前言：
互聯網的發展，改變了用戶的衣食住行。越來越多的用戶將社交活動放在了互聯網平臺上進行。而微博就是用戶非常熱衷的一個網絡社交平臺。微博用戶數的狂飆猛進，又為各類產品的營銷者提供了一個新的營銷渠道。所以，微博運營也就成了一塊炙手可熱的香餑餑。
一個擁有眾多粉絲的微博，能夠為營銷者的產品起到推廣、宣傳的作用，從而能提高產品的品牌知名度和影響力，打開新的市場，占據較大的市場份額。小米手機就是一個很有說服力的例子，它憑借微博運營，以較低成本，得到了意想不到的廣告宣傳果，使其在電商界中占據了有利的地位。
事實上，微博運營的優勢已經得到了廣泛認可，無論是各大企業還是政府部門都紛紛加入了微博運營的行列之中。對於企業來說，微博運營是一種低成本、高收益的營銷渠道。而對於政府部門來說，微博運營是一條與民眾溝通的有效途徑。借助官方微博，政府能做到宣傳政策與收集民意兼具。
但是很多微博運營者在實際操作的過程中，遇到了一些問題，如微博漲粉效果不明顯、用戶的商業價值挖掘的不夠、政策傳遞效果不佳等。針對這些情況，本書給出了翔實的解決方案。比如，微博漲粉的問題，本書就給出了八大解決措施。相信這麼多的方法，總有一款適合您。因此，讀者可以帶著在微博運營中遇到的問題，在本書中找到高效解決的方法。
本書寫作的目的就是為了解決讀者上述困惑，書中有大量的案例和方法供大家學習，期望大家在閱讀本書後都有所收獲。

本書特色
1. 內容全面、詳略得當
本書分為兩大部分，即工具篇和運營篇。從兩個大的方向著手，對微博運營工作進行繫統的講解，內容層層遞進，無一不備。而且本書還舍棄了一些無實際應用意義的內容，重點講解了微博運營的方法、微博漲粉的途徑、實施策略，以及企業微博和政府微博的運營要則。
2. 易理解，采用了大量圖表、案例
本書通過大量的事例樣本、圖表分析，使讀者全面且清晰地了解微博運營的詳細操作過程。為了使本書更具實用性、易理解性，本書中運用大量的圖表對比分析圖、邏輯關繫圖。對於抽像性的專業術語、行業名詞，本書都有具體的圖表或舉例進行說明。
3. 實用性強，對微博運營者有借鋻意義
本書選用了大量實際案例來講述如何運營微博，讓微博的漲粉工作變得更加容易，宣傳效果更好。而且本書對案例進行了詳細的分析，包括原因分析、內容分析、對策分析等。讀者讀了這些內容後，能夠從中受到啟發，找到微博運營工作的捷徑。

本書內容及體繫結構
第1章 優質微博大揭秘
本章為大家介紹了優質微博的判斷標準，使得微博運營者在今後進行運營工作時更有目的和方向。即使運營工作出現了偏差，也能及時改變方向，走向正軌。並且，本章以微博紅人papi醬、天纔小熊貓、王思聰、雷軍等人的經歷為案例，使得整章內容深入淺出，言簡意賅。
第2章 微博運營的定位
本章講述了微博運營定位的重要性，以及如何對微博運營定位的問題。定位是所有運營工作的前提。沒有定位，運營工作也就難以找到方向。而微博運營的定位主要從運營目的、運營形像，以及用戶三個角度展開。通過對這三個方面的定位，也就能為微博運營工作提供指導性意義。
第3章 微博矩陣建設
本章講述了規模化微博運營的做法，即建設一個微博矩陣。通過多種方式建立微博矩陣，提高微博運營的影響力，更好地轉化粉絲的商業價值。對於微博運營者來說，矩陣建設是一個十分高效且不可忽視的擴大宣傳影響的方法。使用這種方法，能夠有效地推動微博運營工作的進展。
第4、5章 微博裝修及工具
微博如同房屋一般，要想讓它具有更強的吸引力，那麼對其進行裝修是非常有必要的。另外，微博本身所擁有的工具對微博的裝修工作，以及微博吸粉具有促進作用。本書用了兩章的內容，對微博裝修以及微博工具的使用進行了詳細的講述。超新、超實用的案例，更是讓這部分內容看點滿滿。
第6～13章 微博吸粉的八大絕招
