第1篇 軟文營銷實戰方法

第1章 見證軟文的力量

一、軟文給力企業營銷

1．迪拜七星級酒店的軟文營銷

2．腦白金軟文贏天下

3．格蘭仕“豆腐塊”打天下

二、軟文因載體變化進入新的時代

1．報紙上的軟文營銷

2．汽車行業的軟文營銷

三、小得不能再小的兩個軟文營銷案例

1．胡麻油的案例

2．利比亞籍模特的案例

四、軟文讓你獲得超出想像的收獲

第2章 走進軟文的世界

一、什麼是軟文

二、軟文怎麼分類

三、軟文載體及其特點分析

1．平面媒體軟文

2．非正式出版的基於印刷、打印形式載體的軟文

3．硬廣中的軟文

4．博客中的軟文

5．微博中的軟文

6．微信中的軟文

7．論壇中的軟文

8．網絡媒體軟文

9．電子郵件中的軟文

10．站長軟文

11．淘寶店軟文

第3章 為什麼要做軟文營銷

一、什麼是軟文營銷

二、軟文營銷的優勢

1．軟文成本比較低，性價比高

2．增強信任度，客戶容易接受，有可能實現二次或者多次傳播

3．軟文的持續性強

4．軟文的受眾更精準

5．軟文操作更靈活

三、軟文營銷的作用

1．軟文營銷的內部作用

2．軟文營銷的外部作用

第4章 “1+1>2”網絡軟文與搜索引擎營銷聯姻效果倍增

一、SEM簡介

二、軟文對於SEM的貢獻

三、軟文的關鍵詞

1．什麼是關鍵詞

2．關鍵詞的種類

3．如何確定軟文的關鍵詞

4．如何在軟文中植入關鍵詞

四、網絡軟文與SEM合力見證奇跡

第5章 軟文整合營銷

一、如何整合軟文

二、軟文與硬廣如何配合

1．軟文融入硬廣中

2．不同的傳播途徑相互配合

三、事件營銷與軟文營銷的互動

第6章 軟文營銷五部曲

一、軟文營銷調研

1．調研兩個方面：企業內部和外部

2．從三個群體去了解：企業內部人員、企業合作伙伴、第三方人員

二、軟文營銷策劃

三、軟文營銷撰寫

1．軟文撰寫不完全是技巧

2．軟文撰寫禁忌

四、軟文營銷發布

1．軟文發布的注意事項

2．軟文發布之前的檢查

3．軟文發布的途徑

4．軟文發布的最佳時間

五、軟文營銷評估

1．軟文營銷拒絕效果評估的N個理由

2．軟文營銷評估的意義

3．軟文營銷評估的方法

第7章 軟文創意18招

第1招：挖歷史

第2招：借東風

第3招：講故事

第4招：用數字

第5招：樹權威

第6招：找案例

第7招：曝內幕

第8招：造新聞

第9招：比對手

第10招：傍名人

第11招：動真情

第12招：反著來

第13招：設獎賞

第14招：貼貼金

第15招：釣釣魚

第16招：玩訪談

第17招：搞評論

第18招：拆拆臺

第8章 軟文撰寫技巧

一、掌握標題技巧讓軟文效果倍增

1．為什麼要重視標題

2．三則標題分析

3．標題千萬不能忽視的兩個事項

4．標題常用的14個套路

二、軟文開頭的4種常用寫法

1．開門見山

2．情景導入

3．引用名句或者自創經典話語

4．巧用修辭

三、正文布局技巧讓軟文耐看

1．什麼是軟文布局

2．軟文布局常用的8種方法

3．軟文創新布局的8個形式

四、軟文常用的9個收尾方法

五、軟文中如何植入行動目標

1．軟文的行動目標

2．軟文中如何植入廣告

第9章 軟文營銷兩大中心問題

一、如何增強軟文的說服力

1．攻擊消費者的心是成功之道

2．運用增強說服力的術是成功的保障

二、如何增強軟文的感染力

第10章 軟文營銷必會的三個工具

一、軟文創意訓練方法之“頭腦風暴”

