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  • 節事目的地與場館營銷(節事管理譯叢)
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    387-560
    【優惠價】
    242-350
    【作者】 (英)戴維森,(英)羅傑斯 著,宋哲敏 等譯 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】格致出版社 
    【ISBN】9787543214781
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787543214781
    叢書名:節事管理譯叢

    作者:(英)戴維森,(英)羅傑斯著,宋哲敏等譯
    出版社:格致出版社
    出版時間:2008年10月 


        
        
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    編輯推薦
    本書針對會議及商務節事活動的營銷,探討各商旅目的地和會展場館如何營銷自身,以獲得會議和商務節事活動業務。
    全書共有12章,在介紹了會議和商務節事活動領域營銷的基本情況後,按照營銷過程詳細討論了會議和商務節事活動營銷的理論基礎和實踐方法,接著介紹了目前在會議和商務節事活動領域中,學術、教育、培訓和從業資格等方面的情況,並展望了該領域未來的發展趨勢。 本書每一章附有“案例分析”,這些內容豐富的案例,不僅增加了知識性也增強了可讀性,更具有實際借鋻的作用。
    羅布·戴維森和托尼·羅傑斯為節事目的地和場館的營銷人員編寫了這本重要的指南。如果你想在方興末艾的節事行業中走在前面的話,那麼這本書不可或缺。本書淺顯易懂、資料豐富,在同類著作中是上乘之作。羅布·戴維森和托尼·羅傑斯在學術界和業界中都有很高聲望,他們從不脫離行業實際。因此對於想了解節事行業真實情況和想知道如何獲得關鍵競爭優勢的學生和從業者,這本書是非常寶貴的。
    ——斯科特·泰勒(格拉斯哥城市營銷局首席執行長官) 
    內容簡介
    本書聚焦於節事行業尤其是會議業的目的地與場館的營銷。它將學術理論與實踐經驗相結合,為節事行業的從業者與節事會展專業的學生們提供了如下理論性與操作性俱佳的內容:會議業*的觀點、研究動向和發展趨勢;與會議業主要問題相關的理論和原則;會議目的地與場館營銷的趨勢和主要問題;目的地與場館的戰略性營銷計劃、投資回報和策略評估;目的地與場館銷售策略;各章學習重點、學習目標、案例分析、復習討論題、進一步學習的參考資料及相關網站。
    目錄
    第1章 市場營銷在會議和商務節事行業中的作用
    導言
    會議業的歷史
    會議市場的產品
    會議市場中運作的利益相關者
    市場營銷在會議業中的作用
    會議業對目的地經濟、環境和文化的影響
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第2章 目的地營銷環境
    導言
    去媒
    目的地營銷還是目的地管理第1章 市場營銷在會議和商務節事行業中的作用
    導言
    會議業的歷史
    會議市場的產品
    會議市場中運作的利益相關者
    市場營銷在會議業中的作用
    會議業對目的地經濟、環境和文化的影響
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第2章 目的地營銷環境
    導言
    去媒
    目的地營銷還是目的地管理
    產品開發與投資
    資金籌措
    殘疾人士通暢渠道
    危機溝通與問題管理
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第3章 場館營銷環境
    導言
    會議場館供給的增加
    會議場館日新月異的設計
    會議場館對技術的利用
    會議場館和環境
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第4章 目的地與場館營銷規劃:原則和理論
    導言
    市場營銷計劃的目的
    市場營銷調研的運用
    市場細分
    產品的定位和品牌建立
    營銷組合
    評估和監控營銷計劃的必要性
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第5章 目的地與場館營銷溝通:原則和理論
    導言
    客戶關繫管理
    直接營銷
    出版物
    公共關繫
    商品展示
    體驗旅行
