章  促銷概述

節  促銷的含義和作用

第二節  溝通與促銷組合

第三節  市場營銷溝通模式

第四節  建立市場營銷溝通繫統

第五節  整合營銷

篇  人員推銷

第二章  人員推銷概述

節  人員推銷的含義及特點

第二節  推銷要素

第三節  推銷人員的職責

第三章  推銷過程理論

節  “愛達斯”（AIDAS）模式

第二節  “迪伯達斯”模式

第三節  “埃德帕”模式（IDEPA）

第四節  “費比”模式（FABE）

第五節  “吉姆”模式（GEM模式）

第四章  尋找與接近顧客

節  尋找準顧客

第二節  顧客資格審查

第三節  接近準備

第四節  顧客約見

第五節  接近顧客的方法

第五章  推銷談判

節  推銷談判概述

第二節  價格談判

第三節  溝通和說服技巧

第四節  顧客異議的處理

第六章  促成交易

節  促成交易的條件

第二節  有效識別成交信號

第三節  促成交易的方法

第四節  推銷結束的後續工作



第二篇  廣告促銷

第七章  廣告概述

節  廣告的演變

第二節  廣告的概念和類型

第三節  廣告的功能

第八章  廣告媒介

節  廣告媒介概述

第二節  廣告媒介的選擇

第九章  廣告決策

節  廣告創意

第二節  廣告策劃

第三節  廣告策略

第十章  廣告預算與效果評估

節  廣告預算

第二節  廣告效果與廣告效果評估

第三節  廣告效果測定的程序與內容



第三篇  公共關繫

第十一章  公共關繫概述

節  公共關繫的特征和作用

第二節  公共關繫工作基本程序

第十二章  公共關繫構成要素

節  公共關繫主體

第二節  公眾關繫客體

第三節  公共關繫媒介

第十三章  公共關繫的協調

節  公共關繫協調概述

第二節  內部公共關繫的協調

第三節  外部公共關繫的協調

第十四章  公共關繫傳播溝通

節  公共關繫傳播概述

第二節  公共關繫傳播媒介的選擇

第十五章  公共關繫危機管理

節  公共關繫危機概述

第二節  公共關繫危機原因分析

第三節  公共關繫危機管理



第四篇  銷售促進

第十六章  銷售促進概述

節  銷售促進的含義及特征

第二節  銷售促進的功能與價值

第三節  銷售促進的分類

第十七章  銷售促進策略

節  免費類銷售促進

第二節  優惠類銷售促進

第三節  競賽類銷售促進

第四節  組合類銷售促進

第十八章  銷售促進策劃

節  銷售促進策劃基礎

第二節  銷售促進策劃過程

第十九章  促銷組合

節  促銷組合概述

第二節  促銷組合的整合優化

第三節  促銷預算和效率測定

參考書目