第一章做銷售，就是要敢於引爆自己的纔華
像商品一樣展示自己，你敢嗎
銷售精英的五項能力，你有嗎
用第一印像打動人心，你會嗎
自信：有信心的銷售員能贏得客戶
誠信：金牌推銷的不二聖經
勇氣：助你推開成功之門
激情：是點燃你銷售按鈕的引信
堅持：不放棄讓你笑到最後
控制情緒，用最好的心態面對客戶
優秀的銷售員會用“腦”拿訂單
銷售是走向成功的基石
走向銷售的最高境界：出售思想
第二章走進銷售之門，你準備好了嗎
做好調研，你到底在賣什麼
怎樣對客戶進行成功預約
要制訂好目標和計劃
要讓客戶知道產品的好處
用購買點來確定你的客戶
誰在和我搶客戶
你需要做哪些心理準備
出門前，請檢查隨身“工具箱”
第三章精通溝通法則，好口纔成就好成績
溝通好，客戶纔能為你埋單
4W原則：拜訪客戶的國際通行法則
開好局：好的開始是成功的一半
說服了關鍵人物，你就贏得了成功
銷售的障礙就是溝通的障礙
聽勝於說，溝通要以對方為中心
巧妙問話是銷售溝通的關鍵
輕松應對大客戶的技巧
通過電話拉近與客戶的距離
第四章認清客戶需求，迎合客戶心理
如何應對客戶對銷售員的戒備心理
如何應對客戶的“從眾”心理
如何應對客戶欲享有VIP待遇的心理
如何應對客戶的獵奇心理
如何應對客戶個性喜好的心理
如何應對客戶物以稀為貴的心理
如何應對客戶隻願意和喜歡的人打交道的心理
如何應對客戶下意識的購買心理
如何應對客戶貪小便宜的心理
如何應對客戶隻關心自身利益的心理
如何應對客戶的逆反心理
第五章怎樣打贏銷售心理博弈戰
第六章怎樣成為銷售談判中的高手
第七章高調掌控局勢，讓客戶無法說“不”
第八章銷售高手必會的十大成交秘籍
後記