了得網管理_移動互聯時代的O2O營銷革命

編輯推薦

小米創始人雷軍認為有參考價值的O2O營銷策略和應用！**推薦O2O營銷圖書！
莫比廣告獎主席Lee Gluckman 傾情作序！
雷軍領銜19位業界大佬推薦！
1. 雷軍小米科技創始人、董事長兼首席執行官
本書著眼於移動互聯網O2O營銷的策略建設和運用，頗有參考價值。移動互聯網的平臺化發展日趨明顯和完善，移動互聯網O2O模式的發展也會隨之更為強勢，用戶的口碑傳播對產品起到的作用也將更為顯著。
2. 陳剛北京大學新聞與傳播學院副院長、博士生導師
3.邵宇中國互聯網協會網絡營銷工作委員會副秘書長
4.姜奇平社科院信息化研究中心秘書長
5.季泓宇互聯網經濟研究中心創始人
6.馬旗戟互幫國際副總裁
7.吳孝明新意互動總裁/易車控股公司副總裁
8.姚俊地幔集團執行副總裁
9.郭志明悠易互通 COO
10.鄧廣梼互動通控股集團總裁
11.陶為民安瑞索思首席創意官
12.梅信總裁
13.吳畏艾瑞華東、華南區總經理
14.瀋虹 CMI校園營銷研究院院長小米創始人雷軍認為有參考價值的O2O營銷策略和應用！**推薦O2O營銷圖書！

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雷軍領銜19位業界大佬推薦！

1. 雷軍小米科技創始人、董事長兼首席執行官

本書著眼於移動互聯網O2O營銷的策略建設和運用，頗有參考價值。移動互聯網的平臺化發展日趨明顯和完善，移動互聯網O2O模式的發展也會隨之更為強勢，用戶的口碑傳播對產品起到的作用也將更為顯著。

2. 陳剛北京大學新聞與傳播學院副院長、博士生導師

3.邵宇中國互聯網協會網絡營銷工作委員會副秘書長

4.姜奇平社科院信息化研究中心秘書長

5.季泓宇互聯網經濟研究中心創始人

6.馬旗戟互幫國際副總裁

7.吳孝明新意互動總裁/易車控股公司副總裁

8.姚俊地幔集團執行副總裁

9.郭志明悠易互通 COO

10.鄧廣梼互動通控股集團總裁

11.陶為民安瑞索思首席創意官

12.梅信總裁

13.吳畏艾瑞華東、華南區總經理

14.瀋虹 CMI校園營銷研究院院長

15.付繼仁鳳凰網全國營銷中心總經理

16.姚曦武漢大學新聞與傳播學院教授、廣告學繫主任、博士生導師

17.齊馨《成功營銷》雜志執行出品人、主編

18.劉建平梅花網總裁

19.鄭曉東 MediaV集團總裁、首席運營官

內容簡介

基於移動互聯網的數字營銷而今正真真切切地給每個營銷人提出挑戰。面對O2O的商業迷霧，本書致力於探討O2O營銷的邏輯，幫助O2O營銷從業者理清面臨的問題，找到解決方案。從營銷角度詳細講解了O2O風生水起的市場背景，應用O2O的終極兵法和成功運作O2O營銷的重要啟示，從挖掘商機、對話顧客、布局O2O三個方面詳解如何進行O2O營銷，並對O2O的發展趨勢做了展望。

移動互聯網給O2O營銷帶來與眾不同的精彩，本書呈現的策略思維和商業知識有助於營銷人員、營銷管理者成功運作O2O營銷，並快速取得回報。

作者簡介

譚運猛
映盛中國創始人兼CEO，於華中科技大學互聯網工程中心獲得博士學位，國家信息安全產品認證管理委員會專家組成員，中國互聯網協會網絡營銷工作委員會專家委員會委員。
譚運猛博士長期致力於互聯網相關理論和技術的研究，在互聯網互動營銷、互聯網輿情監測評估與信息安全相關領域研究和實踐長達十餘年。發表相關學術論文達50餘篇，主持完成國家自然科學基金項目、國家863子課題、國家科技部輿情監測分析平臺項目。
袁俊
映盛中國市場副總裁，資深互聯網人士，清華-英國威爾士大學MBA。
擁有近10年咨詢顧問經驗，強於互聯網盈利模式評估與咨詢，商業模式解讀與設計，擅長解讀互聯網產品趨勢與戰略格局規劃。
朱坤譚運猛

