第1章 從市場營銷到社會化媒體營銷的演進

一、市場營銷學科的產生

二、市場營銷學科的發展

（一）國外

（二）國內

三、市場營銷定義的演進

（一）次定義（1935年）

（二）第二次定義（1960年）

（三）第三次定義（1985年）

（四）第四次定義（2004年）

（五）第五次定義（2007年）

四、市場營銷學科的演進邏輯與社會化媒體營銷的崛起

五、社會化媒體營銷的分析框架

第2章 可口可樂公司的社會化媒體營銷分析

一、環境分析

（一）外部環境分析

（二）內部環境分析

二、可口可樂公司的網絡營銷戰略

（一）打造一流品牌

（二）市場的開拓

（三）品牌經營戰略

三、可口可樂公司使用的社會化媒體營銷

（一）可口可樂公司與顧客的交流與溝通

（二）可口可樂公司的商業模式及分析

四、可口可樂公司的營利模式分析

（一）利益分配問題

（二）服務團隊的人員管理及效率問題

五、企業核心競爭力分析

六、傳統營銷和網絡營銷的對比

（一）傳統營銷策略

（二）傳統營銷和網絡營銷的對比

第3章 阿迪達斯公司的社會化媒體營銷分析

一、品牌簡介

二、社會化媒體營銷的形式

三、阿迪達斯與消費者展開的互動

四、消費者如何評價這種互動

五、企業采用的商業模式

（一）商業模式

（二）營利方式

六、對商業模式的評價

七、阿迪達斯的競爭優勢

（一）阿迪達斯的品牌價值

（二）阿迪達斯始終堅持科研創新

（三）物流外包

（四）代工企業

八、阿迪達斯競爭優勢的可復制性

（一）品牌優勢

（二）技術創新

（三）物流外包和代工生產

九、阿迪達斯在網絡營銷方面存在的問題

（一）渠道管理制度不完善

（二）經銷商之間的串貨

（三）零售服務水平問題

（四）解決方法

第4章 暴雪娛樂公司的社會化媒體營銷分析

一、暴雪娛樂公司運用的社會化媒體

二、暴雪娛樂與消費者之間的互動方式

（一）線上活動

（二）線下活動

（三）線上與線下結合

三、商業模式及分析

四、暴雪公司營銷信息的傳播與擴散

（一）營銷策略

（二）營銷理念

（三）營銷活動

（四）實現信息的傳播與擴散

五、公司核心競爭優勢分析

（一）產品優勢

（二）品牌優勢

（三）技術優勢

六、公司現存的問題

第5章 滴滴出行的社會化媒體營銷分析

一、背景介紹

二、滴滴出行的基本信息

三、滴滴出行的關鍵信息

（一）預熱期

（二）爆發期

（三）後續期

四、問題分析

（一）對社會化媒體的選用

（二）與消費者之間的互動

（三）采用的商業模式

（四）信息的傳播與擴散

（五）核心的競爭優勢

（六）目前面臨的問題

五﹑總結

第6章 攜程旅行網的新媒體營銷分析

一、攜程旅行網概述

二、攜程旅行網的社會化營銷模式

（一）攜程旅行網抓住與搜索引擎的合作機會占據網絡熱搜度

（二）攜程旅行網加強與其他媒體的合作並利用其他渠道宣傳自己

（三）攜程旅行網如何通過公眾平臺拉近與消費者的距離並提升品牌

三、企業自身營銷活動中信息的傳播與擴散

（一）傳播方式

（二）攜程旅行網基於負面信息的免費廣告

四﹑攜程旅行網如何與消費者展開互動或引導消費者之間互動

（一）微博

（二）攜程旅行網官方微信訂閱號

五、攜程旅行網的商業模式或者獲利渠道

（一）酒店預訂代理費的收入

（二）機票預訂代理費的收入

（三）自助遊中酒店機票預訂費以及保險代理費的收入

（四）會員費的收入

（五）廣告費的收入

（六）汽車租賃費

（七）其他

六、攜程旅行網的核心競爭力

?七、攜程旅行網現存的問題

（一）運行技術較成熟，易被他人模仿

（二）存在很大的網絡安全隱患

（三）宣傳和網頁設計的力度不夠

（四）缺乏對顧客的精細化管理

（五）經營模式大眾化，缺乏競爭優勢

（六）缺乏對合作伙伴的質量考察

（七）存在中介漏洞

八、小結

後記