弗布克部門精細化管理繫列  市場部

   “弗布克部門精細化管理繫列”圖書中的每本書都圍繞企業的某一個部門，從12 個維
度設計、打造該部門的精細化管理體繫。
    部門是組成企業的，部門是發揮運營職能的載體，部門是達成企業經營目標
的執行機構。對部門實行精細化管理，其目的一是有效打造和管理團隊，二是確保企業戰
略和目標的實現。
    不管你是部門主管還是部門經理，乃至主管該部門的總監或副總，管理好該部門、實
現部門目標，都是部門管理者的首要任務。
    閱讀“弗布克部門精細化管理繫列”圖書，您將獲得有關部門管理的組織結構、目標
分解、崗位職責、主要業務、工作流程、績效考核、問題解決等重要部門管理工作相關的
模板、工具與範例，以及開展部門業務所需的文書模板、表單模板、法律法規，無須煩瑣
的思考，無須花費更多的時間，“拿來即用”或“稍改即用”，大大提升工作的方便性、高
效性。
組織結構：對部門組織結構和各崗位進行設計，明確部門的主要職能和任務。
目標分解：將部門總體目標、任務進行逐一分解，讓部門和崗位的目標清晰化。
崗位職責：對部門崗位職責進行詳細描述，讓部門各崗位人員權責清晰。
主要業務：對部門主要業務進行詳細說明，並給出業務開展的具體步驟。
工作流程：設計部門管理和業務的相關流程，將部門各個崗位工作流程化。
績效考核：設計部門績效考核量表與實施方案，將部門和崗位績效考核量化。
問題解決：將部門工作中的主要問題一一列出，給出問題解決的方法與工具。
文書模板：提供部門日常工作常用的文書模板，為文書的起草提供操作範本。
表單模板：給出行政工作事項所需的表單模板，為各崗位工作提供操作工具。
法律法規：將部門工作中需要的法律法規列出，便於相關工作人員進行查詢。

    《市場部》是“弗布克部門精細化管理繫列”圖書中的一本，從以上12 大維度出發，
將市場部日常管理工作全部進行了細化、模板化、樣例化，希望能給企業市場部的建設和
管理提供強實操性的模板、工具和參考範例。

目 錄
第1章 部門組織結構
1.1 部門職能
1.1.1 職能概述
1.1.2 職能分解
1.2 部門任務
1.2.1 營銷計劃管理
1.2.2 市場調研管理
1.2.3 目標市場管理
1.2.4 產品品牌管理
1.2.5 產品定價管理
1.2.6 新產品上市管理
1.2.7 產品廣告管理
1.2.8 產品促銷管理
1.3 崗位設計
1.3.1 綜合管理崗設計
1.3.2 市場調研崗設計
1.3.3 市場策劃崗設計
1.3.4 廣告管理崗設計
1.3.5 促銷管理崗設計
1.3.6 品牌管理崗設計
1.4 組織架構
1.4.1 市場部基本組織架構設計
1.4.2 不同規模企業的市場部組織架構
1.4.3 不同業務類型的市場部組織架構
1.4.4 不同產品類型的市場部組織架構
1.4.5 不同產品階段的市場部組織架構
第2章 部門目標分解
2.1 部門目標總括
2.1.1 部門目標概要
2.1.2 部門目標描述
2.2 營銷計劃管理目標分解
2.2.1 營銷計劃管理目標概要
2.2.2 營銷計劃管理目標分解表
2.3 市場調研管理目標分解
2.3.1 市場調研管理目標概要
2.3.2 市場調研管理目標分解表
2.4 目標市場管理目標分解
2.4.1 目標市場管理目標概要
2.4.2 目標市場管理目標分解表
2.5 產品品牌管理目標分解
2.5.1 產品品牌管理目標概要
2.5.2 產品品牌管理目標分解表
2.6 產品定價管理目標分解
2.6.1 產品定價管理目標概要
2.6.2 產品定價管理目標分解表
2.7 產品廣告管理目標分解
2.7.1 產品廣告管理目標概要
2.7.2 產品廣告管理目標分解表
2.8 產品促銷管理目標分解
2.8.1 產品促銷管理目標概要
2.8.2 產品促銷管理目標分解表
第3章 部門崗位職責
3.1 管理崗崗位職責
3.1.1 營銷總監崗位職責
3.1.2 市場部經理崗位職責
3.1.3 市場部主管崗位職責
3.2 調研崗崗位職責
3.2.1 調研主管崗位職責