映盛中國創始人兼CEO，於華中科技大學互聯網工程中心獲得博士學位，國家信息安全產品認證管理委員會專家組成員，中國互聯網協會網絡營銷工作委員會專家委員會委員。

譚運猛博士長期致力於互聯網相關理論和技術的研究，在互聯網互動營銷、互聯網輿情監測評估與信息安全相關領域研究和實踐長達十餘年。發表相關學術論文達50餘篇，主持完成國家自然科學基金項目、國家863子課題、國家科技部輿情監測分析平臺項目。

袁俊

映盛中國市場副總裁，資深互聯網人士，清華-英國威爾士大學MBA。

擁有近10年咨詢顧問經驗，強於互聯網盈利模式評估與咨詢，商業模式解讀與設計，擅長解讀互聯網產品趨勢與戰略格局規劃。

朱坤

多年數據分析與算法設計經驗，多次榮獲計算數學領域獎項，擅長從數據角度了解和解析數字營銷行業，對數字營銷行業的發展與變化有獨到見解

政商學媒界19位大佬聯名推薦
推薦序
前言寫給數字營銷風潮的鉤與沉
第1章移動連接一切！O2O營銷風生水起
1.1移動互聯，巨頭搏浪
1.2搶灘！O2O營銷登陸戰
1.3移動為土，O2O為種——解析移動互聯網與O2O之間的關聯性
1.4私人定制O2O營銷格局
1.5背景閱讀1：bat的O2O圈地戰
1.6背景閱讀2：阿裡巴巴變陣發力線下
第2章O2O可以怎樣玩兒
2.1O2O三國殺之團購——團購O2O解析
2.2O2O三國殺之數字優惠券——優惠券O2O解析
2.3O2O三國殺之在線預訂——在線預訂O2O解析政商學媒界19位大佬聯名推薦

推薦序

前言寫給數字營銷風潮的鉤與沉

第1章移動連接一切！O2O營銷風生水起

1.1移動互聯，巨頭搏浪

1.2搶灘！O2O營銷登陸戰

1.3移動為土，O2O為種——解析移動互聯網與O2O之間的關聯性

1.4私人定制O2O營銷格局

1.5背景閱讀1：bat的O2O圈地戰

1.6背景閱讀2：阿裡巴巴變陣發力線下

第2章O2O可以怎樣玩兒

2.1O2O三國殺之團購——團購O2O解析

2.2O2O三國殺之數字優惠券——優惠券O2O解析

2.3O2O三國殺之在線預訂——在線預訂O2O解析

2.4移動長征路上的O2O新搖滾

2.5O2O的博浪之椎

2.6背景閱讀：“千團大戰”背後的競爭戰略思考

第3章O2O營銷終極啟示錄

3.1O2O兵馬先行——評估O2O商業進度效率的四大維度

3.2鑄造O2O的天使武裝——支付、社交、地圖、生活信息

3.3O2O合縱！打造移動營銷數據閉環——從售前到運營再到用戶信息管理的完整數據閉環

3.4O2O連橫！跨屏互動組合拳——貫通移動終端與pc終端的O2O營銷布局思維方式

3.5背景閱讀：傳統企業無險可守

第4章對話顧客，從指尖輕觸開始

4.1讓移動著的顧客選擇何去何從——用lbs引導顧客

4.2O2O拒絕長篇累牘——用圖片故事讓消費者欲罷不能

4.3靜態的O2O觸點不是好觸點——動態產能的觸點呈現

4.4為O2O貼上社交大字報——社交機制在觸點應用的布局

4.5怎樣讓消費者樂於移動支付——部分支付與利益讓渡

4.6背景閱讀：可能性永遠比你想像得多

第5章對話顧客，察言觀色是王道

5.1拒絕“一視同仁”

