上篇  左手管理打造高素質、高品質的管理團隊
章  立身修德——打造管理者的優秀品質
  管理者的心智修養：虛極靜篤、仁義、覺悟
  管理者的責任修養：為天地立心，為生民立命
  管理者的性格修養：上善若水，夫唯不爭，故無尤
  管理者的“絕四”修養：毋意、毋必、毋固、毋我
  管理者的厚德載物：和順於道德而理於義
  管理者的自強不息：窮理盡性以至於命
第二章  天人合一——大勝靠德的管理之道
  以“和”為貴：組織追求的境界
  以“仁”為本：組織發展的優秀基因
  以“義”育人：培養組織團隊精神和凝聚力
  以“禮”待客：獲得良好信譽和互利互惠
  以“智”為先：勇於創新，不斷進取
  以“信”為基：誠意經營，增值贏利
第三章  上下同欲——政令暢通的溝通智慧
  良好的表達能力是溝通的基礎：民為貴，社稷次之，君為輕
  溝通繫統等同於指揮繫統：海納百川，有容乃大
  讓追隨者清楚團隊的立場和目標：己欲立而立人，
  己欲達而達人
  有效溝通的方法與技巧：有朋自遠方來，不亦樂乎!
  與民同樂
  讓自己成為好的傾聽者：己所不欲，勿施於人
  讓指令迅速被消化並反饋：推己及人，由近及遠
第四章  與眾人行——結果為王的執行思維
  目標方略：事在四方，要在中央；聖人執要，四方來效
  分析謀劃：知彼知己，百戰不殆
  結果導向：千裡之行，始於足下；鍥而不舍，金石可鏤
  實踐真知：聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之
  制度規則：信賞必罰，以治為勝
  付出回報：強必貴，不強必賤；強必富，不強必貧
第五章  見賢思齊——能識人、善用人的HR管理
  把網羅人纔放在首要位置：有教無類，道不同不相為謀
  識人纔是當好領導的根本：知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強
  知人善任，用人所長，用人至上：夫尺有所短，寸有所長
  讓人纔都得到用武之地：官無常貴，民無常賤，有能而舉之，無能則下之
  建立高效能團隊的5個步驟：道之以德，齊之以禮，有恥且格
  了解追隨者的動機，創造吸引人纔的“軟環境”：擇其善者而從之
第六章  將源兵魂——團隊激勵、自動自發的下屬管理
  建立組織的願景和戰略：為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之
  組織活力與高效激情管理：無平不陂，無往不復，艱貞無咎
  找出做人做事的動機並給予滿足：志於道，據於德，依於仁，遊於藝
  用重要的工作去激勵下屬：擇其善者而從之，多見而識之，知之次也
  學會授權培養“崗位主人翁”：知治身，則能治國；內聖外王，其理一貫
  團隊的“獅狼協作”模型：天時不如地利，地利不如人和
下篇  右手營銷打造戰無不勝、無往不利的營銷鐵軍
第七章  營銷特質——營銷高手的5種能力
  超級思考力
  超級行動力
  超級表達力
  超級領導力
  超級合作力
第八章  作戰模型——營銷實戰的八大力器
  做正確的事——解決力
  把事情做正確——執行力
  修煉建立陌生關繫——自信力
  發現和滿足客戶需求——理解力
  讓客戶說“是”——影響力
  持續的愉悅服務——取悅力
  讓我們和客戶走得更近——溝通力
  讓客戶心隨我動——應變力
第九章  營銷組織——建立完美的營銷體繫
  了解你的組織和員工
  堅持以事實為基礎
  樹立明確的目標和實現目標的先後順序
  及時跟進
  對執行者進行獎勵
  及時總結
  適時調整
第十章  素質修煉——營銷高手自身能力提升
  自動、自覺
  注意細節
  為人誠信、負責
  善於分析、判斷與應變
  樂於學習、求知
  具有創意
  韌性——對工作投入
  團隊精神良好
  求勝欲望強烈
第十一章  關繫制勝——杠杆營銷終極法則
  在關繫中間找關繫
  維繫人脈關繫的八大要點
  找個“貴人”好辦事
  先打通“關鍵人物”身邊的人
  結交“關鍵人物”的4個注意事項
  讓自己成為受歡迎的人
  幫客戶成功就是自己成功
第十二章  客戶價值——把客戶做成富礦
  情感維繫的大客戶策略
  “五緣文化”的多點利益引爆
  合作共贏的優勢互補法則
  客戶關繫營銷管理
  構建客戶忠誠模式及應用
  營銷增值是企業的永動機