3.2.2 調研專員崗位職責
3.3 策劃崗崗位職責
3.3.1 策劃主管崗位職責
3.3.2 策劃專員崗位職責
3.4 品牌崗崗位職責
3.4.1 品牌主管崗位職責
3.4.2 品牌專員崗位職責
3.5 廣告崗崗位職責
3.5.1 廣告主管崗位職責
3.5.2 廣告專員崗位職責
3.5.3 媒介專員崗位職責
3.6 促銷崗崗位職責
3.6.1 促銷主管崗位職責
3.6.2 促銷專員崗位職責
第4章 部門主要業務
4.1 營銷計劃管理
4.1.1 確立營銷目標
4.1.2 編制營銷計劃
4.1.3 審批營銷計劃
4.1.4 執行營銷計劃
4.1.5 營銷計劃控制
4.2 市場調研管理
4.2.1 確立調研目標
4.2.2 編寫調研方案
4.2.3 實施調研組織
4.2.4 分析調研資料
4.2.5 呈現調研結果
4.3 目標市場管理
4.3.1 細分整體市場
4.3.2 選擇目標市場
4.3.3 定位目標市場
4.4 產品品牌管理
4.4.1 品牌名稱決策
4.4.2 品牌定位決策
4.4.3 品牌延伸決策
4.4.4 品牌推廣策劃
4.5 管理產品定價
4.5.1 分析產品定價
4.5.2 選擇定價方法
4.5.3 選擇定價策略
4.5.4 調整產品價格
4.6 新產品管理
4.6.1 新產品研發管理
4.6.2 新產品定位決策
4.6.3 新產品定價決策
4.6.4 新產品推廣管理
4.7 產品廣告管理
4.7.1 廣告策劃決策
4.7.2 廣告預算管理
4.7.3 廣告投放管理
4.7.4 廣告效果評估
4.8 產品促銷管理
4.8.1 促銷規劃決策
4.8.2 實施促銷活動
4.8.3 評估促銷效果
第5章 部門工作流程
5.1 營銷計劃管理工作流程
5.1.1 營銷計劃制訂流程
5.1.2 營銷費用預算編制流程
5.2 市場調研管理工作流程
5.2.1 調研計劃編制流程
5.2.2 市場調研實施流程
5.2.3 市場預測管理流程
5.3 目標市場管理工作流程
5.3.1 市場細分實施流程
5.3.2 目標市場選擇流程
5.3.3 目標市場定位流程
5.4 產品品牌管理工作流程
5.4.1 品牌定位管理流程
5.4.2 品牌管理工作流程
5.4.3 品牌延伸工作流程
5.4.4 包裝決策管理流程
5.5 產品定價管理工作流程
5.5.1 產品定價管理流程
5.5.2 產品價格調整流程
5.6 新產品上市管理工作流程
5.6.1 新產品賣點設計流程
5.6.2 新產品上市推廣流程
5.7 廣告管理工作流程
5.7.1 廣告策劃管理流程
5.7.2 宣傳物品制作流程
5.7.3 廣告媒體選擇流程
5.8 產品促銷管理工作流程
5.8.1 促銷計劃制訂流程
5.8.2 促銷活動實施流程
5.8.3 促銷效果評估流程
第6章 部門績效考核
6.1 確定定性指標
6.1.1 設計部門定性指標
6.1.2 使用部門定性指標
6.1.3 部門定性指標總表
6.2 確定定量指標
6.2.1 部門定量指標設計
6.2.2 部門定量指標使用
6.2.3 部門定量指標總表
6.3 績效考核辦法
6.3.1 市場部工作考核辦法
6.3.2 市場調研工作考核辦法
6.3.3 營銷策劃工作考核辦法
6.3.4 網絡推廣工作考核辦法
6.3.5 公關費用控制考核辦法
6.3.6 產品廣告工作考核辦法
6.3.7 產品促銷工作考核辦法
第7章 部門薪酬體繫
7.1 市場部薪酬體繫設計
7.1.1 薪等
7.1.2 薪級
7.1.3 薪差
7.2 市場部績效薪酬
7.2.1 市場調研人員薪酬設計
7.2.2 產品廣告人員績效薪酬設計
7.2.3 產品促銷人員績效薪酬設計
7.3 薪酬管理辦法
7.3.1 市場人員薪酬管理辦法
7.3.2 促銷人員薪酬管理辦法
7.3.3 市場新人薪酬管理辦法
第8章 部門培訓體繫
8.1 部門培訓需求確定
8.1.1 部門工作問題分析
8.1.2 培訓需求調研分析
8.1.3 培訓需求調研樣例
8.2 部門培訓體繫建設
8.2.1 部門培訓課程設計
