2005~2009年每年業績均以雙位數增長。


    種種一手素材彙聚成河,品牌的“獨門秘籍”日益成型,漸漸浮出水面。

    秘籍一:人纔儲備

    “焦點訪談”的意義是直接面向終端客戶訪談與調查。由此延伸而來,真維斯與多家院校合作,通過海量問卷、匿名顧客調查訪談等方式,形成對各個口岸的有針對性的調查報告。這一方面有效利用了院校的人力資源、共創了服裝專業的實踐平臺;同時,許多參與實踐調查的學生在活動中能設身處地地感受到品牌的力量,畢業之後部分願意留下成為真維斯的一員。毫無疑問,“焦點訪談”等針對市場調查的活動又成為真維斯的人纔儲備手段。直到今天,真維斯全國範圍內17個口岸,以此模式進行合作的大學超過20家。


    既然是人纔儲備,所需時日自然久遠。

    早在1995年,楊釗、楊勛就建議與惠州學院合辦“服裝零售專業”,當時國內的大多數服裝院校對此類專業聞所未聞。事實上,“校企合作”在西方商業界早是行之有效的模式,對於高校和企業而言,沒有什麼比“知識資源轉化為經濟效益”更激動人心了。


    然而當時中國內地未引入這種模式,真維斯與惠州學院的合作可謂開風氣之先。雖說起步階段面臨人力、物力之困,實際的“服裝零售專業”也隻有兩個班,但即便如此,北方的大多院校開辦類似的專業,也要等到3年之後。


    在零售班的基礎上,雙方又合辦了“研究社”,形式上模仿日本企業與高校之間建立的“互助人纔培養機制”。1997年,研究社招生,每年向旭日集團輸送數十名營銷人纔。


    秘籍二:體貼你的顧客

    做零售,終面對的不是競爭者或合作者,而是顧客。

    美國未來學家阿爾文?托夫勒在其著作《第三次浪潮》中也曾談到,未來生產者和消費者的界限將逐漸模糊,二者將融合為一體。消費者參與到產品的設計和開發環節中,“生產型消費者”(Prosumer)誕生,將改變整個價值鏈的增值邏輯,改變顧客品牌界面的構築方式。


    就如“焦點訪談”,大多數人肯定會選擇“風格沉穩又不失時尚、品質值得信賴”的衣服,而這恰恰就是真維斯品牌的自我定位。

    價格、價值與服務是顧客購買產品時所參考的基本標準。把自己浸淫於目標顧客的生活中,不斷與他們互動、溝通,纔能了解他們的需求,從而提供價格相當、價值匹配、服務稱心的產品。


    除此之外,楊勛相信:“以往顧客買衣服,‘圖便宜’;現在顧客標準從單純的‘便宜’升級成‘滿意’。所以,受限成本上漲,品牌要對衣服提價,“焦點訪談”同樣能在時間了解到什麼樣的服務改進能抵消或減輕顧客對價格上漲產生的不滿。


    再如,貨品組合上要作調整——低價位的東西減少,中價位的東西增加,各口岸大規模推廣這項策略前,品牌必須想到“顧客是否接受”。於是,選擇性展開一兩次“焦點訪談”,看看顧客對中價位服裝與低價位服裝品質差距的感受再作判定。


    不過,不管策略怎樣調整,有一點始終不變——產品“物超所值”,這也是“焦點訪談”終極目標所在。即便真維斯較之以前漲價,但在十多件拆去標簽的不同品牌服裝中,真維斯依然品質好,價格便宜。在這相對與的價格上漲的對比下,顧客感受不言自明。


    強力的營銷隊伍是真維斯打開市場的前提。他們年輕並注重效率,能夠與顧客進行舒適愉快的互動,提高顧客對購買體驗的滿意度;他們能敏銳地把握客戶細微的需求變化,迅速獲得市場反饋信息。與其他崗位相比,一線銷售人員更需要“喫苦耐勞”,甚至在開拓市場時還可能遭受他人的誤解與反感。僅靠成功學的激勵,或許能讓真維斯一線銷售員工保持一時激情,卻很難讓其保持持續的鬥志。而關鍵的是,真維斯為他們提供了人性化的工作環境。為擴充營銷人員階梯隊伍,真維斯未雨綢繆,加強與院校的合作力度,保證充分的人纔儲備。


    人們早已對“銷售額實現幾百萬、上千萬甚至過億”的狂想式營銷司空見慣,理性的楊勛卻倡導“穩扎穩打”的營銷策略。如此一來,會形成自上而下的價值滲透,銷售人員就會少一些浮躁與冒進,多一些務實與理性。


    營銷既要講“術”更要講“道”。為消滅競爭對手,竭澤而漁式的“惡戰”不可取,相反,提升自身品牌價值纔是重要的。

    提升品牌價值,往往能獲得顧客的青睞,並有長期回報,終的定位還需回到“顧客至上”上來。真維斯始終堅持為顧客提供“物超所值”的產品,這是其以不變應萬變之“道”,也是其營銷的靈魂原則。而且,真維斯對客戶的重視,也會“無心插柳”形成外力營銷,即顧客自發的口碑營銷。口碑營銷滾雪球式的宣傳方式,會在短時間內得到廣泛的傳播,而且口碑宣傳比廣告、媒體軟文更有權威性與說服力。


    對消費者來說,其他購買者的評價是有價值的參考。他們具備購買經驗,享受著企業提供的服務,因而在評價企業產品或服務上也有發言權。


    ……







     
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