社交媒體已成為人們日常生活不可缺少的一部分,同時,各行各業的企業和組織也在使用社交媒體來吸引並維持受眾的注意力。但是,它是如何成為一種新的營銷工具,和以前的營銷實踐相比它又有哪些異同?它是否需要一種新的建構網絡與溝通的模式,還是現存的觀念模式仍舊適用? 本書提供了一個非常重要的用以解釋和使用社交媒體的理論框架,同時將這一理論框架應用到各個行業中,對現實的案例進行分析。該書涉及不同類型的社交媒體使用者,涵蓋了從品牌忠誠、市場營銷策略、測量到移動平臺、隱私和倫理等豐富的主題。一方面,該書追溯了web2.0時代的出現、趨勢及其對市場營銷的啟示,同時也討論了web3.0的未來,並提供了相關的討論問題及延展閱讀。