5.2從經濟艙到頭等艙

5.3字字珠璣動人心

5.4鼓勵升艙，讓顧客在生態內進化

5.5背景閱讀：以定位贏得機會

第6章三大基礎策略之品類策略

6.1除掉O2O營銷的華麗盔甲

6.2品類策略之顧客維度

6.3品類策略之貨架維度

6.4品類策略之支付維度

6.5產能與利潤維度

6.6背景閱讀：**布局O2O，換個角度再切入

第7章移動時代O2O營銷的打靶韜略

7.1在什麼樣的O2O舞臺翩翩起舞

7.2將O2O營銷目標套入狙擊鏡

7.3扣動扳機秒殺O2O營銷標靶

7.4如何防止O2O營銷脫靶

7.5背景閱讀：閉環是O2O戰略營銷效果的籌碼

第8章移動時代的O2O逃殺與圍剿

8.1虎狼諸侯磨刀霍霍

8.2打擾式移動廣告終結時

8.3O2O營銷明天的明天的明天

8.4誰是O2O營銷的突圍者

8.5背景閱讀：觀先行者，窺未來貌

前言

寫給數字營銷風潮的鉤與沉
剛把《移動互聯時代的O2O營銷革命》封筆的消息在朋友圈發出，很多朋友就不斷在微信上問我，為何面對移動互聯網的經濟浪潮，遲遲纔動筆撰文。其實，對於長期專注於數字營銷的營銷人而言，動筆寫一些觀點與方法並不困難，難的是何時發布觀點、方法能給行業帶來的價值驅動。
沒記錯的話，我次聽到“移動互聯”這個詞，還是在北京奧運會之前，“移動互聯”的概念早就被互聯網人意識到並且提出。整個互聯網與數字營銷業界用了多年時間探索，在“移動營銷”領域的突破寥寥無幾，多數所謂的“移動營銷”依舊停留在業務模型與應用內廣告，既干擾用戶，又收效甚微。
顯而易見，“移動互聯”的理念與“移動營銷”產業化並不能徹底畫上等號，而是漸進過程中的共生體。一方面，移動互聯網發展成為移動營銷商業價值遞增的沃土；另一方面，在移動營銷領域摸索出來的經驗，同樣為“移動互聯”不斷優化和成長壯大提供明晰的指引。而這一切又基於移動互聯網基礎硬件和寬帶的發展，智能手機普及和寬帶資費的下降，使用戶基數取得規模經濟效應，並且使企業與用戶之間構架營銷價值鏈變得可行。寫給數字營銷風潮的鉤與沉

剛把《移動互聯時代的O2O營銷革命》封筆的消息在朋友圈發出，很多朋友就不斷在微信上問我，為何面對移動互聯網的經濟浪潮，遲遲纔動筆撰文。其實，對於長期專注於數字營銷的營銷人而言，動筆寫一些觀點與方法並不困難，難的是何時發布觀點、方法能給行業帶來的價值驅動。

沒記錯的話，我次聽到“移動互聯”這個詞，還是在北京奧運會之前，“移動互聯”的概念早就被互聯網人意識到並且提出。整個互聯網與數字營銷業界用了多年時間探索，在“移動營銷”領域的突破寥寥無幾，多數所謂的“移動營銷”依舊停留在業務模型與應用內廣告，既干擾用戶，又收效甚微。

顯而易見，“移動互聯”的理念與“移動營銷”產業化並不能徹底畫上等號，而是漸進過程中的共生體。一方面，移動互聯網發展成為移動營銷商業價值遞增的沃土；另一方面，在移動營銷領域摸索出來的經驗，同樣為“移動互聯”不斷優化和成長壯大提供明晰的指引。而這一切又基於移動互聯網基礎硬件和寬帶的發展，智能手機普及和寬帶資費的下降，使用戶基數取得規模經濟效應，並且使企業與用戶之間構架營銷價值鏈變得可行。

在互聯網領域，移動端與PC端的用戶的核心差異在於操作習慣，移動端的用戶不能同時操作多種應用，這與PC端一個瀏覽器多標簽的操作習慣截然不同。這一切在2013年發生了巨大的變革。首先，微信真正成為中國移動互聯網領域個入口級流量，改變了移動互聯網入口散布式的格局；其次，以BAT（指百度、阿裡巴巴和騰訊）為首的戰略集團的大規模收購，令跨應用的移動布局開始“生態化”，數據跨應用整合成為現實；後，用戶在移動端的行為更多樣化，2010年時用戶使用智能手機多為接受運營商的增值業務，到如今移動購物都變成生活常態，其商業價值的膨脹可想而知。