8.2.2 部門培訓方式選擇
8.2.3 部門培訓費用管理
8.2.4 部門培訓效果評估
8.3 部門新人培訓設計
8.3.1 部門新人培訓方法
8.3.2 部門新員工培訓方案
8.4 部門在崗培訓設計
8.4.1 在崗定期培訓
8.4.2 崗位晉升培訓
第9章 規避操作風險
9.1 規避營銷計劃管理風險
9.1.1 規避營銷計劃制訂風險
9.1.2 規避營銷計劃執行風險
9.2 規避市場調研管理風險
9.2.1 規避調研計劃制訂風險
9.2.2 規避調研計劃執行風險
9.2.3 規避調研信息失真風險
9.2.4 規避調研信息分析風險
9.3 規避目標市場管理風險
9.3.1 規避目標市場選擇風險
9.3.2 規避目標市場定位風險
9.4 規避產品品牌管理風險
9.4.1 規避品牌創新風險
9.4.2 規避品牌延伸風險
9.5 規避產品定價管理風險
9.5.1 規避產品定價風險
9.5.2 規避價格調整風險
9.6 規避新產品上市管理風險
9.6.1 規避新產品開發風險
9.6.2 規避新產品上市風險
9.7 規避產品廣告管理風險
9.7.1 規避廣告決策風險
9.7.2 規避廣告實施風險
9.8 規避產品促銷管理風險
9.8.1 規避促銷計劃制定風險
9.8.2 規避促銷活動實施風險
第10章 解決部門問題
10.1 部門的主要工

前 言“弗布克部門精細化管理繫列”圖書，每本書都圍繞企業的某一個部門，從12個維度設計、打造該部門的精細化管理體繫。部門是組成企業的，部門是發揮運營職能的載體，部門是達成企業經營目標的執行機構。對部門實行精細化管理，其目的一是有效打造和管理團隊，二是確保企業戰略和目標的實現。無論你是部門主管，還是部門經理，乃至主管該部門的總監或副總，管理好該部門，實現部門目標，都是部門管理者的首要任務。擁有“弗布克部門精細化管理繫列”圖書，您將獲得有關部門管理的組織結構、目標分解、崗位職責、主要業務、工作流程、績效考核、薪酬體繫、培訓體繫、風險規避、問題解決等10項部門管理工作相關的模板、工具與範例，以及開展部門業務所需的專業術語、法律法規，無須煩瑣的思考，無須花費更多的時間，“拿來即用”或“稍改即用”，大大提升了工作的方便性、高效性。組織結構：對部門組織結構和各崗位進行設計，明確部門的主要職能和任務。目標分解：將部門總體目標任務進行逐一分解，讓部門和崗位的目標清晰化。崗位職責：對部門崗位職責進行詳細設計描述，讓部門各崗位人員權責清晰。主要業務：對部門主要業務進行詳細陳述說明，並給出業務開展的具體步驟。工作流程：設計制作部門管理和業務相關流程，將部門各個崗位工作流程化。績效考核：設計部門績效考核量表與實施方案，將部門和崗位績效考核量化。薪酬體繫：設計部門各崗位績效薪酬體繫方案，將各崗位和人員薪酬方案化。培訓體繫：設計部門及各崗位人員的培訓體繫，將各崗位培訓體繫化方案化。風險規避：一一列舉部門業務運營的各種風險，給出了部門風險規避的方法。問題解決：將部門工作中的主要問題一一列出，給出問題解決的方法和工具。專業術語：將部門工作中的專業術語一一列出，普及與專業有關的相關術語。法律法規：將部門工作中需要的法律法規列出，便於相關工作人員進行查詢。《市場部》是本繫列圖書中的一本，從以上12大維度出發，將市場部日常管理工作全部進行了細化、模板化、樣例化，希望能給企業市場部的建設和管理提供強實操性的模板、工具和參考範例。在本書編寫的過程中，孫立宏、劉井學、孫宗坤、董建華、程富建、王淑燕、劉偉、董連香負責資料的收集和整理，鄧長發、廖應涵、王建霞、王玉鳳、任玉珍、張春、李蘇洋、孫明磊、宮小龍、馬超、唐娟負責圖表的編排，程淑麗負責編寫了本書的第1章，韓建國負責編寫了本書的第2章，張俊娟負責編寫了本書的第3章，李育蔚負責編寫了本書的第4章，李成鶴負責編寫了本書的第5章，胡慶華負責編寫了本書的第6章，張小琴負責編寫了本書的第8章，劉文軍負責編寫了本書的第8章，王濤負責編寫了本書的第9章，袁燕華負責編寫了本書的第10章，全書由程淑麗統撰定稿。HR研究中心 2012年2月