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第6章 目的地與場館營銷溝通:實踐(Ⅰ)
    導言
    出版物(包括網站和電子小冊子)的有效使用
    有效公關
    有效廣告
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第7章 目的地與場館營銷溝通:實踐(Ⅱ)
    導言
    在貿易展上展示
    組織討論組和路演
    舉辦體驗旅行和教育活動
    組織有效的大使計劃
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第8章 目的地與場館銷售策略:原則和理論
    導言
    人員銷售的作用
    促銷的應用
    銷售團隊的管理
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第9章 目的地與場館銷售策略:實踐
    導言
    目的地和場館的銷售策略
    有效處理咨詢
    提交專業標書和銷售方案
    管理現場考察和參觀
    談判技巧
    通過交叉銷售(拓展業務)使影響化
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第10章 建立有效的營銷合作關繫
    導言
    在目的地層面建立合作關繫時cVB所起的作用
    DMO的會員招募和續留
    與營銷協會合作
    使同業公會成員的利益化
    通過有效的遊說爭取政治支持
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第11章 當前會議和商務節事行業采取的行動
    導言
    研究和市場情報
    術語
    教育和培訓
    質量標準
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    第12章 會議業和商務節事行業未來的趨勢和挑戰
    導言
    影響會議業未來的重要經濟和社會潮流
    ICT(信息通訊技術)帶來的挑戰和機遇
    新興市場:新的目的地和新型場館
    對會議設施和服務需求變化的預測
    本章小結
    復習與討論題
    參考文獻
    附錄 會議業的主要交易展
    在線試讀
    第2章 目的地營銷環境
    去媒
    去媒(disintlermediation)是一個21世紀的術語,顧名思義是去除媒介(即中間人)的意思。一個很典型的例子就是,當消費者在制定旅行計劃或者為他們的假期預訂旅行產品時,他們現在可以在舒適的家中或者辦公室裡,通過網絡搞定許多工作。人們去鬧市旅行社訂購的這種傳統方式被大大降低、減少,甚至完全顛覆,他們已經從傳統的訂購過程中解脫出來,或者說經歷了去媒過程。因為客戶隻需通過合適的網站就可輕松完成預訂和交易。旅遊代理業此時不得不重新審視一下他們的經營模式和顧客服務,在網絡影響還不是太大的情況下,如何將潛在的負增長扭轉成為正的增長。Davidson和Cope(2003:62)說過:
    在商務旅遊業的分銷鏈中,如果認為電子商務與商旅代理是完全獨立且相互排斥的兩個媒介,那當然是錯誤的。目前,一些大代理商已率先將網絡技術應用到自己的業務中,以提升客戶服務。
    與旅遊代理商一樣,在目的地營銷組織中,諸如CVB、會議部同樣扮演了中介的角色。它們身為業務經紀機構,尋找著需求方與供應方的對接口。需求方急於向會展目的地尋求諸如預訂會議中心、獲取當地信息與建議、向地方政府爭取該項目的權益支持的服務。而供應方諸如會議局成員或目的地營銷組織則正急於提供此項服務。這就是目的地營銷組織的職能——充當中介媒體;保管會議目的地信息;代表會議目的地的官方聲音以及成為中立的擔保人;提供精確的會議設施、服務以及所有“產品”的信息。但是科技的變革使其他供應方也能提供與目的地營銷組織同質的服務,有時甚至是提供效果更好、效率更高的服務。因此,目的地營銷組織正面臨著被去媒的風險。
    技術帶來的影響可以通過供應商提供會議地搜索服務的例子作很好的詮釋。許多營銷組織的核心業務是處理和答復問訊,充當客戶(需求方)和會議地(供給方)的中介,在信息互通和搭建伙伴關繫中尋找完美契合。就一些規模較大、流程較復雜的項目而言,它們仍舊需要此類中介提供目的地層面的回復。而規模較小的會議項目則對此項服務的需求下降,因為技術手段可以替代人工從而使人力資本小化(詳見第9章波士頓會議局和愛丁堡會議局中的繫統運用)。因此,對於那些隻能提供單一服務的目的地營銷組織而言,將極有可能面臨被去媒的威脅,它們的生存也將岌岌可危。
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