內容簡介
這是一部關於營銷的權威性著作。兩位營銷專家從高度原創性、娛樂性和逸事性的角度,描述了營銷中的情感力量。情感作為促動和勸說的原始力量,影響著決定,尤其與消費者決策有關。
這本書討論了情感在營銷和消費者體驗中的重要性。它用大量的事例說明;各種公司是如何利用情感實現與消費者的聯繫、新產品的開發、戰略地位的提升以及品牌認知度的提高。兩位作者集合了多種科學領域的核心研究,提示了勸說中情緒的作用、情感驅動的消費者行為、選擇的過程、聯想主義、一致性的重要性、反應預測、情感反應的控制,等等。尢為重要的是,這本書深入地探討了情感對培養品牌忠誠度的重要作用。
約翰·奧桑尼斯(John O'Shaughnessy)美國哥倫比亞大學商學院的名譽教授,劍橋大學管理學院(Judge Institute of Managment Studies)的高級訪問學者。
尼古拉斯·傑克遜·奧桑尼斯(Nicholas Jackson O'Shaughnessy)基爾大學(Keele Universety)的市場營銷學教授。
這本書討論了情感在營銷和消費者體驗中的重要性。它用大量的事例說明;各種公司是如何利用情感實現與消費者的聯繫、新產品的開發、戰略地位的提升以及品牌認知度的提高。兩位作者集合了多種科學領域的核心研究,提示了勸說中情緒的作用、情感驅動的消費者行為、選擇的過程、聯想主義、一致性的重要性、反應預測、情感反應的控制,等等。尢為重要的是,這本書深入地探討了情感對培養品牌忠誠度的重要作用。
約翰·奧桑尼斯(John O'Shaughnessy)美國哥倫比亞大學商學院的名譽教授,劍橋大學管理學院(Judge Institute of Managment Studies)的高級訪問學者。
尼古拉斯·傑克遜·奧桑尼斯(Nicholas Jackson O'Shaughnessy)基爾大學(Keele Universety)的市場營銷學教授。