有趣的是，互聯網創新精神的鐵律依舊沒有被顛覆——永遠不要嘗試重復解決已經解決的問題——業界觀察者很敏銳地發現，“人”與“服務”之間的橋梁搭建工程，對移動互聯網商業價值的邊界擴張產生了助力，而本書的寫作初衷，便是與業界分享探討關於O2O營銷的認知、思考、策略與創新。

感謝在本書寫作過程中業界同仁給予的諸多優秀建議，感謝大家在映盛中國寫作本書過程中給予的無私支持。

所有關於互聯網的創新探索，的目標就是使人們的生活變得更好，在這條永無止境的道路上，O2O隻是一個中間站點，而非終點。映盛中國堅信，在我們堅持探索的過程中，能幫助商業價值取得可持續的突破，而這個過程，有艱辛與執著，更有一種對未知前景不斷突破而帶來的樂趣。

譚運猛

2014年6月

在線試讀

1．3移動為土，O2O為種——解析移動互聯網與O2O之間的關聯性
無論其他的電子商務模式（如B2B、B2C、C2C等）如何發展，日常生活中絕大多數的消費（尤其是生活服務類消費）仍然集中在線下。就算是在移動電子商務普及度的美國，2013年仍然有92％左右的顧客選擇線下到店消費。可見，在線下商家的實際體驗仍然是當前絕大多數用戶的選擇。而O2O作為一種能全面融合線上虛擬經濟與線下實體店面經營的商業模式，既有別於20世紀互聯網普及之前“一手交錢、一手交貨”的傳統線下交易的模式，也與以B2B、B2C、C2C為代表的電子商務主要運營模式線上交易、線上體驗的“無商品化，，的信用購買的全新交易模式有著顯著的區別，O2O將線上購買的便捷性和線下體驗的真實性融合到一起，走出了一條與眾不同的行業發展之路。
由於O2O打通了線上支付環節和線下體驗環節，因此對用戶定位、信息投放及操作方式等有著更高的要求。移動互聯網以其數據傳輸的便捷性、用戶基數的豐富性、信息收集的全面性以及移動技術的可擴展性等特點，能夠完美地與O2O實現產業融合，以移動互聯網技術與資源為基礎，幫助O2O解決在傳統的PC互聯網上無法解決的諸如移動定位、用戶數據采集、精準內容投放和運營模式創新機制缺乏等方面的頑疾，重新賦予O2O旺盛的行業生命力，在移動O2O的藍海裡實現O2O行業的二次騰飛；而O2O則能為移動互聯網提供發力的方向，讓移動技術與移動互聯網資源真正實現“軟著陸”，不再像空氣一樣，看不見，摸不著。此外，行業企業在移動互聯網領域的O2O營銷布局，還能豐富其在O2O領域的市場占有率，與傳統PC端的O2O產品一道，共同推動企業O2O商品更高效的傳播效果。
從這個意義上說，移動互聯網和O2O作為行業融合的成功案例，兩者的結合是歷史發展的必然趨勢，也必將走出一條嶄新的發展道路，有著廣闊的市場前景和美好的未來。
移動互聯網與O2O保持“親密”，從PC互聯網與O2O的“分道揚鑣”開始闡述再合適不過了。
O2O中為典型的代表——團購早誕生於美國，主要作為商品生產者對大批量購買商品的批發商進行價格優惠，實現“以量換價”的一種特殊促銷手段。初意義上的團購僅僅局限在商品的生產和批發環節，且必須滿足一定的數量門檻纔能實現價格的優惠。而21世紀初，PC互聯網以其跨地域性和操作的簡便性的特點，以平臺化的運作思路，解決了初O2O在流通領域、地域限制等方面的劣勢，聚集不同地域的互聯網用戶形成集群效益（或者消費金額達到一定數額的所謂“VIP用戶”），並利用電子優惠券、團購、在線預訂等方式，享受相對於實體商品更加優惠的價格。
然而，由於傳統的PC互聯網在時間、空間、用戶數據采集以及操作模式的創新機制等方面的先天劣勢，使得PC互聯網與O2O的結合始終擺脫不了普適化的產品推送、無效內容的信息轟炸等缺陷，在產品的創新和功能的時效性上無法匹配用戶的客觀使用需求，大大降低了用戶的使用熱情，在經歷了一段時期的繁榮之後（即所謂的“千團大戰”時期，全國共擁有團購網站5000餘家），開始逐步走向重組和兼並之路（現階段的團購網站數量已經不足300家）。1．3移動為土，O2O為種——解析移動互聯網與O2O之間的關聯性