從第6章開始，一直到第13章結束，一共向大家介紹八種常用且實用的吸粉方法。吸粉工作可以說是微博運營的重中之重。因為沒有粉絲，也就談不上宣傳，更談不上轉化粉絲的商業價值。總之，沒有粉絲也就難以達到營銷目的。所以，為了解決微博運營者遇到的吸粉難題，本書用了大量的篇幅，詳細地講述了八種吸粉渠道的操作方法。
第14章 企業微博運營
本章從企業微博運營的七大條件和五大誤區入手，詳細講述了企業微博運營的方法。如今企業微博運營已經成為大勢所趨，各大中小企業都積極開拓微博運營之路，這也增加了企業微博運營的競爭力。通過閱讀本章的內容，你將會找到在競爭中制勝的法寶。
第15章 政府微博運營
政府微博是一種傳達政策、了解民心、熟悉輿情的渠道。各級政府通過開通官方微博，提高了管理社會和服務人民的效率。因為政府微博讓政府和用戶雙方之間多了一條雙向聯動的通道。但同時政府微博也有不可觸踫的內容。微博運營者明確了這些內容後，纔不會在運營中出現這些失誤。

第2章微博定位：誰是你的目標受眾
缺乏明確目標指引的行動，注定將以失敗而告終。微博運營同樣應該有一個引導它的方向。而這個方向，就是對微博運營的定位結果，包括運營目的的定位，運營形像的定位，以及對目標受眾的定位。對運營目的、形像、目標受眾進行定位後，微博運營者心中會有一個大致的規劃，這將作為微博運營中制定具體方案的依據。基於微博定位在微博運營中有著重要地位，所以本章將重點講述這個問題。
2.1 運營目的定位：為什麼要運營
微博原本是一個互聯網社交平臺，它的出現使得人們的社交更為便捷。早期的微博用戶都比較單純，僅僅是為了社交而注冊微博賬號。隨著注冊用戶數的增多，有一批人看到了微博中的商機，開始將微博作為一種營銷渠道，於是也就有了微博運營這一概念。既然微博運營者決定要運營一個微博賬號，那麼就應該明確運營的目的。隻有目的明確了，纔能確保運營工作順利進行。
2.1.1 吸引精準粉絲
一般來說，微博運營者的首要運營目的不外乎吸引粉絲。具體來說，微博運營者還可能是為了吸引精準粉絲。因為對於微博運營者來說，微博就是一個引流的渠道。他們運營微博的終目的在於為其他平臺吸引流量，而流量自然是越精準越好。微博中擁有龐大的用戶群體已經是不爭的事實了。這也是微博運營興起的一個重要的前提。那麼，究竟如何纔能吸引到精準粉絲呢？這是一個難題，也是微博運營者不得不面對的一個問題。
其實，要想吸引到精準粉絲，微博運營者首先要對自己運營的平臺進行一個定位，然後根據定位結果找出用戶人群。如果你是做母嬰類產品的銷售平臺，那麼你的精準粉絲群體是廣大處於育兒期的父母。再比如，你做的是減肥產品的銷售平臺，那麼你的精準粉絲群體就是身材肥胖而又極力想擺脫這種狀況的用戶。所以，首先搞清楚自己的精準粉絲群體是哪一類人，並由此出發制定吸引策略纔能具備吸引這些人的前提。
確定了精準的粉絲群體後，就該制定吸引方案了。具體來說，可以從兩個方面出發，即內容為主，活動為輔。
1．內容為主
既然微博運營者已經找出了目標用戶群體，那麼在引流的過程中，應該從這些目標用戶群體的實際需求出發。在策劃微博內容的時候，要抓住用戶的需求點，擊中用戶的痛點。這樣的微博內容纔能引起目標用戶群體的關注，纔有可能吸引到精準粉絲。如果微博內容的針對性不強，那麼就會引起各類型用戶群體的關注。雖然這樣能吸引到一定數量的粉絲，但精準粉絲很少。
以精準粉絲群體為處於育兒期的父母為例，如果精準粉絲群體屬於這類用戶，那麼微博運營者在微博中發布的內容要求95%以上都與育兒知識有關，可以是提供育兒的要點，如正確喂奶粉的姿勢，正確抱孩子的姿勢；也可以是育兒產品的選擇，如嬰兒床的選擇要點，如何正確選擇嬰兒玩具等內容。一旦有用戶因為這些內容關注了你，也就說明這個用戶對育兒知識有需求。換句話說，這個用戶極有可能是處於育兒期的父母，那這個用戶也就是微博運營者所要尋找的精準粉絲。
2．活動為輔