二、軟文創意訓練方法之“思維導圖”

三、測試軟文的情感指數

1．如何測試軟文的情感指數

2．如何增強軟文的情感指數

第11章 軟文營銷常見的6個誤區

誤區1：領導瞎指揮

誤區2：軟文營銷沒有重點

誤區3：軟文營銷沒有耐心和堅持的勇氣

誤區4：以量取勝

誤區5：不切實際吹大牛

誤區6：惡意詆毀競爭對手

第12章 軟文營銷的風險及防範

一、軟文營銷操作上的風險

1．軟文營銷的行動目標不違法、不過度包裝

2．軟文撰寫質量不夠高

3．軟文投放需要組合和變化

4．行業內幕爆料有原則

5．校對再校對

6．軟文如何速成

二、道德風險

三、法律風險

1．侵犯名譽權

2．侵犯肖像權

3．不正當競爭侵權

4．侵犯著作權

5．誹謗罪

6．侵犯商業信譽、商品聲譽罪

7．編造並傳播影響證券、期貨交易虛假信息罪

8．敲詐勒索罪

四、投入風險

第13章 中小企業開展軟文營銷必須清楚的策略

一、企業開展軟文營銷的必備條件

二、企業開展軟文營銷的策略

1．企業不同階段軟文營銷策略不同

2．中小企業開展軟文營銷的4個具體策略

第14章 軟文營銷的責任競爭力

一、什麼是軟文營銷的責任競爭力

二、如何打造軟文營銷的責任競爭力

1．嚴格遵守法律法規

2．尊重社會公序良俗

3．懷著一顆充滿愛的心

4．正確面對金錢的態度

三、軟文營銷未來的趨勢

第2篇 軟文案例點評

1．故事性軟文

2．軟文借勢

3．直接式新聞性軟文

4．間接式新聞性軟文

5．創意軟文

6．傍品牌軟文

7．綜述類軟文

8．偽裝類軟文

9．時評類軟文

10．解決方案式軟文

11．訪談類軟文

12．逆向思維類軟文

13．對比式軟文

14．聯想式軟文

15．揭內幕類軟文

16．論壇經典軟文：欲揚先抑

17．無釐頭論壇軟文

18．趣味論壇軟文

19．事件營銷經典論壇軟文

20．公關軟文範例

第3篇 軟文營銷80問

1．軟文營銷合法嗎？

2．軟文營銷有風險嗎？應該如何防範？

3．軟文營銷現狀如何？

4．軟文營銷適合哪些行業？

5．軟文營銷的專業機構有哪些？

6．軟文營銷需要投入多少費用？

7．軟文營銷的周期一般是多久？

8．企業開展軟文營銷是外包還是建團隊？

9．為什麼說軟文營銷要向競爭對手學習？

10．軟文營銷目標客戶的心理是怎樣的？

11．軟文營銷的最高境界是什麼？

12．軟文推廣就是軟文營銷嗎？

13．一些企業做過軟文為什麼沒有效果？

14．網絡時代軟文營銷的優勢主要體現在哪些方面？

15．軟文的要素有哪些？

16．什麼是軟文撰寫的構思？

17．什麼是段落，有哪些要求？

18．什麼是軟文立意，有什麼注意事項？

19．軟文撰寫如何找靈感？

20．如何培養寫軟文的素質？

21．軟文撰寫中如何應用辯證法思想？

22．寫軟文和在學校寫作文有什麼區別?

