本書是一本理想的關於零售業研究的教材和指南。它涵蓋了零售業的各個方面,並且包括涉及消費者和競爭者等細節。書本還提供了如何制定和實施零售策略,產品分類、渠道設計、店址選擇、價格、服務、與消費者溝通等在零售業中取得成功必須考慮的因素。
編 零售業及其環境 章 零售業簡介 第二章 零售組織和零售業態 第三章 零售與競爭環境 第四章 顧客第二編 制定和實施零售戰略 第五章 制定零售戰略 第六章 實施零售戰略 第七章 零售物流 第八章 信息技術與零售第三編 零售營銷管理 第九章 零售選址 第十章 零售設計與視覺銷售 第十一章 零售采購 第十二章 零售品牌 第十三章 零售定價 第十四章 零售推廠 第十五章 零售服務第四編 零售業面臨的挑戰 第十六章 跨國零售 第十七章 互聯網零售 第十八章 零售涉及的法律與道德問題
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