無論其他的電子商務模式（如B2B、B2C、C2C等）如何發展，日常生活中絕大多數的消費（尤其是生活服務類消費）仍然集中在線下。就算是在移動電子商務普及度的美國，2013年仍然有92％左右的顧客選擇線下到店消費。可見，在線下商家的實際體驗仍然是當前絕大多數用戶的選擇。而O2O作為一種能全面融合線上虛擬經濟與線下實體店面經營的商業模式，既有別於20世紀互聯網普及之前“一手交錢、一手交貨”的傳統線下交易的模式，也與以B2B、B2C、C2C為代表的電子商務主要運營模式線上交易、線上體驗的“無商品化，，的信用購買的全新交易模式有著顯著的區別，O2O將線上購買的便捷性和線下體驗的真實性融合到一起，走出了一條與眾不同的行業發展之路。

由於O2O打通了線上支付環節和線下體驗環節，因此對用戶定位、信息投放及操作方式等有著更高的要求。移動互聯網以其數據傳輸的便捷性、用戶基數的豐富性、信息收集的全面性以及移動技術的可擴展性等特點，能夠完美地與O2O實現產業融合，以移動互聯網技術與資源為基礎，幫助O2O解決在傳統的PC互聯網上無法解決的諸如移動定位、用戶數據采集、精準內容投放和運營模式創新機制缺乏等方面的頑疾，重新賦予O2O旺盛的行業生命力，在移動O2O的藍海裡實現O2O行業的二次騰飛；而O2O則能為移動互聯網提供發力的方向，讓移動技術與移動互聯網資源真正實現“軟著陸”，不再像空氣一樣，看不見，摸不著。此外，行業企業在移動互聯網領域的O2O營銷布局，還能豐富其在O2O領域的市場占有率，與傳統PC端的O2O產品一道，共同推動企業O2O商品更高效的傳播效果。

從這個意義上說，移動互聯網和O2O作為行業融合的成功案例，兩者的結合是歷史發展的必然趨勢，也必將走出一條嶄新的發展道路，有著廣闊的市場前景和美好的未來。

移動互聯網與O2O保持“親密”，從PC互聯網與O2O的“分道揚鑣”開始闡述再合適不過了。

O2O中為典型的代表——團購早誕生於美國，主要作為商品生產者對大批量購買商品的批發商進行價格優惠，實現“以量換價”的一種特殊促銷手段。初意義上的團購僅僅局限在商品的生產和批發環節，且必須滿足一定的數量門檻纔能實現價格的優惠。而21世紀初，PC互聯網以其跨地域性和操作的簡便性的特點，以平臺化的運作思路，解決了初O2O在流通領域、地域限制等方面的劣勢，聚集不同地域的互聯網用戶形成集群效益（或者消費金額達到一定數額的所謂“VIP用戶”），並利用電子優惠券、團購、在線預訂等方式，享受相對於實體商品更加優惠的價格。

然而，由於傳統的PC互聯網在時間、空間、用戶數據采集以及操作模式的創新機制等方面的先天劣勢，使得PC互聯網與O2O的結合始終擺脫不了普適化的產品推送、無效內容的信息轟炸等缺陷，在產品的創新和功能的時效性上無法匹配用戶的客觀使用需求，大大降低了用戶的使用熱情，在經歷了一段時期的繁榮之後（即所謂的“千團大戰”時期，全國共擁有團購網站5000餘家），開始逐步走向重組和兼並之路（現階段的團購網站數量已經不足300家）。

移動互聯網與傳統的：PC互聯網相比，在移動性（用戶可隨身攜帶）、位置定位（用戶可查詢周圍線下門店信息）、信息瀏覽（移動信息多為圖片，滿足人們的閱讀習慣）。

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