23．軟文如何撰寫更能夠引起讀者的共鳴？

24．寫軟文常用的修辭手法有哪些？

25．軟文的新聞性詞彙有哪些？

26．什麼是新聞源？為什麼大家都很關注？新聞源能否作為考核軟文的標準？

27．什麼是用戶體驗？軟文營銷研究用戶體驗有什麼意義？

28．軟文用戶體驗的原則是什麼？

29．軟文的字數是多少合適？

30．軟文常用關鍵詞有哪些？如何應用？

31．軟文常見的寫作順序有哪些？

32．軟文的表達方式有哪些？

33．敘述時要注意什麼問題？

34．敘述常用哪些人稱？它們各有什麼優缺點？

35．敘述的方法有哪些？有哪些注意事項？

36．什麼叫人物描寫？人物描寫包括哪些種類？有什麼要求？

37．什麼叫環境描寫？環境描寫有什麼作用？

38．什麼叫場面描寫？場面描寫的方法有哪些？場面描寫有什麼要求？

39．什麼叫細節描寫？細節描寫有什麼作用？

40．描寫的方法有哪些？

41．描寫的要求是什麼？

42．描寫的常用技巧有哪些？

43．抒情的要求是什麼？

44．議論的要求是什麼？

45．最容易上手的軟文形式是什麼？為什麼？

46．軟文配圖有哪幾種形式？

47．提綱的作用在哪裡？

48．編寫提綱的程序是怎樣的？有什麼需要注意的？

49．提綱很重要，一定要先列提綱嗎？

50．議論型軟文的通用模式是怎樣的？

51．在論證過程中，最常用的論證方法有哪些？需要注意什麼問題？

52．觀點式軟文撰寫有哪些技巧？

53．什麼是知識軟文？撰寫知識軟文有哪些注意事項？

54．醫療類軟文撰寫的注意事項有哪些？

55．醫療行業軟文如何撰寫？

56．醫療軟文常寫哪些內容？

57．電商產品類軟文撰寫技巧和注意事項有哪些？

58．平面媒體軟文必須要堅持的原則有哪些？

59．平面媒體軟文有哪些類型？

60．平面軟文中的字體藝術與閱讀有關繫嗎？

61．平面媒體軟文排版有哪些要求？

62．平面媒體軟文有哪些 表現形式？

63．平面媒體軟文有哪些技巧？

64．博客軟文撰寫和推廣有哪些注意事項？

65．論壇軟文有哪些特點？

66．論壇軟文發布如何選擇論壇？

67．為什麼投到論壇上的軟文總是被拒收？

68．論壇軟文被刪，賬號被封怎麼辦？

69．論壇軟文常用技巧有哪些？

70．新聞軟文和論壇軟文有什麼差別？

71．站長軟文投放多少數量合適？

72．站長軟文偽原創如何改寫？

73．站長軟文采集要注意什麼問題？

74．站長軟文原創方法及途徑有哪些？

75．微博軟文有哪些常用寫法？

76．網絡軟文的關鍵詞如何尋找和設置？

77．網絡軟文中的長尾關鍵詞如何拓展？

78．如何迅速解決不能寫網絡軟文的困擾？

79．為什麼提倡網絡軟文的原創性？

80．網絡軟文發布的渠道管理者有誰？他們喜歡什麼樣的軟文？

後記

軟文營銷的魅力

這是一個媒體破碎的時代。博客、網絡論壇、微博、微信，信息正以新的傳播方式迅速裂變，但是最終迸發出來的力量讓人震撼！
以腦白金為代表的保健品企業實施軟文營銷的經典案例已經成為歷史，現如今娛樂圈、旅遊行業用軟文打天下延續著一個又一個傳奇！
在市場競爭激烈的今天，互聯網徹底改變了人們的生活和消費方式。我們欣喜地看到，大批企業開始嘗試網絡營銷。然而，除了做營銷型網站，做百度競價與********、慧聰之外，很多企業茫然無措。一個強有力的聲音將告訴你：千萬別忘記軟文營銷！
