店鋪終端銷售的實戰寶典，終端銷售人員的書

注重實戰技巧，貼近店鋪實際，導購從業者的枕邊書

   
知識需要日積月累，沒有人能夠在一夜之間成為令人仰望的專家。但是，隻要你能夠持之以恆、能夠抱有堅持學習的態度與精神，你就能夠成為讓企業放心的資深銷售代表、讓顧客滿意的資深消費顧問、讓同行敬佩的王牌導購。

   
本書從導購實際工作中的63個細節人手，將導購工作按照自我包裝、輕松銷售、出色管理這三個層次進行了理論聯繫實踐的經驗分享。本書將教會你如何成為一名商品導購的快手、人際溝通的高手，駕馭交易的能手，店面管理的好手。本書是導購工作的工具書。在本書的支持下，你一定能夠讓你的銷售業績突飛猛進，成為讓企業放心的資深銷售代表，讓顧客滿意的資深消費顧問，讓同行敬佩的王牌導購。

面部的修飾

   
臉，是我們的標志，是我們生活在這個世界與他人區分的重要依據。對於我們導購員來說，從事的是與顧客面對面的工作，因此，一定要注意修飾自己的面部。總的來說，干淨清爽、自然親切是導購員面部修飾的原則。


干淨清爽

   
面部清潔的公認標準是臉部無灰塵、無泥垢、無汗漬、無分泌物、無其他一切被人們視為不潔之物的雜質。因此，勤於洗臉對於導購員不隻是良好的生活習慣，更是職業特點的要求。


   
除了早晚洗臉外，從外面歸來、午休起床、流汗或流淚、接觸灰塵之後，導購員都應自覺地及時洗臉，無論何時都要注意以清新爽朗的面容出現在顧客面前。


   
在洗臉時，要耐心細致，注意不要忽略眼角、鼻孔、耳後、脖頸等易於藏污納垢的細微之處。    ．

   
此外，導購員還應特別注意自己面部的健康狀況。一位滿臉青春痘或皮癬的導購員，很容易讓顧客產生抵觸情緒。因此，當導購員的面部皮膚出現疾患時，要避免抓、撓、擠等容易使病情惡化的行為，並及時前去醫院求治，切勿放任自流。  


   
常規情況下，當導購員面部患病、負傷或是治療之後，有明顯的包扎、塗藥等情形，則不宜繼續與顧客進行正面接觸，而應暫時休息，或轉做其他“幕後”工作，以免影響服務質量。


  自然親切  

    導購員面部修飾的風格應當以自然親切為主，而不應一味追求時髦漂亮。

   
導購員在化妝時應當根據自身的條件，選擇適合自己的妝容，以自然為主，揚長避短地對面部進行適度的美化，讓自己變得更加漂亮，同時也讓顧客看得更加舒服。例如，打粉底時選擇一膚色相近的顏色，膚色偏黑的人不要把自己塗抹得滿臉煞白。P16-P17


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