你的客戶可以分辨出你與競品的不同嗎？
除了產品和價格，你銷售出去的是什麼？
為什麼用戶買單了你的產品和服務，而不是你的競品？
為尋求個人和組織的差異化，你能夠為用戶承諾多少？
在商業領域，差異化不再是一項選擇。
純靠價格吸引用戶關注，在所有商業運營中，都是令人窘迫的境遇。價格不是創造差異的核心，真正的差異化在於聚焦卓越的用戶體驗。

為了在市場中占有一席之地，你或是你所在的企業應該怎麼做纔能脫穎而出？本書講述了在競爭激烈的當今社會，企業如何創造自己產品和服務的特色，真正做到個性化用戶體驗，幫助你的企業在眾多市場競爭者中脫穎而出，成為真正的贏家。本書讓讀者了解到，唯有能做出讓用戶“眼睛一亮”並且“喜愛”的產品或服務，纔能成為這場戰役中的勝利者。正如作者所述，用戶要的不隻是價格，價格也不是你與競爭對手的差異性，因為這是大家都會用的策略。你需要找出你或企業的“獨特性”，纔是讓用戶記住你，並願意一直回來找你的方法。

斯科特·麥克凱恩

是美國著名的商業演說家之一。二十年來，他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國運通和美林等公司服務。他是黑曜石公司的副董事長，黑曜石公司是一家價值的上市公司，擁有數家子公司。他還是麥克凱恩演出集團的董事長，這是一家他於1981年成立的研討公司。他是“圓桌演講家”裡年輕的成員，這個精英團體彙集了國內一流的二十位商業演講家。他還是職業演講家名人堂的成員。