如果說平面媒體時代軟文營銷操作難度大，在網絡已經成為一種生活方式的今天，企業開展軟文營銷機不可失！因為，軟文營銷的魅力在互聯網時代尤為突出！
第一，軟文傳播力度大、範圍廣。帶有知識性或者趣味性的軟文會被網友在博客、論壇、微博、微信中轉載，網絡門戶網站也會推波助瀾，當網絡世界充滿你的企業產品或者服務信息的時候，知名度還有什麼難的嗎？
第二，軟文對於搜索引擎有著巨大貢獻。“有問題百度一下”，大多數消費者在選擇產品或者服務之前，經銷商在選擇合作伙伴之前，都有“百度一下”的習慣。當軟文與SEM（搜索引擎營銷）結合的時候，無論消費者還是經銷商都會對檢索結果滿意，可信度不再是問題。
第三，軟文是事件營銷的法寶。網絡軟文時間性更強，事件營銷策劃好付諸實施後，線下活動啟動，微博、微信傳播啟動的同時，網絡軟文能同時跟進，能夠迅速將事件“引爆”。
當然，軟文營銷還具有成本低、沉澱效應、品牌宣傳等優點，不再贅述。下面講兩個我自己真實的故事。
2008年春節前兩周，一個創業多年的朋友，打電話約我喫飯，讓我給他出個主意。原來，他們團隊中的一名工作多年的業務經理要辭職自己創業，給他股份、加薪、多次挽留都無濟於事。
我建議他給業務經理的家人寫一封感謝信，再準備一份年貨，直接安排人送到家裡。我讓那個朋友寫的感謝信，我幫他做了修改。主要內容分四個部分，首先是感謝其家人對業務經理工作的支持，其次是介紹公司現狀及業務經理在公司取得的成績，之後詳細介紹了公司創業的過程及未來的發展規劃，最後介紹了業務經理的未來晉升空間和薪資待遇，同時列出了業務經理自己創業公司將給予的支持。這封感謝信言辭懇切，曉之以理，動之以情，全文沒有一句套話。
春節過後一上班，我的朋友興奮地打來電話，告訴我這名業務經理的所有家人看完這封信後都成了他的說客，最終這名業務經理放棄了自己的創業計劃。如今，他和業務經理之間的關繫更融洽了，彼此更加信任了。我很高興，一篇信函形式的軟文，輕松地解決了問題。
2010年10月，我受邀擔任北京市文化創意產業博覽會藝術中國項目的核心策展人，到東北出差期間踫巧聯通手機卡上話費餘額不多，很快就打完了。我一連充值3，居然也沒有撐過兩周。於是打電話給聯通客服查詢話費消費情況，被客服小姐禮貌地告知：“如果當月手機卡上的錢，免費接聽服務自動取消，從下月開始重新生效。”這是聯通公司的規定，沒有辦法更改。這意味著本來應該免費接聽的電話全部變成了付費電話，難怪充了3，沒怎麼打電話，話費也沒了。
我咨詢了盈科所的律師朋友，她告訴我這個官司很難打，很耗時間和精力，幾百塊錢的事情不值得，建議我抓緊時間賺錢，別浪費時間。我又想到了軟文，於是一個多小時一篇稿子出爐了。這篇軟文中有理有據，將我的訴求表達得非常清楚，稿子最後留了真實的署名和聯繫方式。
在我把文章打印下來傳真到聯通總部後，不到一個小時，聯通三個客服陸續給我打來電話，告訴我事情正在協調，讓我等消息。很快，聯通客服告訴我已經將3話費返還到了我的手機卡上。錢不在多少，關鍵在於事情的處理速度和聯通的態度。一篇軟文，讓我個人的維權事情變得如此輕松！
老子在《道德經》第七十八章中說：“天下莫柔弱於水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。”軟文就像水一樣，既能潤萬物而無聲，又能開山破石、氣吞山河。
如今，隨著軟文營銷操作案例越來越多，我越來越深刻地感受到軟文對於企業的營銷、對於企業維權及危機公關都能發揮重要作用。
軟文營銷，魅力無窮！
青 泉
二一三年四月