憑借極具針對性的內容，微博運營者找到了精準的用戶群體，那麼如何將這些用戶從路人轉為粉絲呢？當然，微博借助直擊用戶痛點的內容是能夠吸引一部分粉絲的，但為了增加粉絲的總量，微博運營者可以開展一些活動作為吸粉的輔助手段。在設計活動的過程中，要盡可能調動用戶的參與度。讓用戶真正參與到活動中，建立對微博運營者的信任感。
如果微博運營者的目的是吸引處於育兒期的父母，那麼，便可以將活動設置為育嬰知識有獎問答。也就是從之前提供的育嬰知識中挑選一些具有典型意義的內容作為問題，讓用戶進行回答，並對答對者進行獎勵。獎品可以是現金紅包，也可以是微博運營者所要銷售的產品。因為問題的答案都來自微博運營者之前提供的內容，所以這種活動方式的準入門檻非常低。隻要關注了微博運營者的用戶都能參與進來，這能極大地調動用戶的參與度。
而且，由於活動的針對性性較強，這樣又能篩選出更加精準的粉絲。因為非育兒期父母會覺得育兒知識非常枯燥，所以他們不會參與到活動中來。再加上活動獎品可能為母嬰用品，這對非育兒期父母來說是沒有意義的，因此也就消除了他們參與活動的念頭。這樣一來，剩下的活動參與者就是非常精準的粉絲群體了。
小提示：精準粉絲往往對微博運營者推廣的產品有著較大、較強烈的需求。所以，這類粉絲容易在微博運營者的引導下產生購買行為。換句話說，也就是精準粉絲的商業價值更大，更容易挖掘。微博運營者要充分利用內容和活動這兩大武器，從而篩選出精準粉絲來。2.1.2 吸引粉絲的注意力時間
天王巨星劉德華在娛樂圈的名氣經久不衰，他的粉絲可謂遍布整個東南亞，不分男女老少而且多為鐵杆粉絲。如果微博中的粉絲都能從一而終，長時間保持對某一微博的信任和熱情，那麼這對於微博運營者來說，無疑是一個好消息。所以，在微博運營定位中，還須定位粉絲的注意力時間。
毫無疑問，粉絲對自己的微博賬號的注意力保持的時間越久越好，但這並不容易做到。所以，微博運營者須根據實際情況來對粉絲的注意力時間進行定位，如宣傳產品的性質、粉絲的類型、當下的趨勢等方面。微博運營者進行了定位後，其工作也就更具明確的方向性。
比如，微博運營者在微博中宣傳的產品是一款鼕季補水護膚面膜，那麼隻需
要保證能讓粉絲在整個鼕季對你的微博持續關注即可。與讓粉絲一整年都關注你的微博相比，讓粉絲持續一個鼕天關注你的微博，更容易做到。事實上，隻要粉絲能在這個鼕季對你的微博保持持續性的關注，你的目的也就達到了。
由此說明，微博運營者對吸引粉絲注意力時間進行定位，有利於更好地挖掘粉絲的商業價值。所以，這也就成為了微博運營者定位工作中的一項內容。
2.1.3 轉化並組織營銷粉絲團
微博運營是一個吸粉、宣傳，從而挖掘粉絲商業價值的過程。在這其中，又以吸粉工作為重點。如何吸引粉絲的注意及如何吸引到更多高質量的粉絲，貫穿著微博運營者工作的始終。眾所周知，口碑的影響力是無窮的。如果能夠有效利用口碑宣傳，將會帶來出人意料的吸粉效果。對於微博運營者來說，具體的做法就是轉化並組織營銷粉絲團。這也是微博運營目的定位的第三個方面。
小米手機無疑是在這方面做的極為成功的範例。據小米手機的副總黎萬強說，小米手機在早期吸引粉絲的時候，安排了一批人專門去各種論壇注冊賬號，然後向論壇中的用戶宣傳小米手機。從而培養用戶對小米手機的興趣和關注。將這些用戶轉變為小米手機的粉絲後，他們繼續發力培養這批粉絲的黏性。之後，小米手機的一個營銷粉絲團也就培養出來了。雖然這個過程比較艱難，但是，由此帶來的好處也是非常可觀的。
事實上，粉絲的宣傳和營銷效果是能夠超過微博運營者的。因為粉絲的身份使得他們說的話更容易被其他用戶相信。而建立起一個粉絲營銷團，能夠起到專業宣傳作用。所以說，借助粉絲營銷團，可以提高品牌的影響力和知名度。基於這種情況，微博運營者組織粉絲營銷團，也就顯得十分有必要了。
當然，粉絲也會傳播消極負面的內容。如果微博運營者宣傳的產品質量不過關，設計不符合用戶的需求，粉絲體驗不滿意之後，營銷粉絲團就會大肆傳播負面內容。因此，微博運營者要想轉化並組織營銷粉絲團，前提是保證產品的質量和體驗。小米手機之所以能形成口碑式宣傳效果，終還是因其產品質量過硬，粉絲體驗的反響極佳。