青泉的這本書，傳遞了正能量，讓軟文營銷開始走入營銷界人士的視野。注重社會責任的軟文營銷必將有力推動中小企業營銷手段的創新，讓社會各界正視軟文的力量。
國家發改委培訓中心投知管理高級人纔培訓基地主任 王猛
智慧是力量的代名詞，從這個角度來講，軟文對於品牌的塑造和維護功不可沒。山有勢，水無形。願青泉軟文無形而有勢，為中國品牌多傳遞正能量！
品牌中國聯盟副主席、北京奧運會整體形像戰略設計總召集人 楊子雲
力舉千斤不可取，智取萬斤方可為。軟文的力量就像一粒種子，條件成熟會給世人驚嘆！願青泉軟文不斷迸發出正能量！
中國互聯網新聞中心財經中心副總編 朱地術
蘭芳不厭幽谷，君子不為名修。淡定與從容，方能無為而有為，這就是軟文營銷的魅力。願青泉團隊將軟文營銷的更多無為化有為，幫助更多中小企業和網商成長！
中國十大網商、秀姿美內衣創始人 韓紅英
青泉的軟文從調研到策劃、撰寫，都非常嚴謹。更為重要的是，他一直在倡導和實踐軟文營銷的正能量。我們支持他！
西部發展控股有限公司副總經理 楊秀仁
腦白金曾經用平面軟文打天下，這對於醫藥保健品類企業來講並不陌生。但是青泉的這本書還是讓我感到驚訝，隨著互聯網的發展，軟文的特點和優勢越發凸顯，軟文營銷也與時俱進了，鄭重推薦！
山西振東制藥股份有限公司董事會秘書 寧潞宏
硬廣是讓人被動接受，軟文是讓人主動接受。在硬廣充斥的時代，軟文與硬廣的配合，確實是一個很好的選擇。青泉團隊的軟文，創意很好，向讀者和客戶傳達的是有價值的內容。支持正能量，支持青泉。
北京華業地產股份有限公司董事會秘書 趙雙燕
初識青泉老弟是在我的辦公室，也許是研究軟文多了，感覺他的談話中點子很多，邏輯性也很強。青泉的這本書，傳達的是一種正能量，希望能引起諸多網絡寫手的思考，在做好營銷工作的同時，大家都多一份社會責任感。我很高興為中小企業和從事網絡營銷工作的朋友們推薦這本書。
綿世股份董事會秘書 張成
我和茂權（青泉）是校友，他涉足過多個行業，但是主業一直沒有變，一直致力於研究軟文對於營銷的貢獻，也見證過他的軟文力量。這本書，確實是他多年經驗的總結和梳理，對於中小企業開展軟文營銷非常有幫助。
首善財富管理集團副總裁、北京市首善律師事務所合伙人 張軍

藝術行業的評論文章，要麼學術性太強，大眾讀起來晦澀難懂；要麼寫得比較膚淺，青泉撰寫的藝術類文章，認真研究藝術家的個性和藝術風格，將兩者能夠有機結合，傳播效果明顯。本書中介紹的軟文撰寫技巧值得所有人學習。
北京傳是拍賣有限公司現當代藝術部總經理 閻安
喜歡這句話：“空談誤國，實干興邦。”青泉團隊做事腳踏實地，實事求是，對於中小企業來講務實是最重要的。我們支持他！
重慶市天域園林藝術有限公司副總經理 杜金秀
軟文營銷以潤物細無聲的傳播效果在營銷界嶄露頭角，就當前日趨激烈的市場競爭環境而言，軟文營銷不僅可以提升企業的整體形像，以及產品和服務的知名度、美譽度，還可以使其具有親和力，這是其他宣傳方式很難做到的。青泉的這本書繫統化地總結和分析了軟文營銷的方法和技巧，對於中小企業而言非常實用，強烈推薦！
山東遠東國際生物化工股份有限公司副總經理兼董秘 劉永傑
喜歡實戰派。這本書中總結的技巧和方法，來源於實戰，我讀這本書有種酣暢淋漓之感。此外，本書中對軟文營銷的法律風險結合案例總結和分析得也比較全面，強烈推薦！
盈科律師事務所資深律師、新經濟時代投融資管理專家 張曉英
軟文和硬廣相比，優勢就在於“軟”字，既能對目標客戶傳達有價值的信息，又能將公司營銷理念、產品信息等巧妙融入進去。我把青泉這本書中的案例帶到課堂與老師、同學們探討，大家獲益匪淺，強烈推薦！
復旦大學12級MBA學員 李秀新
軟文營銷我一直都在關注，因為軟文與硬廣不同，好的軟文能夠深入客戶的心裡，軟文操作也比較靈活。青泉的這本書，實戰性很強，值得收藏和推薦。
北京賽德麗科技股份有限公司董事會秘明

三、小得不能再小的兩個軟文營銷案例

也許有些創業期的企業會覺得，規模太小的企業現在開展軟文營銷是不是沒有意義，或者說不好開展呢？下面舉兩個我們操作過的小案例。

1．胡麻油的案例

2012年6月份，一對從香港科技大學來北京創業的夫婦，準備在互聯網上銷售家鄉傳統方法壓榨的胡麻油，這個油的確是當地農民父輩相傳的壓榨油，食用安全，胡麻香味濃厚。可是他們沒有多少資金，也沒有廠房，隻有農村老家能壓榨的胡麻油。怎麼辦？怎麼營銷？

我們建議他們用軟文營銷起步，經過幾次踫撞和思考，他們注冊了一個商標，又做了一批外包裝。我們一起做了一繫列的軟文策劃，主要是在淘寶店、論壇、博客進行投放的，個別文章也在門戶網站上進行了投放。沒有想到，半個月後這個產品竟然在網上銷售了2萬瓶！

而且，有兩家胡麻油企業主動找上門，一家出價要求收購這個品牌，另外一家要求股權合作，要知道人家的企業資產規模至少是！

隻有一個簡單的企業網站，隻有一個博客，隻有一個注冊商標，一個月不到，能有企業主動出讓股權要求合作，能有人出價買商標，憑什麼？

這就是軟文的力量！

胡麻油繫列軟文標題如下：

我們家的千裡運油線

在中國，親歷一場悲愴的食品革命

香港女博士回大陸創辦食品安全聯盟

寫給在絕望中尋找希望的人們

攜手互助，拯救襁褓中的孩子

……

2．利比亞籍模特的案例

另外一個案例是一位利比亞籍的模特，想提高出鏡的收費標準，讓更多的經紀公司和他合作，我們詳細和他溝通後，先後策劃撰寫了兩篇軟文，在博客發布之後很快被騰訊娛樂收錄，百度檢索效果非常好，他的收費標準直接提高了10倍，找他拍片的人也多了幾倍！

四、軟文讓你獲得超出想像的收獲

企業的正常生產經營離不開各種文案，商業計劃書、合同、廣告單頁、企業宣傳冊、工作總結、工作計劃、感謝信、合作函、活動策劃方案、新聞稿、講話稿、電子郵件、企業內刊等。不同的文案發揮著不同的作用，無論信息化程度多高，這些企業文案都是少不了的。

長期以來，隨著互聯網的普及，職場人士開始變懶，很多人很少提筆寫字，Ctrl+C、Ctrl+V已經成了習慣。導致很多企業文案錯誤百出，嚴重損害了企業的形像。很多企業寫軟文，軟到毫無傳播力、毫無影響力，更不用提軟文的生命力和戰鬥力了，這樣的軟文對於企業品牌也是有損害的。

我們經常見到很多套話連篇的感謝信和合作函，也經常見到流水賬似的新聞稿，更見到過部分中小企業負責人對廣告公司提供的廣告稿“指手畫腳”，把策劃公司提交的文案修改得“面目全非”。如果說指揮得好，修改得好，也無可厚非，可惜大多數是越改越差。

企業研究軟文，繫統地學習軟文營銷，能夠掌握和了解軟文的創意方法、軟文的撰寫技巧、文章的結構和文字的表達方式，這對於全面提升企業的文案水平和營銷意識大有裨益。

軟文和硬廣（硬廣告的簡稱）也是不分家的。硬廣中的軟文要求更高，軟文營銷搞清楚了，玩得轉了，企業打硬廣的水平也會上一個臺階。

此外，軟文營銷，需要企業家的高度、記者的敏銳、文案的功底、策劃的水平、律師的嚴謹。企業研究軟文和實施軟文營銷，實際上從企業戰略、商業模式、公司定位、公司治理、品牌傳播、產品推廣、危機防範等各個方面都會詳細地做多次梳理，對於企業健康持續發展有現實的意義。

老子曾經說過：“天下莫柔弱於水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。”軟文就像水一樣，水滴石穿，涓涓細流彙成海，可以無堅不摧！

……