粉絲早已不僅僅局限於偶像、追星的範疇了。粉絲經濟時代已經全面到來，並呈現出井噴式發展態勢。微博運營者組織營銷粉絲團是順應時代發展趨勢的變現，是能夠推動微博運營的舉動。
小提示：粉絲的二次營銷其實也是口碑營銷的一種，所以其效果不容小覷。微博運營者應重視這種營銷效果，並為之做出努力。
2.1.4 了解即時的行業信息
所謂知己知彼，方能百戰不殆。開展微博運營工作也是如此。微博運營者需要及時了解行業信息和動態，纔能為微博內容的策劃、微博活動的展開，提供參考依據。所以，微博運營目的定位的第四個方面，就是了解即時的行業信息。
什麼叫做即時的行業信息呢？這就好比iPhone7都出來了，而你還沉浸在iPhone4的時代。換句話說，就是指你已經落伍了，無法跟上時代的節奏和用戶的需求。papi醬近在她的“周一大放送”中出大招了。她表示，隻要用戶轉發並按要求留言，就有機會被抽取為幸運用戶，而獎品是100張美即面膜和一部iPhone7手機。
試想，如果papi醬告訴用戶，獎品是iPhone4手機，還會有用戶轉發她的視頻嗎？答案是否定的。所以，跟上時代的節奏很重要。用戶的審美觀念，以及需求都會隨著時代的發展而發生變化。因此，營銷微博的內容也應該隨之發生變化。否則難以吸引到用戶的注意力，也難以達到營銷的目的。
微博運營者了解即時行業信息的途徑有很多。在此介紹兩條較為常用且實用的途徑，即關注行業權威人士的微博和行業峰會的開展。行業權威人士在一定程度上代表了整個行業發展的方向，可以說是一個行業的風向標。所以，關注他們的微博，也就能從中獲取的行業信息。
行業峰會的召開，往往就行業發展動向所做的一個報告。比如，馬雲在2016年的物流峰會上說，要實現“綠色”快遞的目標；要提高物流配送的速度。這些消息為物流行業的發展指明了方向。如果運營者不按照這種思想運營物流公司，那麼很有可能會遭到行業的排斥，終走向衰亡。
總之，了解行業信息的渠道有很多，以上隻是冰山一角。微博運營者可以根據自己的求選擇高效的獲取信息的渠道。不論使用哪種方法，隻要有利於微博漲粉，有利於挖掘粉絲的商業價值就是可取的。
2.1.5 那些運營不足一年，就倒閉的微博大號
微博用戶大概都知道“冷笑話精選”這個賬號。這是早期微博營銷大潮中的一員，也是為數不多的微博大號中的一員，它背後的運營者叫伊光旭。除了這個賬號之外，出自他手的微博大號還有“星座秘語”“精彩語錄”等。這些微博賬號在微博營銷中均取得了一定的成就，也讓伊光旭從中獲得了頗豐的利潤。
然而，如今這些微博賬號風光不再，漸漸進入了運營的低谷期。其實，與“冷笑話精選”處於類似狀況的微博賬號還有很多。他們僅僅經歷了短暫的風光期就走向了衰亡。究其原因，很大程度上是因為微博運營者的定位不夠清晰和準確，這也證明了對微博運營目的定位的重要性。
定位工作不僅僅是微博運營中的步驟，它甚至在人們的各種工作和學習中，都占據著極為重要的位置，因為定位是對所要從事的工作的一個整體認識，也是對即將要達到的目的的一個預設追求。有了定位，行動也就有了指引方向，也就有了明確的目標。尤其是在微博運營中，如果沒有進行定位工作，很容易在其中迷失方向，走向失敗。
從微博運營的目的來看，它是為了挖掘粉絲的商業價值。而這個過程就是通過向粉絲介紹產品的特點，從而激發他們的購買欲望。沒有定位工作作為指導，微博運營者也就難以找出吸引用戶的內容，也就難以挖掘出用戶的商業價值。簡而言之，這種運營工作是毫無意義可言的。
在微博運營大潮中，不斷有新人湧進來，也不斷有微博運營者因為失敗退出了這股浪潮，甚至是某些微博大號。微博運營工作的順利進行的確能夠促進營銷工作的開展。而要想讓微博運營的效果朝著理想的方向發展，那麼就要對運營目的做一個清晰的定位，因此，微博運營者要高度重視微博運營目的定位工作。